اتجاهات أبحاث السوق للتغلب على عام 2022
نشرت: 2022-05-03كيف تعمل الشركة على تحسين منتجاتها وخدماتها لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل؟ الجواب بالطبع هو التعرف على عملائك.
تعد أبحاث السوق عنصرًا أساسيًا في أي استراتيجية عمل. يخبرك البحث الصحيح من هم عملاؤك وما يحتاجون إليه ويريدونه وما يتوقعونه من عملك. في حين أن أبحاث السوق نفسها واسعة النطاق ، فإن معرفة اتجاهات أبحاث السوق تكاد تكون مهمة بنفس القدر.
يمكنك استخدام مجموعة من التكتيكات لإجراء البحث - تحليل المنافسين ومقاييس المشاركة وتحليل الجمهور هي أماكن قليلة للبدء. ولكن ماذا لو لم تعد تكتيكاتك ذات صلة بالمشهد الحالي في صناعتك؟
بالتأكيد ، لا يمكنك الاعتماد فقط على استبيانات واستطلاعات الرأي الشخصية باعتبارها استراتيجيتك الكاملة بعد الآن. هذه ليست الستينيات. لقد تطورنا وتطور العالم أيضًا ، لذلك لا يمكنك أن تتوقع استخدام نفس الاستراتيجيات إلى الأبد.
هذا هو المكان الذي يمكن أن تساعدك فيه معرفة الاتجاهات في أبحاث السوق. دعنا نغطي بعضًا من أهم اتجاهات أبحاث السوق لعام 2022 حتى تتمكن من مقابلة عملائك أينما كانوا وتنمية أعمالك.
1. الذكاء الاصطناعي (AI)
تنعم الشركات بكميات هائلة من البيانات لتحليل احتياجات العملاء. لكن الاتساع سيف ذو حدين. كيف تجمع وتحلل مثل هذه الكميات الهائلة من البيانات على الفور بينما لا تزال تقوم بمهام العمل الأساسية الأخرى؟
الذكاء الاصطناعي ليس من أحدث الاتجاهات في صناعة أبحاث السوق. لقد استخدمتها الشركات على مدار العقد الماضي ، لكنها أصبحت ببساطة أكثر أهمية مع استمرار عام 2022.
لا يكفي رأس المال البشري لتجميع وتنظيم وتحليل مجموعات البيانات من كل مصدر ممكن ؛ هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعد فيه الذكاء الاصطناعي. يقوم الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي بالأعباء الثقيلة ، مما يوفر لك الوقت والمال في تكاليف العمالة. تخيل رؤية رؤى عميقة عبر ملايين مجموعات البيانات الموضوعة لك في غضون دقائق. سحر.
علاوة على الكفاءة المحسّنة ، يوفر الذكاء الاصطناعي مساحة أكبر للابتكار في أنواع البيانات التي يمكنك جمعها في بحثك. اليوم ، تقوم Emotion AI بتحليل تعبيرات الوجه وحركات العين والأصوات وغيرها من الإشارات غير اللفظية لمعرفة كيف يشعر العميل تجاه شيء ما. يمكن أن تكمل هذه الأفكار القيمة استطلاع رأي العملاء - أو تحل محلها إذا تبين أنها أكثر دقة.
على الرغم من ذلك ، احذر المبتكر. الذكاء الاصطناعي ليس بديلاً كاملاً لرأس المال البشري ، إنه أداة تكميلية. ما زلت بحاجة إلى أن يقوم الناس بالعصف الذهني لاستراتيجيات النمو وتطبيق الأفكار على الأعمال اليومية.
الحد الأدنى؟ يعد الذكاء الاصطناعي أحد أهم اتجاهات صناعة أبحاث السوق لتوسيع نطاق عملك والوصول إلى عملائك ، ولكن استخدمه جنبًا إلى جنب مع المواهب القوية.
2. ذكاء تطبيقات الجوال
مع قيام الشخص العادي بفتح تطبيق جوال 11 مرة في اليوم ، ويتم الآن قضاء أكثر من 90٪ من وقت الهاتف على التطبيقات - لا شك في أن التطبيقات يمكن أن تؤثر على كل الأعمال تقريبًا ، بطريقة أو بأخرى. لم تعد قدرة المؤسسات على مراقبة وتتبع ذكاء التطبيق أمرًا جيدًا ، ولكنها ضرورية. تتزايد الحاجة إلى ذكاء تطبيقات الأجهزة المحمولة في جميع الصناعات على مستوى العالم.
من خلال القدرة على رؤية زيارات الويب والتطبيقات معًا ، من السهل تحديد كيفية تغير سلوك المستهلك: ويسمح للقادة والمحللين بقياس تأثير التطبيقات في أسواقهم. بالنسبة لأولئك الذين يتطلعون إلى استبعاد (أو إلغاء) استثمارات التطبيقات ، فإن هذا يوفر البيانات اللازمة لإبلاغ تلك القرارات. من خلال عرض كامل عبر المشهد الرقمي ، يمكن للمؤسسات تتبع كيف يقضي العصر الجديد من المستهلكين الأوائل للهاتف المحمول وقتهم وأموالهم عبر الإنترنت.
مع زيادة الطلب على التطبيقات والتكنولوجيا ، ودخول الشركات الناشئة المزعجة إلى كل قطاع تقريبًا ، أصبحت التحولات السريعة في السوق هي القاعدة بسرعة. يمنح ذكاء التطبيق الأشخاص القدرة على اكتشاف التهديدات الناشئة واتخاذ الإجراءات متى وأينما دعت الحاجة. بدون الصورة الكاملة ، تكون القرارات المتعلقة بالنمو والاستراتيجية مستنيرة جزئيًا فقط ، مما قد يؤثر على النتائج بشكل أكبر في المستقبل.
3. الإنسانية في تجربة العميل
تغير اتجاهات أبحاث السوق أحيانًا نوع البيانات التي نجمعها من عملائنا. في عام 2022 ، لا يكفي التقاط علامات فنية مثل العمر والموقع والجنس. يتوقع عميل اليوم تجربة شخصية للعملاء ، ولا يمكنك إعطائها لهم دون معرفة البيانات السيكوجرافية. ما هو موقفهم تجاه كل شيء؟ هل هم انطوائيون أم منفتحون؟ أنت تريد أيضًا معرفة مكان تكمن قيمهم ومواءمة قيمك مع قيمهم.
بعد ذلك ، تستخدم تلك الأفكار الشخصية العميقة لبث المزيد من الإنسانية في تجربتهم. يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني لتسجيل الوصول تسألهم عما إذا كانت آخر عملية شراء قد ساعدتهم في حل مشكلة. أو ستشير إليهم بالاسم عندما يخاطبهم الشات بوت الخاص بك عبر الإنترنت. النتائج؟ عربات تسوق أكبر ، ومبيعات أعلى ، وتحسن هوامش الربح ، وفقًا لـ 40٪ من المديرين التنفيذيين الذين شملهم الاستطلاع الذي أجرته مجلة Forbes.
4. الاستماع الاجتماعي
أدوات الاستماع الاجتماعي موجودة منذ فترة. إذن ، لماذا يعتبر الاستماع الاجتماعي أحد أحدث الاتجاهات في صناعة أبحاث السوق؟ أحد الأسباب هو ظهور Metaverse ، الذي قد يربط عملائك عبر الإنترنت أكثر.
المؤهل الرئيسي الآخر هو الوقت الفعلي. سوف يميزك التحليل التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الفعلي عن المنافسة. يجب أن تكون دائمًا على دراية بما إذا كان عملاؤك ينسبون المحتوى الخاص بك إلى مشكلة اجتماعية سلبية ، على سبيل المثال.
اعثر على رؤى قابلة للتنفيذ من المحادثات عبر الإنترنت وراقب مقاييس المشاركة الاجتماعية. تتبع إشارات العلامة التجارية بالطبع ، ولكن أيضًا تتبع عبارات وعبارات البحث الشائعة. ستساعدك التذكيرات والتنبيهات على البقاء على قمة مشهد وسائل التواصل الاجتماعي الدائم الاستيقاظ.
5. البحث الشامل
أصبحت ESG (البيئية والاجتماعية والحوكمة) أمرًا ضروريًا للشركات ، حيث زادت الأحكام الحكومية لـ ESG إلى 74 ٪. لكن الجزء المهم هو العائد - البيئة والمعايير الاجتماعية واعتبارات الحوكمة الأخلاقية تضيف ما يصل إلى 63 ٪ في عوائد حقوق الملكية. تتمثل إحدى طرق تعزيز اعتبارات اجتماعية أقوى في زيادة الشمولية في التوظيف والبحث.
شمولية أبحاث السوق هي واحدة من أحدث الاتجاهات في صناعة أبحاث السوق. الحقيقة هي أن الطرق القديمة لأبحاث السوق لم تجذب بشكل كاف جمهورًا متنوعًا. لا يمكنك استخدام نفس مزود اللوحة في كل مرة وتتوقع نتائج متنوعة. ولا يمكنك طرح نفس أسئلة الاستطلاع واستخدام نفس العلامات الديموغرافية لتصنيف جمهورك.
يتطلب البحث الشامل الفضول.
- من هم زوار موقعك الفريدون؟
- ما هي المجموعات التي تم حذفها من تحليلك؟
- كيف يمكنك اكتشاف المزيد من الجماهير المتنوعة باستخدام التكتيكات الحالية؟
6. مراقبة الأسواق المجاورة
قد لا تتوقع أن تتضمن الاتجاهات الجديدة في أبحاث السوق اعتبارًا لسوق جديد تمامًا تمامًا. لكن COVID-19 أظهر لنا أهمية القدرة السريعة للأعمال التجارية على التمحور ، ولا يمكنك فعل ذلك إذا لم تفهم الأسواق المجاورة.
نصيحة للمحترفين: يحتوي موقع مماثل على أحدث البيانات المتاحة لتظهر لك اتجاهات السوق الحقيقية في الوقت الفعلي تقريبًا حتى تتمكن من رؤية ما يحدث قبل منافسيك.
ضع في اعتبارك هذا: حدث عالمي يدمر عملك. لا يستطيع جمهورك المستهدف شراء منتجك بعد الآن ، أو أنهم لا يحتاجون إليه. كيف تتعافى؟ ربما تركز على جمهور جديد متخصص. أو يمكنك معرفة كيف يمكنك تغيير عرض المنتج الخاص بك لتلبية احتياجات العملاء الحالية بشكل أفضل.
تُعد أوبر مثالاً رائعًا على الأعمال التجارية التي شملت الأسواق المجاورة في بحثها. في حين أصبحت المشاركة التقليدية أقل شيوعًا خلال الوباء ، ازدهر سوق توصيل الطعام المجاور - واستفادت أوبر بالكامل.
درس للتعلم؟ عندما تجري أبحاث السوق الخاصة بك ، قم بضيق الوقت والميزانية للتعرف على العملاء في الأسواق المجاورة - فقد ينقذ ذلك عملك
7. عمليات تدقيق السوق التقنية
كم عدد المنصات التي تستخدمها لإجراء أبحاث السوق؟ تستمر Martech في الظهور مع الشركات الجديدة التي تقدم أحدث الابتكارات - لكن هذا لا يضمن القفز عليها جميعًا.
يعد تدقيق السوق التكنولوجي أحد أهم الاتجاهات في أبحاث السوق اليوم. لقد سهّل العامان الماضيان اعتماد تقنيات وبرامج متعددة دون جدوى - لقد حان الوقت للتدقيق.
فكر في الحلول التي تتداخل في الوظيفة. هل تضاعف العمل وتكافح من أجل التخلص من التكرار خلال بحثك؟ هل التكنولوجيا التي استثمرت فيها لإيجاد الكفاءات تؤدي بالفعل إلى إبطاء سير عملك؟
حلل كل حل وركز على الحلول التي توفر تحليلات بيانات قوية.
8. مواءمة قيمة المستهلك والعلامة التجارية
يهتم أحدث جيل من العملاء (Gen Z) بهوية علامتك التجارية وقيم عملك.
اليوم ، يرغب العملاء في الاستثمار في أعمال ذات قيم تتماشى مع قيمهم الخاصة. إذا كان جمهورك المستهدف يقدر الاستدامة البيئية ، فمن الأفضل أن تثبت ذلك في قيم وسياسات علامتك التجارية.
بيان المهمة الرائع ليس كافيًا. سيلاحظ العملاء بسرعة إذا كان مظهرك الخارجي لا يتناسب مع عملياتك اليومية. تتمثل إحدى طرق مواكبة اتجاه أبحاث السوق هذا في الاستماع الاجتماعي. تتبع كيف تتم مناقشة قيم علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي - ربما يكون هناك مجال لبعض المراجعة ، أو تجديد الوعود ، إذا رغبت في ذلك.
النتائج؟ ولاء العملاء.
9. الأتمتة والكفاءة
يمكن للشركات العثور على المزيد من الكفاءات من خلال التنقل في اتجاهات أبحاث السوق الخاصة بالذكاء الاصطناعي وتدقيق تكنولوجيا السوق ، بالطبع. ولكن هناك ما هو أكثر من الأتمتة من هاتين الأداتين. يساعدك الذكاء الاصطناعي على التدقيق في مزيد من المعلومات للعثور على رؤى ، بالتأكيد. ولكن في أي مكان آخر يمكنك أن تجد الكفاءة؟
تتمثل إحدى الطرق في تلبية احتياجات الجيل الأول من الجوّال من خلال استطلاعات رأي أقصر وأكثر ذكاءً. الشخص العادي ليس لديه القدرة أو الاهتمام بالجلوس من خلال استبيان مكون من 30 استبيانًا. ابحث عن جمهور هاتفك المحمول وامنحهم أقصر استطلاع ممكن ، ولكنه أغنى. ستجد المزيد من الكفاءة إذا قمت بتضييق نطاق بياناتك إلى الأكثر أهمية.
العودة إلى AI. أبحاث السوق ليست كلها تحليلات ورؤى مثيرة. الكثير منها ممل - جمع الأبحاث وتنظيم المعلومات وتصنيفها وإرسال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة وغير ذلك الكثير. تتطلب أحدث الاتجاهات في أبحاث السوق أن تقوم بأتمتة هذه المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً. وفر وقتك للقيام بعمل أكثر فائدة.
وماذا تعني هذة؟
تعكس أحدث الاتجاهات في صناعة أبحاث السوق صدى اتجاهات البناء ببطء من العامين الماضيين بالإضافة إلى تقديم طرق جديدة تمامًا لإجراء أبحاث السوق.
إليكم الحقيقة: لم تكن أبحاث السوق مثيرة أبدًا! سيؤدي تطبيق الذكاء الاصطناعي والشمولية والاستماع الاجتماعي والإنسانية ضمن الاستراتيجيات إلى نقل أبحاث السوق إلى مستويات جديدة. ولكن بدون تتبع اتجاهات أبحاث السوق ، لا يمكنك استخدام أي منها لصالحك.
الحل؟ استفد من اتجاهات أبحاث السوق لدفع عملك إلى الأمام. ستجد عملاء جدد وتوضح لعملائك الحاليين أنهم مهمون.