ما هو تجزئة السوق؟ شرح النصائح والأنواع والفوائد

وجهة نظر: لقد طرحت للتو فكرة لحملة تسويقية جديدة أو استراتيجية عمل.

يقول رئيسك التنفيذي إنها عدوانية للغاية ، يقول مدير المنتج إنها غامضة للغاية ، ومندوب المبيعات يقول إنها طويلة جدًا ، وماذا عن الدعم؟ حسنًا ، إنهم يشعرون أن الإجابة على الأسئلة الرئيسية التي يطرحها العملاء عادةً لا تفعل الكثير.

بالنسبة للباحثين الرقميين أو محللي السوق ، هذا السيناريو مألوف للغاية. لا يمكنك إرضاء الجميع ... أو يمكنك ذلك؟

من خلال تقسيم السوق ، يمكن للشركات تحسين استراتيجياتها الرقمية باستخدام مجموعة من الرسائل المستهدفة والمحتوى المخصص لجمهورها ، مع التأكد من أن الجميع ، من المستويات C إلى المسوقين ، والعملاء بما فيهم ، سعداء وعلى نفس الصفحة.

ولكن من أجل القيام بذلك بشكل صحيح ، فأنت بحاجة إلى بيانات موثوقة. هذا هو المكان الذي يأتي فيه ذكاء السوق وأدوات البحث المتقدمة.

في هذه المقالة ، نشرح كيفية تحديد قطاعات السوق الخاصة بك . سنزودك أيضًا ببعض النصائح المفيدة حول اختيار الأساليب الصحيحة لمنحك ميزة تنافسية .

ما هو تجزئة السوق؟

لنبدأ بتعريف تجزئة السوق ، والذي يشير إلى عملية تقسيم الجمهور المستهدف الواسع إلى مجموعات أصغر وأكثر تحديدًا (تُعرف أيضًا باسم تقسيم العملاء ). يؤدي تقسيم السوق إلى مجموعات فرعية إلى تسهيل الوصول إليه ككل ويساعدك على إنشاء مواد تسويقية أكثر استهدافًا وتنظيمًا لجماهير مختلفة.

على سبيل المثال ، قد يكون الدافع الأساسي لجمهور الألفية لشراء خدمتك مختلفًا عن الاهتمام الذي يدفع جمهورًا أكبر سنًا ؛ أو ما يتوقعه جمهورك الأمريكي قد يختلف عن الجمهور الأوروبي.

باستخدام التجزئة ، يمكنك إنشاء استراتيجيات تسويق مختلفة لكل عميل محتمل . تؤدي الرسائل الصحيحة إلى حافز للنقر ، وبالتالي فرصة أكبر للتحويل.

8 فوائد رئيسية لتجزئة السوق

يمكن أن يؤدي التقسيم المستند إلى البيانات إلى زيادة الإيرادات وتقليل المخاطر المالية ، وهنا طرق لا تعد ولا تحصى يمكن أن تحسن جهودك التسويقية الإجمالية. ألقِ نظرة على بعض أهم فوائد تجزئة السوق:

1. تطوير استراتيجيات أكثر فعالية. لا حاجة لتقييد نفسك بنهج واحد. يتيح لك تجزئة السوق تطبيق أفضل الطرق أداءً لكل مجموعة عملاء.

2. إنشاء رسائل شديدة التركيز . قم بتخصيص جهودك التسويقية وفقًا لنقطة الألم المحددة لقاعدة عملائك بدلاً من محاولة الوصول إلى الجميع بنفس الرسالة.

3. زيادة معدلات الاستجابة. يؤدي الاستهداف الأفضل والرسائل المنسقة إلى معدلات استجابة أعلى. في المقابل ، يمكنك زيادة العائد على إعلاناتك المدفوعة وخفض التكلفة الإجمالية لحملاتك التسويقية.

4. اجذب العميل المناسب. تجذب الرسائل التسويقية الأكثر تخصيصًا وقوة العملاء المحتملين المهتمين حقًا بمنتجك.

5. تحسين الولاء للعلامة التجارية والاحتفاظ بها . عندما تلبي المزيد من احتياجات جمهورك ، فمن المرجح أن يظلوا مخلصين لعلامتك التجارية.

6. توسيع نطاق وصولك. يمكنك تحديد الأسواق المتخصصة التي قد تمر دون أن يلاحظها أحد إذا أشرت إلى جمهورك المستهدف بأكمله.

7. تعزيز تطوير المنتجات الجديدة . يساعدك التقسيم على فهم احتياجات جمهورك بشكل أفضل. استخدم هذا الفهم لتطوير ميزات مخصصة أو إطلاق منتجات جديدة توفر حلولاً لاحتياجاتهم.

8. دعم اتخاذ القرار في مجالات الأعمال الأخرى. من خلال تحليل تفضيلات القطاعات المختلفة ، يمكنك استيعاب الجمهور بشكل أفضل في مناطق أخرى ، مثل التسعير والتوزيع والتصميم.

وأوضح الأنواع الأربعة لتجزئة السوق

تستخدم الشركات أربعة أنواع أساسية من تجزئة السوق . يعتمد النهج المناسب لك على نوع العمل التجاري ونوع الجمهور الذي تخدمه.

1. التجزئة الديموغرافية

يسمى تقسيم السوق وفقًا لخصائص الجمهور المحددة مسبقًا بتجزئة السوق الإيموجرافي . عادة ما يكون هذا النوع من التجزئة مفيدًا في أعمال B2C.

يتم التقسيم الديموغرافي عن طريق جمع رؤى الجمهور وتقسيم السوق المستهدف حسب السمات الشخصية مثل الفئة العمرية والجنس والحالة الاجتماعية وحجم الأسرة ومستويات التحصيل العلمي والدخل. في B2B ، يعد التقسيم الجغرافي ، الذي يأخذ في الاعتبار متغيرات الشركة بدلاً من السمات الفردية ، أكثر شيوعًا.

2. التجزئة الجغرافية

من الناحية الفنية ، يعتبر التقسيم الجغرافي مجموعة فرعية من التقسيم الديموغرافي الذي تقسم فيه الجمهور بناءً على الموقع الجغرافي. يعتبر التقسيم الجغرافي ذا قيمة في أي عمل تقريبًا: B2B أو B2C ، أو مؤسسة عالمية ، أو SMB ، ومقدمي الخدمات ، وتجار التجزئة .

يؤثر الموقع الجغرافي على اللغة والمنطقة الزمنية وله آثار على عادات الشراء ومستوى التسعير والاعتبارات الثقافية.

3. التجزئة السلوكية

في التجزئة السلوكية ، يمكنك إنشاء مجموعات بناءً على السلوك عبر الإنترنت الذي تمثله مقاييس المشاركة. يتضمن ذلك عوامل مثل التكرار ومدة الزيارات ومعدل الارتداد ونسبة النقر إلى الظهور (CTR) .

يمكنك التحقق من القنوات التي يصل الزوار من خلالها إلى موقعك ، والأجهزة التي يستخدمونها للوصول إلى المحتوى الخاص بك ، والمحتوى الشائع ، وطريقة الدفع المفضلة ، والمزيد. من خلال تحليل التحويل المتعمق ، يمكنك جمع البيانات اللازمة لإنشاء شرائح سلوكية فعالة.

4. التجزئة السيكوجرافية

تبحث التجزئة السيكوجرافية في اهتمامات وقيم ومواقف زوار موقعك. إنه مفيد للغاية للمنظمات غير الحكومية أو الشركات التي لديها أجندة اجتماعية أو بيئية محددة. أيضًا ، في مجال الترفيه والرياضة ، يمكن لهذا النوع من التقسيم أن يحدث فرقًا.

يتضمن التقسيم السيكولوجي التحقق مما يعرفه جمهورك بالفعل عنك وعن منتجاتك. في بعض الأحيان ، يمكن أن تكون وجهة نظر الشخص شرطًا أساسيًا لكونك جزءًا من جمهورك ، والطريقة التي يراك بها جمهورك بالنسبة للآخرين في الصناعة يمكن أن تؤثر على قرارهم.

على سبيل المثال ، لا يستخدم لاعب كرة السلة مضرب تنس ، ولا يهتم لاعب التنس بأحذية الرقص. سيستفيد بائع تجزئة الملابس النشطة من توفير محتوى تسويقي مقسم .

3 نصائح لتقسيم السوق بشكل فعال

إذا كان هناك أكثر من نوع واحد من تقسيم السوق يبدو ذا قيمة لعملك ، فأنت على المسار الصحيح. تستخدم معظم الشركات مجموعة من طرق التجزئة للتركيز بشكل أفضل.

ضع هذه النصائح الثلاث في الاعتبار عند إنشاء إستراتيجية تجزئة السوق الخاصة بك :

1. النصيحة الأولى: تأكد من أن متغيرات التجزئة الخاصة بك قابلة للقياس. لإنشاء استراتيجية فعالة ، تحتاج إلى قياس وتحليل أداء القطاع ومقارنة النتائج.
2. النصيحة الثانية: اختر المعايير المتعلقة برحلة المشتري ويمكن أن تؤثر على قرار الشراء. لنفترض أنك تعرض ملابس سباحة. سيؤدي التقسيم حسب الجنس إلى تسويق أكثر فعالية. ولكن إذا كنت تقدم خدمة بث ، فقد لا يكون الجنس ملائمًا ، ويجب أن تفكر في الشرائح القائمة على السلوك ، مثل توزيع الجهاز أو مدة الجلسة.
3. النصيحة الثالثة: مراقبة أداء القطاعات وتحسينه. تكييف المحتوى في شرائح أو اختبار قنوات تسويق مختلفة. قد ينتقل العملاء المحتملين الفرديين من شريحة إلى أخرى بناءً على تغيير السلوكيات أو التفضيلات أثناء انتقالهم عبر مسار التحويل.

قسّم السوق الخاص بك باستخدام Sameweb

يبدأ التقسيم الفعال للسوق بالبحث الرقمي.

ابدأ بتحديد مجال عملك باستخدام أبحاث السوق . بعد ذلك ، افهم جمهورك وحلل التركيبة السكانية . استخدم أبحاث الشركة وأدوات المقارنة المعيارية التنافسية لفهم الاستراتيجيات التي يستخدمها منافسوك لأنواع الجماهير وقياس كيفية مقارنة أدائك . ستحتاج إلى إلقاء نظرة على مقاييس حركة المرور والمشاركة للحصول على فهم أفضل بشكل عام لما ينجح.

بعد جمع هذه البيانات وتحليلها ، ستحصل على الرؤى القابلة للتنفيذ التي تحتاجها لإنشاء استراتيجية تسويق متوازنة.

جرب موقع مماثل مجانًا واكتشف بنفسك كيف يمكن لأدوات البحث الخاصة بنا أن تدعم تقسيم السوق الخاص بك .

قراءة المزيد - 7 خطوات في تجزئة السوق: كيفية تصحيحها في كل مرة

هذه المدونة بقلم Ruth M. Trucks .

الأسئلة الشائعة حول تجزئة السوق

ما هو تجزئة السوق؟

تجزئة السوق هي ممارسة تقسيم السوق المستهدف إلى مجموعات يسهل الوصول إليها.

ما هي الأنواع الأربعة لتجزئة السوق؟

تعتبر التجزئة الديموغرافية والنفسية والسلوكية والجغرافية الأنواع الأربعة الرئيسية لتجزئة السوق.