أنواع مدير حساب وكالة التسويق

آخر تحديث في 24 أبريل 2020

آه ... أخيرًا أكتب مدونة عن الشخص المفضل لدي في وكالة تسويق ، مدير الحساب! أحب الإنجازات والتقلبات التي تجلبها إدارة الحساب الصحيحة والعلاقات التي تبنيها. لماذا تسأل لماذا أحب إدارة الحساب كثيرا؟ الأمر بسيط لأنه أحد أهم الوظائف الأساسية في المبنى!

إدارة حساب White Label ليست مهمة سهلة. يشبه مديرو الحسابات المتميزون قائد أوركسترا الحفلة الموسيقية ، الذي يعزف على جميع الآلات الموسيقية. تخيل ذلك؟ أنت تمشي في قاعة الحفلات الموسيقية وترى شخصًا يجري إجراءً أثناء العزف على جميع الآلات الموسيقية للعرض بأكمله. نعم بالضبط! هذا ما تشعر به إدارة الحساب في بعض الأحيان. أنت تقوم باستمرار بسحب الخيوط ، ومراقبة التقدم ، وتتبع الميزانيات ، ونوبات الغضب ، والنار العرضي - كل ذلك مع ضمان تلبية أهداف العميل وتوقعاته. تتضمن إدارة الحساب مزيدًا من علم النفس ومجالسة الأطفال وحمل اليد أكثر من كونها فعلية في بعض الأحيان ، ولكن في وكالة تسويق ، يعد هذا الدور أكثر أهمية من أي وقت مضى.

في هذه المقالة ، سأغطي الأنواع المختلفة لخصائص مدير الحساب. الآن أنا لست طبيبًا ، لذا من فضلك لا تتوقع بعض التحليل المتعمق للدماغ. لن تجد مصطلحات طبية معقدة أو اقتباسات من المجلة الأمريكية للطب. لن أتحمل لك! يحدد هذا التحليل الترفيهي ببساطة بعض الخصائص التي صادفتها على مدار 18 عامًا من الخبرة. هذا المقال مخصص للترفيه ، بقدر ما هو إعلام. لذلك أتمنى أن تستمتع بها!

مدير الحساب - الفيلسوف

يعد مدير الحساب هذا بشكل عام أكثر ذكاءً من متوسط ​​ملفات تعريف الارتباط. يتمتع هذا الفرد بإحساس جيد بالمعرفة التجارية ولكنه يفتقر أحيانًا إلى تقنيات التنفيذ لنقل الإستراتيجية إلى المستوى التالي. يعمل هذا الفيلسوف باستمرار على إعادة تعريف استراتيجيات العمل والأهداف والإعلانات أثناء محاولته تجنب أي عمل حقيقي. لذلك لا شيء يحصل على الإطلاق تم .

يحب الفيلسوف سماع نفسه يتحدث وغالبًا ما يعتقد أنه أذكى شخص في الغرفة.

التعقيد المفرط للأشياء هو شيء يفعله مديرو الحسابات في كثير من الأحيان. إنهم يكتشفون أنك إذا كنت مرتبكًا ، فهم في وضع التحكم! يقرأ هذا الشخص سقراط ومدونات التسويق ومجلات التسويق الرقمي وأي كتاب يمكن العثور عليه. ما هي الأشياء الأخرى التي تعتقد أنهم يجدونها للتحدث عنها؟

بشكل عام ، يستشهدون بأشياء من الأشياء التي يقرؤونها ، ويتدخلون في محادثة عامة لجعلها تبدو أكثر تشويقًا مما هي عليه. يمتلك الفيلسوف إحساسًا جيدًا بكيفية إدارة حساب للوكالة ، لكنهم يميلون إلى إحباط أقرانهم لأنهم لا يستطيعون أبدًا الحصول على أي شيء يعمل باستمرار. الأكثر شيوعًا مقارنة الفيلسوف بـ ؛ بائعي السيارات المشبوهة والمنجمين والفنانين المحتالين. هذا الشخص يتحدث بسرعة ، وغالبًا ما يتجول في المكتب ، ويلتقط أدمغة الناس.

مدير الحساب - الميكانيكي

من منا لا يحب الميكانيكي الجيد؟ هذا النوع من مدير الحسابات جيد جدًا مع محرر Google AdWords و Facebook Business Manager ولكن ليس له معنى تجاري حقيقي. يميل هذا الشخص دائمًا إلى تحسين الحملة ، باستخدام كل أداة جديدة يجب على Google / Facebook تقديمها ، ويعتقد أن المزيد من العمل يعني نتائج أفضل.

نادرا ما تركوا الحساب يعمل. يقوم هذا الفرد دائمًا بتغيير المتغيرات ، لذلك يصعب تحليل النمو. يحدد دوران المقابض والأقراص المتقلبة عادات هؤلاء الأشخاص.

الأكثر شيوعًا ارتباطًا بالقرد ، سيكون هذا الشخص سعيدًا بعدم التحدث إلى العميل مطلقًا. إنهم يحبون مجرد إرسال التقارير. هذا الشخص غير اجتماعي بطبيعته ، يكره التحدث إلى الناس في معظم الأوقات. إنهم يميلون إلى لعب ألعاب الفيديو أكثر من المتوسط ​​بينما يخافون من مناقشة الأفكار لأنهم لا يعرفون ماذا يفعلون مع الحساب. إنهم يقضون معظم اليوم في الاستماع إلى العملاء وهم يخبرونهم بما يجب عليهم فعله ، والتجول في المكتب ، وتعطيل الإدارات الأخرى بشكاوى العملاء ، والارتباك بشأن تقدم الحملة. يميل مديرو الحسابات هؤلاء إلى الاحتفاظ بالعملاء لفترة أطول من الفيلسوف ، لكنهم في النهاية ينفدون لأنهم دائمًا ما يعملون في دوائر.

مدير الحساب - المحلل:

أحد الأنواع المفضلة لدي من مديري حسابات العلامة البيضاء ، شخص الحساب هذا ، يسير في خط رفيع بين " الفيلسوف" و " الميكانيكي ". إنهم يميلون إلى التفكير في كل شيء مثل "الفيلسوف" ، لكنهم في الواقع ينجزون العمل. حتى أنهم يقومون ببناء البيانات لدعم بعض المفاهيم التي يقومون بإنشائها. يركزون باستمرار على أسئلة مثل ، ما هي نقاط الجودة وكيف تؤثر على محفظتي؟

يميل المحلل إلى تناول البيتزا الباردة والتحديق في Google Analytics طوال اليوم مثل المتداولين اليوميين الذين يشاهدون إعلانات الأخبار. إنهم ينتظرون تأرجح السوق الكبير القادم. ترتبط بشكل شائع بالمحلل المالي الذي يتمتع بفهم عميق للبيانات والرسوم البيانية.

إذا كانت الإحصائيات رياضة ، فإن مدير الحساب هذا سيسعى جاهداً ليكون في الأولمبياد. إنهم يقومون باستمرار بتقييم الأداء والاختبار ومقارنة البيانات مع الأداء ولا يرضون أبدًا.

غالبًا ما يشعر مدير الحساب هذا بالإرهاق من البيانات ، ويميل إلى ارتداء سماعات الأذن لتشويه جميع المحادثات الحقيقية. تحدد التقارير ومؤشرات الأسهم ما يشعر به هذا الشخص ، لذلك غالبًا ما يكون مدير الحساب هذا مكتئبًا ويسعى إلى راحة الآخرين للمساعدة في تخفيف الضغط.

غالبًا ما يتم الخلط بينه وبين مقدار البيانات التي يتم تحليلها ، يميل مدير الحساب هذا إلى أن يكون انتهازيًا. يشعر العملاء عمومًا بالأسف تجاه هذا الفرد لأنهم لا يفهمون حتى نصف البيانات التي يتم تقديمها. بعد تحقيق نجاح كبير ، يميل مدير الحساب هذا إلى الاحتفاظ بحسابات أطول بكثير من "Philosopher" و "Mechanic" ولكنه يواجه مشكلة عندما لا يكون الأداء موجودًا. إنهم يميلون إلى فقدان الثقة في الحسابات عندما يتغير السوق وتنخفض المبيعات.

مدير الحساب - The Good Steward:

يميل "المضيف الجيد" ، وهو أكثر شخصية في مدير الحساب ، إلى إظهار التعاطف والشغف تجاه الأداء. يعتبر The Good Steward أكثر إيجازًا وعقلًا من جميع أنواع الشخصيات الأخرى ، حيث تميل إلى أن تكون أكثر تعاطفاً وتحدثاً وحقيقية وأقل آلية من معظم الأفراد. إنهم يتطلعون دائمًا إلى إرضاء العميل.

الكرم والنزاهة لهما أهمية قصوى بالنسبة لهم ، وهم يعتبرون تطوير علاقة مع العميل أمرًا ضروريًا. غالبًا ما تجعلهم هذه السمة عرضة للشكاوى أثناء العمل على الحسابات والعمل عليها لفترة أطول بكثير مما تم تخصيصه لها.

غالبًا ما يهتم المشرفون الجيدون بالحساب أكثر مما يهتم به العميل الفعلي. يبحث مدير الحساب هذا دائمًا عن مصلحة العميل الفضلى ، ويقوم برد أموال العميل "أكثر" من المبلغ المستثمر ، إذا اكتشفوا أن العميل غير سعيد.

محب الكلب وحافظ كل شيء طاهر ؛ غالبًا ما يوفر هذا النوع من مديري الحسابات القصص الشخصية كطريقة لإظهار التعاطف. إنهم يفضلون قطع ذراعهم ثم تفقد إصبعك. إنهم يعاملون كل دولار كما لو كان ملكًا لهم ، وغالبًا ما يبكون في الحمام عندما يغادر العميل.

حسنًا ، ها أنت ذا! حسنًا ، ربما أكون غائبيًا ... الحقيقة أنه لا توجد طريقة صحيحة أو خاطئة لإدارة حساباتك. ومع ذلك ، هناك بالتأكيد طريقة صحيحة وخاطئة لإدارة الأشخاص. لذلك خلال اجتماعك التالي مع العميل ، خذ ثانية لملاحظة نوع الشخصية التي تصورها.

إدارة حساب سعيدة!