تحليلات التسويق: كل ما تريد أن تعرفه!

لم يعد التفاعل مع العملاء محصورًا في المتاجر الفعلية. حولت القنوات الرقمية مثل البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية ومحركات البحث الأعمال التجارية من خلال البيانات.

مع استمرار الأرقام ، تنتبه العلامات التجارية.

• خططت 40٪ من العلامات التجارية لزيادة ميزانيتها التسويقية القائمة على البيانات
• تحقق الشركات التي تستخدم التحليلات من 5 إلى 8 أضعاف عائد الاستثمار مقارنة بمن لا يفعل ذلك
• اتفق 64 ٪ من جهات التسويق على أن الاستراتيجيات القائمة على البيانات كانت حاسمة

سيخبرك هذا الدليل بكل ما يتعلق بتحليلات التسويق وكيفية نشرها لعملك.

ما هي تحليلات التسويق؟

تحليلات التسويق هي نشاط تتبع وإدارة وتحليل بيانات الحملات التسويقية لفهم عائد الاستثمار (ROI) واتخاذ الإجراءات التصحيحية لتحقيق النجاح.

تحليلات بيانات التسويق مهمة

في السنوات الأخيرة ، احتلت بيانات التسويق أهمية كبيرة.

إليك كيف يمكن للتحليلات أن تحول جهودك التسويقية:

احسب عائد الاستثمار على التسويق

تعد معرفة عائد الاستثمار أمرًا ضروريًا لإسناد جهود التسويق إلى الإيرادات. يمكن حساب عائد الاستثمار على أنه

العائد على الاستثمار = (صافي الربح / تكلفة الاستثمار) * 100

يوفر Analytics هذا جنبًا إلى جنب مع التفاصيل الخاصة بكل حملة.

رجوع المطالبات والقرارات بالبيانات

بدون معلومات محددة ، يمكن أن تسوء القرارات. على سبيل المثال ، قد ترغب في زيادة الإنفاق في آسيا ولكنك لا تعرف مقدار النسبة المئوية وكيف يمكن تبريرها.

يمكن أن توفر التحليلات نقاط البيانات ذات الصلة لدعم قراراتك.

رؤى عملية قابلة للتنفيذ

ضع في اعتبارك هذا. حققت إحدى حملاتك السابقة نجاحًا كبيرًا مع عائد استثمار جيد. الآن ، تريد تكراره. ولكن هل كانت حملة العام الماضي نتيجة للنمو على مستوى الصناعة؟ هل فضل جمهور معين منتجك أو خدمتك أكثر من غيرها؟

يمكنك الإجابة على هذه الأسئلة ، وجمع الأفكار ، وتنفيذها في الخطط المستقبلية من خلال التحليلات.

حافظ على التركيز على الأهداف

قبل تنفيذ أي حملة تسويقية ، تحدد الشركات أهدافًا أو نتائج. تحليل بيانات التسويق يقيس الأداء للتحقق مما إذا كنت تواكبها. كما أنه يحدد المشكلات المحتملة حتى تتمكن من البقاء على المسار الصحيح.

فائدة الأعمال

في النهاية ، يمكن أن تفيد التحليلات في النتيجة النهائية. يمكنك تسريع العمليات ، وجعل نفسك رشيقًا في المواقف الصعبة. يمكن للرؤى من المستهلكين تشكيل استراتيجيات التسويق. ويمكن للشركات إجراء تغييرات نوعية وكمية في خطط التسويق.

تحليلات التسويق يمكن أن تحل المشاكل

يمكن لتحليلات السوق أن تحل بعض تحديات الأعمال الحقيقية أيضًا.

المشكلة 1 - أجد صعوبة في تفسير البيانات

باستخدام تقنيات السحابة ، يمكن لمعظم الشركات الوصول إلى معلومات شاملة. ومع ذلك ، هناك مشكلة عامة في العثور على البيانات الصحيحة أو تفسيرها.

بصفتك رائد أعمال ، قد تعرف معدل فتح البريد الإلكتروني أو النقرات على منشور اجتماعي معين. لكن ربما لا يمكنك تحديد أهمية لهذه المقاييس أو معرفة كيفية تأثيرها على الأعمال.

يمكن للتحليلات غربلة أجزاء البيانات وتنظيم المقاييس الصحيحة وإظهار كيف يمكنك تفسيرها.

المشكلة الثانية - لا أعرف المقاييس المرتبطة بالنجاح

غالبًا ما يتم تجميع الحملات التسويقية بهدف أو هدف رئيسي واحد. نتيجة لذلك ، تحتاج إلى إلقاء نظرة على مقاييس متعددة من قنوات مختلفة. على سبيل المثال ، قد يكون لديك بيانات من Google Analytics (GA) ووسائل التواصل الاجتماعي والمزيد.

يمكن لتحليل بيانات التسويق توحيد البيانات من مصادر متعددة ، وإظهار المقاييس التي ساعدت في تحقيق النجاح.

المشكلة 3 - لا أعرف كيف تؤثر بياناتي على الإيرادات

في معظم الأوقات ، يعتبر عائد الاستثمار أهم مؤشر أداء رئيسي. على هذا النحو ، قد يتم تجاهل الأفكار الأخرى. ومع ذلك ، يأتي كل تقرير مع ثروة من التحليلات لاتخاذ القرارات لتعزيز المبيعات في المستقبل. يوفر تحليل بيانات التسويق كل هذه المعلومات.

المشكلة 4 - أجد صعوبة في التنبؤ بالاتجاهات القادمة

بدون تحليلات ، تتوقع الشركات الاتجاهات باستخدام حسابات تقريبية. هذه النماذج ليست موثوقة لأن هناك عوامل مختلفة يمكن أن تؤثر على عملك.

ماذا لو كان شهر ديسمبر يحقق على ما يبدو أعلى إيرادات ولكن ليس الشهر الأفضل أداءً؟ كيف يمكنك معرفة أي شهر هو الأفضل ، وما هي إيرادات العام السابق ومقارنته؟
يستخدم تحليل التسويق برنامجًا متطورًا لمساعدتك في الحصول على هذه المعلومات في غضون دقائق.

عملية تحليلات التسويق

هل تريد نشر تحليلات بيانات التسويق لعملك ؟؟؟
فيما يلي خطوات إجراء تحليلات التسويق:

الخطوة 1: اكتشف ما تريد قياسه

قبل التعمق في تحليلات السوق ، قم أولاً بإدراج ما تحاول تحقيقه. هل تريد زيادة عائد الاستثمار؟ أو تجد الحملة التي كان أداءها أفضل؟ حدد أهدافًا لإعداد التقارير حتى لا تبتعد عن الرؤى المركزة.

الخطوة الثانية: إنشاء معايير وقدرات

ضع المعايير التي تحتاج إلى اتباعها لتحقيق النجاح. أيضًا ، قم بتقييم قدراتك الحالية. ربما ترغب في زيادة عائد الاستثمار بنسبة 50٪ ولكن 30٪ فقط ممكن ، بناءً على الموارد المتاحة.

الخطوة 3: استخدم أداة تحليلات التسويق

قم بتطبيق برنامج تحليلات التسويق الخاص بك لبدء جمع الأفكار. ستعمل الأداة الجيدة ، مثل Putler ، على توحيد البيانات من مصادر متعددة. كما أنه سيؤهلك للنجاح من خلال مساعدتك في استخدام الفريق المناسب والتكتيكات.

الخطوة 4: التحليل واتخاذ الإجراءات

عندما تأتي الأفكار ، يمكنك تحديد الأنشطة التسويقية الناجحة. يمكنك أيضًا العثور على بيانات أخرى مثل الموقع الأفضل أداءً ، والشهر الأعلى عائدًا ، وأفضل الوسائط التي تجلب العملاء المحتملين ، والمزيد. وفقًا لذلك ، يمكنك تحديد الخطوات التالية واتخاذ الإجراءات اللازمة.

يمكن أن يكون Putler رفيقك في تحليلات التسويق

توحيد البيانات من مصادر مختلفة

يسحب Putler البيانات من عدة مصادر بما في ذلك متجرك (متاجرك) وبوابة المدفوعات وعربة التسوق والوسائط الاجتماعية و GA على واجهة واحدة. ويتضمن أيضًا تفاصيل من مواقع مختلفة والعديد من المنتجات. إجمالاً ، تم التقاط ما يصل إلى 20 مصدرًا للبيانات.

الفائدة: يساعد توحيد جميع البيانات في مكان واحد صانعي القرار في الحصول على الصورة الكاملة للأعمال. يساعد في تتبع الشؤون المالية والأرباح والخسائر. نظرًا لأن جميع البيانات موجودة في مكان واحد ، يمكن لصناع القرار الحصول على فكرة حقيقية عن العمل ومن ثم اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات بأقصى درجات الثقة.

ضع أهدافًا مدروسة

سيكون لديك أيضًا إمكانية الوصول إلى متوسط ​​الإيرادات لكل عميل ، ومتوسط ​​القيمة الدائمة (LTV) ، والإيرادات الشهرية المتكررة (MRR) ، ومعدل التغيير ، ومعدل النقر (CTR) ، والمزيد. من خلال تتبع هذه المقاييس ، يمكنك تعيين أهداف مدعومة بالبيانات وقابلة للتنفيذ.

تحقق من القائمة الكاملة للمقاييس هنا.

الفائدة: يوفر لك Putler أهم مؤشرات الأداء الرئيسية التي تساعدك على تتبع أهداف عملك. أيضًا ، نظرًا لأنه يمكنك دعوة فريقك إلى Putler ، فإنه يعمل كمقياس جيد لإبقاء الجميع في نفس الصفحة.

بيانات العملاء الجزئية

هناك الكثير لتلعب به. في قسم "العملاء" ، يمكنك التصفية من خلال الموقع والمنتجات ونوع العميل والولاء وحتى المساهمة في الإيرادات. لدى Putler أيضًا طريقة تجزئة جاهزة للاستخدام تسمى تجزئة RFM. اقرأ المزيد عن RFM هنا.

الفائدة: يمكنك استخدام خيارات التجزئة اللانهائية من Putler لإنشاء شرائح ذكية وأنشطة تسويقية مستهدفة مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة وإعلانات وسائط اجتماعية مستهدفة وما إلى ذلك.

تخيل المستقبل

يبقيك Putler على المسار الصحيح للمستقبل من خلال Time Machine. باستخدامه ، يمكنك توقع الإيرادات وكذلك نمو العملاء في مسألة نقرات. تساعد Time Machine في إجراء تنبؤات مستنيرة استنادًا إلى البيانات السابقة التي تم تنسيقها بواسطة الأداة.

الفوائد: يعد التنبؤ بالإيرادات ونمو العملاء أمرًا أساسيًا أثناء إعداد الأهداف السنوية / الفصلية. يوفر لك Putler تنبؤًا سنويًا ، مما يسهل على قادة الفريق إنشاء استراتيجيات أفضل وتحقيق الأهداف.

افهم ما يصلح (وما لا يصلح)

تقدم لوحة التحكم الرئيسية نظرة عامة شاملة على إيراداتك وعملائك. ستجد كل ما تبحث عنه - من الأفكار والاتجاهات إلى الأنشطة اليومية.

يمكنك أيضًا التحقق من صافي المبيعات ، والإيرادات في اليوم ، ومقارنة 3 أشهر للإيرادات والزائرين ، من بين أمور أخرى. هناك أيضًا قسم ، لم تتم رؤيته من قبل في أدوات أخرى ، يمنحك رؤية رئيسية واحدة كل يوم.

الفائدة: تمنحك هذه المقاييس والرؤى الرئيسية تنبيهات حول ما هو شائع وما هو غير مألوف. يمكنك الاستفادة من هذه المقاييس ثم تضخيم الأشياء التي تعمل وتحسين الأشياء التي لا تعمل.

قم بتغليفه

لا توجد بيانات تسريب. حتى أصغر الشركات تستخدم تحليلات التسويق بأشكال مختلفة لاتخاذ القرار. تساعد التحليلات العلامات التجارية على ابتكار أو تحسين الاستراتيجيات الحالية ، ودفعها إلى أعلى سلم النجاح.

لكن هذا ليس هو. يمكنك فعل الكثير باستخدام التحليلات. إذا كنت تحب هذه المدونة ، فانتقل إلى دليلنا لتقديم تحليلات المتجر لجذب الاستثمارات.

إذا كنت تريد معرفة المزيد عن أداتنا ، فتواصل معنا أو أرسل تعليقًا أدناه!