أدوات تحليلات التسويق: ما هي ولماذا هي مهمة

تساعد أدوات تحليلات التسويق المسوقين على تتبع أداء الحملة ، والمواءمة مع أهداف العمل ، وتوقع اتجاهات التسويق المستقبلية ، ومراقبة عائد الاستثمار (ROI) . تعد أدوات تحليل التسويق أمرًا حيويًا لمساعدة أصحاب المصلحة في الأعمال التجارية على الإجابة عن أسئلة مهمة حول جهودهم التسويقية.

أصبحت تحليلات التسويق مكونًا تجاريًا مهمًا لدرجة أن 54 ٪ من الشركات التي تستخدمها ينتهي بها الأمر بتحقيق أرباح أعلى من المتوسط. وفقًا لمسح CMO لعام 2020 ، قالت الشركات التي تحقق إيرادات مبيعات تزيد عن 10 مليارات دولار إن تحليلات التسويق ساهمت في نمو إيراداتها.

الماخذ الرئيسية

• أدوات تحليل التسويق مهمة لنجاح الأعمال. فهي تساعد المسوقين على تتبع أنشطة التسويق وفهم جمهورهم وتوصيل عائد الاستثمار إلى أصحاب المصلحة.
• تساعدك أدوات تحليلات التسويق على:
  • تحليل سلوك المستخدم لإضفاء الطابع الشخصي على أنشطتك التسويقية.
  • تتبع وجمع الرؤى من جميع القنوات في مزيجك التسويقي.
• هناك أنواع مختلفة من برامج تحليل التسويق ، بما في ذلك:
  • أدوات تحليلات الويب
  • أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية
  • أدوات تحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني

ما هي أدوات تحليل التسويق؟

أدوات تحليل التسويق هي حلول برمجية تستخدمها الشركات لتتبع أنشطتها التسويقية ، وفهم جمهورها بشكل أفضل ، وتحليل نتائج جهودهم التسويقية. إنها تعطي الشركات رؤى حول المقاييس الأساسية مثل القيمة الدائمة للعميل (CTV) والتكلفة لكل عميل محتمل (CPL).

أثبت أفضل برنامج لتحليلات التسويق مرارًا وتكرارًا أنه أصل أساسي لنجاح تنفيذ استراتيجية تسويق الأعمال. تساعد الأدوات المسوقين على تحسين جهودهم للوصول إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب ، وإنشاء أكثر حملات التسويق نجاحًا وإقناعًا ، وقياس تأثير أنشطتهم التسويقية.

لماذا تعتبر أدوات تحليل التسويق مهمة؟

تعد أدوات تحليل التسويق ضرورية لعدة أسباب ، لكن هذين الأمرين أساسيان لوظيفة المسوق:

• خلق الحملة المثالية.
• تتبع أداء الحملة ونتائجها بنجاح عبر جميع قنوات التسويق.

من المهم حل كل من الإنشاء الأمثل للحملة والإحالة التسويقية الدقيقة.

أنها تساعدك على تكييف حملاتك لجمهورك.

يمكن أن يساعد تحليل سلوك المستخدم باستخدام أدوات تحليلات التسويق المسوقين على توقع مدى احتمالية استجابة العملاء لعروض محددة بناءً على سلوكهم ضمن شرائح أو مجموعات محددة. على سبيل المثال ، يقوم أحد المسوقين بطرح إعلانين لنفس العرض ولكن بعناوين مختلفة وعبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ؛ باستخدام أداة تحليلات التسويق الرقمي ، يمكن للمسوق تتبع الإعلان مع الجمهور الأكثر استجابة ، وسلوكيات الأشخاص الذين استجابوا ، والأنظمة الأساسية التي يستجيب منها الجمهور ، وما إلى ذلك.

باستخدام هذه المعلومات ، يمكن للمسوقين تخصيص محتوى الحملات المستقبلية بدقة باستخدام أداة مثل Amplitude التوصية لمطابقة تفضيلات العملاء وتقديم الحملات متى وأينما يريدون.

بدون أدوات تحليل التسويق الرقمي ، ستستمر الشركات في إنفاق الكثير من الأموال على الإعلانات للحصول على الحد الأدنى من النتائج. على سبيل المثال ، قد تنفق شركة ما 1500 دولار على كلٍ من إعلانات Facebook و LinkedIn (إجمالي 3000 دولار) تستهدف 10000 شخص وتحصل على 100 عميل محتمل - 30 دولارًا لكل عميل متوقع. باستخدام برنامج تحليلات التسويق ، يمكن للشركة تحليل بيانات العملاء المتوقعين المائة الماضية بسرعة. على سبيل المثال ، إذا كان 80 من هؤلاء العملاء الـ 100 من LinkedIn ، يمكن للشركة تركيز مجموعتها التالية من الإعلانات على LinkedIn ورؤية تكلفة أقل لكل عميل متوقع.

يقومون بتتبع وتحليل الأنشطة التسويقية عبر قنوات متعددة.

يصل المسوقون إلى العملاء عبر قنوات متعددة - سواء عبر الإنترنت أو عبر إعلانات الوسائط الاجتماعية أو البحث أو في وضع عدم الاتصال عبر المطبوعات والتلفزيون. لكن من الصعب معرفة العملاء الذين يستجيبون للقنوات ، لا سيما القنوات غير المتصلة بالإنترنت. وبالمثل ، من الصعب معرفة ما إذا كان العميل سيستجيب لقناة متصلة وغير متصلة بالإنترنت ومتى.

يجب أن يعمل المسوقون مع قنوات متعددة عبر الإنترنت وغير متصل للوصول إلى العملاء المحتملين. لقد جعل وجود مصادر البيانات المختلفة هذه من الصعب الحصول على عرض 360 درجة للعملاء بسبب صعوبة دمج كل تلك البيانات.

تعمل أداة تحليلات التسويق على توحيد بيانات العميل ويمكن أن تخبرك عندما يستجيب عميل معين لأي قناة. يمكن لبرنامج تحليلات التسويق جمع البيانات من جميع القنوات في مزيج التسويق الخاص بك - من منصات الوسائط الاجتماعية إلى أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني أو موقع الويب الخاص بك - وإعداد تقارير عنها في وقت واحد. يمكنك إنشاء تقارير بسرعة على كل قناة ومشاركتها مع أصحاب المصلحة. من خلال الحصول على عرض موحد ، يمكن للمسوقين تحديد أقوى وأضعف قنوات التسويق واستخدام هذه المعلومات لإدارة ميزانية التسويق والموارد الخاصة بهم بدقة.

من يستخدم أدوات تحليلات التسويق؟

تستخدم المجموعات التالية أدوات تحليلات التسويق لإعداد التقارير أو استهلاكها:

• مديري التسويق
• مديري الموقع
• متخصصو تحسين محركات البحث
• مدراء المنتج
• قادة الاعمال التجارية
• مندوبي المبيعات

ما هي الأنواع المختلفة لأدوات تحليل التسويق؟

يحتاج العمل التجاري إلى العديد من أدوات تحليل التسويق اعتمادًا على إستراتيجية التسويق وأهدافه. أدوات تحليل التسويق واسعة وتندرج تحت مجموعة واسعة من الفئات. ومع ذلك ، فإن هؤلاء الثلاثة هم الأكثر شيوعًا لأي منظمة بغض النظر عن الصناعة أو الجمهور أو أهداف التسويق:

• أدوات تحليلات الويب
• أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية
• أدوات تحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني

أدوات تحليلات الويب

تساعد أدوات تحليل الويب المسوقين على تتبع نشاط موقع الويب وقياسه والإبلاغ عنه ، مثل حركة مرور موقع الويب والوقت الذي يقضيه المستخدمون على موقع الويب ومن أين يأتي المستخدمون وما إلى ذلك. باختصار ، يقومون بجمع وتنظيم البيانات المتعلقة بأداء موقع الويب الخاص بك. يمكن للمسوقين استخدامها لتتبع ومقارنة المقاييس مثل الفرق بين عدد زوار الموقع الجدد مقابل العائدين في ربعين مختلفين من العام.

توضح لك أدوات تحليل الويب المصادر التي يجذب موقع الويب الخاص بك معظم الزيارات منها (وسائل التواصل الاجتماعي ، والبحث ، والإحالات ، وما إلى ذلك). كما أنها توفر بيانات عن الصفحات التي يقضي فيها زوار موقعك معظم الوقت ، ومدة بقائهم ، والمكان الذي يخرجون منه. بدلاً من النهج اليدوي ، تتمثل النقطة الكاملة لاستخدام أداة تحليلات الويب في الوصول إلى كل هذه البيانات ببضع نقرات وجمع الأفكار من لمحة واحدة على شاشتك.

إذا كانت الشركة تستثمر في تحسين محركات البحث ، فإن أدوات تحليل الويب تساعد في تتبع وتحليل نتائج أنشطة تحسين محركات البحث. على سبيل المثال ، إذا قام زوار موقعك الإلكتروني بالدخول من بحث Google وقضوا معظم وقتهم في منشور مدونة معين ، فهذه علامة على أنهم مهتمون بهذا الموضوع. يمكنك بعد ذلك إنشاء المزيد من المحتوى حول نفس الموضوع وربط المنشورات معًا حتى يتمكن زوار الويب من التعمق في موقع الويب ومعرفة المزيد. إذا لم تكن تتتبع أنشطة موقع الويب ، فلن تعرف ما هو أكثر ما يهتم به جمهورك على موقع الويب الخاص بك ، وستترك الأموال على الطاولة إذا لم تتمكن من توفير القيمة التي يريدونها.

أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية

تساعد أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية المسوقين على جمع البيانات من منصات وسائل التواصل الاجتماعي واستخدام تلك البيانات لضبط أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. تتجاوز هذه الأدوات التحليل الافتراضي لـ "إعادة التغريد" و "الإعجابات" التي يمكنك الوصول إليها على منصات الوسائط الاجتماعية وتساعدك على تتبع المحادثات حول منتجك وعلامتك التجارية وصناعتك وحتى منافسيك.

يمكنك بسهولة ضبط أداتك لتنبيهك في كل مرة يذكر فيها شخص ما اسم علامتك التجارية ، على سبيل المثال ، في حالة وجود فرصة للنمو أو كارثة تلوح في الأفق يمكنك العودة إليها. تضيف بعض الأدوات طبقة إضافية من التطور باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI) لاكتشاف المشاعر الكامنة وراء المحادثات الاجتماعية وتحديد ما إذا كانت إيجابية أم سلبية.

يمكنك أيضًا استخدام أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية لتحليل جهود وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالمنافسة ، ومعرفة كيفية تفاعل المستهلكين مع أنشطتهم التسويقية ، وكيفية تفاعل المستهلكين مع منتجاتهم أو خدماتهم. نظرًا لأنك تشارك جمهورًا مستهدفًا معهم ، يمكنك اكتساب رؤى حول ما يجب عليك وما لا يجب عليك فعله لآفاقك وكيف يمكنك الأداء بشكل أفضل.

أدوات تحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني

تساعد أدوات تحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني في تتبع كيفية تفاعل مشتركي القائمة البريدية مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إنها تسمح لك بتتبع عدد الأشخاص الذين فتحوه ، إذا قرأوه حتى النهاية ، أو أغلقوه على الفور. توفر أدوات تحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني البيانات والرؤى التي تساعد المسوقين حول كيفية إنشاء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ووضع استراتيجيات لها لتحقيق نتائج أفضل. يمكنك تتبع سطور الموضوع التي يتم فتحها بشكل أكبر ، ونوع رسائل البريد الإلكتروني التي تجلب الأشخاص إلى موقع الويب أو المنتج الخاص بك ، وأي رسائل البريد الإلكتروني التي تؤدي في النهاية إلى التحويلات.

أدوات تحليلات التسويق للرؤية الكاملة

توفر أدوات تحليل التسويق هذه رؤية كاملة لكل من جمهورك ومنتجك.

السعة

تساعد Amplitude Analytics جهات التسويق على فهم أداء الحملة من خلال ربطها بنتائج المنتج مثل الاحتفاظ بالعملاء والقيمة الدائمة. بالإضافة إلى تتبع البيانات مثل مشاهدات الصفحة والنقرات ، يمكن للمسوقين:

• حدد الحملات التي تؤدي إلى زيادة المشاركة والتحويل.
• افهم رحلة العميل الشاملة وقدم تقريرًا دقيقًا عن الإحالة.
• تعرف على قنوات الاكتساب التي يأتي المستخدمون من خلالها عبر المصادر المجانية والمدفوعة.
• قم بقياس عائد الاستثمار للاستثمارات الإعلانية عبر قنوات مثل Google و Facebook و LinkedIn.
• استخدم "الرحلات" لعرض المسار الذي اتبعه المستخدمون الذين وصلوا إلى صفحة تسويق مقصودة أو مشاركة مدونة.

تعرف على المزيد حول إمكانات Amplitude التسويقية ، أو ابدأ باستخدام خطة مجانية اليوم.

أدوات تحليل التسويق الأخرى

هناك مجموعة واسعة من أدوات تحليل التسويق الأخرى التي يمكن للمسوقين استخدامها لتحليل أنشطة الويب والتواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وأنشطة التسويق الأخرى. تتضمن بعض هذه الأدوات ما يلي:

أدوات تحليلات الويب

• تحليلات كوكل
• هوتجار
• بيضة كريزي
• مربع المحتويات
• تحليلات الكومة

أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية

• تنبت الاجتماعية
• BuzzSumo
• هووتسوت
• متعادل
• أشير

أدوات تحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني

• Sendinblue
• Mailchimp
• معيار البريد الإلكتروني
• تحويل كيت
• ActiveCampaign

أدوات تحليل التسويق الأخرى

• Hubspot Marketing Hub
• المتفرج
• CallRail
• ارتجال
• سمراش

يمكنك مقارنة ميزات هذه الأدوات على مواقع المراجعة مثل G2 لاختيار أفضل برامج تحليل التسويق لمؤسستك.

مراجع

• كيف يستخدم المسوقون تحليلات البيانات للوصول إلى العملاء. الضرائب والأعمال عبر الإنترنت
• مسح 2020 CMO. جمعية التسويق الأمريكية
• أفضل أدوات تحليلات التسويق. G2

هل أنت جاهز لفهم أداء حملتك التسويقية وتحسينه؟ ابدأ بإمكانيات تحليلات التسويق في Amplitude مجانًا.