الإسناد 101: ما تحتاج كل علامة تجارية إلى فهمه

عندما يتعلق الأمر بفهم أجزاء استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك والتي لا تعمل على تحقيق أهدافك التسويقية الشاملة ، فإن معرفة القنوات التي تقود النتائج أمر أساسي. في عالم التسويق ، يسمى هذا الإسناد. على الرغم من بساطته من الناحية النظرية ، فإن الحصول على إحصاءات الإحالة التي تكون ذات مغزى كافٍ لإعلام إستراتيجيتك التسويقية يمكن أن يمثل تحديًا مفاجئًا ، حتى بالنسبة لأفضل جهات التسويق. تابع القراءة لمعرفة السبب والأدوات التي يمكن للعلامات التجارية استخدامها لإسناد المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى بدقة إلى جهودهم التسويقية.

ما هو الإسناد؟

الإحالة هي مفهوم فهم سلوك الشراء لدى عملائك. يهدف إلى مساعدتك في قياس النجاح التسويقي لمشروعك وكذلك معرفة المجالات التي تحتاج إلى تحسين. في سياق التسويق ، يشير تعريف الإسناد إلى العلوم التحليلية التي تساعدك على تحديد وقياس استراتيجيات التسويق التي تساهم في التحويلات أو المبيعات.

في جوهرها ، الإسناد هو عملية تحديد كيف تؤدي نقاط الاتصال للتحويل إلى المبيعات والإيرادات. لاحظ أن حملة التوعية الناجحة بالعلامة التجارية تجلب إيرادات وأرباحًا. بدون التتبع الصحيح ، لا يمكنك تعظيم إمكانات عملك حقًا. يساعد الإسناد أيضًا في تحسين خططك التسويقية المستقبلية.

أهمية الإسناد

الإسناد مهم جدًا في التسويق. يحد من إهدار الوقت والموارد ، مما يساعدك على عرض ما يلي:

• ما هي الحملة التي تدفع الإيرادات إلى عملك؟
• ما الكلمات الرئيسية أو العبارات الرئيسية التي تحول العملاء المحتملين إلى مبيعات مغلقة؟
• ما هي أجزاء محتوى موقعك التي تؤدي إلى أعلى تحويلات؟
• ما هي عناصر البحث العضوية التي تعطي عائدات أكبر للصفقة؟

من الناحية الفنية ، تمكّنك الإحالة من معرفة القنوات التسويقية التي تولد أكبر عدد من العملاء المحتملين الذين يحفزون المبيعات أو التحويلات. يساعدك على مراجعة سبب ضعف أداء بعض نقاط الاتصال بينما يجلب البعض الآخر حركة مرور عالية.

من خلال التعرف على مجموعات المنتجات أو الكلمات الرئيسية التي تؤدي إلى التحويل ، سيكون من الأسهل بالنسبة لك تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). يمكنك بسهولة تحديد مسار سلوك عملائك عندما يتعلق الأمر بقرارات الشراء ، ويمكنك بسهولة مراجعة التفاعلات التي تجبرهم على اتخاذ إجراء.

لكن تذكر أن لكل مستهلك رحلة شراء خاصة به مدفوعة بسلوكه عبر الإنترنت. تعمق أكثر ودراسة نقاط الزناد. إذا كنت تستخدم استراتيجيات تسويقية مختلفة ، فقد يتفاعل عملاؤك مع علامتك التجارية أو يصلون إليها عبر إعلانات Facebook أو Instagram المدفوعة ، أو من خلال جهودك التسويقية على الراديو أو التلفزيون أو الإعلانات المطبوعة أو مواقع الويب أو الكلام الشفهي.

كيف يعزز الإسناد التسويقي علامتك التجارية؟

تشمل خمس فوائد للإسناد ما يلي:

• يساعدك على تحديد قناة التسويق التي يجب أن تحصل على الجزء الأكبر من ميزانيتك بوضوح لتحسين عائد الاستثمار (ROI) .
• يمنحك رؤى حول جمهورك المستهدف أو السلوك الشرائي للعملاء بالإضافة إلى التركيبة السكانية.
• يساعدك على فهم كيفية عمل المنصات والقنوات الرقمية معًا لتوسيع نطاق علامتك التجارية.
• يساعدك على فهم الأدوار الرئيسية للتفاعلات الإعلامية غير المتصلة بالإنترنت وعبر الإنترنت في التأثير على خيارات المستهلكين وقراراتهم.
• يمنحك مسؤولية أعلى لتخصيص المزيد من الأموال للحملات التسويقية لتحقيق الأهداف المالية للعلامة التجارية.

نماذج الإسناد التسويقي المختلفة

أثناء تقييم جهودك التسويقية ، توجد نماذج إحالة مختلفة يمكنك استخدامها للحصول على نتائج دقيقة وإحصاءات قيّمة. هذه النماذج هي في الأساس الطرق التي يُنسب بها رصيد المبيعات إلى نقاط الاتصال التسويقية.

الإسناد الأول أو اللمسة الواحدة

يمنح هذا الفضل في أول محتوى تسويقي أو إعلان تم النقر عليه أو الكلمات الرئيسية التي تجذب انتباه المستهلكين ، وتوجيههم إلى موقع الويب الخاص بك لمعرفة المزيد من المعلومات أو التأثير عليهم لشراء منتجك أو خدمتك. يساعد نموذج الإحالة هذا في تقييم حملات التسويق الأعلى من مسار التحويل. إنه مثالي للمؤثرين الذين يرغبون في خلق وعي قوي بالعلامة التجارية وجذب حركة مرور قوية إلى مواقعهم.

إسناد اللمسة الأخيرة

هذا هو نموذج الإحالة الذي يمنحك الفضل لآخر جزء من الإعلان أو المحتوى التسويقي قبل قيام عميلك بعملية شراء أو زيارة موقع الويب الخاص بك.

متعدد اللمس الإسناد

يُعرف هذا النموذج أيضًا باسم الإسناد متعدد المصادر. يقوم بتعيين الائتمان لقنوات أو مصادر مختلفة تستخدمها للترويج لعلامتك التجارية. ومن المثير للاهتمام أن هذه الطريقة تتيح لك تقييم رحلة الشراء لجمهورنا بشكل شامل. إذا كنت ترغب في الحصول على تقييم دقيق ، فاستخدم نموذجًا يتميز بخوارزميات الإحالة متعددة اللمس مثل الرسومات أو الإحصائيات.

خطي

يوزع هذا النموذج رصيد التحويل بالتساوي عبر النقرات المختلفة على مسار التسويق.

على أساس الموقف

يمنح هذا 40 بالمائة من الفضل للإعلانات الأولى أو المحتوى أو الكلمات الرئيسية المقابلة ، و 40 بالمائة لإحالة النقرة الأخيرة ، و 20 بالمائة عبر النقرات الأخرى.

اضمحلال الوقت

باستخدام هذا ، يُنسب الفضل إلى النقرات التي تحدث بالقرب من وقت التحويل. عادةً ما يستخدم هذا النموذج استراتيجية نصف عمر لمدة سبعة أيام. هذا يعني أن النقرات قبل ثمانية أيام من وقت التحويل يتم منحها الفضل أيضًا ، تمامًا مثل النقرة قبل يوم واحد.

تعتمد على البيانات

يؤدي هذا إلى توزيع الفضل في التحويل باستخدام البيانات السابقة. ومع ذلك ، يتطلب هذا النموذج ما لا يقل عن 600 تحويل في إطار زمني مدته 30 يومًا وما لا يقل عن 15000 نقرة على محرك بحث Google.

ما هي أدوات الإسناد؟

أدوات إحالة التسويق ضرورية في جمع البيانات وتحليلها بكفاءة. إنها تساعد في تتبع الإحالة وتساعدك على فهم التفاعلات بين عملائك ومبادراتك التسويقية. تم إنشاء هذه الأدوات بواسطة شركات إحالة التسويق لمساعدة جهات التسويق على توصيل الرسالة التي يريدون نشرها إلى المستهلكين المستهدفين بطرق فعالة ومؤثرة.

عند اختيار أدوات أو برامج الإحالة ، من الضروري مراعاة العوامل التالية:

• دقة
• سرعة
• رؤى التسويق عبر القنوات
• اتصال العلامة التجارية والأداء
• عمليات التكامل التي تمتلكها الأدوات
• الأجهزة التي تغطيها الأدوات
• أمن المنصة
• القدرة على كشف الاحتيال والإفراط في الإسناد

فيما يلي أكثر الأدوات المفيدة التي يمكنك استخدامها لمساعدتك على تحسين حملاتك الإعلامية وتحويل العملاء المتوقعين إلى أرباح:

أدوات تتبع الإحالة

تساعدك هذه على جمع البيانات حول نقاط اتصال المستهلكين. عادةً ما تعتمد آليات التتبع الخاصة بهذه الأدوات على العلامات أو ملفات تعريف الارتباط أو أكواد Urchin Tracking Module (UTM).

أحد الأمثلة على ذلك هو Dreamdata ، وهي أداة قائمة على الحساب ومتعددة اللمس توفر رؤى حول مسار المبيعات والتسويق الخاص بك.

أدوات تتبع إحالة الجوال

تجمع هذه الأدوات البيانات من نقاط اتصال المحمول. إنها تساعد المسوقين على ربط إجراءات المستهلكين في نقاط الاتصال بحملات المبيعات الحالية ، مما يؤدي إلى مشاركة تؤدي إلى المبيعات.

الأمثلة هي Adjust و AppsFlyer و Branch Metrics و Kochava و Localytics و Tapstream.

برامج إحالة التسويق

يساعدك برنامج إحالة التسويق على أتمتة اختيارك لنموذج الإحالة والتواصل مع Facebook و Google Ads و Instagram ومصادر البيانات الأخرى.

إحدى العلامات التجارية الشهيرة هي Attribution ، وهو برنامج متعدد اللمس يمكنه تتبع القيمة الدائمة المستندة إلى المجموعة النموذجية ، أو LTV ، للمستهلكين عبر مصادر متعددة.

للاستفادة من مزايا أدوات الإحالة هذه ، من الضروري اختيار خيار سهل الاستخدام يوفر إمكانية إعداد تقارير قوية تمنحك الصورة الكاملة لأداء علامتك التجارية بالإضافة إلى تقييم متعمق لجميع جوانب عمليتك. ستساعدك الأداة المناسبة في تحليل نقاط الاتصال ومقارنتها وحل المشكلات على الفور.

أفضل الممارسات عند تنفيذ إستراتيجيات الإحالة

أفضل ممارسة يمكنك القيام بها هي التأكد من دقة جميع بياناتك. تحتاج إلى إعادة التحقق من خلاصة البيانات الخاصة بنموذج الإحالة الذي تستخدمه وتحليلها بعناية. أفضل ممارسة أخرى هي عدم الاعتماد على نموذج واحد بمفرده. بدلاً من ذلك ، استخدم نماذج وأدوات إحالة متعددة للحصول على بيانات شاملة ستمنحك مزيدًا من المعلومات والأفكار حول كيفية تحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك.

إن معرفة كيفية تنفيذ الإحالة التسويقية بشكل صحيح والاستفادة من مزايا الأدوات المختلفة مفيد لعملك. تساعدك البيانات الدقيقة في تطوير المنتجات أو إنشاء المحتوى الذي يريده عملاؤك. أثناء سد الفجوة ومعالجة احتياجاتهم ، تحصل على قاعدة مخلصين من العملاء الذين سيتطلعون إلى حملاتك القادمة.

مهتم بمعرفة المزيد؟ حدد موعدًا لاستشارتك المجانية اليوم لفهم كيف يمكن لخبراء التسويق الرقمي في Hawke Media مساعدتك في نقل جهود الإسناد إلى المستوى التالي.

إيما كولينز كاتبة محتوى مستقلة ومؤلفة إعلانات في Hawke Media. تكتب مقالات حول التسويق الرقمي ، والتمويل ، ونمط الحياة ، والترفيه ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والتكنولوجيا ، وغير ذلك منذ أكثر من ثماني سنوات. تحب إيما الألعاب ومشاهدة الرسوم المتحركة خلال أوقات فراغها.

مصادر

مابو. - ما هو الإسناد ولماذا هو مهم

قفزة الطلب - إسناد التسويق

القسم - أفضل 10 أدوات إحالة وبرامج لعام 2021 [+ كيفية الاختيار]