استراتيجية أتمتة التسويق: كل ما تحتاج إلى معرفته

التسويق في العصر الرقمي ليس لضعاف القلوب أو لمن لديهم وقت محدود.

دعونا نواجه الأمر: حتى لو كنت تقوم بالتسويق لشركة صغيرة، فهناك دائمًا الكثير مما يحدث، ومن السهل أن تصاب بالارتباك.

يمكن أن تكون استراتيجية أتمتة التسويق B2B بمثابة نعمة إنقاذ لك.

يصبح إنجاز الأمور أسهل بكثير وأكثر فعالية عندما تتمكن من أتمتة المزيد من المهام. إنه مثل وجود مساعد آلي عالي التقنية يعتني بجميع المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً.

يقدم هذا الدليل الأساسي كل المعلومات التي تحتاجها لإعادة شحن إستراتيجيات أتمتة التسويق الخاصة بك - هيا بنا

ما هي استراتيجية أتمتة التسويق؟

استراتيجية أتمتة التسويق هي أسلوب يستخدم برنامجًا لأتمتة المهام المتكررة عبر قنوات متعددة. فهو يبسط سير العمل ويساعد على تحسين اتساق وفعالية المحتوى الذي يصل إلى جمهورك.

أصبحت أتمتة التسويق B2B ضرورية للشركات لتبسيط العمليات والوصول إلى جمهور أوسع بشكل فعال. من خلال أتمتة المهام المختلفة ضمن مزيج التسويق الرقمي الخاص بك، يمكنك توفير الوقت والموارد أثناء تقديم محتوى مستهدف وشخصي.

هناك ثلاثة جوانب رئيسية لاستراتيجية أتمتة التسويق:

1. التسويق عبر البريد الإلكتروني

قم بإعداد حملات بريد إلكتروني تلقائية لرعاية العملاء المحتملين والتفاعل مع العملاء وزيادة التحويلات.

من خلال تقسيم قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك وإعداد سير العمل الآلي بناءً على سلوك العميل، يمكنك تسليم الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب.

2. التهديف الرصاص

يمكن أن يساعدك تتبع العملاء المتوقعين وتسجيلهم بناءً على تفاعلاتهم مع المحتوى الخاص بك وموقع الويب ورسائل البريد الإلكتروني في تحديد الأولويات والتركيز على العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يتحولوا إلى عملاء.

يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة الكفاءة وتحسين الفعالية الشاملة لجهودك التسويقية.

3. تسويق المحتوى

تندرج جدولة وسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء المحتوى وتتبع التحليلات والمزيد ضمن هذه الفئة. تعمل أتمتة هذه المهام على توفير وقت ثمين للتركيز على الإستراتيجية والإبداع وبناء العلاقات مع جمهورك.

الشيء الرئيسي الذي يجب تذكره هو أنه لتحقيق أقصى استفادة منه؛ لا يجب عليك إعداده ونسيانه.

قم باختبار وتحسين سير عملك باستمرار حتى تظل استراتيجيتك قوية في مواجهة ديناميكيات السوق المتغيرة.

لماذا نستخدم استراتيجية أتمتة التسويق B2B؟

كل شيء عن الوقت. ليس فقط لإعطائك المزيد منه ولكن أيضًا لتقصيره عندما يتعلق الأمر بدورات مبيعات B2B الخاصة بك.

تعد الكفاءة أمرًا حيويًا في مبيعات B2B، حيث قد تستغرق بعض التحويلات شهورًا. ستساعدك أي تحسينات تجريها على تحقيق أهداف مبيعاتك بشكل أسرع.

وبصرف النظر عن الجانب الزمني، فهذه بعض الأسباب الأخرى التي تجعل من المنطقي تنفيذ خطة أتمتة التسويق:

1. الكفاءة والاتساق

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لتنفيذ إستراتيجية أتمتة التسويق B2B في تحسين الكفاءة التي توفرها لجهودك التسويقية. بالإضافة إلى ذلك، فهو يساعد على زيادة الاتساق في رسائلك عبر القنوات المختلفة.

تخيل أنك شركة B2B تبيع حلولًا عالية التقنية للشركات الكبيرة.

تتضمن دورة مبيعاتك نقاط اتصال متعددة — رسائل البريد الإلكتروني، والندوات عبر الإنترنت، ومنشورات SOM، والمستندات التقنية، وغير ذلك الكثير.

يعد تتبع كل هذه التفاعلات يدويًا مهمة ضخمة. باستخدام أتمتة التسويق، يمكنك إعداد سير العمل الخاص بك والبقاء واثقًا من أن العملاء المحتملين سيحصلون على المحتوى المناسب في الوقت المناسب.

2. تحسين إدارة العملاء المحتملين ورعايتهم

تتيح أتمتة التسويق إدارة أكثر فعالية للعملاء المحتملين. كيف؟

من خلال تسجيل العملاء المحتملين وتحديد أولوياتهم تلقائيًا بناءً على سلوكهم ومشاركتهم. وهذا يضمن أن فرق المبيعات تركز على العملاء المحتملين الواعدين، مما يزيد من فرص التحويلات.

تعمل الأتمتة أيضًا على تسهيل الحملات المخصصة لرعاية العملاء المحتملين، وتقديم محتوى مخصص للعملاء المحتملين. يبني هذا النهج المستهدف علاقات أقوى ويوجه العملاء المحتملين بشكل فعال عبر مسار تحويل المبيعات.

3. التخصيص على نطاق واسع

حجم واحد لا يناسب الجميع!

نحن محظوظون لأننا نعيش في وقت يمكننا فيه تخصيص اتصالاتنا لجمهور كبير. يتوقع مشترو B2B اليوم أن تكون تجاربهم أكثر شخصية.

جزء أساسي من أتمتة التسويق هو القدرة على تقسيم جمهورك إلى درجة أعلى. يتيح لك ذلك تصميم رسائلك بناءً على معايير مثل الصناعة وحجم الشركة والسلوك ونقاط الضعف وغير ذلك الكثير.

4. اتخاذ القرارات المبنية على البيانات

الأرقام لا تكذب.

باستخدام أتمتة التسويق، يمكنك الوصول إلى كنز من البيانات والتحليلات للمساعدة في تخصيص حملاتك. يمكنك تتبع مقاييس التسويق مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل.

يمكن للشركات استخدام هذه البيانات لتحديد الاتجاهات وتحسين الاستراتيجيات وتحقيق نتائج أفضل.

على سبيل المثال، إذا لاحظت أن ندواتك عبر الويب تتمتع بمعدل حضور مرتفع ولكن تحويلها منخفض، فيمكنك ضبط إستراتيجية متابعة ما بعد الندوة عبر الويب لتحسين النتائج.

5. عائد استثمار أعلى

تسمح استراتيجية أتمتة التسويق B2B للشركات بتوسيع نطاق جهودها التسويقية مع نموها.

يمكن للشركات التعامل مع كميات أكبر من العملاء المتوقعين والعملاء من خلال أتمتة المهام المتكررة وسير العمل دون التضحية بالجودة أو الكفاءة. سيكون لدى فريق التسويق الخاص بك المزيد من الوقت للتركيز على الإستراتيجية والإبداع، وهما المحركان الرئيسيان لتحسين النجاح على المدى الطويل.

تعمل تحسينات الكفاءة التي تم إنشاؤها بواسطة الحملات الآلية على تقليل التكلفة لكل عميل محتمل، مما يؤدي إلى تحسين عائد الاستثمار الإجمالي.

على سبيل المثال، تؤدي رعاية العملاء المحتملين المؤتمتة باستخدام الاستهداف الدقيق والتخصيص إلى ارتفاع معدلات المشاركة. وهذا يؤدي إلى المزيد من التحويلات، وبالتالي زيادة الإيرادات. إنه فوز مربح للجانبين!

6 خطوات لإنشاء استراتيجية ناجحة لأتمتة التسويق

يمكن أن يؤدي استخدام الأتمتة لإنشاء إستراتيجية ناجحة لأتمتة التسويق بين الشركات إلى تحسين كفاءة شركتك وتوليد العملاء المحتملين والنجاح الشامل بشكل كبير.

والسؤال الآن هو، كيف يمكنك إنشاء استراتيجية أتمتة التسويق؟

فيما يلي دليل خطوة بخطوة للبدء:

الخطوة 1: تحديد أهدافك

اهم الاشياء اولا:

يجب عليك أن تقرر ما تريد تحقيقه من خلال أتمتة التسويق.

هل تتطلع إلى جذب المزيد من العملاء المحتملين، أو رعاية العملاء الحاليين، أو جذب المزيد من التحويلات؟

ستحدد أهدافك أنواع أدوات التشغيل الآلي التي تحتاجها وسير العمل الذي ستقوم بإعداده.

كن محددًا مع أهدافك.

بدلاً من القول، "أريد المزيد من العملاء المحتملين"، اهدف إلى "أريد زيادة توليد العملاء المحتملين بنسبة 20% في الأشهر الستة المقبلة". إن الأهداف الواضحة والقابلة للتنفيذ تضع الأساس لكل ما يلي.

بمجرد تحديد أهدافك، يمكنك البدء في رسم الاستراتيجيات والتكتيكات اللازمة لتحقيقها.

على سبيل المثال، إذا كان هدفك هو زيادة جذب العملاء المحتملين بنسبة 20% خلال الأشهر الستة المقبلة، فيجب عليك:

• إنشاء حملات بريد إلكتروني مستهدفة.
• تحسين موقع الويب الخاص بك للتحويلات.
• تنفيذ تقنيات تسجيل الرصاص.

من الضروري أيضًا تحديد أولويات أهدافك. لن تكون جميع الأهداف على نفس القدر من الأهمية أو الإلحاح، لذا حدد الأهداف التي يجب أن تكون لها الأولوية.

الخطوة 2: تعرف على جمهورك

فهم جمهورك أمر بالغ الأهمية.

من هؤلاء؟ ما هي التحديات التي يواجهونها؟ ما الذي يحفزهم على الشراء؟

قم بإنشاء شخصيات مفصلة للمشتري، بما في ذلك التركيبة السكانية والمسميات الوظيفية ونقاط الضعف وسلوكيات الشراء.

كلما عرفت المزيد عن جمهورك، كلما تمكنت من تصميم رسائلك بشكل أفضل. صمم شخصيات عملائك كما لو كنت تبرمج كل غرفة في منزلك للمزامنة مع Alexa - امنح كل غرفة سمات وتفضيلات فريدة.

على سبيل المثال، إذا كان جمهورك المستهدف هو المديرين من المستوى المتوسط ​​في صناعة التكنولوجيا، فيجب أن يتناول المحتوى الخاص بك تحدياتهم المحددة، مثل إدارة الفرق البعيدة أو تنفيذ تقنيات جديدة. قم بتخصيص اتصالاتك بحيث تقدم حلولاً منطقية وموجهة لما يواجهونه.

من خلال فهم جمهورك بشكل أعمق، يمكنك تقسيم قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك وإنشاء رسائل مخصصة لها صدى لدى كل مجموعة.

توفر أدوات مثل Cognism إثراءًا للبيانات لضمان تحديث جميع قوائمك - مما يقلل معدلات الارتداد ويضمن وصولك إلى الأشخاص المناسبين.

يساعدك هذا على رعاية العملاء المحتملين ونقلهم عبر مسار المبيعات بشكل أكثر فعالية.

ستسمح لك معرفة جمهورك أيضًا باختيار القنوات المناسبة للوصول إليهم.

إذا كان جمهورك المستهدف يقضي معظم وقته على LinkedIn، فإن تركيز جهودك على هذا النظام الأساسي سيكون أكثر فعالية من نشر نفسك بشكل ضئيل للغاية عبر قنوات متعددة.

الخطوة 3: اختر الأدوات المناسبة

هناك الكثير من أدوات أتمتة التسويق للاختيار من بينها.

لكل منها نقاط قوة ونقاط ضعف، لذا فإن اختيار ما يناسب احتياجاتك وميزانيتك أمر ضروري.

قم بالبحث، واقرأ المراجعات، واستخدم التجارب المجانية للعثور على أفضل ما يناسبك.

على سبيل المثال، إذا كنت تمتلك شركة صغيرة بميزانية محدودة، فقد لا تكون أداة مثل HubSpot هي الأفضل بسبب أسعارها المتميزة؛ من المحتمل أن يكون العثور على واحد بسعر ترخيص مستخدم واحد أقل هو الأفضل.

وبدلاً من ذلك، قد تكون أداة مثل ActiveCampaign أفضل. من الضروري مراعاة ميزات الأداة ومستوى الدعم والتدريب الذي تقدمه الشركة.

عند اختيار أداة أتمتة التسويق، تتضمن بعض العوامل المهمة سهولة الاستخدام، وقدرات التكامل مع أنظمتك الحالية، وقابلية التوسع للنمو المستقبلي، والقدرة على تتبع النتائج وقياسها.

الخطوة 4: قم بتخطيط سير العمل الخاص بك

سير العمل هو العمود الفقري لاستراتيجية أتمتة التسويق الخاصة بك.

إنها عبارة عن تسلسلات من الإجراءات التلقائية التي يتم تشغيلها بواسطة الأحداث في رحلة العميل الخاصة بك. من خلال تحديد العملاء المحتملين وتحديد نقاط الاتصال الرئيسية، يمكنك توجيههم بسلاسة عبر مسار التحويل.

على سبيل المثال، قد يتكشف سير العمل للعملاء المتوقعين الجدد على النحو التالي:

كل حدث يؤدي إلى التالي في تسلسل منسق بعناية.

لتخطيط سير العمل بشكل فعال، ابدأ بتحديد مراحل رحلة العميل الخاصة بك. يمكن أن يشمل ذلك الوعي والنظر واتخاذ القرار والاحتفاظ. في كل مرحلة، حدد الإجراءات أو الأحداث التي يجب أن تؤدي إلى التشغيل التلقائي.

بعد ذلك، حدد الأهداف لكل سير عمل. هل تحاول رعاية العملاء المحتملين نحو البيع؟ تثقيفهم حول منتجاتك أو خدماتك. تشجيع تكرار عمليات الشراء من العملاء الحاليين. إن وجود أهداف واضحة سيساعدك على إنشاء سير عمل مركز وفعال.

بمجرد الانتهاء من تخطيط مسارات العمل الخاصة بك، يعد اختبارها وتحسينها أمرًا ضروريًا. قم بتحليل البيانات من حملات الأتمتة الخاصة بك لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح. استخدم هذه المعلومات لإجراء التعديلات وتحسين استراتيجياتك بمرور الوقت.

الخطوة 5: إنشاء محتوى مقنع

حتى استراتيجية الأتمتة الأكثر تطورًا ستفشل إذا لم تتضمن محتوى رائعًا.

استثمر الوقت والموارد في إنشاء محتوى قيم وجذاب يلبي احتياجات جمهورك ونقاط الضعف. يمكن أن يشمل ذلك منشورات المدونات والمستندات التقنية ودراسات الحالة ومقاطع الفيديو والمزيد.

تذكر أن المحتوى بدون سياق يشبه جهاز Roomba بمصدر طاقة معطل. لذا، تأكد من أن المحتوى الخاص بك مناسب لكل مرحلة من رحلة المشتري.

قم بتخصيص المحتوى الخاص بك ليناسب شرائح الجمهور المختلفة وقم بتخصيصه بناءً على سلوكهم واهتماماتهم. استخدم البيانات من منصة أتمتة التسويق الخاصة بك لفهم المحتوى الذي يتردد صداه مع كل شريحة. ثم قم بتعديل إستراتيجيتك وفقًا لذلك.

فكر في إنشاء تقويم محتوى يتماشى مع سير عمل الأتمتة لديك، مما يضمن توفر المحتوى المناسب في كل نقطة اتصال في رحلة العميل.

لا تنس تحسين المحتوى الخاص بك لمحركات البحث لجذب حركة المرور العضوية. استخدم الكلمات الرئيسية بشكل استراتيجي؛ قم بمراجعة المحتوى الخاص بك وتحديثه بانتظام لإبقائه جديدًا وملائمًا.

الخطوة 6: الاختبار والتحسين

إن أتمتة التسويق ليست حلاً للضبط والنسيان. الاختبار المستمر والتحسين هما مفتاح النجاح.

استخدم اختبار A/B لمقارنة الإصدارات المختلفة من رسائل البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة والمحتويات الأخرى، ثم قم بتحليل النتائج وإجراء التعديلات.

على سبيل المثال، إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطور موضوعات مخصصة لها معدلات فتح أعلى، فقم بتنفيذ ذلك عبر جميع حملاتك.

بالإضافة إلى ذلك، تتبع المقاييس الرئيسية مثل معدلات النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل وعائد الاستثمار لقياس مدى فعالية جهود أتمتة التسويق الخاصة بك. بناءً على هذه الرؤى، اتخذ قرارات مبنية على البيانات لتحسين استراتيجيتك والتأكد من توصيل الرسالة الصحيحة إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب.

من المهم أيضًا مراجعة وتحديث شخصيات المشتري ومعايير التجزئة بانتظام بناءً على البيانات والرؤى الجديدة. سيساعدك هذا على استهداف جمهورك بشكل أفضل وتخصيص المحتوى والرسائل بما يتناسب مع احتياجاتهم واهتماماتهم.

من خلال اتباع هذه الخطوات وتنفيذ استراتيجية شاملة لأتمتة التسويق بين الشركات، يمكنك تبسيط عملياتك ورعاية العملاء المحتملين بشكل أكثر فعالية، وفي النهاية تحقيق المزيد من المبيعات لشركتك.

تذكر أن النجاح في أتمتة التسويق يتطلب جهدًا وتحليلاً مستمرين، لذا كن مستعدًا لتحسين أسلوبك باستمرار للبقاء في صدارة المنافسة وتحقيق النتائج.

استراتيجية التسويق الآلي: الوجبات الرئيسية

لم يعد هناك سبب للشعور بالخوف من قائمة المهام الهائلة في التسويق الحديث بين الشركات.

ليس عندما يكون لديك أتمتة التسويق كنعمة إنقاذ لك.

ستعمل الأتمتة على تحويل جهودك التسويقية من الفوضى إلى التماسك من خلال تولي المهام المتكررة، وتخصيص انتشارك، والاستفادة من الرؤى المستندة إلى البيانات.

فيما يلي أهم النصائح التي نقدمها لاستراتيجية أتمتة تسويق B2B ناجحة:

• يعد تقسيم جمهورك أمرًا بالغ الأهمية في تسويق الأتمتة. يمكنك توفير محتوى أكثر تخصيصًا وجاذبية من خلال تخصيص المحتوى لمجموعات محددة بناءً على عوامل مثل الصناعة والسلوك.
• أنشئ محتوى قيمًا لدفع استراتيجية أتمتة ناجحة. تأكد من أنه يتناول احتياجات الجمهور ونقاط الألم.
• استخدم البيانات من نظام التشغيل الآلي الخاص بك لتحليل أداء المحتوى واتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين حملاتك.
• تتضمن أتمتة التسويق اختبار المحتوى وتحسينه باستمرار. استخدم اختبار A/B لمقارنة الإصدارات وتتبع المقاييس وتحسين إستراتيجيتك.
• استخدم البيانات والرؤى لتخصيص المحتوى الخاص بك وزيادة تفاعل الجمهور.
• مواكبة الاتجاهات والبيانات الجديدة في أتمتة التسويق. للحصول على أفضل النتائج، قم بتحديث استراتيجياتك وشخصيات المشتري ومعايير التجزئة بانتظام.
• احصل على فرق المبيعات والتسويق الخاصة بك على نفس الصفحة؛ سيؤدي هذا إلى تحسين الأتمتة وتحقيق النتائج لعملك.

بعد اتباع الخطوات التي حددناها، ابحث عن منصة التشغيل الآلي التي تناسب غرضك وتتبنى عقلية الاختبار والتحسين. بعد ذلك، ستكون في طريقك إلى إتقان أتمتة التسويق.

لذا، ارتدي عباءة الأتمتة وتطلع إلى أن يعمل تسويق B2B الخاص بك مثل الآلة المجهزة جيدًا.

قم بتعزيز استراتيجيتك مع Cognism

يعد اختيار أداة أتمتة التسويق المناسبة أمرًا بالغ الأهمية لنجاح استراتيجية أتمتة التسويق B2B الخاصة بك.

الكونيزم يعطيك:

• أكثر من 200 مليون جهة اتصال أوروبية لأتمتة حملتك.
• أوسع تغطية لأرقام الهواتف المحمولة على مستوى العالم.
• بيانات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لاستراتيجية متوافقة.
• الإثراء لضمان تحديث قاعدة البيانات الخاصة بك دائمًا.

احجز عرضك التجريبي اليوم