أتمتة أنشطة التسويق باستخدام تطبيقات Zoho

إذا كنت تدير شركة ، فستعرف أهمية تعظيم موارد التسويق لنمو عملك. في الوقت الحالي ، تتجه الشركات من جميع الأحجام إلى أتمتة السوق لتحقيق أقصى استفادة من موارد التسويق. هذا لسبب وجيه لأنه عندما يتم أتمتة سير العمل ، يتبع ذلك العديد من الفوائد.

أتمتة التسويق هي عملية يتم من خلالها الاستفادة من التكنولوجيا لأتمتة الأنشطة التسويقية المختلفة للأعمال التجارية. في الواقع ، تمكّن أدوات أتمتة التسويق الشركات الحديثة من تنظيم عائد الاستثمار وأتمتة وقياس عائد الاستثمار للجهود بينما تؤدي إلى فريق تسويق فعال وإيرادات أفضل.

أتمتة التسويق طريقة ممتازة من أجل :

• وفر الوقت والموارد الهامة
• جذب العملاء المحتملين بشكل متكرر.
• تحسين معدلات التحويل.
• اجعل من السهل جمع البيانات حول ما يعمل بشكل أفضل

دور التسويق في الأعمال الحديثة

تعتمد كل شركة على عدد كبير من أنشطة التسويق عبر الإنترنت . هذه الأنشطة مهمة لرحلة العميل من قائد إلى النقطة التي يصبح فيها عميلاً مخلصًا ويمكن الاعتماد عليه. يلعب التسويق دورًا مهمًا للغاية في جذب هؤلاء العملاء المتوقعين ، وتثقيفهم بالرعاية المستهدفة ، وجعلهم مؤهلين ، وكذلك إعدادهم لإجراء عملية شراء.

يستمر هذا أيضًا في الفترة التي تأتي بعد الشراء حيث تكون حملات البيع الإضافي والبيع الإضافي مسؤولة عن زيادة الإيرادات. تساعد هذه الاستطلاعات في قياس وتعزيز رضا العملاء وحملات إعادة المشاركة الأخرى للتواصل مع العملاء الخامدين ، وأكثر من ذلك بكثير.

التسويق على Scale

يمكن تشغيل أنشطة التسويق عبر الإنترنت بدون برامج مخصصة وفعالة عندما لا يزال حجم شركتك صغيرًا. ومع ذلك ، مثلما تستمر الشركة في النمو وتجذب المزيد من العملاء المحتملين ، يحتاج المسوقون إلى المزيد من القنوات للتفاعل مع العملاء لأن إدارة التفاعلات تصبح صعبة.

الحصول على مجموعة واسعة من العملاء المحتملين ورعايتهم وتأهيلهم ، وتشغيل حملات فعالة لشرائح العملاء ، وأنشطة تسويق ما بعد الشراء المختلفة المطلوبة للحصول على التشغيل الآلي. هذه الأتمتة التسويقية تحافظ على مشاركة العملاء متسقة وذات مغزى. تفعل أدوات التسويق في Zoho ذلك تمامًا عندما يتعلق الأمر بأتمتة كل شيء.

كيف تساعد أتمتة التسويق عملك؟

وفقًا لما يقوله Marketo ، تحقق أكثر من 76٪ من المؤسسات التي تنفذ أتمتة التسويق عائدًا على الاستثمار خلال العام الأول نفسه. هذا ليس كل شئ. ويقال أيضًا أن أكثر من 44٪ يرون عائدًا في غضون ستة أشهر فقط.

تتمثل الوظيفة الأكثر أهمية في Zoho لأدوات أتمتة التسويق في أتمتة الأنشطة التي تنفذها فرق المبيعات والتسويق وتبسيطها. يمكن للمرء أن يخطط وينفذ خطط توليد العملاء المحتملين ورعايتهم لإطلاق مجموعة واسعة من الحملات الإعلانية الرقمية من مركز مركزي دون الضغط على أزرار مثل "إرسال" أو "إطلاق" في كل رسالة أو بريد إلكتروني أو إعلان.

يمكن للشركات التي تستخدم أتمتة التسويق أن ترى مجموعة واسعة من الفوائد عبر جميع عملياتها اليومية المهمة. تعد الزيادة المهمة في عدد العملاء المتوقعين المؤهلين الذين يصلون إلى فريق المبيعات ، ومعدل تحويل أعلى ، وإنتاجية أفضل لفرق المبيعات والتسويق من الطرق الجيدة التي تساعد بها أتمتة التسويق الشركة.

أتمتة التسويق باستخدام تطبيقات Zoho

تطبيقات Zoho مجموعة كبيرة من التطبيقات التي تدعم أنشطة التسويق عبر الإنترنت وتساعد أيضًا في تشغيل حملات فعالة. تساعد هذه التطبيقات في مهمة أتمتة التسويق التي تساعد في تمرير الجودة إلى المبيعات.

تتضمن بعض الميزات الشائعة التي تقدمها تطبيقات أتمتة التسويق هذه التقسيم وتسجيل نقاط العملاء المحتملين وإعلانات Google التي تساعد في تبسيط جهود التسويق وأتمتتها.

لمساعدتك في الحصول على رؤية أفضل لعمل هذه التطبيقات فيما يتعلق بأتمتة التسويق ، سنناقشها واحدة تلو الأخرى.

1. Zoho MarketingHub

يُعد Zoho Marketing Hub برنامجًا شاملاً لأتمتة التسويق يساعد في إدارة الأنشطة التسويقية بنجاح ، ويدير العروض الترويجية عبر قنوات مختلفة. يساعد في توليد المزيد من العملاء المحتملين والاحتفاظ بهم لفترة طويلة وتحويلهم إلى عملاء.

يمنحك Zoho MarketingHub التحكم في التسويق بالكامل بين يديك. إنه مكان واحد لتثقيف العملاء المحتملين والتأثير عليهم وإشراكهم. من خلال المساعدة في إدارة العملاء المحتملين ، يتيح Zoho MarketingHub جذب العملاء المحتملين ورعايتهم وتحويلهم مع نقل الأفضل أيضًا إلى فريق المبيعات.

قراءة ذات صلة : Zoho MarketingHub - برنامج أتمتة تسويق كامل

2. حملات Zoho

هذا البرنامج هو أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني تساعد الشركات على زيادة جمهورها. بخلاف المساعدة في إنشاء تصميمات سريعة الاستجابة ، وتسليم رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق البريد الوارد ، وتشغيل مهام سير العمل التلقائية ، والتواصل مع العملاء ، وتخصيص الرسائل ، تساعد Zoho Campaigns أيضًا في أتمتة البريد الإلكتروني المتقدمة.

تقدم تدفقات العمل الآلية وسلسلة التنقيط المساعدة في توصيل الرسائل المستهدفة للعملاء. تساعد عمليات سير العمل المحددة مسبقًا والمصممة خصيصًا لحملات Zoho في إرسال الرسائل في كل مناسبة تقريبًا.

قراءة ذات صلة : حملات Zoho - أداة تسويق متميزة عبر البريد الإلكتروني

3. Zoho Social

يعد Zoho Social أحد أسهل الطرق لإدارة علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، فهو يساعد في جدولة عدد غير محدود من المنشورات وإنشاء تقارير مخصصة ومراقبة كل ما يهم.

يمكن للعلامات التجارية تحليل أداء وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها بمساعدة Zoho Social بطريقة دقيقة.

قراءة ذات صلة : تتبع قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك باستخدام Zoho Social

4. Zoho Survey

هذه أداة تمكن الشركات من إنشاء استبيان بطريقة مناسبة. يساعد المسوقين على إنشاء استطلاع في غضون بضع دقائق.

باستخدام Zoho Survey ، يمكن للمسوقين الوصول إلى جمهورهم على كل جهاز تقريبًا. يمكنهم أيضًا عرض النتائج في الوقت الفعلي وبالرسوم البيانية أيضًا. باتباع إجراء بسيط وثلاث خطوات لإنشاء وجمع واختتام ، يمكن للمسوقين إنشاء التقارير وتحليلها وتحسين خطواتهم من أجل فهم أفضل.

5. أشكال Zoho

يمكن للمسوقين الرقميين تبسيط عملية جمع البيانات بمساعدة نماذج Zoho عبر الإنترنت. يساعد في إنشاء النماذج وإدارة البيانات بكفاءة من خلال دمج التطبيقات وتلقي التنبيهات الفورية وما إلى ذلك.

مع أداة مثل Zoho Forms ، يصبح من السهل التركيز بشكل حاد على الأعمال التجارية.

6. مواقع Zoho

بمساعدة مواقع Zoho ، يصبح من الممكن إنشاء مواقع الويب بالطريقة التي تريدها تمامًا. يساعد الشركات على التركيز على اهتماماتهم وشغفهم

تساعد القوالب التي يقدمها موقع الويب الخاص بالعمل التجاري على إجراء الحديث. يمكن استخدام مواقع Zoho لإدارة معلومات الزائر باستخدام Zoho CRM ، وتوفير دعم الدردشة مع Zoho SalesIQ ، ونشر المدونات باستخدام Social Auto Publish ، وفهم سلوك الزائر باستخدام Zoho Marketing Hub ، وما إلى ذلك.

قراءة ذات صلة : قم بإنشاء موقع الويب الخاص بك بسهولة باستخدام مواقع Zoho

7. Zoho PageSense

هذه الأداة مخصصة لتحسين التحويل وإضفاء الطابع الشخصي على نشاط التسويق عبر الإنترنت . يساعد في قياس مقاييس مواقع الويب الرئيسية ، وفهم سلوك الزائر عبر الإنترنت ، ومنح كل زائر تجربة موقع ويب مخصصة بحيث يتم تعزيز التحويلات.

بصرف النظر عما إذا كنت ترغب في فهم ما يعمل على موقع ويب ، أو سبب قيام الزائرين بما يفعلونه ، أو ما الذي يتطلبه تحويل الزائر إلى عميل ، فإن Zoho PageSense لديه المجموعة الصحيحة من الأدوات.

قراءة ذات صلة : نظرة عامة كاملة على Zoho Pagesense

8. Zoho SalesIQ

يوفر Zoho Sales IQ دعمًا خاليًا من المتاعب عبر الدردشة الحية للعملاء ونمو الأعمال. يساعد المسوقين على زيادة عائد الاستثمار على جهودهم التسويقية

يوفر مجموعة واسعة من مزايا أتمتة التسويق مثل التتبع والتفاعل مع العملاء المتوقعين ، والوصول إلى العملاء المحتملين من خلال الرسائل ، وزيادة التفاعل مع Zoho CRM ، والانخراط في تسجيل النتائج في الوقت الفعلي ، والبيع بذكاء ، وما إلى ذلك.

قراءة ذات صلة : عزز أنشطة المبيعات الخاصة بك باستخدام Zoho SalesIQ

أفضل جزء هو أنه يمكن دمج تطبيقات Zoho مع بعضها البعض وتطبيقات الجهات الخارجية للحصول على أداء أفضل بكثير. غالبًا ما يساعد هذا التكامل في التأكد من أن فرق المبيعات والتسويق متوائمة ولديها صورة كاملة عن العملاء المتوقعين والعملاء أثناء التخطيط للحملات. يمكن للمسوقين أيضًا ربط معلومات المبيعات والتسويق للحصول على فهم أفضل لعائد الاستثمار لجهودك.

أمثلة على أتمتة التسويق مع Zoho

نظرًا لأننا اكتسبنا فهمًا لماهية أتمتة التسويق وما هو مطلوب لبناء خطة لها ، فلنفهم المزيد عنها عند وضعها موضع التنفيذ.

1. فريق تسويق صغير الحجم: إذا كان لديك فريق تسويق صغير وإذا كنت ترغب في الترحيب أو حتى إشراك عملاء جدد ، فبغض النظر عن النشاط التجاري الذي تديره ، يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني مفيدًا. من خلال بناء رحلة سهلة ، يمكنك تسهيل الترحيب بالعملاء المحتملين الجدد في القائمة وإشراكهم وجذبهم نحو العروض الجديدة.

إذا كنت قد أرسلت بالفعل بريدًا إلكترونيًا على أساس ثابت ، فيمكنك أن تتساءل عما إذا كان ذلك يمثل استخدامًا جيدًا للوقت والطاقة لإعداد سلسلة بريد إلكتروني. الإجابة على هذا السؤال هي نعم ، لأن رسائل البريد الإلكتروني تخدم غرضًا مهمًا لا يمكن للبريد الإلكتروني الترويجي أو الإعلامي العادي القيام به.

الهدف المشترك من رسائل البريد الإلكتروني هذه هو إشراك أشخاص جدد وتقديم فكرة جديدة لهم عن بريد إلكتروني ، وعدد المرات التي يتوقع فيها هذا البريد الإلكتروني ، ومشاركة وصف مفصل لمهمة الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، تشارك رسائل البريد الإلكتروني هذه أيضًا شيئًا ذا قيمة في ترسيخ النوايا الحسنة وإنشاء ارتباطات إيجابية.

2. فريق التسويق متوسط ​​الحجم: من المرجح أن يتم تحويل العملاء المتوقعين الذين يتفاعلون بشكل متكرر مع المحتوى إلى عملاء. يساعد تحديد هؤلاء العملاء المحتملين وتبسيط المحتوى الذي يراهون أيضًا في استهداف رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة. تتمثل إحدى الطرق المهمة للتعامل مع هذا في تعيين درجة العميل المتوقع التي تتغير عندما يتفاعل العميل المحتمل مع رسائل المتابعة الإلكترونية أو يتجاهلها.

استنادًا إلى عدد المنتجات التي يتم تسويقها ، يمكن أيضًا استخدام النشاط الرئيسي لتأهيل العملاء المتوقعين لبعض المنتجات. في حالة وجود سلسلة رعاية عملاء محتملين تحتوي على عشرة رسائل بريد إلكتروني ، فإن بعض رسائل البريد الإلكتروني تركز على ميزات مستوى الدخول للمنتج وبعضها على الميزات المتقدمة.

إذا تم فتح عميل متوقع ونقر شخص ما على الروابط في رسائل البريد الإلكتروني القليلة الأولى ولكنه توقف بعد ذلك ، فقد لا يكون مهتمًا بالحصول على الميزات الأكثر تقدمًا. ومع ذلك ، يمكن أن يشير هذا إلى اهتمام العملاء بطبقة منفصلة أو إصدار منتج. من الممكن أيضًا إنشاء تسلسل متابعة للعملاء المتوقعين الذين يركزون على الميزات لمعرفة ما إذا كانوا مهتمين بشكل خاص بمجموعة ميزات أو عميل متوقع غير مشارك.

3. فريق تسويق كبير الحجم: بالنسبة لفرق التسويق التي تعمل عن كثب مع فريق المبيعات ، يمكن أن يكون سير العمل المتقدم والمغذّي هو التذكرة. يساعد في تعيين درجة أفضل للعملاء المحتملين أثناء المضي قدمًا في سير العمل. علاوة على ذلك ، يُنشئ أيضًا مهام في Zoho بناءً على الإجراءات التي يجب اتخاذها وما يمكن أن تكون عليه نتيجة العميل المتوقع.

بمساعدة هذه المعرفة ، يمكن لفريق المبيعات التركيز على العملاء المحتملين المشاركين وإغلاقهم بفعالية. يعد تحديد العملاء المخلصين وأولئك الذين من المحتمل أن يتكرروا فكرة رائعة لأي عمل تجاري والأفضل هو أن أتمتة التسويق تساعد هنا أيضًا.

يساعد سير عمل بناء الولاء في إنشاء العلامات والعملاء المتوقعين لقاعدة البيانات وتعيينهم على أساس النشاط. بعد أن ينتقل العملاء المتوقعون خلال هذه الرحلة ، يتم تعيين درجة عميل محتمل وعلامة مخلص أو نشط أو غير مستجيب بناءً على نشاطهم.

استنتاج:

تُعد تطبيقات Zoho طريقة ممتازة للقيام بأتمتة التسويق ولجعل الأعمال التجارية تنمو بشكل هائل. يساعد في إنشاء العمليات التي تعمل على أتمتة أنشطة التسويق الروتينية. تساعد أدوات أتمتة التسويق هذه في جذب العملاء المحتملين بالمعلومات ، والوصول إليهم من خلال القنوات ، وتتبع التقدم في مسار تحويل المبيعات.

تتمتع Encaptechno بخبرة العمل كشريك Zoho للعديد من الشركات مع سجل في مساعدتها على النمو. تواصل معنا للحصول على الدعم الكامل في تنفيذ أتمتة التسويق باستخدام تطبيقات Zoho ، اليوم.