7 عمليات أتمتة لسير العمل يحتاجها كل عمل (10 دقائق أو أقل للإعداد) - Gist
نشرت: 2019-10-25أتمتة التسويق. بناة سير العمل. "وصفات" الأتمتة. سير العمل المرئي.
لم يأتِ السوق بتعريف قوي وقياسي لعملية بناء التسويق والبيع ودعم الأتمتة بطريقة مرئية.
لكن ما هو معياري إلى حد ما هو مكونات أتمتة التسويق. سنغطي هذه المكونات أكثر قليلاً.
بعد ذلك ، سنعرض 7 مهام سير عمل مرئية يمكن (ويجب) أن تمتلكها كل شركة تقريبًا لأعمالها.
إذا كنت متشوقًا لرؤية هذه القوالب الآن ، فيمكنك العثور على القائمة المرتبطة أدناه:
- عرض المحتوى
- كيف كانت محادثتك؟
- رعاية الفرصة
- إضافة / إزالة من Facebook Custom Audience
- تطبيق علامات الاهتمام
- عرض عيد الميلاد
- التوعية بمناسبة الذكرى السنوية
أساسيات سير العمل المرئي
بشكل أساسي ، هناك 3 أساسيات لكيفية عمل منشئ سير العمل المرئي لـ Gist.
محفزات
المشغلات هي كيفية دخول جهات الاتصال الخاصة بك (العملاء المتوقعون والزوار والعملاء) في سير العمل المرئي.
فيما يلي قائمة بالمحفزات المتاحة ، بالإضافة إلى شرح موجز:
- مشترك في حملة - هذا حدث يتم تشغيله عندما يشترك المستخدم في إحدى حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك طواعية.
- تم تطبيق علامة - هذا حدث يتم تشغيله عندما تقوم أنت يدويًا بتطبيق علامة على المستخدم.
- تمت إزالة علامة - يتم تشغيل هذا الحدث عند إزالة علامة من المستخدم.
- إرسال نموذج - عندما يقوم المستخدم بإدخال تفاصيله في أحد نماذج جنرال الرصاص المتاحة على موقع الويب الخاص بك ، يتم تشغيل هذا الحدث.
- جهة اتصال غير مُشتركة - يتم تنشيطها عندما تقوم جهة اتصال بإلغاء اشتراكها من إحدى الحملات أو جميع الرسائل البريدية.
- حملة مكتملة - يتم تنشيطها عندما يتلقى جهة اتصال رسالة البريد الإلكتروني النهائية للحملة.
- تم النقر فوق ارتباط من البريد الإلكتروني - تم التنشيط عند قيام جهة اتصال بالنقر فوق الارتباط المطلوب.
- تمت زيارة الصفحة - يتم إطلاق النار عند زيارة جهة اتصال إلى الصفحة المطلوبة.
- يفتح / يقرأ بريدًا إلكترونيًا - يتم تنشيطه عندما تفتح جهة اتصال بريدًا إلكترونيًا.
- تم تحديث خاصية جهة اتصال - يتم التنشيط عند تحديث بيانات الحقل المخصص لجهة اتصال.
- البريد الإلكتروني المُرسَل في الدردشة - يُطلَق عندما ترسل جهة اتصال بريدًا إلكترونيًا في الدردشة.
- تم الخروج من حملة - تم التنشيط عند خروج جهة اتصال من إحدى الحملات.
- تم التنفيذ والحدث - تم التنشيط عند قيام جهة اتصال بحدث محدد أو مخصص.
أحداث سير العمل
من المنطقي أنه بعد بدء سير العمل ، هناك أشياء تحدث. يحتوي Gist على عدد من الأحداث التي يمكنك تعيينها ، ولكن إليك العناصر الرئيسية.
أجراءات
الإجراءات هي الأحداث الرئيسية. هذه هي الأشياء التي تحدث والتي تراها أنت و / أو عميلك.
على سبيل المثال ، "إرسال بريد إلكتروني" هو إجراء. لذلك ، إذا قامت جهة اتصال بتشغيل سير عمل عن طريق الاشتراك في قائمتك ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني ترحيبي كإجراء.
أو يمكنك إضافة علامة أو إلغاء الاشتراك من حملة أو إضافتها أو إزالتها من جمهور Facebook أو (حرفيًا مئات "الإجراءات" الأخرى.
إليك صورة متحركة سريعة للإجراءات ، ضع في اعتبارك أنه يمكنك أيضًا استخدام العلامات والأحداث والخصائص لعمل أي شيء تريد حدوثه في سير عملك.
الأهداف
كل الأحداث يجب أن تحدث لسبب ما. يجب أن يكون لسير عملك غرض ... أو هدف.
يمكن أن يكون الهدف:
- كن عميلاً
- قم بتطبيق علامة
- تأهيل قائد
- احجز اجتماعًا
- وهلم جرا
باستخدام Gist ، يمكنك إضافة العديد من الأهداف كما تريد في سير العمل. ولكن ... هذا لا يعني أنه يجب عليك ذلك.
من الناحية المثالية ، اختر الشيء الوحيد الذي ترغب في أن تحققه جهة الاتصال واختر ذلك كهدف لك.
إليكم السبب.
تظهر لك الأهداف في الواقع معدل التحويل لسير عملك. لنفترض أن لديك سير عمل لحجز مكالمات المبيعات. يقوم 100 جهة اتصال بتشغيل سير العمل و 15 حجز مكالمة.
يمكنك أن ترى بسرعة معدل التحويل 15٪ عن طريق التمرير فوق عمود "الأهداف" في مهام سير العمل.
مع وجود أكثر من هدف واحد ، لن ترى معدلات تحويل متعددة.
التأخير
إذا كان لديك 5 رسائل بريد إلكتروني في مسار الرعاية ، فأنت لا تريد أن تذهب جميع الرسائل الخمس إلى العملاء المحتملين بعد أن يطلقوا سير العمل ، أليس كذلك؟
أدخل "التأخيرات"
مع Gist ، يمكن أن تكون التأخيرات قائمة على الوقت وعلى أساس ما إذا تم استيفاء الشروط أم لا.
على سبيل المثال ، يمكنك اختيار إرسال بريد إلكتروني بعد اختيار العميل المحتمل. بعد ذلك ، قم بإعداد تأخير على أساس الوقت لمدة 3 أيام قبل إرسال البريد الإلكتروني التالي.
أو…
يمكنك إرسال بريد إلكتروني يحتوي على أحدث مشاركة في المدونة الخاصة بك وإعداد تأخير للانتظار حتى تفتح جهة الاتصال البريد الإلكتروني. بعد ذلك ، يمكنك اختيار إضافة علامة لـ "قارئ نشط" أو شيء من هذا القبيل.
الحصول على فكرة؟
قرارات
تعتبر القرارات أداة رائعة للاستهداف المفرط والتخصيص المفرط لتدفق التسويق الخاص بك. يعطي كل قرار مسار "نعم" ومسار "لا" بناءً على الشروط التي تحددها.
لذا ، فأنت ترسل بريدًا إلكترونيًا للتسويق. بعض الناس يفتحون والبعض الآخر لا ، أليس كذلك؟
حسنًا ، يمكنك إعداد قرار بناءً على ما إذا كانت جهة الاتصال مفتوحة أم لا. بعد ذلك ، يمكنك إعادة إرسالها إليهم - أو بريد إلكتروني مختلف تمامًا يسأل عن سبب عدم فتحهم.
في غضون ذلك ، ستتقدم جهات الاتصال بـ "نعم" إلى أسفل مسار التحويل.
هذه مجرد واحدة من قائمة لا حصر لها لإمكانيات نعم / لا الممكنة.
1 عرض المحتوى
وصف موجز: لقد وعدت "بمغناطيس رئيسي" في مقابل قيام زائر بالموقع بالاشتراك في قائمة بريدك الإلكتروني. هذا هو أتمتة بسيطة يمكن
- أرسل المحتوى الذي وعدت به تلقائيًا
- ابدأ في رعاية جهة الاتصال الجديدة الخاصة بك
- يمكن تحريره لإضافة علامات وحتى الانتقال من سير عمل إلى آخر
مستوى الصعوبة: مبتدئ
الإضافات المحتملة لسير العمل هذا
- أضف قرارات بناءً على ما إذا كانت جهات الاتصال قد فتحت رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها أم لا
- قم بتطبيق العلامات لأولئك الذين ينقرون على الروابط لإظهار مشاركتهم
- أضف هدفًا لإظهار العملاء المحتملين الذين قاموا بشيء مهم
جرب جميع القوالب المعدة مسبقًا باستخدام إصدار تجريبي من Gist.
2 كيف كانت محادثتك؟
وصف موجز: يبدأ زائر أو عميل متوقع أو عميل محادثة عبر أداة الدردشة المباشرة الخاصة بـ Gist على موقعك. يتابع سير العمل هذا تلقائيًا مع جهة الاتصال لمعرفة كيف سارت المحادثة مع فريقك.
مستوى الصعوبة: مبتدئ
الإضافات المحتملة لسير العمل هذا
- أضف قرارًا وأرسل لمن لم يفتح أول بريد إلكتروني آخر
- قم بتطبيق علامة على أولئك الذين يفتحون البريد الإلكتروني
- أرسل شكراً لمن استجاب
جرب جميع القوالب المعدة مسبقًا باستخدام إصدار تجريبي من Gist.
3 رعاية الفرصة
وصف موجز: يجب رعاية العملاء المتوقعين للوصول إلى النتيجة المثالية. يمكنك القيام بذلك عن طريق:
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني
- سلوكيات التتبع
- حتى منحهم تجربة إعلانية مخصصة على Facebook
مستوى الصعوبة: متوسط
الإضافات المحتملة لسير العمل هذا
- انقل العملاء المتوقعين الذين لم يحققوا الهدف إلى سير عمل آخر
- أضف عملاء محتملين حجزوا مكالمة ، لكنهم لم يشتروا لجمهور Facebook المخصص
- أضف قرارات وحدد أولئك الذين لم يفتحوا أي رسائل بريد إلكتروني
جرب جميع القوالب المعدة مسبقًا باستخدام إصدار تجريبي من Gist.
4 إضافة / إزالة من Facebook Custom Audience
وصف موجز: يسمح جمهور Facebook المخصص للمسوقين بتخصيص تجربة الإعلان لتحسين التحويلات. باستخدام Gist ، يمكنك إضافة جهات اتصال إلى (وإزالتها من) جمهور FB. تخيل أنك قادر على إرسال إعلانات محددة إلى الأشخاص الذين:
- زار صفحات التسعير أو الميزة الخاصة بك
- المستخدمون التجريبيون الذين لم يشتروا بعد
- الأشخاص الذين قرأوا محتوى معينًا على موقعك
مستوى الصعوبة: متوسط
الإضافات المحتملة لسير العمل هذا
- أضف هدفًا يظهر عملاء جددًا وقم بإزالتهم من جمهور الإعلان
- بمجرد قيام العميل المتوقع بتنفيذ الإجراء المطلوب ، انقله من جمهور إلى آخر
- نقل العملاء المتوقعين من سير عمل إلى آخر بمجرد تحقيق الهدف
جرب جميع القوالب المعدة مسبقًا باستخدام إصدار تجريبي من Gist.
5 تطبيق علامات الاهتمام
وصف موجز: يمكن أن تساعدك القدرة على تمييز الزائر وجهات الاتصال بناءً على اهتماماتهم في تخصيص تجربة التسويق وتحسين معدلات التحويل / المشاركة بشكل كبير.
مستوى الصعوبة: مبتدئ
الإضافات المحتملة لسير العمل هذا
- أضف تلك التي تم وضع علامة عليها باهتمام إلى جمهور Facebook المخصص
- انقل العلامات من سير العمل هذا إلى سير عمل آخر مصمم حسب اهتماماتهم
- قم بإعلام أحد أعضاء الفريق عندما يتم وضع علامة على العملاء المتوقعين للتواصل الشخصي
جرب جميع القوالب المعدة مسبقًا باستخدام إصدار تجريبي من Gist.
6 عرض عيد الميلاد
وصف موجز: يحب الجميع "عيد ميلاد سعيد". وباستخدام قالب سير العمل هذا ، يمكنك القيام بذلك تلقائيًا - لتقديم تجربة مخصصة تتوسع.
مستوى الصعوبة: مبتدئ
الإضافات المحتملة لسير العمل هذا
- أضف علامة لمن فتح البريد الإلكتروني
- أضف علامة لأولئك الذين شاركوا في عرضك
- أبلغ أحد أعضاء الفريق للتواصل شخصيًا مع العملاء في عيد ميلادهم
جرب جميع القوالب المعدة مسبقًا باستخدام إصدار تجريبي من Gist.
7 التوعية بمناسبة الذكرى السنوية
وصف موجز: عندما يكون لديك عميل / مشترك طويل الأجل ، فهذه صفقة ضخمة! يتيح لك هذا النموذج تهنئة وشكر جهات الاتصال هذه - وربما حتى منحهم صفقة خاصة - تلقائيًا.
مستوى الصعوبة: مبتدئ
ملاحظة: يوضح البرنامج التعليمي لعرض عيد الميلاد (أعلاه) كيفية إعداد تذكير الذكرى السنوية.
الإضافات المحتملة لسير العمل هذا
- أضف علامة لمن فتح البريد الإلكتروني
- أضف علامة لأولئك الذين شاركوا في عرضك
- أبلغ أحد أعضاء الفريق للتواصل شخصيًا مع العملاء في الذكرى السنوية
جرب جميع القوالب المعدة مسبقًا باستخدام إصدار تجريبي من Gist.