8 فوائد يمكن أن تجنيها الوكالة من خلال تقارير عملاء التسويق!

"اقترب أكثر من أي وقت مضى من عملائك. قريب جدًا لدرجة أنك تخبرهم بما يحتاجون إليه جيدًا قبل أن يدركوه بأنفسهم ". - ستيف جوبز

صحيح أن!

ولكن ، هل يمكن لخطأ واحد في جدول البيانات في خلية واحدة أن يضيف ملايين الدولارات ، ورئيس تنفيذي مفصول ، ومصائب أخرى؟

للأسف نعم.

وبينما نحن في إنجلترا ، تذكر أولمبياد لندن 2012 وما مدى صعوبة الحصول على تذاكر للعديد من الأحداث؟ في حين أن جزءًا من المشكلة كان بالتأكيد هو الطلب المرتفع الذي يصاحب عادةً أي دورة ألعاب أولمبية ، كان بعضًا من هذا خطأ في جدول البيانات أيضًا. قامت اللجنة الأولمبية ببيع بعض أحداث السباحة. قالوا إن الخطأ حدث عندما ارتكب أحد الموظفين خطأً واحدًا بضغطة زر وأدخل "20.000" في جدول بيانات بدلاً من الرقم الصحيح وهو 10000 تذكرة متبقية. تم اكتشاف الخطأ عندما قاموا بتسوية عدد التذاكر المباعة مقابل التخطيطات النهائية وتكوينات المقاعد للأماكن وأدركوا أنهم سيحضرون الآلاف من الحاضرين غير الراضين ، ومعظمهم اشتروا تذاكرهم مقدمًا بأشهر. كان عليهم الاتصال بحاملي التذاكر ومحاولة تهدئتهم بمقاعد في أماكن أخرى. بالطبع لماذا كان لديهم هذا المتغير الحرج تحت هذه الضوابط الفضفاضة مسألة أخرى من التحقيق.

من المستغرب في كثير من الأحيان أن المهام التي تبدو بسيطة لا تزال تتم بأكثر الطرق مملة. لا يزال جدول بيانات Excel الكلاسيكي أداة شائعة ولكنها محبطة تُستخدم بانتظام لإعداد تقارير عملاء التسويق.

قد تكون مدير معدات مسؤولاً عن تتبع أصول شركتك التي تمت ترقيتها من استخدام القلم والورق إلى تتبع المعدات باستخدام Excel. قد تستخدم أيضًا نموذجًا جاهزًا لإدارة الأصول ، والذي قد يعمل جيدًا في البداية حتى تبدأ في ملاحظة حدوده. مليئة بالنوايا الحسنة ، يمكنك أن تقرر البدء من جديد ، فقط لتبدأ حتمًا في مواجهة نفس المشكلات مرة أخرى.

قد يكون استخدام Excel في هذا اليوم وهذا العصر مبررًا لأنه متاح بسهولة ويبدو رخيصًا وسهل الاستخدام ، ولكن هل تصطدم هذه الأسباب بالعديد من العيوب؟

I. 6 أسباب للتجارة في جداول بيانات Excel من أجل أداة إبلاغ أكثر فعالية وحداثة
أ

1. قبل كل شيء ، لا يمكن الاعتماد على Excel

• الدقة صعبة ، والاحتمالية المتزايدة لأخطاء البيانات تكاد تكون حتمية مع كميات أكبر من المعلومات ، أو عند اتخاذ إجراءات خارج الصندوق (مثل نقل موقع الأصل على سبيل المثال).
• إن افتقار Excel إلى التحقق من الصحة وأخطاء النسخ واللصق المحتملة تجعل من السهل جدًا الانزلاق في الأخطاء.
• يضيع الوقت الثمين في التحقق من صحة البيانات وتتبعها.
• قد يكون من الصعب للغاية اكتشاف الأخطاء وتصحيحها ، خاصة مع وجود أحجام أكبر من البيانات.
• من المحتمل أن يؤدي تعطل الكمبيوتر أو فشل الأجهزة أو الفيروسات إلى إفساد كل عملك الشاق وإعادتك إلى الوراء كما لو كان لا أحد.

2. لا توجد بيانات أصول في الوقت الفعلي

• غالبًا ما يكون تحديث جدول البيانات الخاص بك أمرًا صعبًا.
• لا يوجد مسار تدقيق ، مما يجعل من الصعب الحفاظ على تزامن عدد الأصول والبيانات الفعلية ، خاصة عندما يكون لدى أكثر من شخص حق الوصول إلى الملف.
• يتم إهدار الوقت غير الضروري في تحديث جداول البيانات لتجنب هذه المشكلة.

3. وصول المستخدم المحدود

• يعمل بشكل جيد حتى يبدأ أكثر من شخص واحد في استخدامه أو تحريره.
• يمكن لشخص واحد فقط تعديل جداول البيانات في كل مرة ، والقيام بذلك من خلال هاتفه المريح ليس بالأمر المعطى.
• بعد نسخ جدول البيانات ، غالبًا ما تحدث فوضى مروعة وارتباك.
• لا يوجد نظام يخبرنا من الذي غير ماذا ومتى. لذلك يمكن لوم أي شخص على خطأك (لا ، ليس من المفترض أن يكون ذلك ميزة).

4. يمكن أن يصبح برنامج Excel معقدًا للغاية ويحد من التحليل السريع للبيانات أو نظرة عامة واضحة

• مما يجعل من الصعب التنبؤ بالحاجة إلى المعدات وطلب العملاء.
• مع وجود الكثير من البيانات ، يمكن أن يصبح الأمر معقدًا حتى تتمكن من رؤية ما هو مناسب.
• يمكن أن يصبح الأمر معقدًا للغاية إذا كنت تريد البدء في التخطيط للمستقبل.

5. إنها قبيحة ومملة

• ألن يكون من الرائع توديع تنسيق Excel القاسي والقديم والممل واستبداله بأداة إبلاغ سهلة الاستخدام؟ نعم. يمكن الوصول إليه بسهولة ويظهر الجدول الزمني المنظم جيدًا على الفور أولوياتك لتسهيل عملك.
• حقيقة أنك تعمل فقط مع النص ولا يمكنك إضفاء الحيوية على الأشياء بالصور لا تساعد أيضًا.

6. انعدام الأمن

• إذا كان لديك جدول بيانات Excel بحوزتك ، فلديك حق الوصول الكامل إلى البيانات الموجودة فيه. يمكن أن يصبح هذا مشكلة كبيرة عند مشاركة المعلومات الحساسة داخليًا وخارجيًا حيث لا توجد طريقة لتأمين هذه البيانات.

تضع الأنظمة اليدوية ضغوطًا على الأشخاص ليكونوا على صواب في جميع تفاصيل عملهم في جميع الأوقات. المشكلة هي أن الناس ليسوا مثاليين ، مهما كان كل منا يتمنى أن نكون كذلك. مع الأنظمة اليدوية ، يعتمد مستوى الخدمة على الأفراد وهذا يضع شرطًا على الإدارة لإجراء تدريب مستمر للموظفين لإبقائهم متحمسين ولضمان اتباعهم للإجراءات الصحيحة. قد يكون من السهل جدًا تبديل التفاصيل عن طريق الخطأ وينتهي الأمر بعدم الاتساق في إدخال البيانات أو في الأوامر المكتوبة بخط اليد. هذا له تأثير ليس فقط في التسبب في مشاكل مع خدمة العملاء ولكن أيضًا يجعل المعلومات غير قابلة للاستخدام للإبلاغ أو العثور على الاتجاهات مع اكتشاف البيانات. يمكن أن يكون إعداد التقارير والتحقق من صحة البيانات في الوقت المناسب ومكلفًا.

غالبًا ما يكون هذا مجالًا يمكن فيه توفير أموال كبيرة عن طريق الأتمتة.

يتطلب الأمر مزيدًا من الجهد والمساحة المادية لتتبع المستندات الورقية والعثور على المعلومات والحفاظ على أمان التفاصيل. عند حدوث أخطاء أو يلزم إجراء تغييرات أو تصحيحات ، غالبًا ما يجب إعادة إجراء معاملة يدوية بالكامل بدلاً من تحديثها فقط. باستخدام أنظمة يدوية أو مؤتمتة جزئيًا ، غالبًا ما يتعين تدوين المعلومات ونسخها أو إدخالها أكثر من مرة.

يمكن للتنظيم أن يقلل من مقدار الازدواجية في إدخال البيانات.

هناك تأثير آخر للأنظمة اليدوية على خدمة العملاء. قد يكون من الصعب الرد على استفسارات العملاء حيث يتم تخزين المعلومات في أماكن مختلفة وقد تتطلب أيضًا العثور على الشخص المناسب قبل أن تتمكن من الرد. هذا ليس جيدًا إذا كانوا بالخارج لتناول الغداء أو يعملون بدوام جزئي فقط.

شيء صغير

• المعلومات القديمة تجعل برنامج Excel الخاص بك عديم الفائدة.
• الأخطاء = إضاعة الوقت + إهدار المال + قرح لا داعي لها.
• حان الوقت للترقية ، وتخلص من كل ضغوط Excel الخاصة بك واكتسب الكفاءة!

ثانيًا. وقف هدر الوقت. أتمتة

أتمتة التقرير

ما هذا؟

أتمتة التقارير هي عملية جدولة تقرير موجود (يقوم شخص ما بإنتاجه حاليًا بمستوى معين من التكرار) ليتم تحديثه تلقائيًا وتسليمه إلى أماكن محددة في فترة زمنية منتظمة محددة.

لماذا يجب علينا أتمتة التقارير؟

بصفتك مسوقًا ، لديك الكثير من الأشياء الأفضل للقيام بها بدلاً من قضاء ساعات أمام الكمبيوتر في المرور عبر مصادر بيانات متعددة ، واستخراج البيانات ذات الصلة ، ودمجها ، وتحديث ملف (عادةً جدول بيانات Excel) ، ثم توزيع هذا الملف على مختلف المستخدمين حول الشركة. هذا هو السبب الرئيسي الذي يجعل الشركات تختار أتمتة التقارير: لتوفير الوقت.

فيما يلي خمس مزايا يمكن أن تجلبها التقارير التلقائية إلى وكالتك:

أ. تقليل المهام اليدوية التي تستغرق وقتًا طويلاً

بغض النظر عن مدى مهارة موظفيك ، يتطلب الأمر قدرًا كبيرًا من الوقت والصبر لإدخال البيانات وتشغيل التقارير. يمكن استخدام هذه المرة بشكل أكثر فاعلية بينما يمكّنك برنامج أتمتة المخططات من إكمال مهام مثل تحديث تقاريرك حسب الموجة أو المنطقة أو العلامة التجارية في غضون ثوانٍ.

ب. تحسين الدقة

تعمل أتمتة التقارير على التخلص من المهام المتكررة والمعرضة للأخطاء مثل الإدخال اليدوي للبيانات لضمان دقة البيانات بدقة ، وتوفير الوقت في كل من تشغيل التقارير والتحقق منها.

ج. إضافة الإبداع والتحليل

غالبًا ما لا يتوفر للوكالات وقت فراغ أو موظفون متاحون للمرونة أو الإبداع أو لإضافة نظرة ثاقبة للمشاريع. استفاد مستخدمو برنامج أتمتة التقارير من الوقت الذي وفروه مع أتمتة المخططات لإضافة تفاصيل وتحليلات ورؤى إضافية لمشاريعهم.

د. إدارة أعباء العمل الثقيلة وجلب المزيد من الأعمال

أعباء العمل غير المتوقعة تجعل من الصعب إدارة فترات التقارير المزدحمة بكفاءة. بالإضافة إلى ذلك ، لا يكون إنجاز التقارير دائمًا بالسرعة التي يريدها عملاؤك. باستخدام الرسوم البيانية الآلية ، يمكن أن يسمح لك المال والوقت الذي توفره ليس فقط بإرضاء عملائك الحاليين ، ولكن أيضًا للقيام بمزيد من الأعمال دون إضافة المزيد من الموارد.

هـ- زيادة هوامش الربح.

تعمل أدوات أبحاث السوق المناسبة على تبسيط عبء العمل لديك وتسمح لك بتوسيع خدماتك. أثبتت الشركات التي تستخدم برامج التشغيل الآلي للتقارير مرارًا وتكرارًا أنه يمكن الاستفادة من التكنولوجيا لزيادة هوامش الربح وتحسين الكفاءات. من خلال أتمتة إعداد التقارير الخاصة بك ، فإنك تختار تزويد عملائك بتقارير سريعة ودقيقة وملفتة للنظر في جزء صغير من الوقت. ونعلم جميعًا أنه لا يوجد جانب سلبي لإرضاء العملاء.

ثالثا. هل يمثل الإبلاغ أولوية بالنسبة لوكالة التسويق الرقمي الخاصة بك؟ يجب أن يكون!

ما هو أقوى؟

• إرسال بريد إلكتروني يقول "شكرًا على الدردشة معي اليوم. اسمحوا لي أن أعرف عندما تكون مستعدًا للتحدث أكثر عن تلك الحملة التسويقية! "

أو

• إرسال تقرير مخصص يشرح بالتفصيل مناطق محددة حيث يمكن للعميل المحتمل أن يبدأ في جني المزيد من المال.

الجواب واضح.

أنت تعلم أنك تخلق قيمة لعميلك على الشبكات الاجتماعية. لا تخبرهم فقط - أظهر لهم الأرقام. إذا كنت تعمل في وكالة ، فأنت تعلم أن ولاء العميل يمكن أن يكون سريعًا - فأنت بحاجة إلى الاستمرار في إثبات نفسك للعملاء المحتملين والعملاء الحاليين على حد سواء.

هناك شيء واحد تعرفه الوكالات الرقمية - ليس ما فعلته هو المهم فحسب ، بل هو النتائج التي يمكنك إثباتها.

تشكل التقارير جزءًا مهمًا من علاقة وكالة التسويق الرقمي بعملائها. يجب على الوكالات إظهار القيمة باستمرار وإثبات عملها (وقيمتها) مرارًا وتكرارًا لتوضيح كيف ساعدت أعمالها في نجاح الأعمال. للقيام بذلك ، يجب ألا يعرف أعضاء وكالتك كيفية أداء عملهم بشكل جيد فحسب ، بل يجب أن يعرفوا أيضًا كيفية إظهار نتائج عملهم للعملاء. سيساعد إعداد التقارير على أساس منتظم في بناء العلاقات وتثقيف العملاء وإعطاء الائتمان المناسب لجهودك وإظهار الشفافية.

في هذا المنشور ، سنغطي أهمية التقارير المنتظمة والفوائد التي تقدمها ، ليس فقط للعملاء ولكن للوكالة أيضًا.

فيما يلي 8 أسباب تجعل إعداد التقارير أمرًا بالغ الأهمية لكل من عملائك وفريقك.

أ. إعداد التقارير جيد التنظيم يعزز العلاقات مع العملاء

إن إخراج أفضل عمل تسويقي رقمي في العالم سيكون بلا مقابل إذا كانت وكالتك غير قادرة على توصيل المهام التي تؤديها والنتائج التي تحققها للعملاء بوضوح. كقاعدة عامة ، خاصة في بداية العلاقة ، تريد المبالغة في التواصل مع العملاء ، للتأكد من أنهم على دراية بكل ما تعمل عليه. توفر التقارير فرصة للتواصل المجدول بانتظام ، والذي لا يتضمن فقط البيانات لمراجعتها ولكن أيضًا فرصة للتواصل مع العميل على مستوى أكثر تعمقًا.

في البداية ، يجب أن تحدد التوقعات لتقديم تقارير منتظمة. غالبًا ما تعمل الأطر الزمنية الشهرية بشكل جيد للتأكد من أنك تبحث عن بيانات كافية ومهمة وإنشاء وقت منتظم للتواصل. ومع ذلك ، قد تعمل التقارير الأسبوعية بشكل جيد للعملاء الأكبر حجمًا الذين يرون عددًا كبيرًا من الزيارات ويحتاجون إلى تعديل الحملات بشكل متكرر. قد تعمل التقارير ربع السنوية بشكل جيد للعملاء الأصغر حجمًا بحملات منخفضة الحجم. بمرور الوقت ، يجب أن تتكيف التقارير مع مخاوف كل عميل معين. على سبيل المثال ، إذا وجدت أن عميلك يركز بشدة على الحصول على التحويلات ، فتأكد من تضمين بيانات التحويلات في تقاريرك.

سيقدر العملاء رؤية التقارير التي تعد أكثر من مجرد قوالب معلبة والتي تم تخصيصها وفقًا لأهدافهم التسويقية والتجارية. لتبسيط هذا التخصيص ، يمكنك استخدام ReportGarden لتطوير تقارير نموذجية مخصصة لكل عميل. سيساعد هذا على ضمان الاتساق لكل تقرير. من المحتمل أن تتغير القوالب بمرور الوقت عند إضافة أو إزالة مكونات التسويق ومعالجة المخاوف الجديدة لعملائك.

ب. الإبلاغ ينير العملاء

يدخل العديد من العملاء في علاقة وكالة بفهم ضئيل أو معدوم لتحليلات الويب - ولهذا السبب قاموا بتعيينك. سيؤدي تركهم لتفسير البيانات بأنفسهم إلى حدوث ارتباك. يتمثل جزء من وظيفتك كوكالة تسويق رقمي في تثقيف العملاء حول كيفية فهم المقاييس عبر الإنترنت. لا تفترض أنهم يفهمون جميع البيانات التي تخطط لتقديمها في التقرير ؛ علمهم كيفية تفسير المعلومات. على سبيل المثال ، اشرح كيف تختلف النقرات ومرات الظهور وكيف يرتبط معدل التحويل بأهداف أعمالهم.

يمكن أن تحدث هذه العملية التعليمية من خلال التفسيرات المكتوبة التي تقدمها في تقاريرهم ، وكذلك من خلال التواصل اللفظي مع العملاء. إذا أخبرتهم أن التحويلات من التسويق عبر البريد الإلكتروني قد زادت ، فشرح سبب أهمية هذه المعلومات. اشرح أن جزءًا معينًا من التسويق عبر البريد الإلكتروني أدى إلى جذب عدد كبير من الزيارات ويؤدي إلى الاتصال بهم عبر موقع الويب. أظهر لهم ارتفاع حركة المرور والنتيجة.

على سبيل المثال ، تعرض أداة ReportGarden أدناه التحويلات حسب الوقت ، مقسمة حسب التحويلات في شهري يوليو وأغسطس. يُظهر شهر أغسطس معدل تحويل أفضل قليلاً مقارنةً بشهر يوليو. يوضح هذا أن المحتوى في أغسطس عمل بشكل أفضل في دفع الأشخاص إلى التحويل على الموقع.

يجب أن تضيء التقارير باستمرار وأن تزداد تفصيلاً كلما أصبح عميلك أكثر تعقيدًا. على سبيل المثال ، بمجرد أن تعرف أن عميلك يفهم الفرق بين النقرات ومرات الظهور ، فلن تحتاج إلى تضمين تفسيرات لهذه المقاييس في تقريرك التالي.

سيقدر العملاء الشعور بأنهم جزء من عمليتك عندما تشرح ما تعنيه المقاييس وكيف تقوم بتكييف الحملات بناءً على تلك المقاييس. على سبيل المثال ، قد تشرح كيف تقوم بتحسين حملات AdWords لتلبية التكلفة المستهدفة لكل اكتساب عميل محتمل بدلاً من التركيز بشدة على تكلفة النقرة ، حتى يعرف عميلك المقياس المناسب للتركيز عليه.

جيم - إعداد التقارير يدعو إلى مشاركة العميل

بنفس الطريقة التي تبني بها العلامات التجارية الولاء من خلال دعوة المعجبين للمشاركة في إنشاء المحتوى ، يمكن للوكالات بناء ولاء العملاء من خلال إشراك العلامات التجارية في عملية التحليل. بالطبع ، سيرغب بعض ممثلي العلامات التجارية في التعامل مع كل الأعمال ، وسيرغب البعض الآخر في الإدارة التفصيلية. الأمر كله يتعلق بإيجاد الطريقة الصحيحة لإشراك عملائك في تحقيق أقصى استفادة من وجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

د. تكامل الوكالات إعداد التقارير كجزء من عملية لمساعدة العملاء على رؤية التقدم

تريد جميع الوكالات إبقاء عملائها سعداء وإثبات أنهم يحققون النجاح. إن وجود عملية إعداد تقارير رسمية تتضمن تقريرًا قياسيًا نصف أسبوعيًا أو شهريًا (من المرجح أن تبتعد معظم الوكالات عن التقارير ربع السنوية - بعيدًا جدًا ؛ والأسبوعي - متكرر جدًا) يجعل رؤية النجاح واضحًا تمامًا. وإذا تلقيت أسئلة حول التقدم من جهة اتصال جديدة تسأل كيف تسير الأمور ، يمكنك بسهولة إرسال نسخة من أحدث تقرير لك.

هاء الإبلاغ يظهر الشفافية

من خلال الكشف الكامل عن الأداء عبر الإنترنت ، سواء كان جيدًا أو سيئًا ، فإنك تساعد على ترسيخ الشفافية وحسن النية بين وكالتك والعميل. على سبيل المثال ، لنفترض أن أحد المواقع لم يشهد زيادة في حركة المرور العضوية ، على الرغم من شهرين من الانخراط في برنامج تحسين محرك البحث. ستقوم وكالة شفافة بإبلاغ العميل عن هذا النقص في النمو ، مع تحديد العمل الذي تم إنجازه وتوضيح أن عملية تعزيز تصنيفات البحث العضوي تستغرق وقتًا.

على الجانب الآخر ، لا تخف من عرض النتائج الإيجابية أيضًا. تحدث عن العمل الذي قمت به والذي أدى إلى نتائج رائعة! إذا ساعدت إحدى وسائل التواصل الاجتماعي في زيادة عمليات التسجيل لحدث ما ، فأظهر لعميلك تلك المعلومات المحددة. إذا كان موضع العلاقات العامة على موقع إخباري رئيسي قد أدى إلى جذب العملاء المحتملين وأدى إلى اتصال الأشخاص بعميلك ، فقم بإظهار هذه البيانات. قم بتضمين شرح لاستراتيجيتك وأرقام النتائج وكتابة لما تعنيه النتائج لأهداف عمل عميلك.

F. يشجع الإبلاغ العملاء على التمسك بأهداف المقاييس. أهداف العلامات التجارية تتغير.

ربما تتولى الإدارة الجديدة زمام الأمور ، أو أن عميلك المبتدئ يتحرك في اتجاه جديد. هذه الأشياء تحدث. يمكن أن يساعدك وجود عملية إعداد تقارير رسمية في إثبات قيمتك والاحتفاظ بالعملاء "المعرضين للخطر". لكن كن مستعدًا أيضًا للتكيف ، مثل تجديد وتجديد اتفاقيتك ، حيث قد يتغير مزيجك التكتيكي. إذا قرر العميل أنه يريد إضافة مقاييس جديدة إلى مزيج التقارير الخاص بك ، فاستخدم ذلك كفرصة لإجراء مناقشة مع العميل للتأكد من مواءمتك تمامًا مع الإستراتيجية.

ز. الإبلاغ الدقيق يجلب لك ائتمانًا حقيقيًا

عندما يقوم العميل بتسجيل الدخول للحصول على وكيل تسويق رقمي ، فقد يشمل العمل الموعود عدة قنوات: البحث المدفوع ، والإعلان على الشبكة الإعلانية ، وتحسين محرك البحث ، وإدارة الوسائط الاجتماعية ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني. قد يرى عميلك زيادة في المبيعات بعد بدء العمل مع وكالتك ، ولكن قد لا يعرف بالضرورة ما إذا كانت هذه المبيعات يمكن أن تُعزى إلى جهود وكالتك - أو حتى جهود الوكالة.

يجب أن يقسم تقرير التسويق الرقمي أداء كل قناة ، ويحدد حركة المرور والمشاركة ونتائج التحويل. على سبيل المثال ، قد يُظهر التقرير أن أكثر من 80٪ من التحويلات جاءت على وجه التحديد من التحويل الموقع ، ومن ثم يعرف العميل أنه ينسب القيمة إلى برنامج البحث الموقع. تأكد من حساب كل مصدر مرتبط بجهودك التسويقية لمساعدة عميلك على رؤية تأثير الحملة الكاملة. بالإضافة إلى ذلك ، خذ الوقت الكافي لتفسير البيانات حتى يفهمها العميل. هذا النوع من نهج التقارير مفيد جدًا للعميل وسيجلب لك تقديرًا حقيقيًا من العميل.

يوضح المثال أدناه ، الذي تم إنشاؤه بواسطة ReportGarden ، عمليات الاشتراك في التحويل حسب الوقت. هنا ، يمكننا أن نوضح للعميل أن معظم التحويلات تم تسجيلها ، مع كون التحويلات المدفوعة هي الثانية.

ح. يمكن أن يكون إعداد التقارير أفضل صديق لكل من الوكالات والعملاء

قم بتضمين "كل ما تقوله للعميل شخصيًا" في تقاريرك. بالتأكيد ، قد لا يقرؤونها في المرة الثانية التي يصلون فيها إلى البريد الوارد الخاص بهم ، ولكن هذا يضمن وجود تعليقك كلما قرأه العميل. يعتقد الكثير من المبتدئين في مجال التسويق الرقمي أن مقاييس إعداد التقارير تتطلب الكثير من العمل. لكنها في الواقع ليست بهذه الصعوبة ، وفي الواقع ، فإن عدم الإبلاغ عن المقاييس يتطلب مزيدًا من العمل ويجب أن يتم خلط التقارير معًا في اللحظة الأخيرة. تحل التقارير الرسمية هذه المشكلة وأكثر من ذلك بكثير ، لذلك إذا كنت جديدًا على هذا ، فثقف نفسك وابدأ في تفصيل عملية اليوم. في النهاية ، يمكن أن يتحول النهج الشامل للغاية لإعداد التقارير إلى أفضل صديق لكل من العملاء والوكالات.

رابعا. كيف تجعل الإبلاغ عن عميل التسويق الخاص بك نسيمًا!

عندما يتألق Excel في إعداد البيانات وتصور البيانات ، فإنه يستغرق وقتًا طويلاً لإعداده وأيضًا يجب إرساله يدويًا. وبالطبع ، إذا لم تكن مرتاحًا للتجول في Excel مع كميات كبيرة من بيانات التسويق أو ببساطة لم يكن لديك الوقت ، فيمكن أن يكون ReportGarden مفيدًا للغاية. ReportGarden هي أداة إعداد تقارير PPC & Adwords والتي تتيح لك أتمتة أعمال التعدين في بيانات التسويق لتكوين فقاعات مهمة حول حملتك. يمكنك تجربة الأداة مجانًا!

يوضح هذا الرسم البياني بوضوح الخطوات المطلوب اتباعها أثناء إنشاء تقارير عملاء التسويق في ReportGarden.

من أجل الوصول إلى العديد من قوالب تقارير عملاء التسويق المتوفرة في ReportGarden ، تحتاج إلى الاشتراك في ReportGarden وإنشاء حسابك. وأيضًا اربط حسابك بهذا الحساب.

V. أهم 5 أسباب كيف يمكن لـ ReportGarden أن تجعل عملية الإبلاغ عن العملاء أسهل كثيرًا

أ. اعرض عائد الاستثمار في الوقت الفعلي

لقد اعتدت على إظهار عائد الاستثمار من خلال تقارير العملاء الدورية بأثر رجعي ، ويستغرق تجميعها الكثير من الوقت والجهد. باستخدام ReportGarden ، يمكنك تزويد عملائك بوصول شفاف إلى المقاييس الأكثر أهمية بالنسبة لهم ، في أي وقت وأينما يريدون. سيؤدي ذلك إلى زيادة القيمة الحقيقية والمتصورة وتعزيز الثقة.

ب. وفر أيامًا من الجهد عن طريق استبدال عمليات إعداد التقارير اليدوية بعمليات آلية

يقضي فريقك ساعات لا حصر لها كل شهر في جمع البيانات يدويًا من مجموعة متنوعة من المصادر وتجميع تقارير العملاء.

تتيح لك الشراكة مع ReportGarden أتمتة هذه العملية بأكملها. قدِّم لوحات معلومات تفاعلية للأداء في الوقت الفعلي أو أرسل تقارير لوحة معلومات PDF بضغطة زر. ستوفر الوقت وتقدم تجربة أفضل للعملاء.

في الواقع ، يحب شركاؤنا لوحات معلومات ReportGarden كثيرًا لدرجة أنهم يستخدمونها في إعداد تقاريرهم الداخلية أيضًا.

ج. أبهر عملائك وحسّن أدائك باستخدام لوحات التحكم التي تدمج جميع بيانات حملتك

مع ReportGarden ، يتم تمكين شركاء الوكالات من الحرية والمرونة لتوصيل لوحات المعلومات الخاصة بهم بمجموعة متنوعة من مصادر البيانات في الوقت الفعلي ، لذلك لن تضطر إلى الذهاب إلى عشرة أماكن للحصول على إجابة واحدة (وكذلك عملاؤك) .

ستتمتع أيضًا بالقدرة على تجميع تدفقات البيانات أو "مزجها" للاطلاع على رؤى على لوحات المعلومات الخاصة بك على الفور ، مما سيساعدك على تحسين الحملات المتكاملة باستمرار.

يدعم ReportGarden تكامل لوحة القيادة مع Google Adwords و Google Analytics و Facebook و Twitter و Mail Chimp و Bing Ads و Twilio والمزيد. من الممكن أيضًا توصيل لوحات المعلومات الخاصة بك بقواعد البيانات والخوادم الخاصة بك.

د. قم بتغيير شكل ومظهر لوحات معلومات العميل لتعكس علامتك التجارية وتروج لها

تعد لوحات معلومات شركاء الوكالة والتقارير التي تم إنشاؤها بواسطة ReportGarden قابلة للتخصيص تمامًا. أضف شعارك وشعاراتك إلى لوحة المعلومات وتقارير لوحة المعلومات الآلية ، أو حسِّن شكل وأسلوب لوحات المعلومات على مستوى أكثر دقة باستخدام CSS المخصص.

E. إدارة جميع عملائك في حساب لوحة تحكم واحدة

بصفتك شريكًا في وكالة ReportGarden ، يمكنك الوصول إلى مركز إدارة لوحة المعلومات لدينا. يتيح لك هذا إدارة حسابات عملاء متعددة في مكان واحد. والأهم من ذلك ، أنه يسمح لكل عميل من عملائك بالحصول على لوحة تحكم خاصة بهم.

• قم بإعداد حسابات العملاء ببضع نقرات
• إدارة حقوق الوصول إلى لوحات المعلومات
• قم بإعداد حسابات تجريبية للعملاء المحتملين

تحتاج وكالات التسويق الرقمي إلى وضع تقارير عملاء التسويق عالية الجودة في المقدمة والمركز بين جميع جهودهم. بدون التقارير المناسبة ، عملك لا يعني سوى القليل لعملائك. سيساعد إنشاء التقارير ومراجعتها بانتظام على بناء الثقة مع العملاء ، مما يؤدي إلى علاقات طويلة ومفيدة للطرفين.