كيفية تنفيذ استراتيجية استخبارات تسويق ناجحة

قال ألبرت أينشتاين ذات مرة ، "الشخص الذكي يحل مشكلة ، لكن الشخص الحكيم يتجنبها." ومع ذلك ، في إدارة الأعمال ، مدى حكمة يعتمد على مستوى ذكاء التسويق الخاص بك. يقود ذكاء التسويق قرارات العمل الحكيمة.

دعنا نلقي نظرة عميقة على ماهية ذكاء التسويق وكيفية كسبه ، لتحويل مؤسستك من البقاء إلى الازدهار.

ما هي ذكاء التسويق؟

يتم تعريف ذكاء التسويق على أنه البيانات التي يتم جمعها عن سوق أو منتج معين ، والتي تُستخدم لتفسير المعلومات التجارية ، والتنبؤ باتجاهات السوق وتحديد المنافسين.

يعني الحصول على معلومات تسويقية امتلاك البيانات التي يمكن أن توفر رؤى أساسية للأنماط السلوكية لبيئة الأعمال. يمكن أن تساعد هذه المعلومات في فهم نبض الصناعة واللاعبين الحاليين واتجاهات المستهلكين والتحديات وفرص النمو.

لماذا نحتاج إلى ذكاء التسويق؟

استخبارات التسويق للأعمال التجارية ، ما هي منارة للسفينة - ضوء إرشادي. ذكاء التسويق هو ما يوجه الشركة نحو مسار العمل الأكثر دقة. على هذا النحو ، فإن القرارات التي يتم اتخاذها بناءً على معلومات قيمة هي أقل عرضة للفشل.

تتضمن ذكاء التسويق تحديد جمهورك وسلوكهم. سيؤدي الفهم الشامل لعملائك إلى تقديم عروض منتجات دقيقة لشريحة العملاء المناسبة. باستخدام الذكاء التسويقي ، لديك فكرة عن المكان المناسب لمنتجاتك ، وما هي مشكلة العملاء التي تحاول حلها ، وما إذا كانت هناك منتجات مماثلة هناك وأي شرائح عملاء محتملة جديدة يمكن الاستفادة منها.

ركائز ذكاء التسويق

تعرف على منافسيك

قم بإجراء تحليل SWOT لتحديد نقاط القوة والضعف لديك وتحديد الفرص. بمجرد أن تكون لديك فكرة واضحة عن وضع شركتك في السوق ، تابع إجراء دراسة جيدة لمنافسيك. سيساعدك هذا على اكتساب نظرة ثاقبة على نقاط القوة وأوجه القصور. سيسهل تحليل المنافسين تحديد المواقع بدقة في السوق وتنفيذ الاستراتيجيات الصحيحة لجذب العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك التعلم من الأخطاء التي يرتكبونها وفهم ما ينجح حتى لا يتكرر الأمر نفسه.

ذكاء المنتج

يهدف المنتج الناجح دائمًا إلى حل مشكلة معينة لدى العميل. تحقيقا لهذه الغاية ، يتم استخدام استبيانات العملاء واستطلاعات الرأي والتجارب الميدانية لجمع معلومات المنتج. يسهل فهم أداء المنتج بشكل أفضل. علاوة على ذلك ، يمكنك استخدام خريطة إدراكية لمزيد من قياس كيفية إدراك السوق للمنتج.

يعد جمع معلومات المنتج طريقة فعالة لفهم ميزات المنتج الأكثر جذبًا للعملاء. علاوة على ذلك ، فهو يساعد في تحديد ما يجب تحسينه وكيفية مقارنته بالمنافسين. تدفع مثل هذه المعلومات إلى اتخاذ قرارات تجارية حكيمة تساعد في النهاية على بناء منتجات رائعة.

افهم عميلك

يعتمد اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم لمنتج معين إلى حد كبير على تجربة المستهلك التي يقدمها. لذلك ، من الضروري أن تفهم مشاعر المستهلكين.

قد تتغير تصورات العملاء لمنتجك بمرور الوقت حسب ظروف السوق والمنتجات الجديدة التي تدخل السوق. لذلك ، يجب أن تولي اهتمامًا مستمرًا لكيفية تصرف عملائك ، وما الذي يبحثون عنه وكيف يرون منتجك.

فهم السوق

الركن الرابع من ذكاء التسويق هو فهم السوق. تتغير اتجاهات السوق مع التقلبات الاقتصادية والتقدم التكنولوجي وما إلى ذلك. خذ سوق الهواتف الذكية على سبيل المثال. تقدم الشركات منتجات جديدة سنويًا تقريبًا حيث أن المنتج الذي تم طرحه العام الماضي أصبح قديمًا بالفعل بسبب التطورات التكنولوجية في العام الحالي.

يمكنك استخدام نموذج القوى الخمس لبورتر لفهم سلوك السوق. مسلحًا بهذه المعرفة ، يمكنك التركيز على كيفية تحسين منتجك ، ووضعه ، وتسويقه لشريحة العملاء المناسبة. يتيح هذا أيضًا للشركات استكشاف أسواق جديدة والدخول إليها.

نصائح لتحسين جمع معلومات السوق

اختر المنافسين للمعيار

قم بإجراء "تحليل تنافسي" وحدد منافسيك المباشرين وغير المباشرين. الشركات التي تصنع منتجات أو خدمات مماثلة لمنتجك ليست منافسيك وحدك. انتبه للمنظمات التي تستهدف نفس شرائح الجمهور مثلك. قم بتضمين قادة الصناعة في قائمة منافسيك للتعلم من مبادراتهم. يمكن أن يلهمك التحليل القوي لمنافسيك لإنشاء منتجات وخدمات أفضل.

موارد:

مخططات التحليل التنافسي لتصور المشهد التنافسي الخاص بك

اختر المقاييس الصحيحة

حدد استراتيجية التسويق الخاصة بك وأهدافها. يجب أن تركز الأهداف التي تحددها على العلامة التجارية والأداء. تركز الأهداف التي تركز على العلامة التجارية على رؤى الجمهور مثل التركيبة السكانية والاتجاهات الرقمية وسلوك المستهلك. تعتمد مقاييس الأداء على حجم المبيعات وتكلفة المبيعات واكتساب العملاء. قم بتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتتبع التقدم المحرز في هذه الأهداف.

موارد:

القائمة النهائية لأدوات تخطيط إستراتيجية التسويق | 14 قالب قابل للتحرير

الدليل الكامل لتقييم الإستراتيجية

دليل خطوة بخطوة لتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية لأعضاء الفريق

جمع بيانات استخبارات الجمهور والمنافسين

تتمثل الخطوة التالية في تحديد المصادر التي يمكن للمؤسسة من خلالها جمع بيانات استخبارات الجمهور والمنافسين. يمكنك استخدام أدوات التحليلات الرقمية مثل Google Analytics أو Facebook Audience Insights أو أدوات الطرف الثالث الأخرى.

بالإضافة إلى ذلك ، من المهم أيضًا الانتباه إلى حلول جمع بيانات المؤسسة التي يقدمها جامعو بيانات استخبارات التسويق المشهورون مثل Gartner أو IDC أو Forrester. غالبًا ما تخجل معظم الشركات من إنفاق مبالغ كبيرة على جمع البيانات وغالبًا ما تعتمد فقط على الأساليب الداخلية في الشركة لجمع المعلومات التسويقية. ومع ذلك ، يمكن لمقدمي الخدمات هؤلاء تقديم رؤى أفضل للسوق لأنهم مطلعون على قواعد البيانات الضخمة.

توليد الرؤى

يجب دائمًا توجيه تمرين جمع المعلومات التسويقية إلى توليد رؤى ذات مغزى. هذه المعلومات هي حجر الزاوية في اتخاذ القرار. وبالتالي ، من الضروري إيلاء اهتمام عميق للطرق المستخدمة لمشاركة الأفكار.

توفير سياق للتحليل الإحصائي. على سبيل المثال ، إذا كنت تتحدث عن مقياس للتفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي ، فقم دائمًا بمقارنته بمتوسط ​​الصناعة و / أو منافس مباشر. يساعد ذلك في الحصول على صورة واضحة عن المكان الذي تقف فيه.

قدم إثباتًا لبياناتك. انتبه إلى تعزيز مصداقية بياناتك من خلال تصورها بطريقة تعرض تحليلك بالكامل وتسلط الضوء على البصيرة الرئيسية. اذكر المصادر حتى يعرف جمهورك من أين يتم جمعها.

اتبع كل فكرة مع الإجراء الموصى به. إذا اكتشفت أن المبيعات آخذة في الانخفاض ، فقدم دائمًا توصية بما يجب القيام به للتحسين. تصبح الإحصائيات أكثر جدوى عندما تتبعها توصيات بشأن الطريق إلى الأمام.

موارد:

المزالق الرئيسية لتصور البيانات التي يجب أن تكون على دراية بها

كيفية مشاركة رؤى التسويق

بمجرد إجراء تحليل معلومات السوق ، من المهم مشاركته مع الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. من الناحية المثالية ، تفضل الإدارة العليا التقارير القصيرة والموجزة التي تمكنهم من فهم الرؤى بسهولة. باستخدام منصات مثل Creately ، يمكنك تصور المعلومات في لوحات معلومات جذابة بحيث يمكن تقديم التحليلات بطريقة سهلة الهضم.

موارد:

لماذا تعتبر Infographics أداة تسويق "ضرورية"

تحويل البيانات إلى عمل

تتمثل أهم خطوة في عملية استخبارات التسويق في تحويل البيانات إلى نتائج قابلة للتنفيذ. لا جدوى من إنشاء لوحات معلومات أو تقارير مطولة إذا انتهى بها الأمر في نهاية المطاف إلى الرف في مكان ما. تحدثنا سابقًا عن أهمية تقديم توصيات لدعم رؤى التسويق. استخدم Creately لرسم خطة عمل للنتائج التي تم الحصول عليها من خلال تحليل ذكاء التسويق.

موارد:

الدليل السهل لتطوير خطة عمل فعالة

كن متقدمًا على المنافسين بخطوة

ابدأ اليوم وقم ببناء استراتيجية ذكاء التسويق الخاصة بك. كن متقدمًا على المنافسة واتخذ قرارات مستنيرة. ستقودك ذكاء التسويق إلى اتباع نهج أفضل لوضع منتجك وبيعه للجمهور المناسب ، في الوقت المناسب.