ما هو المزيج التسويقي وكيف يمكنك استخدامه؟
نشرت: 2023-05-18المزيج التسويقي هو استراتيجية للنظر في العناصر المختلفة التي تدخل في الترويج للعلامة التجارية ومنتجاتها.
يقدم إرشادات عامة لوضع المنتجات المناسبة في المكان المناسب وفي الوقت المناسب والسعر المناسب.
تتكون في الأصل من 4 فئات تسويق أساسية رئيسية تُعرف باسم 4 "P" (المنتج ، والمكان ، والسعر ، والترويج) ، وهي تضع الأساس اللازم للمسوقين لتحديد مكان العلامة التجارية في السوق ، وبناء أفضل تسويق استراتيجيات من هناك.
كيف تغير المزيج التسويقي
مزيج التسويق ، الآن أكثر من أي وقت مضى ، متجذر في فهم عميق لجمهورك المستهدف.
أدى انفجار التسويق الرقمي والمعدل السريع الذي تتغير به اتجاهات المستهلكين الآن إلى تغيير وجه وسائل التواصل الاجتماعي وجهود التسويق.
يضمن لك نمذجة عملك باستخدام رؤى المستهلك أن تقدم في كل مرحلة من مراحل المزيج التسويقي.
وقد حفز هذا على إنشاء نظام "P" 7 (وحتى 8) موسع ، تأسس على فهم أعمق لعمليات المستهلك والاتجاهات التي تشكل سلوكياتهم ومواقفهم وتصوراتهم.
دعنا نتعمق في النقاط السبع للمزيج التسويقي .
1. المنتج
| يجب أن يفعل المنتج ما يتوقعه المستهلكون. إن تلبية التوقعات وتجاوزها هي الحد الأدنى من المتطلبات لنجاح العلامة التجارية على المدى الطويل. |
سؤال للنظر:
- كيف سيساعد المنتج المستهلك على تحقيق أهدافه؟ هل هم طموحون؟ طالبي المكانة؟ الموجهة نحو الأسرة؟ هل يسعون إلى القيمة على الجودة؟
إيجاد الجواب:
- انظر إلى اختبار المفهوم باستخدام بيانات المسح لتقييم رد الفعل على منتجك أو مفهومك قبل الذهاب إلى السوق.
2. السعر
| يجب أن يعكس سعر المنتج سمات السوق المستهدف على أفضل وجه ممكن ، بحيث يتم عرضها في المستوى الصحيح ، مع استمرار تحقيق الربح. هذا سوف يعتمد على عوامل بما في ذلك حصة السوق والمنافسة. |
سؤال للنظر:
- ما شريحة الدخل التي يجلس فيها عميلك؟ هل هم المستهلكون الأثرياء أم الطلاب ، على سبيل المثال؟
إيجاد الجواب:
- ابدأ بإنشاء جمهورك ، وإضافة جميع السمات ذات الصلة لرسم صورة واضحة ومحددة عن هؤلاء الأشخاص وعادات إنفاقهم.
3. مكان
| إن معرفة أفضل القنوات للترويج للمحتوى الخاص بك يعني معرفة أين وكيف يقضون وقتهم. |
سؤال للنظر:
- ما هي القنوات عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي التي يستخدمها السوق المستهدف أكثر من غيرها؟ أين يتعاملون مع العلامات التجارية المماثلة؟
إيجاد الجواب:
- إن جمع البيانات من تحليلات التسويق الخاصة بك في الموقع ووسائل التواصل الاجتماعي والجمع بين ذلك مع البيانات السلوكية والنفسية الإقليمية يبني صورة لما يفعله السوق المستهدف عبر الإنترنت ، مع إبراز الاتجاهات الرئيسية.
4. الترويج
| هذا كله يتعلق بتطوير الرسائل - القدرة على توصيل ما تفعله علامتك التجارية ومنتجك وتقديمها بأكثر الطرق فعالية. يرتبط "الترويج" ارتباطًا وثيقًا بالنقطة أعلاه ، وفي الواقع ، لا يمكن لأحد أن يكون فعالًا دون الآخر. |
سؤال للنظر:
- كيف يتوقع الناس أن يتم الاتصال بهم على القنوات التي حددتها؟ كيف يمكنك التحدث معهم بطريقة لها صدى؟
إيجاد الجواب:
- يبدأ من خلال إنشاء شرائح جمهور مفصلة ، والبحث في كل منها لفحص ما يحفز عميلك - ليس فقط لشراء المنتجات - ولكن في الحياة اليومية. يعد تحديد مؤشرات نمط الحياة والتصورات الأوسع لكل شريحة أمرًا أساسيًا لإطلاق خطة التسويق التي ستحقق النتائج.
5 أشخاص
| تعتمد الشركات على الأشخاص الذين يديرونها ، من المدير العام إلى موظفي المبيعات في الخطوط الأمامية. يعد توظيف الأشخاص المناسبين أمرًا ضروريًا لأنهم يشكلون علامتك التجارية وعرض منتجاتها. |
سؤال للنظر
- ما نوع الأشخاص التسويقيين الذين يتماشون بشكل أفضل مع قيم المستهلك ويحققون الرؤية؟
إيجاد الجواب:
- التعمق في نظرة عملائك إلى أنفسهم فيما يتعلق بالعلامات التجارية. سيؤدي إجراء استبيان مخصص إلى تحديد تصوراتهم الشخصية ، وتحديدًا تلك التي يمكن أن تروق لك كعلامة تجارية ، ويساعدك على تحديد النوع المناسب من الأشخاص لإيصال رسالتك.
6. العمليات
| يغطي هذا العنصر الواجهة بين الشركة والمستهلك وكيفية تعاملهما مع بعضهما البعض في كل مرحلة من مراحل خدمتك. يعد تقديم الخدمة نقطة اتصال مهمة للمستهلكين تشكل جزءًا من حلقة ملاحظات العملاء ، مما يشجع الابتكار في العملية. |
سؤال للنظر:
- كيف يمكنك زيادة قيمة العلامة التجارية في كل مرحلة من مراحل عملية الشراء ، من الوعي بالعلامة التجارية إلى تسليم المنتج؟
إيجاد الجواب:
- إن جعل رحلة الشراء سريعة وممتعة قدر الإمكان ، مرة أخرى ، يعني تلبية طلبات المستهلكين مع الحفاظ على عملية مربحة. ابدأ في تحليل نقاط اتصال رحلة الشراء داخل النظام الأساسي للحصول على فهم أفضل لتكتيك التسويق الذي يعمل بشكل أفضل للمستهلك المستهدف في كل مرحلة.
7. الدليل المادي
| مجرد التواجد كعمل تجاري لا يكفي للعلامات التجارية اليوم. يرغب المستهلكون في بناء علاقات حقيقية. طريقة واحدة لتحقيق ذلك من خلال الأدلة المادية. يمكن أن تأخذ شكل منتجات أو كتيبات أو صفحات معلومات أو حتى ملفات PDF ، بهدف رئيسي هو استكمال الدليل النفسي على وجود العلامة التجارية بشيء ملموس. كلما كانت ذات صلة وشخصية ومثيرة كان ذلك أفضل. |
سؤال للنظر:
- ما نوع المحتوى الذي يستجيب له المستهلكون المستهدفون بشكل أفضل؟
إيجاد الجواب:
- اكتشف ما الذي يحفز المستهلكين على بناء علاقات طويلة الأمد مع العلامات التجارية من خلال تحليل نقاط الولاء للعلامة التجارية وثقة العلامة التجارية.
مثال: المزيج التسويقي لشركة Anytime Fitness
مع أكثر من 5000 موقع في 50 دولة ، اكتسبت Anytime Fitness حصة سوقية ضخمة حيث انضم ثلاثمائة ألف شخص إلى الأندية كل عام.
دعونا نلقي نظرة على كيفية تناسب نموذج أعمالهم مع المزيج التسويقي لشركة 7p.
منتج:
أنها توفر نهجًا بلا رفاهيات مع استخدام معدات الصالة الرياضية والفصول والمرافق.
المعدات أساسية ولكنها وفيرة ، مما يجعل الوقت الذي تقضيه في صالة الألعاب الرياضية عمليًا وفعالًا للعملاء الذين لديهم القليل من الحافز الإضافي لفعل أي شيء آخر غير التمرين.
سعر:
يعتبر Anytime Fitness منافسًا بالتأكيد في سوق الجيم منخفض السعر - عادةً ما يكلف 41 دولارًا في الشهر.
إنها قادرة على فرض رسوم أعلى قليلاً بسبب مواقعها الوفيرة ، مما يجعلها خيارًا أكثر ملاءمة للعملاء. يستخدمون أيضًا استراتيجية تسعير ديناميكية اعتمادًا على ثراء الموقع.
مكان:
ستجد صالات رياضية في أي وقت في جميع أنحاء الولايات المتحدة وبسبب نهجها الخالي من الرتوش ، فهي قادرة على إنشاء متجر في مجموعة متنوعة من المباني.
مع عدم وجود حمامات سباحة أو ملاعب رياضية لشغل مساحة ، يمكن استخدام المكاتب القديمة في مناطق حضرية كثيفة بأسعار منخفضة.
ترقية:
كشفت الأبحاث أن المستهلكين وجدوا ترويجًا نموذجيًا لمبيعات الصالة الرياضية يركز على نماذج جذابة بدنيًا ومخيفة. أدى هذا إلى عزل المستهلكين الأقل لياقة والذين يشكلون في الواقع غالبية السكان.
تتبنى Anytime Fitness أسلوب بيع شخصي أكثر ، حيث تتميز بأشخاص من مختلف الأشكال والأعمار مقارنة بالصالات الرياضية الأخرى ، وتحثهم على تحسين صحتهم من خلال ممارسة الرياضة.
وللمفارقة ، وجدت Anytime Fitness مكانتها المناسبة بين غالبية السكان من خلال الانتباه إلى آرائهم وتوفير مساحة آمنة لأي شخص لممارسة الرياضة ، وليس فقط الأشخاص الذين يتمتعون بلياقة بدنية عالية.
الناس:
توظف Anytime Fitness عددًا قليلاً جدًا من الأشخاص للمساعدة في تقديم منتجاتهم ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بالجري اليومي للصالات الرياضية. الغالبية من المدربين الشخصيين المستقلين الذين يدرون إيرادات من العملاء الذين يطلبون خدماتهم. هذا يساعد في الحفاظ على نموذج العمل ضعيفًا.
من خلال توظيف متخصصين في اللياقة البدنية ، فإنهم يضمنون استمرارية رسالتهم الصحية واللياقة البدنية في جميع أذرع العمل ، مع إعطاء المستهلكين شيئًا يطمحون إليه
عملية:
إنها شركة رائدة في عملية الرقمنة ، مما يجعل الاشتراك وحجز فصول التمرين والتواصل مع الموظفين أمرًا بسيطًا من خلال تطبيقهم. يتم منح العملاء استقلالية بشأن عضوياتهم ، مع المرونة في الإلغاء والتجميد مع إمكانية إعادة الفتح في أي وقت.
دليل مادي:
نظرًا لكونها خدمة عالية المستوى ، تتمتع Anytime Fitness بحضور مادي قوي ، إلى جانب الموظفين الموجودين في العلامة التجارية الذين يساعدون في تقديم الخدمة. يؤدي الجمع بين هذا وبين ثروة الوسائط الرقمية إلى إنشاء تجربة أكثر تقريبًا للعميل.
الماخذ الرئيسية
أصبح مستهلكو اليوم أكثر تمكينًا من أي وقت مضى ، مع توقعات أكبر للعلامات التجارية لتلبية متطلباتهم بمحتوى ملائم وسهل الاستخدام ، وتقديم عرض منتج يلبي التوقعات.
يكسر المزيج التسويقي ما هو مطلوب لإنجاح الأعمال التجارية ، لكن النجاح لا يُعزى فقط إلى قوالب نظرية النمذجة مثل هذه. يُعزى ذلك إلى عمق رؤى المستهلك المستخدمة لتطوير كل مرحلة.
ستحقق الشركات التي يمكنها تقديم ما يريده عملاؤها حقًا ، وتعرض كيف ستثري علامتها التجارية حياتهم ، أفضل النتائج.
