عفوًا ، لقد جعلتها غريبة. 5 فو باس التسويق احترس من

لقد أعددت ملابسك اليومية ، وصقلت حذائك ، وبصقت نظارتك ، لأنك في طريقك إلى حفلة مسائية يوم الجمعة. قبل الخروج ، فكر في خلع قبعة المسوق لهذا الحدث بالذات. بدلاً من ذلك ، ارتدِ قبعة العميل ، لأن خلاط الكوكتيل المحترف هذا عبارة عن نوع من المجاز ، اختر مغامرتك الخاصة: إنها نزهة عبر شخصيات تسويقية مختلفة ، حيث تكون العميل ، ويمثل رواد الحفلة الشخصيات التسويقية نلتقي جميعًا ونعرف جيدًا.

أثناء تنقلك عبر هذه الشخصيات التسويقية ، تحقق من رسائلك التسويقية على الفور. من الذي ترغب في تجنبه؟ ما الذي يمكنك تعلمه عن أسلوبك التسويقي من خلال لعب دور العميل في المساء؟

نانسي المحتاجة

عند الدخول ، قمت بضرب نانسي. كلنا نعرف نانسي. إنها تأتي بقوة. غالبًا ما يكون هناك بعض الدراما في عالمها: إنها مليئة بالإلحاح ، لذلك من الصعب الاسترخاء في وجودها. تطلب الكثير من وقتك ، وتسعى إلى الكثير من الاهتمام ، ولن تسمح لك بالمغادرة. إنها تشركك في محادثة ، بحيث عندما تتمكن أخيرًا من التخلص منها ، تقضي بقية الحفلة في تجنبها مثل مسببات الحساسية.

علامات منبثقة عن نانسي المحتاجة : يبدو الأمر كما لو أن نانسي تطلب دائمًا شيئًا ما. المزيد من وقتك ، المزيد من طاقتك ، على الأرجح بعض أموالك ، دون أن تقدم لك الكثير في المقابل. هي تأخذ أكثر مما تعطي.

Needy Nancy حل سريع : يمكن أن تستخدم نانسي إعادة ترتيب الأولويات. بصفتك مسوقًا ، إذا طلبت من عميلك أكثر مما تقدم ، فقد حان الوقت لتغيير هذا الاتجاه. إذا أدركت أنك كنت نانسي المحتاجة ، فقد حان الوقت الآن لتجديد بعض حسن النية من خلال تقديم شيء ذي قيمة لعميلك ، ربما مجانًا ، لا يطلب منه سوى القليل في المقابل.

كما يقترح AdWeek : لا تكن مزعجًا ، لا تكن محتاجًا ، قم بإضافة قيمة.

سام المتمحور حول الذات

بمجرد انفصالك عن نانسي ، تنجذب إلى سام. يبدو ودودًا ، وقد أسرتك طبيعته المشرقة والمرحبة. أنت تتجه في طريقه ، ولكن بعد فترة طويلة ، تشعر وكأنك قد تم خداعك. لقد أصبحت أسيره عن غير قصد ، جمهورًا لمونولوجه. يتابع كل الأشياء التي أثار إعجابه ... عن نفسه: آخر انتصاراته وإنجازاته ، وما الذي يتطلع إليه (بالنسبة له) ، وما الذي يتطلع إليه.

علامات منبهة لسام أناني : أنت تعرف الكثير عنه ، ومن الواضح أنه لا يعرف الكثير عنك. العلاقة تفتقر إلى التوازن. تشعر أنك غير مرئي ، وسرعان ما يصبح مملًا.

الإصلاح السريع لسام المتمحور حول الذات : تعرف على جمهورك ، واجعلهم في المقدمة والوسط في ذهنك طوال عملية التسويق. إذا كان لديك بالفعل قصة علامة تجارية قوية ، وكنت بالفعل تنشئ وتستهدف شخصيات تسويقية في بداية الحملة ، فهذا عمل رائع! حاول ألا تنسى هذه الأشياء حيث يتسلل الميل نحو التسويق المتمحور حول الذات. يحب بعض الأشخاص تسجيل اسم العميل النمطي الخاص بهم على كرسي فارغ بحيث يكون للعميل تمثيل مادي في الغرفة.

كيفما وصلت إلى هناك ، تذكر: الأمر لا يتعلق بك.

محرج هارون

بعد كوكتيل طازج وبعض الأجنحة المخبوزة يدويًا ، تشفق على آرون وتقترب. يشتهر آرون بنكاته السيئة ومندوبه غير الأنيق ، ومعظمها يسقط. يبدو أنه رجل لطيف بما فيه الكفاية ، لكن جهوده تبدو وكأنها طين اجتماعي متدلي على جدار فارغ: مهما كان الأمر! ما عدا ليس الكثير.

علامات منبثقة عن آرون المحرج: أنت تحب الغرابة عندما تنجح ، لكن طريقة آرون شاذة بعض الشيء. يشعر أنه من المستحيل التواصل معه. هناك انفصال غير مريح بين ما يعتقد أنه مضحك وما يعتقده معظم الناس أنه مضحك. توقيته متوقف ، مع ردود فعل وردود أفعال أكثر من نبضة أو اثنتين غير متزامنة مع الأشخاص من حوله. يتفاعل بصوت عالٍ جدًا أو متأخر جدًا أو لا يتفاعل على الإطلاق.

حل سريع محرج من Aaron : يمكن للفكاهة في التسويق أن تصنع المعجزات ، عندما يتم إجراؤها بشكل جيد. ما هي أفضل خطوة لإيجاد مكان جميل للفكاهة؟ زوج ثاني من العيون. وربما الثلث أيضًا. تقول جيسيكا آن ، المديرة التنفيذية والمديرة الإبداعية لوكالتها الرقمية التي تحمل اسمها ، "إذا لم تكن شخصًا مضحكًا بطبيعتك ، فأنت لا تريد أن تجبر على أن تكون مرحًا." ولكن إذا كنت كذلك ، ولو قليلاً ، فقم بإدخال ذلك في عملك. وبضع كلمات حكيمة نرددها: "فقط تأكد من أن شخصًا ما يعدل كلماتك قبل أن يرى العالم."

بالنسبة إلى التوقيت ، وجدت دراسة أجريت عام 2015 أن "الرسائل المصممة جيدًا وذات التوقيت المناسب والتي يتم إرسالها إلى مستخدمي التطبيق زادت المشاركة بنسبة تصل إلى 22٪." نظرًا لأنه يُعتقد إلى حد كبير أن المشاركة هي المهمة الأكثر أهمية في الهاتف المحمول ، وأن التوقيت الجيد يزيد من المشاركة ، فليس من المنطقي أن تكرس القليل من الجهد نحو توقيتك الصحيح أمر منطقي. مثال مهم بشكل خاص لتذكر التوقيت: كلما كنت تسرق أخبارًا في تسويقك . إذا كانت هناك ثقافة اجتماعية أو شعبية كبيرة تحدث ، ويمكن لعلامتك التجارية أن تركب تلك الموجة بشكل أخلاقي وأنيق ، فابحث عنها - بعناية.

غير أصلية إيجي

بعد لحظات قليلة تبتسم بشكل محرج لإرضاء آرون ، تراقب إيجي ، لكنك تبقيها على مسافة. أنت تعرف المسكين إيجي من الحفلة الأخيرة. يبدو أنها لا تعرف كيف تكون على طبيعتها. في إحدى اللحظات ، تجسد الجدية المطلقة لمربي النحل الحضري. بعد ذلك ، تحاكي نزوة الأزهار لمدمن الأنثروبولوجيا. من الصعب تحديدها. نكاتها تسقط. لا يبدو أنها تعرف من هي.

علامات Telltale على إيجي غير الأصيل: غالبًا ما تبدو وكأنها تنحني وتشكل نفسها لمناشدة من تعتقد يبدو أسلوبها مفككًا وفوضويًا ، وتفضل شركة أكثر تأصلاً.

حل سريع غير أصلي من Iggy : لقد كتبنا الكثير عن الأصالة ، والبقاء صادقين مع نفسك ، وإيجاد الهدف الأعلى في منتجك أو شركتك بحيث تعني قصة علامتها التجارية شيئًا ما بالنسبة لك. لقد كتبنا أيضًا عن إبقائها حقيقية في المنزل حتى تتمكن من إظهار إحساس صادق بالذات في رسائلك التي تواجه العملاء. من المرجح أن يتفاعل المستهلكون مع العلامات التجارية التي يعتقدون أنه يمكنهم الوثوق بها ، ولا يثق أحد في Iggy غير الأصيل.

انفصل داني

يقف داني جانباً ، لكن هذا لا يبدو غريباً من تلقاء نفسه. يميل بعض الناس بشكل طبيعي إلى التعلق في الأطراف. هناك قيمة أيضًا - لا يتمتع كل شخص بتسليط الضوء بشكل دائم. تجد طريقك لتقول مرحبا. داني يقدم مهذبا ، "كيف الحال؟" إنها بداية جيدة ، وتبدأ بالإجابة ، وأنت مسرور لأن أحدهم يستمع أخيرًا ... حتى تدرك أنه ليس كذلك. في منتصف رد فعلك ، تنجرف عينا داني لأعلى وبعيدًا لمسح جزء آخر من الغرفة.

علامات Telltale لـ Danny المنفصل: إنه موجود هناك ، يتظاهر بالاهتمام ، لكن يمكنك أن تقول إنه ليس معك حقًا. يطرح المزيد من الأسئلة ، وعندما تجيب ، تدرك أن محاولتك لإجراء تبادل متوازن تقع على آذان صماء أو مشتتة. أنت تميل إلى الخروج من المحادثة والبقاء بعيدًا.

حل داني سريع المنفصل : تمامًا مثل العلاقة بين الناس ، تكون العلاقات بين العميل والعلامة التجارية أفضل عندما يكون هناك أخذ وعطاء ، ومحادثة حقيقية. ضع في اعتبارك قراءة ماهية التسويق عبر العلاقات وكيفية تصحيحه . تنبيه المفسد: الاستماع الجيد هو أول أمر في العمل.

كن نفسك. اجعلها حقيقية. واستمع.

إذا بدت هذه الحفلة وكأنها عديمة الجدوى ، فلا شك في أنها ستكون ... لا يسعنا إلا أن نأمل أن يكون المتفرقون بين هذه الشخصيات مستمعين جيدين ، ومشاركين بعمق ، ومحادثة صبور.

قد تكون مسوقًا ، ولكن ليس من الصعب أن تظل على اتصال بكيفية إدراك العميل لك ، نظرًا لأنك أنت نفسك عميل مسوق ، يستخدم الهاتف المحمول ، ويقوم بتنزيل التطبيقات. في الحفلة التي تمثل تجربتك الخاصة التي تتمحور حول الهاتف المحمول ، من الذي يلهمك ، ومن الذي يتم حذفه لإفساح المجال لمزيد من الصور؟

أولئك الذين يميلون إلى كسب التفاعلات الاجتماعية الواقعية ، وكذلك أولئك الذين يميلون حقًا إلى التسويق عبر الهاتف المحمول بشكل صحيح ، هم رائعون في لعبة الاتصال. إنهم متواضعون ومهتمون حقًا بالآخرين ومنفتحون على الأفكار الجديدة. وليس من المستغرب أنهم لا يطاردون الشركة ؛ يتدفق الناس عليهم بشكل طبيعي .