أفضل 5 استراتيجيات تسويق لتنمية أعمالك في عام 2021 - Gist
نشرت: 2019-12-05 هل تبحث عن أفضل استراتيجيات التسويق لتنمية أعمالك هذا العام؟ لقد جئت إلى المكان المناسب.
في هذا المنشور ، سنناقش استراتيجيات التسويق الخمس التي يجب أن تركز عليها لضمان قدرتك على اكتساب المزيد من العملاء ، وتحقيق المزيد من المبيعات ، وزيادة إيرادات عملك.
1) إنشاء محتوى متعمق عالي البحث
أفضل طريقة على الإطلاق لتوليد المزيد من الحركة والعملاء والعملاء لعملك في عام 2020 هي إنشاء محتوى متعمق عالي البحث حول الموضوعات التي تهم جمهورك المستهدف.
هناك العديد من تنسيقات المحتوى المختلفة التي يمكنك اختيارها للوصول إلى جمهورك المستهدف ، بما في ذلك منشورات المدونة ومقاطع الفيديو والبودكاست والكتب الإلكترونية والرسوم البيانية.
تعتمد أنواع المحتوى التي ستقوم بإنشائها على جمهورك المحدد. ستحتاج إلى البحث عن الكيفية التي يفضل بها جمهورك المستهدف استهلاك المحتوى وأنواع الأجهزة التي يستخدمونها للقيام بذلك.
ستحدد نتائجك في النهاية أنواع المحتوى التي ستدرجها في استراتيجية المحتوى الخاصة بك.
أيًا كانت تنسيقات المحتوى التي تقرر متابعتها ، من الأهمية بمكان أن يركز المحتوى الذي تنشئه على تلبية احتياجات جمهورك المستهدف ومساعدتهم على حل نقاط الضعف لديهم.
عند البحث عن موضوعات محددة ستقوم بتغطيتها ، فكر في ما يهتم به جمهورك المستهدف ونوع الموضوعات التي تهمهم.
أخيرًا ، دوِّن أي مشكلات ومشكلات محددة قد يتطلعون إلى حلها.
يجب أن تسعى جاهدة لتثقيف أو ترفيه جمهورك بالمحتوى الخاص بك (أو كليهما).
بصرف النظر عن تقديم قيمة لجمهورك المستهدف ، سيساعدك المحتوى الذي تنشئه أيضًا على تحسين الوعي بالعلامة التجارية وتطوير القيادة الفكرية.
2) استفد من أتمتة البريد الإلكتروني
لا يمكن أن تكتمل أي قائمة بأفضل استراتيجيات التسويق دون ذكر التسويق عبر البريد الإلكتروني.
يُعرف البريد الإلكتروني منذ فترة طويلة بأنه أكثر أشكال التسويق فاعلية وأكثرها ربحية ، حيث يدر ما يصل إلى 44 دولارًا لكل دولار يتم استثماره.
يمكن لجميع أنواع الأعمال الاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني. يتيح لك البريد الإلكتروني الوصول إلى جمهورك بغض النظر عن الجهاز الذي يستخدمونه حيث يقرأ الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني على كل من أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
في عام 2020 ، ركز على الاستفادة من حملات البريد الإلكتروني الآلية. أنشئ تسلسلات بريد إلكتروني للعملاء الجدد وتخلي عن سلة التسوق والعملاء غير النشطين وشرائح أخرى من جمهورك.
فيما يلي بعض الأفكار لحملات البريد الإلكتروني الآلية التي قد ترغب في إنشائها لعملك:
- رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية - البريد الإلكتروني الترحيبي هو أول بريد إلكتروني ترسله إلى عملائك الجدد. إنه يولد ثلاثة أضعاف الإيرادات أكثر من جميع الأنواع الأخرى من حملات البريد الإلكتروني الآلية ، لذلك من الضروري أن تدمج تسلسل البريد الإلكتروني الترحيبي في إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.
- رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهملة - تم التخلي عن 69.57٪ من عربات التسوق عبر الإنترنت. استخدم رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق لاسترداد بعض هذه الطلبات.
- رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التفاعل - أرسل إلى العملاء غير النشطين بريدًا إلكترونيًا لإعادة التفاعل لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء يمكنك القيام به لحملهم على المشاركة في عملك مرة أخرى.
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني وبيعها بشكل متقاطع - يمكنك إعداد حملات بريد إلكتروني آلية بهدف بيع المنتجات والخدمات الإضافية والبيع العابر لعملائك. يمكن أن يؤدي تنفيذ عمليات البيع الإضافية والبيع العابر الفعالة إلى زيادة إيرادات عملك بشكل كبير.
- رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات - يكون معظم الناس في حالة مزاجية للتسوق خلال العطلات ، مما يجعل هذا الوقت من العام فرصة مثالية للوصول إلى عملائك والحفاظ على عملك في مقدمة اهتماماتك.
اعمل على تحسين جميع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك بانتظام لجني أكبر قدر ممكن من الأرباح منها.
نصيحة احترافية: يمكنك استخدام Gist لإرسال حملات بريد إلكتروني مخصصة وموجهة بشكل كبير والتي ستحول العملاء المحتملين إلى عملاء ، بالإضافة إلى إسعاد قاعدة عملائك الحالية والاحتفاظ بها.
3) مضاعفة على وسائل التواصل الاجتماعي
معظم الشركات لها وجود اجتماعي فقط من أجل ذلك. إنهم لا يبذلون جهدًا لمحاولة استخراج أكبر قدر ممكن من القيمة من قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.
إذا كنت أحد هذه الشركات ، فإن عام 2020 هو العام الذي يجب عليك فيه مضاعفة الجهود الاجتماعية والعمل الجاد لتوسيع نطاق وصولك إلى وسائل التواصل الاجتماعي وتوليد المزيد من الزيارات والمبيعات على الشبكات الاجتماعية.
تذكر - ليست هناك حاجة لعملك ليكون على كل شبكات التواصل الاجتماعي هناك. ركز على عدد قليل من المنصات الاجتماعية حيث يقضي جمهورك المستهدف معظم وقتهم.
حافظ على نشاطك على تلك الأنظمة الأساسية عن طريق النشر مرة واحدة على الأقل يوميًا. خصص معظم منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي لتثقيف أو ترفيه جمهورك المستهدف بدلاً من محاولة بيع منتجاتك أو خدماتك.
فيما يلي المنصات الخمس التي يجب أن تفكر في إشراك جمهورك فيها:
- Facebook - مع أكثر من ملياري مستخدم نشط شهريًا ، فهو أكبر منصة اجتماعية في الوجود. يجب أن يكون لجميع الشركات تقريبًا وجود على Facebook.
- Instagram - لدى Instagram ، ابن عم Facebook الأصغر ، قاعدة مستخدمين تضم مليار مستخدم نشط شهريًا يأتون إلى المنصة للبحث عن المنتجات ومحتوى العلامة التجارية.
- Twitter - بالرغم من امتلاكه لقاعدة مستخدمين أصغر من Facebook و Instagram ، إلا أن Twitter لديه مستخدمون نشطون للغاية ، حيث يقومون بإنشاء ما معدله 5787 تغريدة على المنصة كل ثانية. إذا كنت تتطلع إلى بناء الوعي بالعلامة التجارية وإجراء محادثات فردية مع عملائك ، فإن Twitter هو المكان المناسب لك.
- LinkedIn - منصة التواصل الاجتماعي الموجهة للأعمال ، LinkedIn لديها 500 مليون مستخدم ، 12٪ منهم من كبار المؤثرين ، و 8٪ يشغلون مناصب صنع القرار. إذا كنت تعمل في مجال B2B ، فستريد على الأرجح أن يكون لديك وجود على LinkedIn.
- Pinterest - نظرًا لكون قاعدة مستخدمي النظام الأساسي تميل بشدة نحو النساء (ومتوسط عمر المستخدم 40 عامًا) ، فإن Pinterest هي المنصة المثالية للشركات التي تلبي هذه الفئة السكانية المحددة.
4) تعاون مع المؤثرين
مع عائد استثمار أكبر بـ 11 مرة من استراتيجيات التسويق التقليدية ، فإن التسويق المؤثر هو استراتيجية تسويقية يجب أن تفكر فيها بجدية في عام 2020.
يمكن أن يساعدك التعاون مع المؤثرين في زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وتنمية متابعي وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، وإنشاء دليل اجتماعي ، وزيادة حركة المرور والمبيعات.
تعد حملات التسويق عبر المؤثرين أيضًا مصدرًا رائعًا للمحتوى عالي الجودة الذي أنشأه المؤثر والذي يمكن إعادة استخدامه وتخصيصه إلى أجل غير مسمى.
إذا كنت تريد أن يعمل التسويق المؤثر في عملك ، فركز على إيجاد المؤثرين الذين يتماشون مع صورة علامتك التجارية ولديهم متابعون شديدو التفاعل.
تذكر عدم الحكم على المؤثرين من خلال عدد متابعيهم.
سيستمد عملك قيمة أكبر من التعاون مع مؤثر لديه 10000 متابع ومعدل مشاركة 10٪ ، مقارنة بالعمل مع مؤثر لديه 100000 متابع ومعدل مشاركة 0.5٪.
بمجرد العثور على المؤثرين المناسبين لعلامتك التجارية ، تواصل معهم وحاول ترتيب تعاون.
يعتمد نوع التعاون الذي تريد إعداده على عملك المحدد ، والمنتجات أو الخدمات التي تتطلع إلى الترويج لها ، بالإضافة إلى هامش الربح الخاص بك.
إذا كنت تبحث عن التعاون مع المؤثرين الكبار ، فلاحظ أن معظمهم سيتطلب تعويضًا ماليًا.
ومع ذلك ، فقد ثبت أن معظم المؤثرين يتقاضون 250 دولارًا أو أقل مقابل منشور ترويجي ، مما يجعل التسويق عبر المؤثرين وسيلة ميسورة التكلفة لتحسين الوعي بالعلامة التجارية.
5) التركيز على تحسين الاحتفاظ بالعملاء
في المتوسط ، يكون الحصول على عميل جديد أكثر تكلفة بسبع مرات من تكلفة الاحتفاظ بعميل حالي.
يجب أن توضح هذه الإحصائية وحدها لماذا يجب أن يكون تحسين الاحتفاظ بالعملاء إحدى استراتيجيات التسويق الرئيسية التي تركز عليها في عام 2020.
يمكنك استخدام أي من الاستراتيجيات التالية عالية الفعالية لزيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء في عملك:
تنفيذ دعم عملاء الدردشة الحية
العملاء غير الراضين عن دعم عملاء العلامة التجارية هم أكثر عرضة بأربعة أضعاف للذهاب إلى منافس. هذا يجعل من الضروري أن تعمل على تحسين تجربة الدعم لعملائك.
اجعل من السهل على عملائك الحصول على المساعدة من خلال التواجد على مجموعة متنوعة من القنوات المختلفة ، بما في ذلك البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية والهاتف والدردشة الحية.
تعد الدردشة الحية ، على وجه الخصوص ، وسيلة مهمة للتواصل لعملاء اليوم. الغالبية منهم يفضلون التواصل مع الشركات من خلال الدردشة الحية.
من السهل فهم السبب. يستغرق الأمر 42 ثانية فقط ، في المتوسط ، لحل مشكلة العميل من خلال الدردشة المباشرة.
توفر الدردشة الحية أيضًا تجربة مخصصة للعملاء وتمكنهم من القيام بمهام متعددة ، وهو أمر مهم لـ 51٪ من المستهلكين.
بالإضافة إلى ذلك ، فقد تبين أن الدردشة المباشرة تولد أعلى مستويات الرضا بين قنوات دعم العملاء.
مع أخذ كل هذا في الاعتبار ، فلا عجب أن 63 من المستهلكين ذكروا أنه من المحتمل أن يشتروا مرة أخرى من شركة تقدم دعم الدردشة الحية.
نصيحة احترافية: يمكنك الاستفادة من حل الدردشة المباشرة من Gist لتقديم الدعم للزوار والعملاء ، وتأهيل العملاء المحتملين وتوجيههم ، بالإضافة إلى حجز الاجتماعات.
بناء مجتمع
يعد بناء مجتمع حول علامتك التجارية طريقة رائعة أخرى لتحسين الاحتفاظ بالعملاء.
سيساعد المجتمع النشط من مؤيدي العلامة التجارية كل عميل جديد على الشعور بأن الشراء منك لا يتعلق فقط بالحصول على منتج أو خدمة ، بل يتعلق بالانضمام إلى مجتمع من الأفراد ذوي التفكير المماثل.
شجع مؤيدي علامتك التجارية على مشاركة آرائهم وتبادل النصائح ومناقشة الموضوعات التي تهمهم على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أو لوحة المناقشة المستضافة على موقع الويب الخاص بك.
من الصعب دائمًا الحصول على أول عدد قليل من المشاركين النشطين في مجتمعك. يمكنك تسهيل ذلك من خلال مكافأة أعضاء المجتمع النشطين بمنتجات أو خدمات أو خصومات مجانية.
مارس التواصل المنتظم
إذا كنت ترغب في تحسين الاحتفاظ بالعملاء ، فمن الأهمية بمكان أن تظل على اتصال بعملائك بشكل منتظم.
ابحث عن وسيلة اتصال يفضلها عملاؤك ، وتواصل معهم بانتظام عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الهاتف.
ابحث عن تكرار يناسبك أنت وعملائك ، ثم أنشئ جدولاً زمنيًا حوله.
اتبع هذا الجدول الزمني بشكل ديني لإبقاء عملك على رأس أولوياتك وإعلام عملائك أنك تفكر فيهم وباحتياجاتهم.
سيمكنك التواصل مع عملائك على أساس منتظم من تطوير علاقة أقوى مع قاعدة عملائك ، بالإضافة إلى تزويدك برؤى قيمة حول عملائك وتفضيلاتهم واحتياجاتهم ونقاط الألم.
قم بتنمية أعمالك في عام 2020 باستخدام استراتيجيات التسويق هذه
ركز هذا العام على استراتيجيات التسويق الخمس التالية لاكتساب المزيد من العملاء وتوليد المبيعات وتنمية أعمالك:
- أنشئ محتوى عالي البحث ومتعمق يلبي اهتمامات واحتياجات جمهورك المستهدف ، ويساعدهم على حل نقاط الضعف لديهم.
- استفد من حملات البريد الإلكتروني الآلية عن طريق إنشاء تسلسلات بريد إلكتروني للعملاء الجدد وتخلي عن سلة التسوق والعملاء غير النشطين.
- عندما يتعلق الأمر بالشبكات الاجتماعية ، ركز على عدد قليل من المنصات المختارة حيث يقضي جمهورك معظم وقتهم. تأكد من أن منشوراتك الاجتماعية تدور حول تعليم أو ترفيه جمهورك.
- تعاون مع المؤثرين لتحسين الوعي بالعلامة التجارية ، وتنمية متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وإنشاء دليل اجتماعي ، وتحقيق المبيعات. ركز على المؤثرين الذين يتناسبون مع صورة علامتك التجارية ولديهم جمهور متفاعل للغاية.
- اعمل على زيادة الاحتفاظ بالعملاء من خلال تحسين دعم العملاء ، وإنشاء مجتمع من داعمي العلامة التجارية المشاركين ، والتواصل مع عملائك بشكل منتظم.