فحص نغمة التسويق والألم مقابل المتعة
نشرت: 2020-06-20تم التحديث الأخير في 22 يونيو 2020
هناك العديد من الاعتبارات في عملية العصف الذهني لطرق مختلفة لحملة تسويقية جديدة. بنفسي ، أحاول أن أتصفح المبادئ الأساسية وأرى ما يناسب الرسالة أو أشعر أنني أسعى إليها. دائمًا تقريبًا ، ينتهي بي الأمر عند نقاط الألم مقابل المتعة ، ونبرة التسويق ، وكيف سيفعل معظم الناس أي شيء لتجنب الألم الفوري على الألم أو المتعة في المستقبل.
لا ، هذا لا يعني أن حملاتي كلها تركز على إظهار الألم لقيادتها. لكنه يعطيني نظرة ثاقبة للاتجاهات المحتملة للاستكشاف ونقاط المتعة المحتملة التي يمكنني تركيز رسالتي حولها. حاليًا ، أعمل على حملات وسائل التواصل الاجتماعي لشركتي. أقوم بإنشاء رسالة حول كيف يمكن لمهارات وعروض شركتي أن تعزز حياة عملائنا. بالتأكيد ، من السهل القول أنه يمكننا المساعدة في زيادة أرباحهم النهائية ، ولكن الأشياء الأخرى التي يمكننا تقديمها تثري حياة عملائنا. هذا هو أكثر ما يثير اهتمامي ويثير حماستي عند استكشاف رسالتي التسويقية.
يوفر العمل مع وكالة تسويق ذات خبرة الكثير من الامتيازات. أولاً ، لا يوجد أبدًا نقص في الأفكار التي يمكن مشاركتها. على الرغم من أن لدينا الكثير منها على وجه اليقين ، فإن الرسالة التي أسعى إليها في أغلب الأحيان هي رسالة إيجابية: على الرغم من أنك لا ترهق يومًا بعد يوم من رتابة تعديلات عروض الأسعار (الألم) ، فسيكون لديك المزيد من الوقت للتركيز عن متابعة عملاء جدد أو حجز اجتماعات جديدة أو حتى قضاء فترة ما بعد الظهيرة مع أطفالك.
غالبًا ما لا تكون نغمة التسويق الفعالة سيئة للغاية أو مخيفة للغاية ولكنها تنقل رسالة صادقة حول كيف يمكن لعروضك أن تفيد الآخرين.
أنا متأكد من أننا قلنا ذلك من قبل ، لكننا نركز على العمل اليومي حتى تتمكن من التركيز على مستقبل عملك.
كل شيء عن نغمة التسويق
إذن ، ماذا يعني أن تضرب النغمة الصحيحة في رسالتك التسويقية؟ بعد أن عملت في الصناعة لأكثر من 20 عامًا ، رأيت العديد من الرسائل التسويقية الجيدة التي دمرت بسبب الذهاب بعيدًا. لا يمكنني إخبارك بعدد المرات التي شاهدت فيها مقطع فيديو كان فعالاً في إعطائي "الإحساس" (الارتباط العاطفي بالموقف) فقط لأرى أنه مدمر في النهاية عندما يحدث شيء مثير للسخرية. يزيلني الرمح من الرسالة ويضعني في حالة من الكفر ، مفكرًا ، "حسنًا ، هذا ما سيحدث أبدًا."
اسمحوا لي أن أشارك مثالاً على ذلك (الأضواء خافتة ولفائف جهاز العرض): نزل شاب - من الواضح أنه عسكري - من طائرة ودخل إلى صالة المطار. إنه يبحث بشكل محموم حول زوجته وابنته الصغيرة. تحرك الكاميرا للزوجة وابنتها تفعل الشيء نفسه من الجانب الآخر من المحطة. بعد لحظات قليلة ، يلاحظ الزوجان بعضهما البعض ويسرعان نحو بعضهما البعض والدموع في عيونهما. بعد عناق قصير ، ينحني الأب ويأخذ ابنته بين ذراعيه ، ومن الواضح أنه تغلب عليه الفرح.
وصلت الابنة إلى حقيبة ظهرها وأخرجت دميتها قائلة: "سارة تقول إنها تفتقدك أيضًا". ينظر الأب إلى الدمية ويرد ، "لقد اشتقت إليها أيضًا". عند بلوغه ، يأخذ الدمية من ابنته ويعانقها كثيرًا. يبتسم لابنته وهو يسلم الدمية للخلف ويجرفها بين ذراعيه.
أثناء خروجها من المطار ، تراقب الابنة أسرة مكونة من أربعة أفراد وهم ينظرون في اتجاهها. جميعهم لديهم ابتسامات كبيرة على وجوههم ومن الواضح أنهم رأوا للتو المشهد العاطفي الذي حدث للتو. مرة واحدة ، يعطونها إبهامًا وهي ترد بنفس الشيء.
يوفر العمل مع وكالة تسويق ذات خبرة الكثير من الامتيازات. انقر للتغريد
كورني ، أليس كذلك؟ نقطتي هي أنه يمكنك الذهاب بعيدًا جدًا في رسائلك - حتى إلى درجة جعلها غير فعالة. لو قاموا بقص الفيديو بعد أن قام الرجل بإمساك ابنته ، لكانت قد ارتبطت به بشكل أفضل. لكن في هذا المثال ، أخذوا الرسالة خطوة أبعد من اللازم وجعلوها مبتذلة. في رأيي ، لا توجد طريقة أفضل لقتل رسالة من جعلها تنتهي بنبرة تسويقية غير قابلة للربط على الإطلاق.
توصيات لإنشاء رسائل جديدة
إذن ، ماذا يعني ذلك بالنسبة لك عند إنشاء رسالتك؟ اقتراحي هو إنشاء قائمة بألم ونقاط المتعة المحتملة لمنتجك أو خدمتك والبدء من هناك. تأكد من أن الرسالة التي تقدمها هي شيء وثيق الصلة بالجمهور الذي تحاول الوصول إليه.
لنأخذ مثالاً آخر ونرى ما إذا كان بإمكاننا صياغة رسالة تسويقية لائقة.
دعونا نستخدم العميل الذي يعلم اليوجا. سنقوم بتسميتها جيني. تريد جيني إنشاء حملة إعلانية للوصول إلى الأشخاص وإعلامهم بأنها بدأت فصولاً جديدة لجميع مستويات الخبرة. تبدأ أولاً من خلال سرد الملذات التي يمكن أن يتوقعها الناس من أخذ فصلها.
- يشعر بتحسن جسدي
- استجابة إيجابية من الآخرين
- مجتمع اللياقة البدنية حيث يشعر الجميع وكأنهم أسرة
- صحة أفضل من الناحية الطبية
- اشعر بالشحن الذهني بعد التمرين
ثم تسرد المشاعر السلبية:
- يستغرق الكثير من الوقت للعمل
- قد يضحك الآخرون عليهم لعدم لياقتهم البدنية
- يشعر بالسوء الجسدي
- تشعر بالسوء عاطفيا
- لديك شعور بأنها لن تنجح أبدًا
- ألم الاضطرار إلى بذل الجهد
- المشاكل الطبية المحتملة من فقدان الشكل
حسنًا ، لدينا قائمة صغيرة بالإيجابيات والسلبيات التي يمكننا البدء في استخدامها لصياغة رسالتنا. نحن نعلم بالفعل أن الناس سيبذلون جهودًا كبيرة لتجنب الألم ، لكن هل نريد حقًا صياغة رسالتنا في المجال المهووس لكيفية شعور الناس بالأذى؟
صياغة نهج ناجح
قد يكون النهج التسويقي الأفضل بكثير هو فهم ما يدفعهم إلى اتخاذ الإجراءات السلبية التي يتخذونها بالفعل ، ثم مطابقة المنتج أو الخدمات لحل هذه المشكلات. في هذه الحالة ، أعتقد أن الرسالة الجيدة ستكون مطابقة بعض المشكلات الأكثر شيوعًا بحل سهل.
(…والعمل!)
تبدأ الكاميرا في غرفة المعيشة حيث توجد سيدة تشاهد التلفاز. لست سعيدا جدا ولكن ليس حزنا صريحا. مجرد نوع من "هناك". إنها تشاهد إعلانًا تجاريًا عن معدات التمرين. يبدو أنها تفكر ، لكنها في النهاية تتنهد وتقلب القناة.
في وقت لاحق من ذلك المساء ، بينما كانت لا تزال جالسة أمام تلفزيونها وتتصفح على جهازها اللوحي ، لاحظت إعلان عميلنا عن نشاط تجاري محلي لليوغا. مرة أخرى تنهدت قليلاً وكادت تنقر فوق الإعلان ، ولكن في الثانية الأخيرة ، أومأت برأسها بحركة "حسنًا ، لنجرب هذا". (ركز على السيدة التي تتحدث في الهاتف وتقول ، "حسنًا ، سأراك هناك ، الاثنين الساعة 7:00."
يأتي يوم الاثنين وتراها تدخل المبنى ، وهي جاهزة لفصلها الجديد. يتم الترحيب بها بأدب عند الباب. يمكنك أن ترى أنها تشعر بالراحة وأنها في المنزل حيث تبدأ في الدردشة مع المشاركين الآخرين قبل الفصل. أخيرًا ، تراها تخرج من المبنى بثقة أكبر مما دخلت به. بالنظر إلى الوراء ، تقول للأشخاص الذين يسيرون خلفها ، "أراك الأربعاء!" بابتسامة على وجهها ، تمد يدها إلى مفاتيح سيارتها.
…تتآكل.
تحليل نغمة التسويق
إذن ، ماذا فعلنا هنا؟ لقد أنشأنا موقفًا مرتبطًا جدًا بالكثير من الناس. لقد أظهرنا أن بدء شيء كهذا قد يكون صعبًا لأنه التزام. في النهاية ، على الرغم من ذلك ، أظهرنا أنه بمجرد أن تقفز وتضرب الأرض ، يصبح الأمر أسهل. نحن نقدم لهجة تسويقية من المتعة من خلال إظهار قرار لفعل شيء جيد لنفسه في النهاية.
آمل أن يكون هذا قد أعطاك نقطة بداية لفهم أن التسويق ونغمة التسويق تتمحور حول الرسالة ومدى ارتباطها بعميلك المحتمل. حاول أن تجعل رسالتك قابلة للتواصل قدر الإمكان ولكن احرص على عدم المبالغة فيها وإفسادها.
كتبه ميكيل ر.