مشغلات التسويق: الدليل الأساسي لعام 2023

مع التسويق بين الشركات ، فإن أسوأ شيء يمكنك القيام به هو التخلف عن الركب.

يجب أن تغتنم كل فرصة للتواصل مع عميل محتمل.

يمكنك استخدام مجموعة من الأدوات والتقنيات لتبقى في صدارة اهتماماتك.

يُعد التسويق المحفز أمرًا كبيرًا.

إنها تقنية فعالة تحقق نتائج مهمة.

نسيان حملات التفجير. لا يقدمون هذا المستوى من التخصيص والتجزئة.

الأمر كله يتعلق بالرسائل الشخصية ذات الصلة في الوقت المناسب.

هنا ، سنغطي كل ما تحتاج لمعرفته حول التسويق المحفز.

اقرأ ما إذا كنت تريد بدء حملة تسويق فعالة تعمل على الطيار الآلي.

ما هو التسويق المحفز؟

التسويق المحفز هو ممارسة استخدام برامج أتمتة التسويق للرد على إجراءات العملاء المحددة. تتضمن هذه الإجراءات فتح بريد إلكتروني أو عرض صفحة ويب أو التحدث إلى روبوت محادثة.

على سبيل المثال ، عندما يتفاعل عميل محتمل مع صفحة ويب معينة ، سيتم إرسال بريد إلكتروني تسويقي مُشغل إليهم تلقائيًا.

يبدو رائعا ، ولكن لماذا هذا مهم؟

يسمح للعلامات التجارية بالوصول إلى العملاء بالرسالة الصحيحة في الوقت المناسب.

الرسائل ذات صلة وشخصية وموقوتة بدقة.

تساعد الأتمتة في توسيع نطاق تسويق حملتك المشغلة ، ولكن ليس على حساب التخصيص.

يتم تعظيم التخصيص!

كل هذا يعود إلى الإيرادات. رسالة ذات صلة في الوقت المناسب تدفع المشاركة.

يمكن أن يكون أي شيء يمكن قياسه بواسطة برنامج التشغيل الآلي أو CRM محفزًا.

فيما يلي بعض الأمثلة الشائعة لأحداث محفز التسويق:

• يفتح البريد الإلكتروني.
• تفاعل Chatbot.
• استكمال النموذج.

يتم تنفيذ مهام المتابعة من خلال منصة تسويق. المهام ، مثل تسلسل البريد الإلكتروني ، وإدارة علاقات العملاء ، وتحديثات قائمة العملاء ، مؤتمتة.

يمكن استخدام أي قناة لإرسال الرسائل ، مثل الرسائل الفورية والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والنشر.

يتم تنفيذ الإجراءات الداخلية أيضًا بواسطة المشغلات ، مثل: المطالبة بإجراء MDR ، وتحديث السجلات ، وإرسال الإخطارات.

الآن ، يجب أن يكون واضحًا أن هذا أكثر تخصيصًا من الإعلان الجماعي.

هل تريد معرفة المزيد عن تخصيص محفزات التسويق الخاصة بك بالأتمتة؟ شاهد هذا الفيديو لتتعلم كيف يقومون بذلك في المبيعات

فوائد استخدام محفزات التسويق

التسويق القائم على الزناد منتشر على نطاق واسع.

لماذا ا؟

لسببين: الصلة والتوقيت.

وفقًا لتقرير Blueshift :

"رسائل البريد الإلكتروني التسويقية المستندة إلى المشغلات أكثر فعالية بنسبة 497٪ من رسائل البريد الإلكتروني السريعة."

يستغرق تخصيص جهودك التسويقية يدويًا وقتًا طويلاً!

الآن يمكنك قضاء وقتك بشكل أفضل في زيادة أداء حملتك إلى أقصى حد.

في هذا القسم ، سنركز على الفوائد المحددة.

1. الملاءمة والتوقيت

تُستخدم مشغلات (أو أحداث) التسويق لإرسال الرسائل ذات الصلة في الوقت المناسب تمامًا.

يضمن التسويق المحفز أن يتلقى العميل المحتمل أو العميل الرسالة تمامًا أثناء اتخاذ قرار الشراء أو البدء في البحث عن منتج أو خدمة مثل منتجك تمامًا.

وهذا ليس كل شيء…

يجب عليك استخدام القناة الأكثر ملاءمة للتواصل. تم العثور على هذا لتعزيز التقبل.

على سبيل المثال ، يعد chatbot هو أفضل رد إذا كان موجودًا على موقع الويب الخاص بك بالفعل.

هذا كله يتعلق بإبقاء شركتك على رأس أولوياتك.

2. زيادة الوعي بالعلامة التجارية

الوعي الممتاز بالعلامة التجارية يعني أنه من المحتمل أن تتم التوصية بك للآخرين. إنها تلعب دورًا كبيرًا في التواصل الاجتماعي المظلم .

في كل مرحلة ، يجب أن يشعر العملاء المحتملون بأنهم مرئيون ومقدَّرون.

فكيف يساعد هذا؟

في النهاية ، يؤدي إلى مزيد من التحويلات في المستقبل.

3. التخصيص والتخصيص

أحد المكونات الأساسية للرسائل التسويقية هو جعل عميلك يشعر وكأنه أكثر من مجرد رقم إيرادات آخر.

من المنطقي أن تدرك أن 72٪ من المستهلكين يقولون إنهم يتعاملون فقط مع الرسائل المخصصة ، أليس كذلك؟

ليس ذلك فحسب ، بل يساعد أيضًا في بناء الثقة.

لماذا ا؟

لأن كل مرحلة يمكن أن تكون مصممة خصيصًا لعميلك. وهذا يشمل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ، وما بعد الشراء وإعادة الاستهداف.

4. الانخراط طوال رحلة العميل

كيف تحتفظ بالعميل حتى التحويل؟

يتعلق الأمر بالحفاظ على مشاركتهم طوال الوقت.

كيف؟

من خلال تزويدهم بالمحتوى ذي الصلة طوال رحلتهم.

لكي يعمل هذا ، يجب أن تكون المعلومات التي تقدمها ذات قيمة.

ألق نظرة على بياناتك التسويقية وشارك الموارد التي تعرف أن المشتري المحتمل سيستمتع بها. يمكن أن تكون هذه مدونات وكتب إلكترونية غير مسجلة وأدوات مجانية وبعض أفضل حلقات البودكاست التسويقية.

في وقت لاحق ، في قمع التسويق B2B ، سترغب في مشاركة الدليل الاجتماعي والتسعير ودراسات الحالة لتشجيع البيع.

5. تحسين العلاقات مع العملاء

يريد العملاء أن يشعروا بالتقدير.

تجربة العملاء الرائعة أمر حيوي للنجاح. أولئك الذين يشعرون بالتقدير والعناية سيشترون المزيد.

يساعد التسويق المحفز في الحفاظ على تفاعل العملاء واستجابتهم. عندما تعيد إشراك عملائك ، يمكنك الاحتفاظ بهم.

في B2B ، تعتبر مناصرة العملاء أمرًا بالغ الأهمية. يتم تحقيق ذلك فقط عندما يكون لديك تجربة عملاء ممتازة.

6. زيادة التحويل وتكرار المبيعات

في نهاية المطاف ، النمو هو ما نبحث عنه في مجال التسويق.

يتم قياس المسوقين على قدرتهم على تحقيق ذلك.

جميع الفوائد المذكورة أعلاه تؤدي إلى زيادة الإيرادات.

يخلق التسويق المحفز فرصًا لتحسين الثقة والولاء والرضا. إنها أساس إستراتيجية تسويق ناجحة.

كيف تضمن حملة ناجحة باستخدام التسويق المحفز؟

تحتاج إلى اختيار المشغل المناسب لحدثك.

دعنا نلقي نظرة على بعض المشغلات الشائعة التي ستواجهها في تسويق B2B

3 أنواع من محفزات التسويق الشائعة

1. المشغلات المستندة إلى الأحداث

يعتبر الحدث فرصة ممتازة لإرسال بريد إلكتروني إلى المشتركين.

أحد الأمثلة على ذلك هو مكافأة العملاء على ولائهم من خلال أعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية.

يمكنك تزويدهم بخصومات وعروض محدودة الوقت والمزيد.

تدور محفزات التسويق القائمة على الأحداث حول إنشاء اتصال عاطفي مع العملاء ، مما يساعد على تنمية الثقة والولاء للعلامة التجارية.

2. المحفزات القائمة على المشاركة

ماذا يحدث إذا لم يُظهر المستخدمون مستوى عالٍ من المشاركة على موقع الويب الخاص بك؟

يؤدي إلى معدلات تحويل منخفضة ، ولا يريد أي مسوق ذلك.

يمكنك زيادة المشاركة عن طريق إرسال رسالة إخبارية قائمة على الاشتراك أو حملات بريد إلكتروني إستراتيجية عبر قنوات متعددة.

يتيح لك البريد الإلكتروني تحديد المزايا ، ويمكنك مشاركة المراجعات والمحتويات المفيدة الأخرى أثناء تواجدك فيه.

3. المحفزات القائمة على السلوك

يبحث هذا المحفز التسويقي في سلوك العملاء وأنشطتهم عبر الإنترنت.

من خلال جمع بيانات B2B حول إجراءات العميل المحتمل ، يمكنك تلبية احتياجاتهم بشكل أفضل.

الأسباب الكامنة وراء مشغلات التسويق القائمة على السلوك هي التسجيل وأنشطة موقع الويب ومعدلات التحويل.

يمكنك استعادة المستخدمين غير النشطين من خلال حملة تسويق محفزة. تكمن الفكرة في إعادة إشراكهم قبل أن يبدؤوا بالضيق.

يمكنك أيضًا جذبهم بعروض جذابة ومنتجات جديدة وخصومات.

4 أمثلة على التسويق المحفز

1. الأحداث الرقمية أو الحية

هذه نقاط انطلاق ممتازة للتسويق عبر البريد الإلكتروني القائم على الزناد.

أولاً ، أنت بحاجة إلى صفحة مقصودة بها نموذج حيث يمكن للعملاء المحتملين التسجيل في حدث ما ، مثل ندوة عبر الإنترنت. يجب أن يتطلب النموذج عنوان بريد إلكتروني أو بيانات اتصال أخرى.

عند بدء ندوة عبر الإنترنت أو حدث مباشر ، أرسل تذكيرات لأولئك الذين قاموا بالتسجيل.

يمكنك الاحتفاظ بأصول المحتوى هذه على موقع الويب الخاص بك حتى تتمكن آفاق المستقبل من الوصول إليها. كل ما سيحتاجون إليه هو إدخال تفاصيلهم على الصفحة المقصودة مقابل تنزيل التسجيل أو الشرائح - مما يمنحك جمهورًا جديدًا بالكامل لرعايته من خلال التسويق المحفز!

2. رسالة ترحيب

إنها لفكرة رائعة إرسال بريد إلكتروني تمهيدي إلى كل من يشترك في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

رسالة ترحيب مقنعة تظهر التقدير. استخدمها لتقديم مقدمة قصيرة للنشرة الإخبارية والقيمة التي يمكن أن يتوقعها القراء منها.

هذا هو أساس التسويق عبر البريد الإلكتروني ، حيث يمكنك التواصل مع المشتركين واحدًا لواحد والبدء في بناء الثقة.

3. رسائل شخصية للمناسبات الخاصة

لا تنسى المناسبات الخاصة! ضع محفزات للحظات مهمة في حياة عميلك وعلاقته بك.

قد يكون حدثًا بارزًا للاحتفال بولاء العملاء ، أو قد يكون عيد ميلاد.

تميز باستخدام معلومات مستخدم محددة لتخصيص الرسالة. تساعد الرسومات الرائعة أيضًا!

تذكر أن الاحتفاظ بالعميل أقل تكلفة من الحصول على عميل جديد. يمكنهم أيضًا أن يصبحوا أبطالًا ، مما يؤدي إلى الإحالات.

4. رسائل المتابعة

ماذا يجب أن تفعل عندما لا يتواصل معك أحد العملاء المحتملين لفترة محددة؟

حدد مشغل التسويق وأرسل بريدًا إلكترونيًا. هذا لديه القدرة على إعادة تنشيطها.

يمكن أن يأخذ المشغل شكل تذكير بسيط ، مثل تذكير بحجز عرض توضيحي أو بريد إلكتروني مع رمز الخصم.

يمكن أن تعيد هذه الأنواع من الرسائل العملاء الذين تلاشى أو لم يكملوا إجراءً بدأوه.

اجعل الإجراء المطلوب واضحًا قدر الإمكان في رسائلك. قم بتمييز المعلومات ذات الصلة وقدم روابط مباشرة.

هل تريد مشترين من المرجح أن يشتروا؟

يجعلك الإدراك على رادار الشركات التي تبحث عن الحل الخاص بك.

نحن نقدم بيانات تسويقية لتغذية محفزات التسويق الخاصة بك من خلال التوظيف والتمويل وإشارات الانضمام إلى الوظائف.

ستستفيد بشكل أفضل من وقتك وإبداعك وميزانيتك.

انقر أدناه لحجز العرض