التسويق مقابل تطوير الأعمال: الاختلافات الرئيسية

التسويق مقابل تطوير الأعمال: ما الفرق؟ ظاهريًا ، يعمل كل من فرق التسويق وتطوير الأعمال لتحقيق نفس الهدف - نمو الشركة. ومع ذلك ، فإن أنشطة هذه المجموعات مختلفة قليلاً.

في معظم الشركات ، يعد تعلم كيفية تحديد مجموعات المهارات بشكل صحيح في فريقك ، وتعيين المهام للأشخاص المناسبين أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح. لسوء الحظ ، فإن التداخل بين تطوير الأعمال والتسويق يعني غالبًا استخدام المصطلحين بالتبادل.

إذا كنت تريد التأكد من أنك تستفيد من موهبتك بشكل صحيح من أجل ترويج أعمال ناجح ، فإن تعلم الوصف الوظيفي الحقيقي لأعضاء فريقك هو طريقة جيدة للبدء. إليك ما يجب أن تعرفه عن الفرق بين التسويق وتطوير الأعمال.

التسويق وتطوير الأعمال: ما هو التسويق؟

لفهم الفرق بين تطوير الأعمال والتسويق بشكل أفضل ، نحتاج أولاً إلى تحديد كلا الفكرتين.

يعتبر التسويق مفهومًا مباشرًا ومألوفًا نسبيًا لمعظم أصحاب الأعمال. إنه يشير إلى فن الترويج لأساسياتك المميزة للجمهور المستهدف ، من خلال تطوير سلسلة محددة من الرسائل والصور.

من خلال مجموعة متنوعة من التقنيات ، تستخدم الشركات التسويق لوضع شركتها في صناعة معينة ، وإبراز نفسها على أنها ميسورة التكلفة ، أو تركز على العملاء ، أو فاخرة.

يساعد التسويق أيضًا في جذب الانتباه ، حتى تتمكن من تحسين حركة مرور عملك ، كما أنه يوفر لعملائك معلومات قيمة حول هويتك وماذا تفعل.

ينصب تركيز التسويق على المستهلك ، والرحلة التي يتخذونها من نقطة "الوعي" في مسار المبيعات ، إلى اللحظة التي يدافعون فيها عن علامتك التجارية كعملاء مخلصين.

بينما يصف معظم الناس التسويق بأنه أداة "لزيادة المبيعات" ، فإنه يخدم في الواقع عددًا من الأغراض الحاسمة ، من تحديد احتياجات العملاء إلى بناء علاقة مع جمهورك.

تتضمن بعض إمكانيات التسويق ما يلي:

الوعي والوصول

جذب انتباه العملاء من خلال الحملات المصممة بعناية على مجموعة متنوعة من المنصات ، مثل مدونة موقع الويب الخاص بك ، وحملات البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والإعلانات التلفزيونية ، والبودكاست ، والتسويق دون اتصال بالإنترنت.

المعلومات والتعليم

يوفر التسويق للعملاء المعلومات التي يحتاجون إليها لاتخاذ قرار الشراء. ينصب التركيز الرئيسي للمحتوى الإعلامي في الحملة التسويقية على إظهار فوائد منتجك أو خدمتك.

إشراك الجمهور

من خلال استخدام المشاعر مثل الإثارة أو الاهتمام ، يشجع التسويق جمهورك على الانخراط في عملك ومعرفة المزيد حول ما يمكنك القيام به. يبدأ هذا التفاعل بين علامتك التجارية والعميل.

ماذا يفعل محترفو التسويق؟

يلعب خبراء التسويق عددًا من الأدوار في مجال الأعمال - اعتمادًا على نوع المتخصص الذي هم عليه. اليوم ، يعد التسويق مفهومًا معقدًا ومتعدد الأوجه ، وغالبًا ما يتطلب فريقًا كاملاً من المحترفين يعملون عليه في وقت واحد.

قد يكون لديك جزء واحد مخصص من فريقك يعمل على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، بينما يعمل شخص آخر على البريد الإلكتروني أو التسويق دون اتصال بالإنترنت. بصرف النظر عن إنشاء حملات جذابة وملفتة للنظر ، يحتاج محترفو التسويق أيضًا إلى استثمار الكثير من الوقت في إعداد التقارير والتحليلات والبحث والتطوير.

تتضمن بعض المهام التي قد يحتاج فريق التسويق إلى القيام بها ما يلي:

• تحديد العميل : يمكن لمحترفي التسويق العمل مع الشركات للمساعدة في إنشاء شخصيات العلامة التجارية وإرشادات الجمهور المستهدف.
• بناء الاستراتيجيات: يمكن للخبراء في التسويق تصميم حملات تسويقية بناءً على اهتمامات جمهورك المستهدف ، والمكان الذي يقضون فيه وقتهم.
• الجدولة: يمكن لخبراء التسويق توجيه الشركات حول وقت نشر حملات تسويقية معينة ، وأين تبدأ الترويج.
• تسليط الضوء على USPs: هؤلاء المحترفون هم خبراء في إظهار القيمة الفريدة لعملك وما يجعلك مميزًا.
• العلامة التجارية: في بعض الحالات ، سيعمل متخصصو التسويق مع خبراء العلامات التجارية للمساعدة في تحديد كيفية عرض الأعمال على نطاق أوسع.
• تجربة العملاء: تساعد فرق التسويق في التأثير على التفاعل الأولي بين الشركات والعملاء.

يقدم معظم المتخصصين في مجال التسويق تقاريرهم إلى "CMO" أو مدير التسويق. في مكان العمل سريع التطور اليوم ، يمكن لخبراء التسويق أن يكونوا أعضاء فريق أو مقاولين أو مستقلين.

تطوير الأعمال مقابل التسويق: ما هو تطوير الأعمال؟

لذلك ، في مناقشة تطوير الأعمال والتسويق ، يدور التسويق حول فهم جمهورك ، وتقديم شركتك إليهم بشكل صحيح. من ناحية أخرى ، يركز تطوير الأعمال بشكل حصري على فن نمو الأعمال.

يتمحور تطوير الأعمال حول إجراء الاتصالات ، والبناء على العلامة التجارية التي أنشأتها بالفعل من خلال جهودك التسويقية لربط جمهورك بخدماتك ومنتجاتك.

على الرغم من أنه قد يبدو مشابهًا للتسويق ، إلا أن تطوير الأعمال يتجاهل الكثير من مكونات التسويق مثل أبحاث الجمهور وبناء الوعي بالعلامة التجارية. بدلاً من ذلك ، تركز هذه الممارسة بشكل خاص على فن إنشاء أعمال وعلاقات جديدة.

قد يشارك قائد تطوير الأعمال في الأحداث وتجارب التواصل لمعرفة المزيد عن السوق المستهدف وإجراء الاتصالات التي تساعد على تنمية الشركة على المستوى التأسيسي.

يبحثون عن فرص لتوسيع الأعمال ، من خلال تقييم الأسواق الجديدة ، واكتشاف طرق جديدة للتواصل مع جمهورك الحالي.

في حين أن بعض خبراء تطوير الأعمال يشاركون في تطوير الأعمال والتسويق ، فإن الشركات الأخرى تبقي هذه الممارسات منفصلة. بينما يعمل محترفو التسويق على توعية جمهورك بعلامتك التجارية والاهتمام بها ، يقوم أعضاء فريق تطوير الأعمال بتسهيل التحويلات.

في كثير من النواحي ، تتكون فرق تطوير الأعمال من مندوبي مبيعات. يبذلون قصارى جهدهم لتطوير الأعمال وبناء العلاقات. على الرغم من وجود تداخل بالتأكيد مع التسويق هنا ، إلا أن تطوير الأعمال يعد ممارسة أكثر تركيزًا.

ماذا يفعل المتخصصون في تطوير الأعمال؟

لا يهتم خبراء تطوير الأعمال بإظهار شخصية علامتك التجارية أو إنشاء حملات على وسائل التواصل الاجتماعي. بدلاً من ذلك ، يأخذ هؤلاء الأفراد المعلومات التي جمعتها فرق التسويق الخاصة بك ، والأصول التي أنشأها مصمموك ، ويستخدمونها لإجراء تحويلات.

يقومون بتقييم تطورات المنافسين والبحث عن فرص لإنشاء شراكات تجارية استراتيجية.

يبدأ تطوير الأعمال عادةً بعد وضع خطة التسويق بالفعل. غالبًا ما تعمل هذه الفرق جنبًا إلى جنب مع فرق المبيعات لتحديد المكان الذي يجب بناء العلاقات الأساسية فيه لصالح الشركة.

تتضمن العملية كل شيء من التفاعل مع الاتصالات في المعارض التجارية ، إلى تطوير الفرص في الأسواق الجديدة.

يحتاج متخصص تطوير الأعمال الناجح إلى امتلاك عدد من المهارات والسمات الحاسمة ، بما في ذلك فهم ديناميكيات الصناعة ، وإدارة الوقت بفعالية ، وإجراء الاتصالات الشخصية.

قد تتضمن وظيفة مدير تطوير الأعمال قضاء الكثير من الوقت في "واجهة الشركة" ، مما يساعد على تطوير وتطبيق إستراتيجية فعالة للمبيعات. سيكون هدفهم العام هو دفع وضمان النمو المالي المستدام ، من خلال إقامة علاقات قوية مع العملاء.

يشارك هؤلاء المحترفون بشكل شائع في شركات B2B ، حيث من المهم تكوين علاقات متعمقة مع العملاء من أجل تكرار المبيعات.

الفرق بين التسويق وتطوير الأعمال

من السهل معرفة أين يختلط الأمر على الناس عند تحديد التسويق وتطوير الأعمال. يتعلق كلا النشاطين بالتواصل مع العملاء وفتح أبواب جديدة لفرص عملك.

ومع ذلك ، هناك بعض الاختلافات الهامة.

يركز تطوير الأعمال على إنشاء علاقات وشراكات حاسمة ، من خلال تقنيات المبيعات ، والاستراتيجية الدقيقة. يستخدم مطورو الأعمال الأبحاث والأصول الخاصة بفريق التسويق ، لكنهم أيضًا يستفيدون من تقنيات المبيعات أيضًا.

يتم استخدام هؤلاء المحترفين بشكل أكثر شيوعًا في بيئات B2B ، لأن رحلة بيع الأعمال التجارية تتطلب علاقات أعمق.

من ناحية أخرى ، ينطبق التسويق على جميع الهياكل التجارية ، من B2C إلى B2B. يركز محترفو التسويق على الاتصال واستهداف المستهلك والتطوير الشامل لسمعة علامة تجارية معينة.

فرق التسويق مسؤولة عن التعرف على الصناعة وإنشاء الرسائل التي تتحدث إلى جمهور معين. على الرغم من أن هؤلاء المحترفين قد يعملون أيضًا مع فرق المبيعات ، إلا أنهم عادة ما يفعلون ذلك فقط لجمع الأبحاث.

يتمتع قسم التسويق بإبهامه على نبض السوق ، مما يساعد على مواءمة رسائل الشركة مع توقعات واحتياجات جمهورها. في مكان آخر ، تساعد فرق المبيعات في توصيل الرسائل للعميل ، وضبط هذا المحتوى لضمان التحويلات.

يقع تطوير الأعمال في مكان ما بين التسويق والمبيعات. يعتمد هؤلاء المحترفون على أسس التسويق ، مما يخلق مسارًا للفرص ، مع تطوير العلاقات الهامة أيضًا.

يستخدم مديرو تطوير الأعمال أيضًا ضمانات المبيعات والتسويق لتحقيق أهداف النمو الأساسية.

أين يتداخل تطوير الأعمال والتسويق؟

على الرغم من أنه ليس نفس الشيء ، فإن تطوير الأعمال والتسويق لهما الكثير من نقاط الاتصال الحاسمة. أصبحت دورة المبيعات في العديد من البيئات - لا سيما مساحة B2B - أكثر تعقيدًا من أي وقت مضى.

وهذا يعني أن العديد من المتخصصين في تطوير الأعمال والمبيعات والتسويق بحاجة إلى العمل معًا لتحقيق النجاح.

بالنسبة للجزء الأكبر ، ستكتشف الشركات عادةً أنها لا تحتاج إلى "تطوير أعمال" أو "حملة تسويقية" بشكل فردي - ولكن مزيجًا من:

مبيعات

للعثور على عملاء جدد ، وزيادة قيمة العملاء ، وضمان ربح تجاري مستمر من خلال إغلاق صفقات متعددة.

تسويق

لتحديد هوية العميل المستهدف وتطوير طرق اتصال تركز على الوصول إلى العملاء المحتملين ووضعهم في رحلة نحو البيع. يقوم فريق التسويق بشكل أساسي بطرح السجادة الحمراء للعملاء المحتملين.

تطوير الاعمال

للبناء على العلاقات والفرص الحاسمة للأعمال وتحسينها والاستفادة منها. يستفيد هؤلاء المحترفون إلى أقصى حد من تنمية الإيرادات المحتملة ، ويشكلون الجسر بين مقدمة العلامة التجارية ، والدعوة للعلامة التجارية.

يعمل كل قسم في محاذاة ، وغالبًا ما يشارك الأصول والمحتوى الحاسم ، لضمان أن استراتيجية العمل تحقق النتائج.

الجمع بين التسويق وتطوير الأعمال

في حين أن بعض الشركات تحدد عن طريق الخطأ تطوير الأعمال والتسويق على أنهما واحد ونفس الشيء ، فإن البعض الآخر يميز بين الاثنين ، لكنه يفشل في التنسيق بينهما. عادة ما تكون هذه مشكلة تتطور عندما تتشكل فجوات بين أجزاء المبيعات والتسويق للشركة.

إن مفتاح النجاح في معظم المؤسسات لا يتمثل في تحديد ما إذا كنت بحاجة إلى خبير تسويق أو خبير تطوير أعمال - ولكن معرفة كيفية مواءمتهما بأكبر قدر ممكن من الفعالية.

عند التوافق بشكل صحيح ، يتم تنسيق الأنشطة التالية وتحسينها بين كلا القسمين:

استراتيجية العمل والتخطيط

تطوير استراتيجيات التسويق والمبيعات المبنية على معرفة مشتركة بالسوق وشركتك وجمهورك.

المراسلة

يجب على فرق التسويق ومحترفي المبيعات وخبراء تطوير الأعمال استخدام نفس الصوت المتسق للتواصل مع العملاء المتوقعين والمحتملين.

نقاط بيع مميزة

يجب أن تتوافق ميزات USP المميزة في رسائل المبيعات والتسويق لبناء مصداقية العلامة التجارية وإظهار فوائدها.

المحتوى

يجب أن تدعم الأصول التي أنشأتها فرق التسويق ، من المقالات ومنشورات المدونات إلى الندوات عبر الإنترنت ومقاطع الفيديو ، فريق تطوير الأعمال والاستجابة للنتائج حول ما يحتاجه العملاء من علاقات تطوير الأعمال.

الأحداث المستضافة

يمكن للتسويق التعامل مع التنسيق والترويج للأحداث لبناء علاقات العلامة التجارية ، بينما يتعامل تطوير الأعمال مع التوعية.

ملاحظات العملاء

يجب أن يكون كل من التسويق وتطوير الأعمال على دراية مستمرة بصوت العميل ورحلة العميل الشاملة.

دعنا نلقي نظرة فاحصة على الشكل الذي يجب أن تبدو عليه رحلة العلامة التجارية / المستهلك عندما يكون لديك فريق تسويق وتطوير أعمال منسق وموحد:

الخطوة الأولى: أبحاث السوق

للبدء ، تتطلب أي استراتيجية مبيعات وتسويق ناجحة بحثًا مكثفًا في السوق. غالبًا ما يكون محترفو التسويق هم الفريق المسؤول عن رؤى متعمقة لجمهورك المستهدف. سيعملون مع فريق المبيعات لتطوير معرفتهم بنوع العملاء المتوقعين الذين من المرجح أن يتحولوا إلى عملاء.

من خلال هذا البحث الشامل للسوق ، من الممكن بناء شخصيات مستخدمين.

شخصيات المستخدم أو المشتري هي في الأساس الإرشادات التي تستخدمها لإنشاء جميع رسائلك التسويقية. ستكون هذه الأدوات مفيدة للغاية أيضًا عندما تقرر نوع المنتجات التي ستصممها بعد ذلك ، أو أي نوع من اللغة لاستخدامها في استراتيجيات المبيعات.

الخطوة الثانية: إنشاء رسائل ذات مغزى

بمجرد أن تعرف جمهورك المستهدف ، يمكنك البدء في البحث عن حلول المراسلة الفورية. يعد فريق التسويق الخاص بك مسؤولاً في الغالب عن هذا الجزء من رحلة العميل.

باستخدام معرفتهم بجمهورك المستهدف ، سيتمكنون من تصميم الرسائل التي تناسب تمامًا نبرة صوت عميلك. يعد استخدام اللغة الصحيحة أمرًا ضروريًا لجذب العملاء المحتملين وتحويلهم.

والجدير بالذكر أنه بينما تكون فرق التسويق على المستوى التأسيسي لإنشاء الرسائل ، فإنها ستعمل بشكل عام مع فرق تطوير الأعمال لاحقًا لتقوية محتواها بناءً على ما تعلموه من علاقات تطوير الأعمال.

وبالمثل ، غالبًا ما تستخدم فرق تطوير الأعمال الرسائل التي أنشأها فريق التسويق وتتكيف معها لرعاية العملاء المحتملين بشكل أكثر فعالية.

الخطوة الثالثة: تطوير فرص البيع

يعد فهم جمهورك وتصميم حملات تسويقية مذهلة جزءًا مهمًا من تنمية أي عمل تجاري. ومع ذلك ، فإن مجرد جذب العملاء إلى شركتك من خلال الرسائل الصحيحة هو جزء واحد فقط من الرحلة.

لا يمكن للتسويق تحويل العملاء المحتملين من تلقاء نفسه - فهو يحتاج إلى دعم من المبيعات وتطوير الأعمال.

من خلال العمل معًا ، يمكن للقسمين ضمان وجود الحلول المناسبة لجذب العملاء المحتملين وتحويلهم. يجب أن تستخدم المبيعات فرق التسويق لتحليل السوق ، حتى يتمكنوا من البدء في فهم العملاء المتوقعين الذين يأتون في طريقهم.

بمجرد قيام المسوقين بإحضار الأشخاص إلى الشركة ، يمكن لمتخصصي تطوير الأعمال وفرق المبيعات البدء في بناء العلاقات وتنفيذ فرص التحويل.

الخطوة الرابعة: تطوير العلاقات مع العملاء

بينما يركز متخصصو المبيعات بشكل حصري على تحويل العملاء المتوقعين من حملة تسويقية إلى مستهلكين ، تركز فرق تطوير الأعمال على المزيد من العلاقات طويلة الأمد.

يعمل هؤلاء الخبراء في الغالب في بيئات B2B ، وللشركات التي تحرص على تطوير اتصالات أعمق مع جمهورها المستهدف. إنهم يعملون على رعاية العملاء وتحويلهم تدريجيًا بمرور الوقت.

يحافظ خبراء تطوير الأعمال على تركيز وثيق على جمهورك المستهدف واحتياجاتهم ، وتنفيذ استراتيجيات لضمان نمو العلامة التجارية على المدى الطويل.

من خلال هذا التركيز على العلاقات مع العملاء ، من الممكن أيضًا لفرق تطوير الأعمال إنشاء فهم أفضل للجمهور المستهدف ، مما يسمح بتحسين شخصيات العملاء بمرور الوقت.

الخطوة 5: التكيف والنمو باستمرار

في النهاية ، يتمثل الهدف طويل الأجل المتمثل في الجمع بين فرق التسويق وتطوير الأعمال في خلق بيئة شاملة لفهم العملاء المحتملين ورعايتهم وجذبهم.

من خلال مجموعة مجمعة من فرق المبيعات والتطوير والتسويق في شركتك ، يمكنك عادةً الاستفادة من الرسائل المتسقة وتحديد المواقع وحملات المبيعات.

كما يحصل المتخصصون في مجال التسويق والأعمال الذين يعملون معًا على رؤية أكثر اكتمالاً لرحلة العميل بأكملها. هذا يجعل من السهل فهم كيفية عمل استراتيجيات معينة بشكل شامل لزيادة فرصك في التحويلات.

يمكن للشركة التي لديها فهم شامل لكل من وظائف التسويق وتطوير الأعمال الجمع بين الاثنين للحصول على فرصة أفضل للنجاح.

أيهما أكثر أهمية: التسويق أم تطوير الأعمال؟

نأمل ، إذا كنت منتبهًا خلال هذه المقالة ، ستعرف أنه لا توجد إجابة حقيقية لهذا السؤال. قسم واحد (التسويق أو تطوير الأعمال) ليس بالضرورة أفضل أو أكثر قيمة من الآخر.

بدلاً من ذلك ، غالبًا ما يحتاج الكيانان إلى العمل معًا لتحقيق أفضل النتائج الممكنة لأي عمل تجاري.

تعمل أقسام تطوير الأعمال مع التسويق في الأعمال اليومية. بينما يكون خبراء التسويق مسؤولين عن التعرف على السوق وتطوير استراتيجيات المراسلة للوصول إلى جمهورك ، فإن فرق تطوير الأعمال تبني علاقات أساسية.

يعمل كلاهما معًا لتحديد عملائك أو الجمهور المستهدف بشكل أكثر فعالية ، ويحتاج كلاهما إلى نظرة عامة متعمقة لرحلة العميل.

تعمل فرق التسويق وتطوير الأعمال أيضًا بانتظام جنبًا إلى جنب مع المبيعات لزيادة التحويلات الإجمالية للشركة وتحديد أنواع نقاط الألم والتحديات التي يرغب العملاء في التغلب عليها.

في العديد من الشركات ، يقود المتخصصون في المبيعات والتسويق نفس مدير الأعمال. يقوم رئيس التسويق أو "CMO" بتسهيل أنشطة الفرق من اليوم الأول. نأمل أن يساعد CMO أيضًا في مواءمة الفرق المختلفة لضمان عملهم معًا بشكل أكثر فعالية.

سيمكن CMO الجيد الاتصال المتسق من مرحلة التخطيط والاستراتيجية للتسويق وتطوير العلامة التجارية إلى رعاية المبيعات ونقطة التحويل.

كلما زادت اتساق الفرق المختلفة ، زادت ثقة شركتك عندما يتعلق الأمر ببناء الولاء للعلامة التجارية وتحقيق عمليات الشراء المتكررة.

إتقان التسويق وتطوير الأعمال

والجدير بالذكر أن كل فريق تسويق ومبيعات يختلف عن الآخر. اعتمادًا على طبيعة عملك ، قد يكون لديك استراتيجيات مبيعات وجهود إعلانية مختلفة للتفكير فيها.

قد تقرر أيضًا تجنب استخدام خبراء تطوير الأعمال إلا إذا كنت تدير نوعًا من الأعمال التجارية بين الشركات التي تتطلب تطوير علاقة طويلة الأمد.

ومع ذلك ، إذا وجدت نفسك في وضع تحتاج فيه إلى تطوير التسويق والأعمال ، فحاول ألا تقلل من شأن أي منهما. كلتا المجموعتين مهمتان لفريقك العام ونجاح شركتك.

فابريك: وكالة علامات تجارية في عصرنا.