إذا كان منتجك الأساسي منتجًا لا يفهمه كثير من الناس أو لديهم أفكار مسبقة عنه ، فأنت تخوض معركة شاقة.

قد تجد نفسك في هذا الموقف لعدة أسباب. في بعض الحالات ، كان سلوك البعض الآخر في السوق سيئًا واجتذب دعاية سلبية. قد تكون هناك مشكلة أخرى تتمثل في حقيقة أن منتجك جديد ، ولا يوجد سوى القليل من المعلومات الجديرة بالثقة للعملاء. أخيرًا ، قد تواجه ببساطة التحيز من أولئك الذين لديهم أفكار تستند إلى الرأي أكثر من السبب.

ماذا تفعل عندما يكون هناك تحيز ضد منتجك

هذه هي المشكلات التي واجهتها طوال مسيرتي المهنية في الصناعات الناشئة. بدأت في الأيام الأولى لدفق الفيديو عبر الإنترنت واستمرت اليوم في عملي في إحدى شركات CBD الرائدة في الولايات المتحدة ، cbdMD. في الواقع ، يتم استخدام العديد من الأساليب والاستراتيجيات التي سأناقشها بواسطة cbdMD والشركات الأخرى التي عملت معها بنجاح كبير.

إفعل الصواب

تتمثل إحدى أفضل الطرق لجذب الانتباه إلى منتجاتك في إعطاء الناس أسبابًا للتحدث عنك بشكل إيجابي. تنطبق هذه الإستراتيجية على كل جانب من جوانب عملك - كيف تتعامل مع الموظفين والشركاء ، وجودة منتجك ، والمعلومات التي تقدمها ، وتجربة الشراء ، وخدمة العملاء.

هذه النقطة مهمة بشكل خاص عندما تفكر في أن الصناعات الناشئة غالبًا ما تكون مليئة بأنواع الثراء السريع.

أصبح العملاء على دراية أكثر من أي وقت مضى. وفقًا لبحث برايتلوكال حول مستهلكي الأعمال المحليين ، اعتبارًا من أواخر عام 2018 ، يثق 91 في المائة ممن تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية.

بالنسبة لأولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 35-54 عامًا ، أجرى 79 بالمائة مراجعات في نفس المجال. كان الرقم أقل (60 في المائة) لمن هم في سن 55 وما فوق ، لكننا ما زلنا ننظر إلى الأغلبية.

تتجه كتابة المراجعات عبر الإنترنت أيضًا إلى الأعلى.

الفكرة التي أريد أن أنقلها هنا هي أهمية السماح للآخرين بالعمل كسفراء للنوايا الحسنة نيابة عنك.

لتحقيق ذلك ، ستحتاج إلى:

• تقديم منتج عالي الجودة ، بغض النظر عن نقطة السعر.
• تقديم أفضل خدمة عملاء في فئتها.
• احتفظ بنسخة احتياطية من أي مطالبات تقدمها وكن على استعداد لتصحيحها عندما تقصر.
• اجعل أسعارك واضحة. لا تخفي أبدًا تكاليف الشحن أو التكاليف الأخرى.
• كن صادقًا في أي اتصالات مع العملاء.
• معاملة الموظفين والموردين والشركاء الآخرين معاملة جيدة ؛ يمكنهم أيضًا مراجعة عملك.
• اجعل تجربة الشراء الأولية والمشتريات اللاحقة سهلة.
• تأكد من امتثالك لأي قوانين أو لوائح تتعلق بمنتجك أو نوع عملك.

إذا كنت تلبي أو تتجاوز التوقعات المذكورة أعلاه ، فعليك أيضًا تشجيع التعليقات من عملائك بنشاط. تابع معهم بطريقة ما ، سواء كان ذلك عن طريق البريد الإلكتروني ، أو بطاقة معبأة مع المنتج ، أو ما شابه ذلك. دعهم يعرفون أنك تريد أن تسمع منهم!

شيء آخر جدير بالذكر هنا هو أن الاحتفاظ بالعملاء يمكن أن يكون بنفس أهمية الوصول إلى عملاء جدد.

لقد أصبح من الواضح بشكل متزايد أن رعاية عملائك الحاليين والتشجيع على تكرار الأعمال يمكن أن يكون وسيلة أقل تكلفة لزيادة الأرباح ، وأنا أوصي به بشدة.

كن خبيرًا

في الصناعات التي يتسبب فيها لاعبون عديمو الضمير في تعكير المياه ، أو يوجد تحيز واضح ضد نوع منتجك ، من المهم المساعدة في تثقيف المستهلكين. إنها إحدى الطرق الوحيدة لتغيير القلوب والعقول.

قم بإعداد مدونة على موقع الويب الخاص بك. يمكنك هنا ، على سبيل المثال ، التحدث عن قيمة منتجك وكيف يتم تمييزه عن العروض المماثلة. استخدم المعلومات الموضوعية من الخبراء لمساعدة الناس على فهم منتجك بشكل أفضل.

قصتك مهمة ايضا دع الناس يعرفون لماذا تفعل ما تفعله ، ولماذا هو مهم بالنسبة لك. يمكن لتجربتك ودوافعك جذب المستهلكين على المستوى العاطفي ، مما يؤدي إلى بناء روابط قوية.

جنبًا إلى جنب مع مدونتك ، تواصل مع المنافذ الأخرى واطلب كتابة عمود ضيف. غالبًا ما يُسمح لك بتضمين رابط للعودة إلى موقع الويب الخاص بك.

وسواء كنت تكتب لمدونتك أو لموقع شخص آخر ، تجنب عروض البيع الصارخة. العملاء في هذه الأيام أذكياء للغاية بحيث لا يمكنهم الوقوع في ذلك. يمكنه حتى إيقاف تشغيلها تمامًا.

المكافأة من الكتابة للمنافذ عبر الإنترنت هي أن النص المعتمد بعناية والذي يحتوي على الكلمات الرئيسية الصحيحة سيجذب انتباه محركات البحث. لن تسمح محركات البحث دائمًا للشركات العاملة في الصناعات الموصومة بالإعلان على منصاتها.

لكن لا يزال الناس يبحثون عن معلومات حول هذه المنتجات. إذا قمت بدورك ، فقد ينتهي الأمر بالناس إلى زيارة موقع الويب الخاص بك للحصول على المعرفة وشراء أحد المنتجات.

شكل فريق

إحدى الطرق لتوسيع مدى وصولك هي بدء برنامج تابع. عندما تكون خيارات الإعلان محدودة ، يمكن أن يكون الحصول على القليل من المساعدة من الخارج أمرًا لا يقدر بثمن.

إذا لم تكن معتادًا على التسويق بالعمولة ، فإن الفكرة الأساسية هي أنك تفوض الآخرين (الشركات التابعة) لتسويق أو بيع منتجاتك مقابل عمولة. مهما كانت المنصة التي تختارها ، فسوف تتعقب مبيعات الشركات التابعة من خلال روابط مصممة خصيصًا لموقعك.

من أجل الإيجاز والدقة ، لن أخوض في جميع التفاصيل الفنية هنا. سترغب في العمل مع الشخص الذي يتعامل مع موقع الويب الخاص بك للحصول على المساعدة. ومع ذلك ، إليك بعض الأشياء التي يجب التفكير فيها عند إطلاق برنامج التسويق بالعمولة.

أولاً ، اكتشف مقدار العمولة التي يمكنك دفعها بشكل واقعي وارتفع إلى أعلى مستوى ممكن. من المرجح أن تجتذب المسوقين ذوي الخبرة ذوي الخبرة مع نسبة عمولة سخية.

بعد ذلك ، اجعل أي إرشادات واضحة جدًا للشركات التابعة قبل قبولها في الحظيرة. على سبيل المثال ، إذا كان منتجك مناسبًا فقط لمن هم في سن 18 عامًا أو أكبر ، فتأكد من أنهم يفهمون ذلك ، ويوافقون على عدم متابعة المبيعات من القصر. سيكون من الحكمة أيضًا التحقق من الشركات التابعة لك من حين لآخر للتأكد من أنهم يتبعون القواعد.

تأكد من أن الشركات التابعة لديها جميع المواد التي يحتاجونها لتسويق منتجك بفعالية. ستحتاج إلى تقديم صور ذات مظهر احترافي ودقيقة للمنتج ومعلومات مفصلة وأي أصول مهمة أخرى. من المفيد أيضًا تقديم مقاطع فيديو توضيحية للمنتج ، وشهادات ، وأشياء مماثلة ستساعدهم على جذب العملاء المحتملين.

أخيرًا ، يجب عليك بالتأكيد الدفع للشركات التابعة لك في الوقت المحدد وبدقة. لا توجد أعذار للدفعات المتأخرة أو القصيرة.

رهان مطالبتك

تأكد من إنشاء أو المطالبة بأي ملفات تعريف تجارية تم إنشاؤها تلقائيًا على محركات البحث ومواقع المراجعة والوسائط الاجتماعية.

يتيح لك إعداد ملف تعريف العمل التحكم في المعلومات التي يراها الأشخاص عندما يجدون عملك في نتائج البحث أو على أحد مواقع التواصل الاجتماعي. يمكن أن يتضمن ملف التعريف هذا عنوان موقع الويب والعنوان الفعلي ورقم الهاتف والمزيد.

خلاف ذلك ، قد تظهر معلومات غير صحيحة. في معظم الحالات ، ستتمكن أيضًا من الرد على المراجعات ، وهو أمر يجب أن تمارسه. فقط تأكد من أنك تفعل ذلك بحسن نية.

يتزايد استخدام العملاء لوسائل التواصل الاجتماعي للتعرف على الأعمال التجارية والتواصل معها. من الضروري وجود استراتيجية قوية لوسائل الإعلام الاجتماعية إذا كنت ترغب في المنافسة ، خاصة في الصناعات التي تكون فيها فرص الإعلان المطبوعة والرقمية التقليدية محدودة.

سيتطلب أي غوص عميق في استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي مساحة أكبر بكثير مما تسمح به هذه المقالة ، ولكن إليك بعض النصائح للبدء:

• استخدم الصور ومقاطع الفيديو لنقل ما تريد قوله ، ولا تكتفي بسرد قصتك بالكلمات.
• تفاعل مع جمهورك. اسال اسئلة. أجب عن الأسئلة وتفاعل. تذكر أنها تسمى وسائل التواصل الاجتماعي لسبب ما.
• استخدم ملفات تعريف الأعمال التي تمنحك الوصول إلى معلومات قيمة حول متابعيك وتفاعلاتك وغير ذلك الكثير.
• كن حقيقي. لا تقع في فخ محاولة أن تبدو مثل أي شخص آخر. تميز بكونك على طبيعتك.
  
  

تأثير الناس

تعد الشراكة مع المشاهير الذين قد يستفيدون من استخدام منتجك من أقوى الطرق لنشر الخبر.

يزاوج التسويق المؤثر المتحدث باسم المشاهير التقليدي بالتسويق الرقمي الحديث. يتمتع المشاهير ، أو على الأقل المشهورون بثقافات فرعية معينة ، بقوة كبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يؤدي تأييد المشاهير إلى زيادة ظهور منتجاتك والاهتمام بها بشكل كبير.

يمكن أن تتطلب طريقة التسويق هذه استثمارات كبيرة. من غير المحتمل أن يروج جوني روكستار لشركتك مجانًا. ولكن إذا كانت لديك ميزانية للإعلان ولا يوجد مكان تستثمره فيه ، فقد يكون استخدام المؤثرين هو أفضل شيء تالي.

اختيار الشركاء المناسبين أمر بالغ الأهمية. سترغب فقط في العمل مع الأشخاص ذوي الصلة بجمهورك ومن غير المحتمل أن تلطخ علامتك التجارية بـ tomfoolery. سيصبح هؤلاء الأشخاص امتدادًا لعلامتك التجارية. تأكد من أنها تستحق ذلك.

طلب المساعدة

إذا كنت شركة صغيرة أو بدأت للتو ، فمن المستحيل تقريبًا أن تفعل كل شيء بنفسك. قد تقوم بعمل جيد لإضافة شخص ذي خبرة إلى موظفيك أو الاستفادة من خدمات شركة تسويق.

في حين أن هذا قد يبدو وكأنه مصاريف لا يمكنك تحملها ، فقد يكون أيضًا شيئًا لا يمكنك تحمله بدونه قبل فترة طويلة. في الصناعات التي يصعب فيها الإعلان ، أو لم تظهر محكمة الرأي العام بعد ، من الأهمية بمكان الوصول إلى العملاء بوسائل أخرى.

بين اختيار العمل مع طرف ثالث أو توظيف شخص ما للعمل في المنزل ، أنصح دائمًا هذا الأخير إذا كان ذلك ممكنًا. يسمح لك وجود شخص متمرس في فريق العمل لديك بتدريب الآخرين ، وسيساعدك على فهم أفضل لما ينجح في السوق الخاص بك. ستكون أيضًا أفضل استعدادًا لإجراء التغييرات بسرعة.

ضع كل شيء معا

أفهم أن قول هذا كله أسهل من فعله. يكاد يكون من المستحيل تقريبًا أن تدمج أي شركة كل هذه المفاهيم وغيرها بطريقة تسويقية كاملة عبر القنوات.

لا تجعل هذا هدفك. ضع أهدافًا تسويقية صغيرة يمكن تحقيقها لشركتك ، وقم ببنائها قطعة قطعة. خذ وقتًا لفعل الأشياء بشكل صحيح. حتى بدون الإعلانات المدفوعة على محركات البحث أو وسائل التواصل الاجتماعي أو في أي مكان آخر ، يمكنك حقًا جعل منتجك متميزًا بين منافسيك.

أمضى تيرينس مان معظم حياته المهنية في مساعدة الشركات النامية في الصناعات الناشئة. يعمل حاليًا ككاتب محتوى لمدونة cbdMD. تشمل اهتماماته الشخصية السفر وإعادة التمثيل التاريخي وموسيقى الجاز في منتصف القرن وصور الحيوانات اللطيفة والدعوة إلى فاصلة أكسفورد.