8 طرق يمكنك من خلالها زيادة أداء المبيعات إلى الحد الأقصى باستخدام سحابة مبيعات Salesforce

في السنوات التي تلت تأسيس Salesforce CRM ، حققت نجاحًا ملحوظًا.

إلى جانب تزويد عملائه بمجموعة واسعة من خيارات التكامل والتخصيص ، يحتوي التطبيق أيضًا على واجهة مستخدم سهلة الاستخدام تجعل التنقل خلالها أمرًا سهلاً.

إنه تطبيق برمجي قائم على السحابة شائع عبر المؤسسات على مستوى العالم لتبسيط عمليات المبيعات والتسويق.

باستخدام سحابة Salesforce ، تكون الشركات قادرة على إعادة تعريف كيفية ارتباطها بعملائها وإقامة علاقات أقوى من خلال استخدام عمليات أفضل.

سحابة المبيعات ليست مجرد نظام أساسي مصمم لأغراض التسويق ، ولكن أيضًا لخدمة العملاء في الأعمال التجارية والأعمال التجارية إلى سياقات المستهلك.

من خلال دمج المبيعات والتسويق وتوليد العملاء المحتملين وخدمة العملاء وتحليلات الأعمال في منصة واحدة قائمة على السحابة المتكاملة ، Salesforce Sales Cloud

التنفيذ قادر على جمع جميع المعلومات حول العملاء بشكل منهجي في مكان واحد.

يمكن الوصول إلى التطبيقات المستندة إلى السحابة عبر AppExchange وتوفر السحابة للمستخدمين إمكانية طرح الأسئلة وتبادل المعلومات والتعاون مع الآخرين في موجز ويب المجتمع في الوقت الفعلي.

ميزات Salesforce Sales Cloud -

يمكن أن تساعد Salesforce Sales Cloud في زيادة مبيعاتك ، وإليك الطريقة:

• احصل على عملاء محتملين

يمكن زيادة معدلات التحويل باستخدام Salesforce Sales Cloud.

باستخدام Lead Management ، ستتمكن من تتبع العملاء المتوقعين ومراقبة فعالية حملاتك عبر مجموعة متنوعة من الأنظمة الأساسية والأجهزة.

بالإضافة إلى ذلك ، سيسمح لك هذا باتخاذ قرارات مستنيرة فيما يتعلق بأي استثمارات مستقبلية قد تقوم بها. باستخدام data.com ، ستتمكن من الحصول على نظرة ثاقبة فورية لبيانات المبيعات كلما دعت الحاجة لتنمية أعمالك.

يتم تعزيز عائدات التسويق والمبيعات من خلال القدرة على التواصل بشكل فعال مع صانعي القرار.

نتيجة لـ Sales Cloud ، يتمتع الفريق بإمكانية الوصول إلى آلة إدارة قوية وتوليد عملاء متوقعين يسمح لهم باتخاذ قرارات أفضل ومشاركة المعلومات مع الشركاء وزيادة اكتساب العملاء من خلال إدارة أفضل للعملاء.

• نمو الإيرادات

الصفقات الجيدة مهمة لكل شركة. توفر خدمات تنفيذ Salesforce Sales Cloud للعملاء أداة إدارة جهات الاتصال مثل Salesforce Sales Cloud.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكّن البرنامج مندوبي المبيعات من إبرام المزيد من الصفقات ، كما يمكّنهم من فهم التوقعات التي سيعملون معها في المستقبل بشكل أفضل.

تساعدك Sales Cloud على توقع احتياجات عملائك بشكل أفضل والاستجابة وفقًا لذلك من خلال السماح لك بمشاهدة سجل النشاط واتصالات العميل وجهات الاتصال الرئيسية لعملائك.

• تقارير دقيقة

البيانات التي يتم جمعها بواسطة شركة من مصادر مختلفة مثل أدوات الوسائط الاجتماعية وبرامج إدارة علاقات العملاء وتطبيقات برامج الأعمال لديها القدرة على أن تكون أحد الأصول القوية للأعمال.

لكن المشكلة هي أنه عندما لا يتم تصفية هذه البيانات وفرزها بشكل صحيح ، فإنها لا تفيد على الإطلاق. باستخدام Sales Cloud ، يمكنك تحليل البيانات بشكل متعمق.

بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يسهل تجميع البيانات وجدولتها وتنظيمها ، مما يضمن أنها نظيفة وخالية من الأخطاء. من خلال القيام بذلك ، يصبح تفسير البيانات أسهل.

يمكن للشركات أيضًا استخدام Sales Cloud لتتبع كيفية تفاعل الأشخاص معهم من خلال نقرات إعلانات الوسائط الاجتماعية ونماذج الاتصال ورسائل البريد الإلكتروني.

يمكن أيضًا تحليل جهود خدمة العملاء والتحقق من الفرص وإعداد التقارير لتحليل تفاعل العملاء وتوليد العملاء المتوقعين.

• إنتاجية محسّنة

يمكن للشركات زيادة مستويات إنتاجيتها من خلال تنفيذ Salesforce Sales Cloud .

هذه بعض الأشياء التي تقوم بها Sales Cloud لمساعدة الشركات على أن تكون أكثر إنتاجية:

الموافقة وسير العمل:

توفر الميزة خيارات موافقة مرنة لتصميم عمليات الأعمال وتشغيلها.

تتيح لك وظيفة السحب والإفلات في هذا البرنامج أتمتة العمليات لتوفير الوقت والمال.

برنامج CRM للأجهزة المحمولة:

يمكن إنشاء مكتب متنقل باستخدام هذا البرنامج الذي يمكّنك من إدارة فرص المبيعات من هاتفك وأنت مرتاح في منزلك.

بالإضافة إلى القدرة على بيع فرص العمل ، يمكنك أيضًا التحقق من لوحات المعلومات الخاصة بك من أي مكان وفي أي وقت.

مشاركة الملفات ومزامنتها:

أصبح من الممكن مشاركة الملفات ونشر المحتوى وتتبع المحتوى في الوقت الفعلي باستخدام هذه الميزة.

بالإضافة إلى القدرة على البحث في المستندات بشكل أسرع ، ستتمكن من إرسالها بأمان إلى أعضاء فريقك.

• دورة مبيعات مبسطة

تبحث المؤسسات دائمًا عن طرق لاختصار دورات مبيعاتها بغرض زيادة الإنتاجية والكفاءة.

لتحقيق ذلك ، يمكن أن تكون Salesforce Sales Cloud مساعدة كبيرة لأي عمل لأنها توفر ميزة تسمى "وحدات الماكرو" ، وهي مصممة لمساعدة الشركات على وجه التحديد في مهمة تبسيط دورات المبيعات.

تساعد وحدات الماكرو فريق المبيعات على أتمتة المهام اليدوية بسرعة ، من أجل السماح لهم بالتركيز بشكل أكبر على التعامل مع العملاء في الوقت الفعلي ، وزيادة الإنتاجية ، وتقصير دورة المبيعات ، عن طريق أتمتة عدد كبير من المهام اليدوية بشكل مجمّع.

تساعد Sales Cloud أيضًا في تحديد أولويات العملاء المتوقعين والفرص كجزء من عملية المبيعات.

كلما نقرت على عميل متوقع ، على سبيل المثال ، يتم عرض نتيجة العميل المتوقع. كما أن النتيجة مصحوبة بشرح عن سبب تقديمها.

يمكن لفرق المبيعات اتخاذ قرارات مهمة بالإضافة إلى أي إجراءات ، إذا لزم الأمر ، بناءً على النتيجة.

يمكن للشركات أيضًا تخصيص لوحات المعلومات الخاصة بها باستخدام وحدة تحكم Lightning Sales لجعلها أكثر ملاءمة لمتطلباتها

• قرارات أذكى

يمكن أن تكون عملية اتخاذ قرارات العمل صعبة لأنها تتضمن مجموعة واسعة من الجوانب المتعلقة بالمنظمة.

من الأسهل اتخاذ القرارات عند استخدام تقنيات CRM مثل Salesforce. باستخدام Sales Cloud ، يمكنك الوصول إلى نظرة عامة محدثة على أداء فريقك والتنبؤات بناءً على أدائهم.

من خلال تزويد مندوبي المبيعات بأفضل الآفاق ، يمكنك تحديد أصحاب الأداء الأفضل وتخصيص الموارد بشكل فعال. يمكن أن يكون عملك على المسار الصحيح نتيجة للتحليل التنبئي ، ويمكن أيضًا تعديل مساره بناءً على البيانات.

يمنحك تطبيق Salesforce Sales Cloud نظرة عامة على عملك في الوقت الفعلي ، بفضل لوحات المعلومات القابلة للتخصيص التي ستساعدك على تصور عملك في الوقت الفعلي.

في غضون بضع دقائق ، بمساعدة واجهة السحب والإفلات ، ستتمكن من إنشاء تقاريرك الخاصة بناءً على معلمات محددة وتلقي البيانات المحدثة بمجرد تحديثها.

سيتمكن فريقك من الوصول إلى لوحات المعلومات والتقارير الموجودة على أجهزتهم في أي وقت.

• أتمتة فعالة

تقدم Salesforce Sales Cloud العديد من المزايا ، بما في ذلك التشغيل الآلي.

نتيجة لذلك ، يقضي المستخدمون وقتًا أقل في العمل على العملاء المحتملين وإرسال رسائل البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى تحويل المزيد من العملاء المحتملين ، فإنه يعطي الأولوية لأولئك الذين لديهم القدرة على التحويل.

باستخدام الرسائل الآلية وروبوتات الدردشة ، ستتمكن من الرد بفعالية على أسئلة العملاء الأساسية مثل حالة طلباتهم.

تتيح الأتمتة لفرق التسويق قضاء المزيد من الوقت في إنشاء حملات أكثر صلة بجماهيرها.

يسمح تحليل البيانات للمهنيين بتحديد الاستراتيجيات التي يجب اختبارها بناءً على التحليلات.

بينما يمكن لفرق المبيعات قضاء وقتهم في الترويج للخدمة والمنتج المناسبين لعملائهم وعملائهم ، يجب أن تركز فرق التسويق على بناء الوعي بالعلامة التجارية.

بالإضافة إلى ذلك ، يسمح برنامج Sales Cloud لوكلاء خدمة العملاء بالمشاركة في الإجابة على أسئلة العملاء والتعامل مع احتياجاتهم المعقدة.

وبسبب هذا ، فإن المنظمة قادرة على أن تصبح أكثر كفاءة ، ويمكن لعملائها الحصول على خدمة أفضل نتيجة لذلك.

• العمل معا

يتم تخزين سجل بجميع التفاعلات المنتظمة بين العميل ومندوب المبيعات ومعلومات الاتصال والمحادثات والملاحظات المهمة في Salesforce Sales Cloud.

نظرًا لأن Sales Cloud عبارة عن برنامج قائم على السحابة ، فإن جميع السجلات محدثة دائمًا ، مما يمكّن فريقك من اتخاذ القرارات الحاسمة بسرعة.

يمكن الوصول إلى السجلات المشتركة من قبل أي شخص لديه حق الوصول إلى سحابة Salesforce ، والتي يمكن أن تساعدهم في العمل بفعالية.

على سبيل المثال ، يمكن لمندوبي المبيعات إدخال تفاصيل مهمة حول العملاء في سجل العميل بعد التفاعل معهم للتعرف عليهم. هذا يضمن أن الفريق لديه حق الوصول إلى أحدث المعلومات حول عملائهم.

يمكن لأقسام التسويق وخدمة العملاء والمبيعات التواصل بشكل فعال دون الحاجة إلى القلق بشأن مجموعات البيانات المنفصلة.

خاتمة

يمكن أن ينمو عملك في الاتجاه الصحيح كنتيجة لخدمات تنفيذ Salesforce Sales Cloud.

من خلال توفير حلول للمشكلات المعقدة مثل الوصول إلى المعلومات وإزالة التكرار وتحسين العمليات ، تساعد Salesforce الشركات في توليد المزيد من العملاء المحتملين وتقليل طول دورات المبيعات.

من خلال زيادة جهود التعاون بين الفرق ، تقل فرص حدوث أي أخطاء عدة مرات.

تتمثل إحدى أعظم مزايا Sales Cloud في الطريقة التي تستخدم بها التكنولوجيا لتشغيل نشاط تجاري ناجح. باستخدام Sales Cloud ، يمكن للشركات تقديم خدمة أفضل لعملائها من خلال تعزيز المراسلة والتواصل بشكل أفضل.

لكن هذا التنفيذ يمكن أن يكون أيضًا مهمة معقدة إلى حد ما للعديد من المنظمات وقد تتطلب بعض المساعدة من الخبراء.

للحصول على أي مساعدة في تنفيذ Salesforce Sales Cloud ، تواصل معنا.

بصفتك مستشارًا رسميًا في Salesforce Sales Cloud ، يمكن لـ TIS مساعدتك في تنفيذ تطبيقات Sales Cloud والعديد من خدمات ومنصات Salesforce الأخرى.

عن المؤلف:

هذه المدونة من تأليف Nandini Pathak مع مجال خبرة في مجال التكنولوجيا.تمزج خلفيتها القانونية بشكل فريد لإنشاء محتوى جذاب ، وهي منخرطة بشغف في اتجاهات التكنولوجيا الناشئة. محب للكلاب ، دفئها وتعاطفها يثري أسلوبها في الكتابة. يضمن شغف نانديني بالتعلم وكفاءتها في تحسين محركات البحث أن يظل عملها وثيق الصلة ومرئيًا ، مما يجعلها منشئ محتوى مؤثرًا يدمج بسلاسة بين المساعي الشخصية والخبرة المهنية في مجال التكنولوجيا.