قياس عائد الاستثمار في التسويق - كيفية حساب النجاح

في عالم التسويق ، لا يؤدي قياس العائد على الاستثمار إلى التحقق من صحة أحدث جهودك فحسب ، بل يُعلم أيضًا العمل المستقبلي واستراتيجيات الشكل. وعائد الاستثمار ، أو ROI ، يعني ذلك بالضبط - ما هو نوع العائد الذي يشهده عملك نتيجة للاستثمار الذي استثمرته؟

في الواقع ، يدرك أي متخصص تسويق أهمية تقييم أداء الجهود الإعلانية للعلامة التجارية. بدون هذه القياسات ، لا يمكن للأعمال التجارية فهم التأثير ، مما يعني أنه لا توجد طريقة لفهم ما إذا كانت حملاتك مربحة أم مفيدة.

يمكن أن يكون إثبات الربحية أمرًا بالغ الأهمية ، خاصة بالنسبة للعلامات التجارية والشركات المطلوبة لتبرير إنفاقها التسويقي والاستثمارات التي يتم إجراؤها. نحن نتفهم أن ميزانية التسويق ليست دائمًا سهلة التأمين - لذا فإن فهم المزيد حول عائد الاستثمار والوصول إلى طرق القياس قد يكون مفتاح النجاح فقط.

في هذا الدليل ، سوف نتعمق أكثر في هذا الموضوع. سنغطي ماهية عائد الاستثمار التسويقي ، وكيف يبدو الإيجابي ، وكيفية حسابه وقياسه ، بالإضافة إلى الطرق التي يمكنك من خلالها المساعدة في زيادة عائد الاستثمار.

الموضوعات التي سنغطيها في هذا الدليل لعائد الاستثمار التسويقي:

1. ما هو عائد الاستثمار في التسويق؟
2. ما هو عائد الاستثمار الجيد في التسويق؟
3. كيفية حساب عائد الاستثمار التسويقي
4. قياس العائد على الاستثمار التسويقي الإبداعي
5. ما الذي يمكن أن يساعد؟

1. ما هو عائد الاستثمار في التسويق؟

يستخدم عائد الاستثمار لقياس نجاح الاستثمار أو عدة استثمارات. عندما نتحدث عن عائد الاستثمار في سياق التسويق الرقمي ، فهذا هو بالضبط - قياس العائد على الاستثمار الذي حققته من إنفاقك على التسويق.

غالبًا ما تكون القدرة على تبرير ميزانية التسويق جزءًا أساسيًا من العمل في هذا المجال في العديد من القطاعات المختلفة. هذا غالبًا ما يلعب دور عائد الاستثمار. يتم قياس تأثير حملاتك التسويقية بالربح أو الإيرادات المحققة نتيجة لذلك.

اعتمادًا على كيفية عمل فريقك ، قد ترغب في قياس عائد الاستثمار التسويقي لكل حملة فردية أو عرض جهودك على أنها واحدة. يمكن أن يكون عائد الاستثمار التسويقي أمرًا حيويًا ليس فقط لقياس النجاح بهذه الطريقة ولكن يمكنه أيضًا تحديد فعالية المبادرات المستقبلية. إنه ليس فقط مكونًا أساسيًا لضمان نجاح جهود التسويق ، ولكن قياس عائد الاستثمار يمكن أن يبرر ويؤمن الميزانية لحملتك التالية.

2. ما هو عائد الاستثمار الجيد في التسويق؟

يتم قبول متوسط ​​عائد الاستثمار التسويقي على نطاق واسع باعتباره نسبة 5: 1 ويُعتقد أن القوة أعلى من ذلك ، بينما تعتبر 10: 1 غير عادية. تعتبر النسبة الأقل من 2: 1 غير مربحة ومن المحتمل أن تشهد تعادلاً في المؤسسات بدلاً من زيادة الإيرادات.
ليس من المستحيل تحقيق أي شيء يزيد عن نسبة 10: 1 ولكن يُنصح بعدم تضمين هذا كهدف يمكن تحقيقه لأنه غير شائع.

ومع ذلك ، فإن ما يعتبر عائد استثمار تسويقي جيد يمكن أن يختلف ، اعتمادًا على الصناعة التي تعمل فيها شركتك أو علامتك التجارية. على مستوى أكثر دقة ، سيعتمد هذا أيضًا على أهداف وتوقعات عملك الفردي. لا توجد علامتان تجاريتان متماثلتان أو لهما نفس الأهداف.

إذن ما هو المربح وما الذي تحتاج إلى أخذه بعين الاعتبار؟ تذكر أن هذا سيختلف وفقًا للقطاع ولكنك ستحتاج إلى حساب النفقات العامة. بمجرد أن يتم احتساب هذه العوامل ، جنبًا إلى جنب مع عوامل محددة في مجال عملك ، سيكون لديك رؤية أفضل لما يحقق عائد استثمار تسويقي إيجابيًا لشركتك.

قد يكون أيضًا أمرًا حاسمًا بالنسبة للقياسات الخاصة بك ولتحديد نسبة للوصول إلى اعتبار أن تحديد معيار لجهودك قد يكون صعبًا نظرًا لاختلاف أساليب التسويق.

على سبيل المثال ، قد يكون من الصعب قياس عائد الاستثمار لاستراتيجية تسويق المحتوى التي تركز على المحتوى الوظيفي جنبًا إلى جنب مع تحليل وقياس استراتيجية الإعلان على الشبكة الإعلانية بنفس الطريقة.

كل هذه العوامل تعني أن النسبة التي تستهدفها ستعتمد على هيكلك وتكتيكاتك وإنفاقك وصناعتك.

3. كيفية حساب عائد الاستثمار التسويقي

هناك عدة طرق لحساب عائد الاستثمار التسويقي - كيف تختار القيام بذلك يعتمد على عملك. الطريقة الأكثر شيوعًا لحساب عائد الاستثمار التسويقي هي باستخدام الصيغة - وهذا قياس نموذجي لعائد الاستثمار.

من خلال تسخير التكنولوجيا ، يمكنك استخدام حاسبة عائد الاستثمار للتسويق ، أو ببساطة استخدام الصيغة المختارة. الأكثر شيوعًا من هذه الصيغ تفعل ما يلي:

• طرح إجمالي استثماراتك من إجمالي إيراداتك
• قسمة هذا الرقم على إجمالي الاستثمار
• اضرب هذا الرقم في 100 لاكتشاف نسبة عائد الاستثمار

ومع ذلك ، في حين أن هذا يستخدم على نطاق واسع من قبل الكثيرين ، فقد يكون مبسطًا للغاية بالنسبة للبعض - لا سيما بالنظر إلى أن أساليب التسويق المذكورة سابقًا يمكن أن تختلف اختلافًا كبيرًا.

هذا هو السبب في أن حساب عائد الاستثمار التسويقي أو قياسه يمكن أن يمتد إلى ما هو أبعد من نماذج القياس والصيغ النموذجية. ستكون هذه عملية مختلفة تمامًا عن وجود المزيد من الخطوات التي يمكن للمسوقين اتخاذها للحصول على صورة أوضح وأكثر دقة لعائد الاستثمار لجهودك.

قد تتضمن هذه الخطوات:

• تحديد أهداف واضحة وشاملة
• تحديد الميزانية وتكاليف التسويق
• إنشاء نموذج قياس يناسب

قد تتضمن هذه العملية أيضًا تتبع عوامل مثل:

• كم تكلفة إنتاج حملتك من البداية إلى النهاية - بما في ذلك النفقات الترويجية
• كم من الوقت استغرقت جهود التسويق من الفكرة إلى النشر
• التحليلات - هل كان هناك ارتفاع في حركة المرور؟
• قياسات الوعي بالعلامة التجارية مثل المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن اعتبار كل هذه القياسات على أنها مؤشرات أداء رئيسية ، أو مؤشرات أداء رئيسية ، وهي طريقة رائعة لقياس مبادراتك التسويقية الإبداعية.

4. قياس العائد على الاستثمار التسويقي الإبداعي

كما أثبتنا ، فإن قياس عائد الاستثمار التسويقي يمكن أن يذهب إلى أبعد من الصيغ ، خاصةً للحملات الأكثر إبداعًا. عندما نتحدث عن تحديد أهداف واضحة وشاملة ، يمكن أن تلعب مؤشرات الأداء الرئيسية بالتأكيد.

بشكل أساسي ، تعد مؤشرات الأداء الرئيسية أهدافًا قابلة للقياس يتم وضعها للمساعدة في تحديد نجاح جهود التسويق - وهي مفيدة بشكل خاص في تتبع انتصارات التسويق الإبداعية.

يمكن أن يكون قياس عائد الاستثمار في مشهد التسويق الرقمي مفيدًا لإدارة التوقعات الداخلية وتوقعات العميل. عند التعيين بنجاح ، يمكن أن تساعد مؤشرات الأداء الرئيسية المسوق على إثبات أن العمل الذي يقومون به يحقق نتائج إيجابية.

خلال الوباء ، نمت مؤشرات الأداء الرئيسية بشكل ملحوظ. استفادت العديد من العلامات التجارية من إعادة استخدام المواد الإبداعية في مشهد التسويق الرقمي وشهدت تحسن عائد الاستثمار نتيجة لذلك. وبالتالي ، فإن امتلاك فهم قوي لإعداد مؤشرات الأداء الرئيسية يمكن أن يكون مفيدًا بشكل لا يصدق لعملك.

قد يكون من المهم في هذه المرحلة ملاحظة ما لا يجب عليك تضمينه كمؤشر أداء رئيسي. باختصار ، إذا كنت لا تستطيع تغييره ، أو كان لديك أي تأثير إيجابي عليه ، فلا تضعه كهدف. أيضًا ، تجنب السعي وراء أي مقاييس لن تفيد عملك أو الأعمال التي تعمل معها ماليًا. على سبيل المثال ، لا فائدة من تصنيف الكلمات الرئيسية غير ذات الصلة في محرك البحث. نعم ، ستحتل المرتبة الأولى في شيء ما ، ولكن هل ستتحول إلى بيع للعلامة التجارية؟ إذا كانت الإجابة لا ، فلا تقم بتضمين الوصول إلى هذا المقياس في مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك.

هناك العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية القابلة للقياس التي يمكنك إضافتها إلى عائد الاستثمار ، على سبيل المثال:

• ربح
• التحويلات
• الارتباط
• زيارات الموقع
• تشارك
• بحث عضوي
• وصول وسائل التواصل الاجتماعي

من خلال إنشاء نموذج عائد استثمار تسويقي يناسب هيكلك وعملك وصناعتك ، يمكنك تحديد طريق للنجاح لحساب نجاحك وتأمين ميزانيتك المستقبلية.

5. ما الذي يمكن أن يساعد؟

بالإضافة إلى فهم عائد الاستثمار ككل ، جنبًا إلى جنب مع أفضل الطرق لحساب وقياس نجاحك التسويقي ، فإن التفكير في طرق زيادة عائد الاستثمار الخاص بك يمكن أن يثبت أنه لا يقدر بثمن.

إذن ، ما الذي يمكن أن يقدم عائدًا أفضل لعلامتك التجارية ورؤية أوضح للنجاح؟ هناك احتمالات مثيرة متاحة لأي علامة تجارية في هذه الحالة.

تتراوح هذه من استخدام التكنولوجيا والأدوات ، إلى اكتساب قدر أكبر من التحكم ورؤية أفضل لجهودك التسويقية من خلال بذل الجهود داخل الشركة.

تسبق المنافسة من خلال إلقاء نظرة شاملة على هيكل التسويق العام الخاص بك ومخرجاتك وستكتشف هوامش لزيادة الكفاءات وخلقها.

ليس هناك شك في أن تسخير قوة التكنولوجيا - إذا تم تنفيذها بشكل صحيح - يمكن أن يكون تحويليًا لجهودك التسويقية والإعلانية.

لقد غيّر الوباء الطريقة التي تنظر بها الشركات إلى التكنولوجيا وأدى إلى تسريع اعتماد استخدامها الفعال. في الواقع ، يعد التحول الرقمي أكثر من مجرد موضوع ساخن - فقد ثبت أن COVID-19 يعزز اعتماد التكنولوجيا لسنوات ، في بعض الحالات. نادرًا ما يكون هذا النوع من الاستيعاب الرقمي ناجحًا بدون وجود استراتيجيات وأطر عمل.

ماذا عن التسويق الداخلي؟

هناك شيء وجدته العديد من الشركات في جميع أنحاء العالم ناجحًا بشكل لا يصدق في تحقيق عائد استثمارها ، وهو جعل التسويق داخل الشركة. هذا بالتأكيد شيء له تأثير إيجابي عندما يتعلق الأمر بالعائد على الاستثمار.

يوضح تقرير حالة السكن لعام 2021 أن هناك علاقة إيجابية بين السكن وعائد الاستثمار. أضاف 63٪ من كبار المسوقين موظفين إلى فرقهم الداخلية على مدار الـ 12 شهرًا الماضية. ليس هذا فقط ، ولكن ثلثي العلامات التجارية أبلغت عن حدوث تغيير إيجابي في عائد الاستثمار منذ جلب تسويقها داخل الشركة.

ومع ذلك ، فإن التسويق الداخلي ليس مقاسًا واحدًا يناسب الجميع. يمكن أن تكون مرنة مثل نهجك. تستخدم علاماتنا التجارية كل شيء من الوكالات الداخلية الكاملة إلى النماذج التقليدية ، بالإضافة إلى نهج هجين جديد.

هل يمكن للأدوات زيادة عائد الاستثمار للتسويق؟

مع النموذج الداخلي ، تأتي إمكانية وضع المزيد من القوة والمسؤوليات مع المسوقين الموهوبين لديك. هذا هو المكان الذي يمكن أن يكون لاستخدام الأدوات والتكنولوجيا فيه فوائد هائلة لعائد الاستثمار.

على سبيل المثال ، تعد Creative Management Platform (CMP) من Bannerflow منصة واحدة قائمة على السحابة. يمكن أن يساعد ذلك الفرق الداخلية في تصميم الإعلانات الرقمية وجدولتها ونشرها وتحسينها على نطاق واسع.

تسمح لك هذه المنصة برؤية كل شيء عند حدوثه. هذا يعني أن فريقك يمكنه الوصول إلى البيانات الحية وحتى تحديث الحملة في الوقت الفعلي. بدون شك ، يمكن لأداة مثل هذه زيادة عائد استثمار علامتك التجارية من خلال الاختبار والتحسين وزيادة الأداء. من خلال الوصول المستمر لتحسين حملاتك ، فإنك تقوم أيضًا بتحسين عائد الاستثمار.

استنتاج

قد يكون قياس عائد الاستثمار في عالم التسويق أمرًا صعبًا في بعض الأحيان. ومع ذلك ، فقد أصبح ممكنًا باستخدام مجموعة من الصيغ ، وتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية ، وتسخير قوة الأدوات التقنية. يمكن أن يساعدك اختيار العناصر التي تناسب تكتيكاتك على:

1. قياس نجاح حملاتك
2. اختبار الأداء وتحسينه وزيادته
3. برر إنفاقك
4. ميزانية آمنة للجهود المستقبلية
5. تحديد قياس الأساس للنجاح في المستقبل

نأمل أن يكون هذا الدليل قد أعطاك فهمًا أوضح لكل من سبب أهمية قياس عائد الاستثمار التسويقي وأيضًا كيف يمكنك القياس بشكل أكثر فعالية.

على الرغم من أن الصيغ قد تكون ممارسة قياسية ، إلا أنها ليست دائمًا أفضل طريقة لتحديد النجاح الإبداعي ، لذلك قد يكون إعداد KPI مناسبًا لعلامتك التجارية بشكل أفضل.

لا تنس أن هناك أيضًا طرقًا يمكنك من خلالها تحسين عائد الاستثمار. لقد ثبت أن جلب جهودك التسويقية داخل الشركة يؤدي إلى تحسين عائد الاستثمار - حتى أثناء تفشي الوباء - ويمكن أن يؤدي استخدام أدوات تقنية قوية إلى تحسين إنتاجك بشكل كبير.

إذا كنت تريد أن تقدم لفريق التسويق الخاص بك التقنية التي يحتاجون إليها لزيادة عائد الاستثمار ، فلماذا لا تحجز عرضًا توضيحيًا لـ CMP المتميز؟ لن تنشئ علامتك التجارية حملات إعلانية قوية ولا تُنسى ومخصصة على نطاق واسع فحسب ، بل ستشعر أيضًا بفوائد التحسين المباشر. تجاوز المنافسة وحسِّن عائد الاستثمار في الوقت الفعلي باستخدام Bannerflow.