قياس نجاح المنتج | إدارة المنتج # 17

تعد إدارة منتج رقمي تحديًا كبيرًا. أحد الجوانب الرئيسية لهذه العملية هو قياس نجاح المنتج. ولكن كيف نفعل ذلك؟ ما هي المقاييس الأكثر أهمية؟ وكيف تتجنب الأخطاء الشائعة؟ اعثر على إجابات لهذه الأسئلة في هذه المقالة. هيا بنا نبدأ!

تعريف نجاح المنتج

لا يقتصر نجاح أي منتج رقمي على تحقيق أرباح عالية فقط. يتعلق الأمر أيضًا بإرضاء العملاء واكتساب حصة في السوق وتحقيق أهداف العمل. على سبيل المثال ، بالنسبة لتطبيق جوال ، يمكن أن يصل النجاح إلى مليون مستخدم نشط شهريًا. بالنسبة لمتجر عبر الإنترنت ، يمكن أن يزيد التحويلات بنسبة 20٪.

فهم السوق

مؤشرات الأداء الرئيسية ، أو KPIs ، هي أدوات تساعد في تقييم أداء المنتج في السوق. فيما يلي أهم ثلاثة مؤشرات يجب على كل مدير منتج مراقبتها:

• المستخدمون النشطون - يوضح عدد الأشخاص الذين يستخدمون المنتج بانتظام. على سبيل المثال ، إذا قمت بتشغيل خدمة بث ، فيمكنك تتبع عدد الأشخاص الذين قاموا بتسجيل الدخول إلى الخدمة مرة واحدة على الأقل شهريًا.
• معدل التحويل - يوضح النسبة المئوية للمستخدمين الذين ينفذون الإجراء المطلوب ، مثل شراء منتج. بالنسبة لمتجر عبر الإنترنت ، قد يُظهر معدل التحويل عدد الأشخاص الذين زاروا صفحة المنتج وأجروا عملية شراء بالفعل.
• الإيرادات - من الواضح أن هذا أحد أهم المقاييس. يوضح مقدار الأموال التي يولدها منتجك. على سبيل المثال ، بالنسبة إلى تطبيق جوّال يربح أموالاً من الإعلانات ، يمكن قياس الإيرادات على أنها إجمالي أرباح الإعلانات لكل مستخدم.

تذكر أن مؤشرات الأداء المختارة يجب أن تكون مصممة خصيصًا لتناسب مواصفات منتجك وأهداف عملك.

كيف تقيس نجاح المنتج؟

قياس نجاح المنتج هو عملية تتطلب الاتساق والدقة. فيما يلي أربع خطوات يجب عليك اتخاذها لقياس أداء منتجك بشكل فعال:

• حدد الأهداف - أولاً وقبل كل شيء عليك أن تقرر ما الذي ترغب في تحقيقه. هل تريد زيادة عدد المستخدمين؟ أو ربما تزيد من إيراداتك؟ عندما يتعلق الأمر بتطبيق جوال تم إطلاقه حديثًا ، فقد يكون الهدف هو الحصول على 10000 مستخدم نشط في الأشهر الثلاثة الأولى.
• اختر المؤشرات - بعد ذلك ، تحتاج إلى معرفة المقاييس التي ستعلمك بتقدمك نحو أهدافك. على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو زيادة عدد المستخدمين ، فيجب عليك تتبع مؤشرات مثل عدد التسجيلات الجديدة أو عدد المستخدمين النشطين.
• اجمع البيانات - عليك الآن البدء في جمع البيانات. يمكنك القيام بذلك باستخدام أدوات التحليل المختلفة ، مثل Google Analytics أو Mixpanel. تذكر أنه يجب جمع البيانات بشكل منتظم ومتسق.
• تحليل البيانات وتصورها - أخيرًا ، يجب عليك تحليل البيانات التي تم جمعها واستخلاص النتائج. يمكنك القيام بذلك عن طريق استخدام تقنيات تحليلية وتصور مختلفة. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء لوحة تحكم تعرض لك أهم المقاييس في الوقت الفعلي.

تذكر أن قياس نجاح المنتج عملية مستمرة. يجب عليك مراقبة المقاييس بانتظام وتعديل استراتيجياتك بناءً على البيانات التي تم جمعها.

أدوات لقياس نجاح المنتج

هناك العديد من الأدوات المتاحة لقياس نجاح المنتج ، اعتمادًا على عوامل مختلفة ، مثل خصوصية المنتج والموارد وتفضيلات الفريق. فيما يلي ثلاث أدوات شائعة يمكن أن تساعدك في هذه المهمة: Google Analytics 4 و Mixpanel و Amplitude.

تحليلات جوجل 4

الأداة الأكثر شيوعًا لتحليل حركة مرور موقع الويب هي الآن Google Analytics 4 ، والمعروف أيضًا باسم GA4. هذا إصدار جديد تمامًا من Google Analytics ، والذي تم إصداره في أكتوبر 2021. وقد حل محل Universal Analytics الذي تم استخدامه على مدار السنوات العشر الماضية.

يركز GA4 على تتبع وتحليل تفاعلات المستخدمين لفهم تجربتهم بشكل أفضل. على عكس Universal Analytics ، الذي ركز على الجلسات ، يعتمد GA4 على نموذج حدث ، حيث تتم معالجة تفاعل كل مستخدم بشكل منفصل. هذا يسمح لتحليل البيانات أكثر ديناميكية ومرونة.

على الرغم من أن GA4 قد واجه بعض المقاومة بسبب التغييرات التي يفرضها ، إلا أنه يوفر فوائد كبيرة ، مثل التحليل عبر الأنظمة الأساسية والقدرة على إجراء تحليل المسار. تخطط Google لسحب Universal Analytics في يوليو 2023 ، مما يجعل التعلم والتكيف مع GA4 أولوية للمسوقين. إنه مفيد للمتاجر عبر الإنترنت ، حيث يمكنك تتبع من أين يأتي الزوار ، والصفحات التي يزورونها ، والمنتجات التي يشترونها.

السعة

Amplitude هي أداة لتحليل المنتج تسمح للشركات بمراقبة مقاييس تفاعل المستخدم. باستخدام Amplitude ، يمكنك معرفة الميزات الأكثر شيوعًا والمسارات التي يتخذها المستخدمون غالبًا ، بالإضافة إلى تحديد اتجاهات المنتج الإجمالية. يقدم Amplitude صورة أكثر دقة لسلوك المستخدم ومحركات التحويل. يساعد الشركات على تحليل نقاط اتصال العملاء بمنتج رقمي ، مما يوفر رؤية شاملة لتفاعلات المستخدم.

يتيح Amplitude للشركات استخلاص رؤى ذات مغزى من بياناتها باستخدام ميزات مثل التنبؤ واكتشاف الشذوذ. يعتبر GA4 بدوره أفضل في تحليلات التسويق ، لا سيما عند دمجه مع إعلانات Google. ومع ذلك ، فإن Amplitude تتطور بسرعة في هذا المجال أيضًا. من الأمثلة الرائعة على استخدام Amplitude هو تحليل تأثير إدخال ميزة جديدة على تفاعل المستخدم على موقع ويب.

ميكسبانيل

Mixpanel هي أداة لتحليل سلوك المستخدم. يسمح لك بتتبع كيفية استخدام العملاء لمنتجك ، والميزات التي يتم استخدامها في أغلب الأحيان ، والأماكن التي من المرجح أن يتخلوا فيها عن منتجك ، وما إلى ذلك. يمنحك القدرة على تحليل عملية اختبار A / B ، واستهداف الجمهور ، وتتبع التحويلات وتصور البيانات وإجراء التحليل الإحصائي.

يتيح لك Mixpanel أيضًا إدارة الحملات وحساب معدلات التحويل ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للمنتجات الرقمية. من الأمثلة الرائعة على استخدام Mixpanel هو تحليل سلوك المستخدم في تطبيق الهاتف المحمول ، حيث يمكن دراسة الميزات الأكثر شيوعًا بين المجموعات الديموغرافية المختلفة.

الأسباب الشائعة لفشل المنتجات

لا يقتصر قياس نجاح المنتج على جمع البيانات وتحليلها فقط. يتعلق الأمر أيضًا بتعلم تجنب الأخطاء والمزالق الشائعة. فيما يلي ثلاثة من أكثر الأشياء شيوعًا التي يجب الانتباه إليها:

• الاعتماد على مقياس واحد - لكل مقياس حدوده ولا يجب تفسيره بمفرده. على سبيل المثال ، قد يبدو معدل التحويل المرتفع واعدًا ، لكن دمجه مع معدل الرفض المرتفع قد يعني أن المستخدمين غير راضين عن المنتج.
• سوء تفسير البيانات - يمكن أن تكون البيانات مضللة ومن السهل استخلاص استنتاجات خاطئة. على سبيل المثال ، قد تبدو الزيادة في عدد المستخدمين كعلامة إيجابية ، ولكن إذا تم إنشاؤها بواسطة حملة تسويقية لمرة واحدة ، فمن المحتمل ألا تكون دائمة.
• عدم وجود سياق - لا تعمل البيانات بمعزل عن غيرها ويجب تفسيرها في سياقها. على سبيل المثال ، قد يبدو انخفاض عدد المستخدمين كعلامة سلبية ، ولكن إذا كان ناتجًا عن التقلبات الموسمية ، فربما لا داعي للقلق.

تذكر أن قياس نجاح المنتج لا يتعلق فقط بالقدرة على استخدام الأدوات ولكن أيضًا حول تفسير النتائج ، بالإضافة إلى فهم السياق الذي يتم فيه جمع البيانات.

قياس نجاح المنتج

قياس نجاح المنتج ليس مجرد نظرية. إنها أيضًا مسألة ممارسة. فيما يلي مثالان يوضحان كيف يمكن أن يؤثر قياس نجاح المنتج على قرارات المنتج.

• تطبيق الهاتف المحمول - لنفترض أن لديك تطبيقًا لتعلم اللغة. لاحظت أن عدد الاشتراكات المدفوعة منخفض وقررت إجراء بعض الأبحاث ، مما يدل على أن المستخدمين غير متأكدين مما إذا كان الاشتراك المدفوع مناسبًا لهم. لذلك ، تقدم فترة تجريبية مجانية تتيح للمستخدمين تجربة الميزات المدفوعة. بعد إجراء هذا التغيير ، يزداد معدل التحويل بشكل ملحوظ.
• متجر على الإنترنت - تدير متجرًا للملابس عبر الإنترنت وتلاحظ أن معدل التخلي عن عربة التسوق على موقع الويب الخاص بك مرتفع جدًا. تقوم بإجراء دراسة وتكتشف أن المستخدمين يشعرون بالارتباك عندما يرون تكاليف شحن عالية فقط على صفحة عربة التسوق. لذلك قررت إظهار تكاليف الشحن على صفحة المنتج بدلاً من ذلك. بعد تنفيذ هذا التغيير ، ينخفض ​​معدل التخلي عن سلة التسوق بشكل كبير.

ملخص

يعد قياس أداء المنتج الرقمي جزءًا أساسيًا من إدارة المنتج. باستخدام المؤشرات والأدوات والتقنيات الصحيحة ، يمكنك مراقبة التقدم وتحديد مجالات التحسين واتخاذ قرارات عمل مدروسة. تذكر ، مع ذلك ، أن قياس الأداء ليس مجرد تقنية ، ولكنه فن أيضًا. يتطلب القدرة على تفسير البيانات وفهم السياق وتجنب المزالق الشائعة. لهذا السبب ، سواء كنت رائد أعمال ناشئًا أو مدير منتج متمرسًا ، فإن الأمر يستحق دائمًا الاستثمار في تطوير مهارات قياس الأداء لديك.

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.

المؤلف: آندي نيكولز

حل المشكلات مع 5 درجات مختلفة واحتياطيات لا نهاية لها من التحفيز. هذا يجعله مالكًا ومديرًا مثاليًا للعمل. عند البحث عن موظفين وشركاء ، يعد الانفتاح وفضول العالم من الصفات التي يقدرها أكثر من غيرها.

مشاهدة جميع المشاركات

ادارة المنتج:

1. مقدمة عن إدارة المنتج
2. ما هو دور مدير المنتج؟
3. لماذا تعتبر إدارة دورة حياة المنتج مهمة؟
4. كيف نبني إستراتيجية منتج فعالة؟
5. OKRs مقابل أهداف SMART. ما هو الإطار الذي يؤدي إلى نتائج أفضل؟
6. كيف تحدد قيمة العرض؟
7. تحديد احتياجات العملاء وتجزئة السوق
8. صياغة مفهوم منتج رابح. الأساليب والخطوات
9. اكتساب ميزة مع خارطة طريق منتج فعالة
10. عمل نماذج أولية لمنتجك الرقمي
11. كيف تبني MVP؟
12. MVP مقابل MMP مقابل MMF. المعالم الرئيسية في تطوير المنتج
13. إتقان اختبار الفرضيات
14. طرق مجربة لتحسين إدارة جودة المنتج
15. إستراتيجيات وتكتيكات إطلاق منتج ناجح
16. زيادة الربحية من خلال تحسين المنتج
17. قياس نجاح المنتج