تعرف على دونا فرانز، Design 4 Accessibility

"نحن بحاجة إلى ترك العقلية وراءنا حيث نعتقد أن إمكانية الوصول تلبي احتياجات فرد واحد فقط. إذا كنت شركة يسهل الوصول إليها، فيمكن أن تلعب دورًا كبيرًا في قرارات الشراء لمجموعات من الأشخاص.

دونا فرانز هي مستشارة في مجال إمكانية الوصول ولديها 30 عامًا من الخبرة كأخصائية علاج وظيفي (OT). تنظر OTs إلى العوائق في الأنشطة اليومية وتشارك في إنشاء حلول لإزالة العوائق التي تحول دون الفرص الآمنة والممتعة. يقع مقرها في أوكاناغان، وتدمج شركتها Design 4 Accessibility Consulting مبادئ التصميم العالمي لمساعدة الأفراد وأصحاب الأعمال على إنشاء مساحات جميلة يسهل الوصول إليها.

في كولومبيا البريطانية، يعرف ما يقرب من 20 إلى 25 في المائة من سكاننا بأنهم من ذوي الإعاقة. ليست كل الإعاقات مرئية ظاهريًا، فبعض الإعاقات مؤقتة، مثل كسر الساق، والبعض الآخر أكثر ديمومة، مثل فقدان البصر أو إصابة الحبل الشوكي. سيواجه العديد من الأفراد تحديات في الوصول إلى الخدمات والأماكن العامة خلال حياتهم. إنها قضية كانت على رأس أولويات دونا منذ سن مبكرة.

"لدينا أحد أفراد الأسرة يعاني من إعاقات بصرية وتعليمية وحسية. عندما تذهب عائلتنا إلى المناسبات العائلية (مثل حفلات الزفاف) أو المطعم - إذا لم يكن المكان يوفر خيارات في الجلوس أو الإضاءة أو مستوى الضوضاء، فإننا لم نبق ولم نعود".

أدى تدريب دونا على شهادة تقييم إمكانية الوصول (RHFAC) من مؤسسة ريك هانسن إلى تحسين قدرتها على التعرف على العوائق وقضايا السلامة في البيئة المبنية. كما ساعدها ذلك أيضًا على فهم أن عمليات تدقيق إمكانية الوصول تحدد التحديات وتقدم توصيات للتغيير.

بناء الأعمال التجارية - الابتكار هو المفتاح

ألهمت مهارات دونا في مجال التكنولوجيا التشغيلية إلى جانب تدريبها في RHFAC مشروعًا تجاريًا جديدًا يستهدف إنشاء مساحات يسهل الوصول إليها. ومع ذلك، فإنها لا تزال بحاجة إلى تعلم مهارات واستراتيجيات ريادة الأعمال لتحقيق النجاح. ولهذا السبب، لجأت إلى أحد الموارد العديدة المتاحة لرواد الأعمال في كولومبيا البريطانية، بما في ذلك Small Business BC وCommunity Futures.

"لقد أخذت فكرتي، وذهبت إلى Community Futures. لقد قمت بالتسجيل في برنامج العمل الحر الخاص بهم وبدأت في وضع خططي معًا، ثم حلت جائحة كوفيد”.

"كانت فكرتي الأصلية مع Design 4 Accessibility هي التركيز على الأعمال المرتبطة مباشرة بالسياحة. السفر هو شغفي الكبير، لقد سافرت حول العالم، ومن المستحيل عدم ملاحظة محدودية خيارات الوصول في مجال السياحة والضيافة.

"خلال الوباء، أوصت منظمة Community Future بإعادة النظر في خطة عملي وإيجاد طرق لتنويع خدماتي. كنت أعلم أنني أريد أن تكون إمكانية الوصول في صميم ما كنت أفعله، وقمت بتوسيع مجالات ممارستي لتشمل:

• عمليات تدقيق إمكانية الوصول للأماكن المجتمعية، على سبيل المثال، المكتبة.
• توصيات للتكنولوجيا المساعدة والذكية، على سبيل المثال، الإضاءة التي تعمل باللمس.
• مساحات عمل الكمبيوتر، على سبيل المثال، المكاتب المنزلية المريحة.
• المساعدة في تصميم المنازل أو تعديلها أو تجديدها لتوفير سهولة الاستخدام والجمال والسلامة؛ بفعالية "الشيخوخة في المكان".
• التصاميم والمعدات التكيفية للمساعدة في منع إرهاق مقدمي الرعاية.

تحقيق حالة الأعمال من أجل إمكانية الوصول

اليوم، الميزانيات محدودة ويجد أصحاب الأعمال أنفسهم يتطلعون إلى إلغاء التكاليف أو تقليصها. في هذه البيئة المالية، من السهل وضع ترقيات إمكانية الوصول جانبًا؛ ومع ذلك، من وجهة نظر دونا، هناك الكثير من الفوائد الملهمة للتكلفة والتوفير لرواد الأعمال الذين يعطون الأولوية لإعادة التصميم وإنشاء مساحات يسهل الوصول إليها حقًا.

"يعاني عدد كبير من الأشخاص في كولومبيا البريطانية من نوع ما من الإعاقة. هناك جزء كبير من سكاننا لا يحصلون على زيارة آمنة ومرحبة في أعمالنا. هذه مشكلة كبيرة”.

"من المهم أيضًا أن تتذكر أنه عند إعطاء الأولوية لإمكانية الوصول في عملك، فإنك لا تفيد شخصًا واحدًا فقط، بل تفتح عملك لمجموعات من الأشخاص، أي العائلة والأصدقاء. المراجعات الإيجابية تفتح أعمالك أمام الكثير”.

"معظم الناس لا يترددون على الأعمال التجارية بمفردهم، بل يذهبون مع العائلة والأصدقاء. إذا لم يتم تلبية احتياجاتهم، فإنك لا تقوم فقط بإخراج عمل شخص واحد من المعادلة، بل ستأخذ اثنين أو أكثر، ومن المحتمل أن تقلل من الزيارات المتكررة.

"تثبت تحسينات إمكانية الوصول أنها أكبر من مجموع أجزائها. إذا تم الاعتراف بشركة ما على أنها تعطي الأولوية لإمكانية الوصول، فسيشارك الأشخاص هذه المعلومات مع الآخرين ووسائل التواصل الاجتماعي. تعتبر المراجعات السلبية مؤثرًا قويًا على اختيارات الأشخاص.

التطبيقات الجديدة مثل AccessNow تجذب الاهتمام، وهي حديثة وتمثل فرصة تسويقية ممتازة.

كيف يمكنك أن تحدث فرقا لعملك

حاول إنشاء إمكانية الوصول من خلال التغييرات الكبيرة والصغيرة التي سيكون لها تأثير. فيما يلي بعض توصيات دونا:

"عندما يتعلق الأمر بإمكانية الوصول، لا يجب أن تكون التغييرات هائلة أو مكلفة. للبدء، يمكنك فعل الكثير بالقليل”.

1. ابدأ بتدقيق إمكانية الوصول. سوف تحدد المراجعة العوائق وتقدم توصيات للأولويات.
2. قم بتدريب موظفيك على فهم واستخدام لغة شاملة وحساسة للتأكد من أن عملك لا يجعل الأشخاص ذوي الإعاقة يشعرون بعدم الارتياح و/أو أنهم غير مرحب بهم. إنه موقف تمييزي أراه كثيرًا.
3. إذا كنت تدير مطعمًا أو بارًا، فاعرض مجموعة متنوعة من خيارات الجلوس. تخيل أنك تستخدم كرسيًا متحركًا وتذهب إلى مكان يوفر فقط أماكن جلوس أو كراسي عالية. يحب الناس الاختلاط بالجلوس وجهاً لوجه. وبدون خيارات، فمن غير المرجح أن يبقوا أو يعودوا.
4. يعد التنوع في الإضاءة تغييرًا مؤثرًا آخر يمكنك إجراؤه. يمكن للأفراد المتنوعين عصبيًا، والأشخاص الذين يعانون من إعاقات بصرية، وأولئك الذين يتعاملون مع أعراض الارتجاج/ما بعد الارتجاج، أن يجدوا إضاءة علوية ساطعة ووهجًا قاسيًا. تقديم خيارات الإضاءة الخافتة أو غير المباشرة.
5. "تقديم أوقات تسوق هادئة خالية من الضوضاء العالية، على سبيل المثال، يقوم Safeway في شارع جرانفيل في فانكوفر بخفض الموسيقى الصاخبة بانتظام كل أسبوع.
6. تعد إمكانية الوصول إلى موقع الويب ذات أهمية كبيرة. تحقق من مبادرة إمكانية الوصول إلى الويب للبدء.
7. يمكن توزيع قوائم ذات خطوط أكثر وضوحًا وأكبر وألوان عالية التباين بالتساوي، حتى لا يتم توجيه الانتباه إلى شخص يعاني من صعوبة في قراءة القائمة العادية.

تساعدك عمليات تدقيق إمكانية الوصول في:

1. تحديد العوائق والحلول الموجودة، أو تحديد العوائق في مرحلة التصميم.
2. تحديد التكاليف المرتبطة بالتحسين ومنع عمليات إعادة التصميم المكلفة.
3. حدد الأولويات، حتى تتمكن من بناء خطة فعالة من حيث التكلفة.

"لقد رأينا مدى سرعة تكيف الشركات خلال أزمة فيروس كورونا، حيث أدخلت زجاج شبكي وتدابير سلامة أخرى. الابتكار بغرض التغيير الإيجابي هو عمل جيد ".

الأعمال الصغيرة في كولومبيا البريطانية هنا للمساعدة

SBBC هو مركز موارد غير ربحي للشركات الصغيرة القائمة على كولومبيا البريطانية. مهما كانت فكرتك عن النجاح، فنحن هنا لتقديم الدعم الشامل والموارد في كل خطوة من الرحلة. تحقق من مجموعتنا من الندوات عبر الإنترنت الخاصة بالأعمال، أو التعليم الإلكتروني حسب الطلب، أو التحدث إلى أحد الخبراء الاستشاريين، أو تصفح مقالات الأعمال الخاصة بنا.