الصحة النفسية: ما يتوقعه الناس من الأعمال

منذ الوباء ، تم تضخيم أهمية الصحة النفسية بحق. وبينما ساءت مشكلات الصحة العقلية ، أظهر الوباء لنا مدى مرونة الناس.

بالاستناد إلى هذا ، من المهم الانتباه إلى ما تعلمناه خلال العامين الماضيين والإجراء الإيجابي الذي يمكننا إزالته من خلفه.

في هذه المدونة ، سنتعرف على ما يتوقعه المستهلكون من العلامات التجارية حول الصحة العقلية ، وما هي الأنشطة التي يقومون بها أكثر لحماية رفاهيتهم ، وكيف يمكن لأصحاب العمل مقابلة الموظفين أينما كانوا.

ماذا يريد المستهلكون من العلامات التجارية ، حقًا؟

شهد شهر التوعية بالصحة العقلية في مايو تدفقًا كبيرًا من إجراءات العلامة التجارية حول الصحة العقلية. لكن ما هو حكم المستهلكين؟

أولاً ، يختلف دعم رسائل الصحة العقلية في الإعلانات بشكل كبير حسب العمر والسوق ومستوى الدخل. يقود الجيل Z الطريق لدعم هذا بنسبة 73٪ ، وينخفض ​​إلى مستوى منخفض يبلغ 46٪ بين جيل طفرة المواليد ، الذين يميلون أكثر للجلوس على السياج.

تزيد احتمالية دعم أصحاب الدخل المرتفع بنسبة 18٪ عن أصحاب الدخل المنخفض للعلامات التجارية التي تعرض رسائل للصحة العقلية في الإعلانات. هذا على الرغم من حقيقة أن أصحاب الدخل المنخفض في العديد من الأسواق ، بما في ذلك المملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية ، من المرجح أن يقولوا إنهم أكثر عرضة للقلق.

يسجل المستهلكون في ألمانيا وفرنسا أدنى أرقام دعم في جميع الأسواق التسعة ، عند 32٪ و 39٪ على التوالي. يقول أكثر من 1 من كل 10 في ألمانيا إنهم يعارضون العلامات التجارية التي تعرض رسائل للصحة العقلية ، وهي مرة أخرى الأعلى من بين جميع الأسواق التي تم تتبعها. ربما يكون هذا مفاجئًا بالنظر إلى أن المستهلكين في ألمانيا هم الأكثر ترجيحًا من بين جميع الأسواق الـ 48 التي نتتبعها في GWI Core للقول إنهم عرضة للقلق (44٪).

الدرس للعلامات التجارية؟ لا يوجد مقاس واحد يناسب الجميع. لن تصل الإعلانات إلى الجميع - حتى بين الأشخاص الأكثر تأثراً.

إذن ما هو المنطق هنا؟ حسنًا ، قد يتلخص الأمر في رفض بعض المستهلكين إعطاء قدر كبير من الأهمية لرسائل العلامة التجارية. قد يُنظر إليه على أنه طبقة دعم أكثر سطحية ، وليس شيئًا يؤثر عليهم بشكل مباشر. إنه شيء يجب أن تضعه العلامات التجارية والمسوقون في الاعتبار قبل القفز.

في الواقع ، يبدو أن المستهلكين يهتمون أكثر بما تفعله العلامات التجارية وراء الكواليس. عندما يُسأل عما هو مهم يجب أن تفعله العلامات التجارية لدعم الصحة العقلية ، فإن بعض أهم الإجراءات تتمحور حول الممارسات الداخلية للعلامات التجارية. العلامات التجارية التي تقدم دعم الصحة العقلية لموظفيها تتربع على رأس قائمة المتصدرين.

من بين الجيل Z ، قال 38 ٪ أن الشفافية في مبادراتهم الداخلية للصحة العقلية أمر مهم - حيث احتلت المرتبة الثالثة بشكل عام لهذه المجموعة وسجلت 8 نقاط مئوية متقدمة على Gen X و Baby boomers.

الوجبات الجاهزة الرئيسية؟ يجب أن تمارس العلامات التجارية ما يكرزون به أولاً وقبل كل شيء.

إن الطريقة التي تتصرف بها العلامة التجارية داخليًا هي أكثر أهمية من الرسائل التي يرسلونها.

عادةً ما يكون المستهلكون الأصغر سنًا أكثر تقبلاً لنطاق أوسع من إجراءات العلامات التجارية في هذا المجال ، لذلك هناك الكثير من الفرص للتواصل معهم بشكل هادف.

على الرغم من أنه ليس الأهم بشكل عام ، فإن مشاركة الرسائل المتطورة عبر الإنترنت ، واستضافة مناقشات حول الصحة العقلية ، والعمل مع المشاهير أو المؤثرين لمشاركة تجاربهم الخاصة ، كلها أمور تستقطب الجيل Z وجيل الألفية.

استقطبت Madhappy ، وهي علامة تجارية للملابس تتمحور حول الإيجابية والعافية ، العديد من الشباب من خلال نهجها القائم على المهمة. بصرف النظر عن صناعة الملابس ذات الشعارات الإيجابية ، فإن العلامة التجارية تشرك مجتمعها من خلال توفير الموارد.

أحد هذه البرامج عبارة عن بودكاست حيث يجري المؤسسون محادثات أسبوعية مع ضيوف مثل إيما تشامبرلين حول تجاربهم الشخصية - وهو أمر لاقى صدى لدى المستمعين الأصغر سنًا.

الأمر كله يتعلق بالحفاظ على حقيقة الأمر ، والانفتاح والصدق بشأن التجارب الشخصية ، ومشاركة القصص ذات الصلة في نهاية المطاف.

كيف غيّر كوفيد عادات الصحة العقلية للمستهلكين

يتخذ المستهلكون المزيد من الإجراءات لإدارة صحتهم العقلية. باستخدام بحث Zeitgeist الذي أجريناه من سبتمبر 2021 وأبريل 2022 في 6 أسواق ، يمكننا مقارنة ما يفعله المستهلكون كثيرًا للاعتناء بصحتهم العقلية منذ بدء الوباء.

تتمحور بعض الأنشطة التي شهدت أكبر نمو حول تقليل بعض الوسائط أو الأنشطة عبر الإنترنت.

شهدت عملية التخلص من السموم الرقمية أكبر زيادة خلال هذا الوقت ، حيث نمت بنسبة 77٪ منذ طرحنا هذا السؤال آخر مرة.

كما شهدت الأنشطة الأخرى مثل قضاء وقت أقل في القراءة أو مشاهدة الأخبار وقضاء وقت أقل على وسائل التواصل الاجتماعي قفزات كبيرة.

ليس من المستغرب أن يكون هذا هو الحال. طوال فترة الوباء ، سئم المستهلكون من تحميل الأخبار السلبية. وفي عام 2022 ، يبدو أن العالم ينتقل من أزمة إلى أخرى. كوفيد ، ونزاع أوكرانيا ، وأزمة تكلفة المعيشة ، والآن جدري القرود - على سبيل المثال لا الحصر.

بالنسبة للعديد من الأشخاص ، فإن قضاء بعض الوقت في الابتعاد عن وسائل التواصل الاجتماعي أو الأخبار يمنحهم بعض الراحة من كل القصص السلبية أو المؤلمة التي يصادفونها.

بينما لا شك أن هناك العديد من الفوائد لوسائل التواصل الاجتماعي ، تشير العديد من الدراسات إلى وجود صلة بين زيادة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والاكتئاب أو القلق ، خاصة بين الشباب.

ليس من الصعب معرفة السبب. الصور وأنماط الحياة غير الواقعية على الإنترنت هي أحد الأسباب المحتملة. تتعرض العلامات التجارية لضغوط متزايدة للتوقف عن تعديل صور النماذج ، تقريبًا لدرجة يصعب معها التعرف عليها. Skims و Vanity Fair ليست سوى بعض العلامات التجارية التي اتُهمت مؤخرًا بتضليل الجمهور من خلال محتوى حملة فوتوشوب.

مع تأثير القلق والتوتر على الأجيال الشابة بشكل أكبر ، من المهم أن تتحمل العلامات التجارية المسؤولية عن المحتوى الذي يشاركونه عبر الإنترنت والرسائل التي يرسلونها إلى الجماهير. أظهر لنا Covid قيمة المحتوى الحقيقي والقابل للنقاش عبر الإنترنت - إحساس بالقسوة كان غالبًا مفقودًا في الماضي. إنه شيء يستحق الاستفادة منه بعد فترة طويلة من تحول كوفيد إلى ذكرى بعيدة.

يجب أن تكون مبادرات الصحة النفسية قاعدة في مكان العمل ، وليست ميزة

لقد حفز الوباء على المحادثات التي طال انتظارها حول الصحة العقلية في مكان العمل. دعونا نرسم سيناريو ، قد يبدو البعض منه مألوفًا.

في فترة ما قبل الجائحة ، نرى والدًا مكونًا من ثلاثة حياة أسرية ، وهي وظيفة سريعة الخطى في وكالة إبداعية تعمل بجد للوصول إلى جداول زمنية ضيقة ، وتكافح مع تنقلات مزدحمة ومليئة بالوقت. إنهم متوترون ومتعبون ومرهقون.

تقول شركتهم إنها تعطي الأولوية للصحة العقلية ، مع رسائل الشركة حول أهمية "قضاء الوقت لنفسك" كموضوع مشترك. في الواقع ، بالكاد لديهم الوقت لإدخال أطفالهم في الفراش ليلاً ، ناهيك عن توفير مساحة للرأس للاعتناء بأنفسهم.

من السهل جدًا التحدث عن أهمية الصحة العقلية ، وتسليط الضوء على الأشياء التي يجب على الناس القيام بها ، لكن الحديث عنها لا يكفي.

يبدأ التغيير الهادف من الداخل. تحتاج الشركات إلى إنشاء ثقافة تمكّن الأفراد من الحصول على مساحة للرجوع خطوة إلى الوراء في المقام الأول. كما أنهم بحاجة إلى مبادرات ملموسة متاحة لدعم الموظفين.

هذا هو السبب في أن الإجراءات التي يريدها الموظفون من أصحاب العمل هي إجراءات ملموسة لها تأثير فوري. إن توفير قدر أكبر من المرونة في ساعات العمل وأيام الإجازة المتعلقة بالصحة العقلية هما خطوات قابلة للتنفيذ يمكن للأشخاص اتخاذها.

والجدير بالذكر أن أدوات وعلاج الصحة العقلية الرقمية ، التي بدأت العديد من الشركات في تقديمها ، تحتل المرتبة الأخيرة في القائمة. في حين أنه مهم للبعض ، فإنه يظهر أن العديد من الموظفين يقدّرون التغييرات في حياتهم العملية أكثر.

في كثير من الأحيان ، يتم الاعتماد على أدوات الصحة العقلية عندما تصبح المشكلات إشكالية. قد تكون التغييرات الملموسة في الحياة العملية مثل زيادة المرونة أكثر وقائية - وهو الشيء الذي يتيح للموظفين مساحة لإدارة رفاههم بشكل استباقي قبل أن تصبح مشكلة في المقام الأول.

من المهم مراعاة الضغوطات المختلفة التي قد يواجهها الأشخاص. بالاعتماد على مثال الوالدين مرة أخرى ، نعلم أن الآباء العاملين من المرجح أن يقولوا إنهم يواجهون حاليًا ضغوطًا في العمل ، أو يكافحون من أجل إيجاد توازن بين العمل والحياة ، أو يكافحون من أجل التكيف مع الحياة بعد الوباء.

يساعد هذا في تفسير سبب زيادة احتمال أن يقول الآباء بنسبة 13٪ عن غير الوالدين أنهم يريدون قدرًا أكبر من المرونة في ساعات العمل وأن 11٪ يرغبون أكثر في فصول التمارين / الرفاهية. على الجانب الآخر ، الأشخاص العاملون الذين ليسوا آباء هم أكثر عرضة من الآباء للقول إنهم يواجهون حالة من عدم اليقين في غرض حياتهم أو في حياتهم المهنية.

تبدو النضالات مختلفة بالنسبة للجميع. لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع لدعم الموظفين ، لذا فإن تقديم مجموعة من المبادرات التي يمكنهم الاختيار والاختيار من بينها هو أفضل طريقة لدعم الاحتياجات الفردية للجميع. تُعد مشكلات الصحة العقلية سببًا رئيسيًا للغياب ، لذلك فهي مفيدة تمامًا للرعاية.

تعد وكالة Space Doctors ، وهي وكالة بريطانية ، مجرد مثال واحد على شركة رائدة في مجال الصحة العقلية. يمنح برنامج "العودة إلى المدرسة" الموظفين الوقت والميزانية للقيام بدورة تهدف إلى تحسين رفاهيتهم. يمكن أن يكون أي شيء من الكتابة الإبداعية إلى الدورات التدريبية القائمة على الرقص.

تقدم شركات أخرى التشطيبات في وقت مبكر من يوم الجمعة خلال فصل الصيف. كلاهما مثالان جيدان للتدابير القوية التي تمنح الموظفين بعض الحرية والمسافة لتعلم شيء جديد أو الحصول على وقت لأنفسهم. من الآمن أن نقول إنه لا أحد يريد العودة إلى معايير العمل السابقة للوباء إذا كان بإمكانه تجنب ذلك ، لذا يجب أن يكون إنشاء أنظمة لحماية الصحة العقلية للموظفين أولوية.

على الرغم من أنه لا يوجد شك في أن مشكلات الصحة العقلية قد ازدادت منذ انتشار الوباء ، فمن المهم أن ننظر إلى ما تعلمناه طوال هذا الوقت والاعتماد على بعض الإيجابيات التي ربما اكتسبناها.

أصبح لدى العديد من الأشخاص الآن وعي متزايد بصحتهم العقلية ، ويتخذون خطوات لبناء مجموعة أدوات الرفاهية العقلية الفريدة الخاصة بهم - سواء كان ذلك من خلال إيقاف تشغيل بعض الوسائط أو استخدام تطبيقات الوساطة. يدرك المزيد من الأشخاص أيضًا ما يريدون ويحتاجون إليه من أصحاب العمل ، مع توقع زيادة دعم الصحة العقلية. لا يكفي العودة إلى العمل كالمعتاد ، لذا فإن الأمر متروك لكل من أصحاب العمل والعلامات التجارية ليكونوا قدوة يحتذى بها.