هل تستخدم إعلانات FB Messenger؟ لماذا يجب عليك!

لا توجد منصة أخرى على هذا الكوكب توفر فرص الإعلان على Facebook. تصل مجساتها الضخمة إلى كل قارة وجزيرة على وجه الأرض تقريبًا. إحدى الفرص القوية التي يوفرها Facebook هي Messenger Ads.

وُلد Messenger من تطبيق دردشة في عام 2008. قامت الشركة بتجديد الخدمة في عام 2010 ، بإضافة تطبيق IOS و Android في عام 2011. يفتخر Messenger الآن بموقع سطح المكتب لنظامي التشغيل Windows و MAC ويدعم: الدردشة ، وتحويل الأموال ، والصوت والفيديو ، و العديد من التحسينات الأخرى.

إن تحسين Messenger الذي يجب أن يكون "تحلية القدر" ، إذا جاز التعبير ، هو إضافة تفاعل الأعمال. يمكن للمستخدمين تتبع عمليات الشراء وتلقي الإخطارات والتحدث مباشرة مع شركة. لم تكن فرص الإعلانات في Messenger أكثر أهمية من أي وقت مضى.

إحصائيات إعلانات Messenger:

• كل شهر ، يتم تبادل 20 مليار رسالة بين المستخدمين والشركات.
• Messenger لديه معدل فتح أفضل بنسبة 70٪ من البريد الإلكتروني.
• يستخدم 23 ٪ من سكان العالم ، فوق سن 13 عامًا ، Facebook Messenger.

(رصيد الصورة: DSIM)

يمكن لقنوات الاتصال المباشر أن تزعج المستهلكين و / أو ترهقهم و / أو تحرقهم بسرعة. عندما يرى المسوقون ومندوبو المبيعات افتتاحًا ، فإنهم يضربون باستمرار حتى تتوقف القناة ببساطة عن العمل. البريد الإلكتروني هو إحدى القنوات التي صمدت أمام اختبار الزمن. ومع ذلك ، حتى تلك القناة التسويقية الموقرة تشعر ببعض التأثر.

يبتعد العالم عن البريد الإلكتروني كوسيلة للتواصل. بدأ إرهاق البريد الإلكتروني في الظهور لبعض الوقت. صناديق البريد الوارد للمستهلكين تفيض بنقص الاستخدام و / أو عدم فتح الرسائل. يتم استنفاد الأشخاص من عملية إلغاء الاشتراك وخطوات الحذف اللاحقة.

تم إرسال 117 مليون رسالة بريد إلكتروني إلى المستهلكين في يوم الجمعة الأسود في عام 2020 ، مع 106 مليون بريد إضافي تم إرسالها على CyberMonday. عانى المستهلكون من عيون محتقنة بالدم من إشعارات الاستعجال ، وتحذير "هذه فرصتك الأخيرة" ، والارتفاعات اللانهائية.

التكنولوجيا الجديدة لروبوتات Messenger

روبوتات الدردشة في Messenger عبارة عن أجزاء فردية من التعليمات البرمجية التي تستخدم الذكاء الاصطناعي للتفاعل مع العملاء. يقول كل خبير ومن يعرف أن Messenger Chatbots يحدث ثورة في كيفية تفاعل الشركات مع الشركات خارج الأعمال التجارية.

تتفهم الإعلانات المتقدمة في روبوتات Messenger ما يتم طرحه وتستجيب بطريقة بشرية. تعمل روبوتات الدردشة الآلية على تحويل خدمة العملاء والمبيعات والتسويق وهيكل الأعمال.

روبوتات المحادثة والأتمتة: مستقبل تفاعل الأعمال.

في آخر إحصاء ، في عام 2018 ، أبلغ موقع Facebook عن أكثر من 30.000 روبوت محادثة نشط لمنصة Messenger الخاصة به. تزداد شعبية الروبوتات وفائدتها عبر جميع الأنظمة الأساسية تقريبًا.

كانت مفاهيم التسويق العريقة في البريد الوارد كوجهة مفضلة للتسويق لأول لمسة. الآن ، الدردشة الحية هي المكان المناسب لك. يفضل 73٪ من المستهلكين روبوتات المحادثة على علب البريد الإلكتروني ؛ يُحدث سلوك المستهلك تغييرات جذرية في خدمة العملاء والمبيعات. تجد الشركات أنه يجب عليها الآن الذهاب إلى حيث يوجد العملاء. هذه مراسلة ودردشة. فيما يلي مثال على Messenger Chatbot:

(رصيد الصورة: ManyChat)

بعبارات بسيطة ، يريد الأشخاص تسليم المعلومات إليهم بأسرع طريقة ممكنة. تقدم روبوتات الدردشة وأتمتتها إجابات في الوقت الفعلي بطريقة سهلة ومحادثة. يتم إضفاء الطابع الإنساني على الروبوتات الآلية وتوفر للشركات ما يبحث عنه المستهلكون تحديدًا. تفاعل بشري حقيقي!

تُحدث روبوتات الدردشة ثورة في المبيعات والتسويق. تقدم هذه الأجزاء المؤتمتة من التعليمات البرمجية عملية البيع ، مع القليل من التدخل البشري أو بدونه ، من البداية إلى النهاية.

اختبر نتائج موقعك على الويب في تحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي في 60 ثانية!

يعد Diib أحد أفضل أدوات مراقبة محركات البحث على مواقع التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث في العالم. يتزامن Diib مع Facebook و Google Analytics ويستخدم قوة البيانات الضخمة لمساعدتك بسرعة وسهولة على زيادة حركة مرور الوسائط الاجتماعية وتصنيفات تحسين محركات البحث.

• وسائل التواصل الاجتماعي المؤتمتة سهلة الاستخدام + أداة تحسين محركات البحث (SEO)
• أفكار + مراقبة الكلمات الرئيسية والروابط الخلفية
• السرعة والأمان + تتبع العناصر الحيوية الأساسية

• أفكار آلية لتحسين حركة مرور الوسائط الاجتماعية + المبيعات
• أكثر من 250.000 ألف عضو عالمي
• المقارنة المعيارية المضمنة وتحليل المنافسين

على سبيل المثال "www.diib.com"

الاشتراك مجانا

مستخدمة من قبل أكثر من 250 ألف شركة ومؤسسة:

• 
• 
• 
• 

يتزامن مع

اعلانات فيسبوك

الميزة الأساسية التي يتمتع بها Messenger على العديد من الأنظمة الأساسية الأخرى هي Facebook نفسه. يصل عملاق الوسائط الاجتماعية إلى أكثر من ثلث كل شخص على هذا الكوكب. إذا كان Facebook هو وجهتك الإعلانية المفضلة ، فإن الإعلان على Messenger هو امتداد سلس للمنصة.

لا تتعلق إعلانات Facebook Messenger بإيجاد عدد كافٍ من الأشخاص لإيصال رسالتك. إنه يضيق المجال من 1.3 مليار مستخدم نشط شهريًا إلى المكانة التي ترغب في شراء منتجاتك أو خدماتك.

إذا كان Facebook أو Instagram هو نظامك الإعلاني الأساسي ، فإن التصميمات تعمل مع Messenger. يتم تسليم الإعلانات تلقائيًا بأقل تكلفة وأعلى مساحة تحويل ممكنة. كما هو الحال دائمًا ، يوفر Facebook و Messenger صفحة إنشاء مفصلة مع إجابات لكل سؤال محتمل.

يعد إنشاء Messenger Bot عملية بسيطة أخرى لمستخدمي Facebook. يجب أن يكون لديك صفحة ويب للإحالات أو العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أو التوجيه من روبوت المحادثة. Chatfuel هو موقع go-to لإنشاء Messenger Bot. يقدم الموقع فئة مجانية ثم خيارات مدفوعة شهريًا.

يتم ربط إعلانات Facebook messenger وبرامج الروبوت الخاصة به معًا بسلاسة. لا يحتاج المستخدمون حتى إلى صفحة Facebook ، ويمكنك المتابعة مع العميل بعد مغادرة التطبيق. علي سبيل المثال:

(صورة الائتمان: مدونة Hootsuite)

يتسم Facebook بأنه تقدمي للغاية في تفاعله الإعلاني مع المستهلكين والمستخدمين المدفوعين. تتجاوز تكنولوجيا Facebook بكثير منصات التواصل الاجتماعي الأخرى بهامش كبير.

بعد قولي هذا ، لا يزال عليك قضاء بعض الوقت لفهم كل نقطة من نقاط الخلق. عدد الأشخاص على منصة Facebook هائل ، ويجب تحسين الإعلانات باستمرار للوصول إلى المستهلك المناسب.

لماذا يجب أن يستخدم عملك Facebook Messenger؟

إعلانات Facebook messenger عبارة عن منصة تُستخدم بشكل أساسي للتفاعلات الشخصية والحميمة بدلاً من الإعلانات ذات الحجم الكبير. تبدأ الشركات في التساؤل عما إذا كان Messenger يستحق الجهد المبذول ، وما إذا كانت علاماتهم التجارية مناسبة.

فيما يلي بعض النقاط التي تستحق الدراسة.

• يحدث اضطراب الهاتف المحمول وتحول المستهلك بشكل أسرع بكثير مما يدركه أي شخص. صرح مدير منتج Facebook ، كمال المجاهد ، أن التحول إلى الإعلان على برنامج المراسلة مهيأ للتطور السريع. ينشط الأشخاص بالفعل مع تطبيقات المراسلة - لذا فهي ليست قفزة كبيرة ؛ من مراسلة الأصدقاء إلى شركات المراسلة. قال مجاهد:

"يتم تشغيل تجارب المراسلة أعلى طبقة نظام تشغيل الأجهزة المحمولة ، وهذه المجموعة أصبحت بالفعل أكثر توحيدًا مما يمكن أن تكون عليه الأجهزة المحمولة المختلفة في أي وقت مضى. وفي أماكن مثل الصين ، حدث التحول بالفعل: 40٪ من مستخدمي WeChat يرسلون رسائل مع شركة كل يوم (المصدر: Qi'eZhiku 2016) ".

يبذل مطورو Facebook قصارى جهدهم لمحاكاة فطنة WeChat التجارية. يسجل أكثر من 560 مليون مستخدم الدخول إلى WeChat يوميًا ، ويقومون بمراسلة الأصدقاء وإجراء مجموعة واسعة من الأنشطة الشخصية. يعد حجز سيارة أجرة وإدارة حساباتهم المصرفية ومواعيد الطبيب وممارسة الألعاب جزءًا من تجربة WeChat.

لا يزال Messenger يثبت نفسه كمركز للاتصالات التجارية. يقوم التطبيق ببناء قضيته كمنصة لخدمة العملاء. الأنشطة اليومية التي يهدف إليها Facebook لم تصل بعد. الأدوات موجودة ، لكن ليس فيضان المستهلكين.

• أصبحت المراسلة أكثر من مجرد تواصل بسيط. يريد Facebook أن يرى روبوتات Messenger تنتقل إلى مستوى آخر وتجعلها جذابة للغاية ؛ يخبر المستخدمون أصدقائهم.

أصبحت الروبوتات أكثر تعقيدًا كل شهر.

تتطور الروبوتات إلى تجارب كاملة الميزات .

يجب أن يدرك مستخدمو الأعمال الذين يرغبون في الإعلان على Messenger هذه الفرصة. بدلاً من التشغيل اللطيف لواجهة المطحنة ، يجب على الشركات تطوير روبوت فريد ومقنع.

التفاعل مع المستهلكين هو المفتاح. يجب أن تفهم الشركات كيفية جمع هذه الخبرات وسبب كونها أساسية وحديثة. يجب على أصحاب الأعمال تطوير تطبيقاتهم لتحسين مسيرة الشخص اليومية في الحياة.

• الجميع تراسل على نوع ما من التطبيقات والوقت الذي يقضيه في الازدياد في جميع أنحاء العالم.

حقيقة: " وفقًا لـ Flurry Analytics ، زاد الوقت الذي يتم قضاؤه على وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل بنسبة مذهلة بلغت 400٪ العام الماضي. بدأت الشركات تدرك أنها بحاجة إلى التواصل مع المستخدمين أينما كانوا بالفعل ، وأن الدردشة توفر تجربة فائقة: البريد الإلكتروني غير مرغوب فيه ، والنصوص محدودة للغاية ، والمكالمات الهاتفية تتطلب اهتمامًا كاملًا من شخص ما ".

تتفوق المراسلة الآن على إجمالي قاعدة المستخدمين لوسائل التواصل الاجتماعي بهامش كبير. تحتاج العلامات التجارية إلى رعاية هذا التغيير والذهاب إلى حيث يوجد عملاؤها. قد يكون التأثير الآخر هو الشعبية المتزايدة للإعلان على الشبكات الاجتماعية ، وقد يبحث الأشخاص عن الخصوصية في تطبيق المراسلة.(رصيد الصورة: MobileMonkey)

تحليلات الروبوت

تتقدم إعلانات Facebook messenger في خيارات التكنولوجيا المتقدمة لروبوتات Messenger ، بما في ذلك تحليلات الأعمال. ستساعد هذه المجموعة من الأدوات المطورين والمستخدمين على معرفة من يتفاعل مع برامج الروبوت الخاصة بهم بالضبط.

بمجرد أن يكون لدى المستخدمين فهم أعمق لسلوك العملاء ، يمكنهم تخصيص برامج الروبوت بشكل أفضل لمجموعات مستخدمين محددة. يعد التنقل إلى مستخدمين محددين هو المفتاح لأي حملة إعلانية ناجحة. على سبيل المثال:

(رصيد الصورة: ClickZ)

طور Facebook واجهة برمجة تطبيقات AppEvents للتسجيل المخصص والتتبع والوظائف الأخرى ، ويسهل Facebook على المطورين بناء واجهة API الخاصة بهم لتوسيع استخدام الشركات الفردية.

لم يحظ برنامج Messenger Bot بالجر الذي كان يأمله Facebook. لا يزال المستخدمون ينظرون إلى Messenger على أنه تطبيق مراسلة أساسي ولا شيء أكثر من ذلك. يعمل Facebook بجد لتغيير هذا التصور.

الهدف من تطوير Messenger هو الأعمال التجارية الصغيرة.

يعتقد Facebook أن هذه المجموعة يمكن أن تحقق أقصى استفادة من خلال تقليل تكاليف العمالة وتوفير نظام دعم عملاء أكثر قوة. التركيز على هذه المجموعة له معنى كبير من عدة زوايا.

توقع أن يقوم مهندسو Facebook و Messenger بإصدار طوفان من الأدوات في المستقبل القريب للمساعدة في تطوير تطبيق المراسلة.

أفضل الممارسات للإعلان على Messenger

فرص الإعلان الحديثة موجودة في كل مكان. يجب أن تكون الشركات قادرة على إيجاد الفرص المحتملة حيثما وجدت. تذكر ، قبل بضعة عقود قصيرة ، لم يكن البريد الإلكتروني والويب موجودًا.

• قم بتشغيل الإعلانات على Facebook messenger الإعلان عندما يمكن لعملك الاتصال بسرعة. إذا كان العمل يتطلب متابعة فورية ، فقم بجدولة الإعلانات للعرض عندما تكون الشركة مستعدة للتواصل مع العملاء. يوصى بتشغيل الإعلانات خلال ساعات العمل.

• استخدم مدير CRM متكامل أو خدمة التقاط العملاء المتوقعين. كلما طال انتظارك للتواصل مع العميل ، تنخفض جودة العملاء المحتملين بشكل كبير. تفقد أحد العملاء ، إذا لم تتواصل معه في الدقائق الخمس الأولى من الاتصال. الغالبية العظمى من فرق المبيعات لا تستجيب في أي مكان قريب من خمس دقائق أو أقل من الوقت. إذا أمكن ، تواصل مع العميل المحتمل في الحال ، ثم قم يدويًا بتنزيل العميل المتوقع إلى مدير CRM.

• قد يكون عميلك نائمًا متأخرًا أو مستيقظًا مبكرًا ؛ الاتصال عندما يكون ذلك مناسبًا جدًا للمستهلك. خيار آخر ، قم بالرد على الفور باستبيان لمعرفة الوقت المناسب للاتصال. سيؤدي الوصول الفوري إلى تجربة أكثر إيجابية وزيادة معدلات التحويل.

حقائق : في عام 2020 ، من المتوقع أن ينمو سوق برمجيات الذكاء الاصطناعي (AI) العالمي بنحو 154٪ على أساس سنوي . في الواقع ، من المتوقع أن تتعامل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مع 85٪ من خدمة العملاء بحلول عام 2020 (HubSpot)

استخدم نموذج اتصال فوري لجمع المعلومات من عميلك.

• استخدم صورة أو مقطع فيديو ذي صلة بمنتجك. ستعمل الصور على زيادة معدلات التحويل ، واستخدام التصور كـ "دعوة إلى العمل".
• افترض أن فريقك يتوقع تلقي مئات المكالمات في وقت قصير ، وجدولة الإعلانات للظهور عندما يكون فريقك جاهزًا. قد يؤدي عدم الرد على مكالمة إلى إلحاق ضرر لا يمكن إصلاحه بسمعتك.
• استخدم جمهورًا مشابهًا لمحاكاة عميلك والعثور على خصائص مماثلة للاستهداف. إذا أمكن ، اجمع العملاء السابقين لانتقاد النموذج الفوري وإعلان Messenger. يمكن للعملاء السابقين تقديم معلومات قيمة حول موضع الإعلان والمرئيات.

نأمل أن تكون قد وجدت هذه المقالة مفيدة.

إذا كنت تريد معرفة المزيد عن صحة موقعك ، احصل على توصيات وتنبيهات شخصية ، قم بفحص موقع الويب الخاص بك بواسطة Diib. يستغرق 60 ثانية فقط.

أدخل موقع الويب الخاص بك

على سبيل المثال "www.diib.com"

الاشتراك مجانا

لقد استخدمت تحليلات Diib لسنوات. لوحة القيادة الخاصة بهم تسبب الإدمان! محرك الإجابة هو الميزة المفضلة لدي. إنه مورد لا يقدر بثمن لتحسين موقعي باستمرار. كانت الترقية إلى الإصدار المتميز أفضل قرار اتخذته لعملي.

توم لينين
الرئيس التنفيذي لشركة FuzeCommerce

ضع في اعتبارك هذه النصائح للمساعدة في التحويل.

• إعلان Messenger هو تحول من المواقع التقليدية إلى نغمة محادثة أكثر. ستتغير العلاقة التي تقيمها مع العملاء من عامة إلى شخصية أو عامة إلى خاصة. على الرغم من أن تطبيق Messenger هو تطبيق المراسلة الأكثر تنزيلًا على مستوى العالم ، إلا أن 31٪ فقط من الشركات تستخدمه. الفرص هائلة.
• يوجد موضعان محتملان مع إعلانات Messenger ؛ تظهر نقرة على إعلان المراسلة على الجدول الزمني للمستخدم والثاني هو موضع داخل التطبيق نفسه. يمكن لهذا الموضع بدء محادثة أو نقل العملاء إلى صفحة مقصودة.
• يوجد تنسيقان أساسيان. الشكل الأول هو إعلان برعاية يشبه الرسالة. الشكل الثاني هو إعلان الشاشة الرئيسية وهو إعلان قياسي على Facebook.

يبحث مديرو التسويق والمبيعات دائمًا عن الشيء الكبير التالي. شيء جديد ومثير لم يستكشفه المستهلكون بعد. القنوات الجديدة الأقل تكلفة وفي صلب الموضوع.

إعلانات Facebook Messenger هي قناة للشركات الإعلانية الجديدة والقديمة التي تسعى للوصول إلى جمهور أصغر سنًا. Messenger هو نظام أساسي للمحادثات فريد تمامًا كما كان Facebook للملايين. بدلاً من محاولة بيع نوع من المنتجات للعميل ، يجب على الشركات محاولة بدء محادثة وتثقيف العملاء حول فوائد منتجاتهم / خدماتهم.

لقد تغيرت اللعبة في الإعلان ، والنموذج الجديد هو الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي. بدلاً من العبارة التقليدية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء "اشتر هذا المنتج" ، فهي "لنبدأ محادثة". علي سبيل المثال:

(حقوق الصورة: مدونة Publer)

يحتوي الإعلان التقليدي على إعلانات ترسل المستهلكين مباشرةً إلى صفحة مقصودة. أسلوب الإعلان الجديد على Facebook messenger ، يُشرك العملاء أولاً دون مطالبتهم بالشراء. يُطلب من المعلنين إنشاء صديق من البداية.

تعمل الإستراتيجية على الحفاظ على تفاعل العملاء وعلى المنصة. قم ببيع الشركة أولاً. الغرض الرئيسي من هذا النوع من الإعلانات هو إنشاء محادثة عضوية حقيقية مع العميل. بدلاً من معاملتهم كاسم آخر في القائمة.

لماذا يجب عليك بالتأكيد بدء إعلانات Messenger اليوم:

• أنت تصل إلى الأشخاص بشكل أسرع على الوسط الذي يستخدمونه يوميًا. ينمو دعم العملاء بسرعة في تطبيقات المراسلة. إذا لم يكن عملك على نوع من الدردشة أو تطبيق المراسلة ، فأنت تخسر الكثير من تفاعل العملاء والمبيعات.
• التغيير في المبيعات والتسويق يحدث الآن ، سواء كانت الأعمال جاهزة أم لا.
• التخصيص في الإعلان هو مفتاح التحويلات. إذا تفاعل أحد العملاء مع إعلاناتك في الماضي ، فيمكنك ترك رسالة مخصصة ذات علامة تجارية مباشرة في صندوق الوارد الخاص به. أنت لا تقتصر على موجز الأخبار فقط ؛ لديك القدرة على التواصل عن طريق رسالة شخصية مباشرة.
• يعد بناء الوعي بالعلامة التجارية المحلية ميزة رائعة لبرنامج Messenger. استخدم ميزة "الوعي المحلي" الجديدة وأنشئ ملفًا إخباريًا يقدم مشاركة محلية. حدد مجموعة محلية معينة واستهدف العميل المحدد لمنتجك.

في عصر أصبح فيه استهداف أي شخص قريب منك أمرًا مستحيلًا ، يسمح Messenger للمعلنين باستهداف المجموعات المحلية. صمم إعلانًا يروق لمجموعة معينة في منطقتك.

Diib: تحقق من مقاييس إعلانات Messenger الخاصة بك اليوم!

جذب الاهتمام بمنتجك وتأهيل عميل محتمل هو الخبز والزبدة لـ Facebook Messenger. Messenger هو التوازن المثالي بين مكالمة المبيعات والمحادثة مع جارك المجاور. يمكن أن تمنحك الشراكة مع Diib Digital الثقة في نجاح استهدافك وأين يمكنك تحسينه. فيما يلي بعض ميزات لوحة تحكم المستخدم التي من المؤكد أنك ستقدرها:

• أدوات مراقبة وتتبع الكلمات الرئيسية والوصلة الخلفية والفهرسة
• تجربة المستخدم وتحسين سرعة الهاتف المحمول
• مراقبة معدل الارتداد وإصلاحه
• تكامل وأداء وسائل التواصل الاجتماعي
• الصفحات المكسورة التي يوجد بها روابط خلفية (404 checker)
• المراقبة الفنية لتحسين محركات البحث

انقر هنا للحصول على مسح مجاني أو اتصل ببساطة على 800-303-3510 للتحدث إلى أحد خبراء النمو لدينا.