طرق التنبؤ بمبيعات التجارة الإلكترونية

صناعة التجارة الإلكترونية تنمو بوتيرة سريعة. قررت العديد من الشركات ، التي تدرك إمكاناتها ، التوسع في هذا الاتجاه والبيع من خلال قناة التوزيع هذه. ومع ذلك ، بدون تحليل موثوق للبيانات المالية أو غير المالية الفردية ، سيكون من الصعب للغاية تطوير استراتيجية مناسبة للشركة والاستجابة للتغيرات في الطلب. لهذا السبب من المهم جدًا معرفة كيفية التنبؤ بالمبيعات ، وفي هذه المقالة ، ستتعلم بعض الطرق لاستخدامها في عملك!

التنبؤ بمبيعات التجارة الإلكترونية - ما هو؟

التنبؤ بمبيعات التجارة الإلكترونية هو عملية التنبؤ بالإيرادات المستقبلية للمنتجات أو الخدمات بناءً على بيانات الأعمال المختلفة. يسهل اتخاذ القرارات التجارية الصحيحة. اعتمادًا على مجال الاهتمام ، سيسمح التنبؤ الفعال ، من بين أمور أخرى ، بما يلي:

• تطوير خطة المبيعات وأهدافها ؛
• تخطيط ميزانية الشركة ، على سبيل المثال ، لأنشطة التسويق ؛
• حدد استراتيجية التسعير الصحيحة ؛
• تطوير قنوات البيع المختلفة ؛
• توظيف وتدريب الموظفين ، على سبيل المثال ، خدمة العملاء.

المتغيرات في توقعات مبيعات التجارة الإلكترونية

ما العوامل الداخلية والخارجية التي يجب مراعاتها عند التنبؤ بالمبيعات؟ فيما يلي بعض منهم:

العوامل الداخلية

• خدمة عملاء عالية الجودة وتجربة عملاء في كل نقطة اتصال ومرحلة من تجربة العميل مع الشركة ؛
• أسعار المنتجات والخدمات المعروضة ؛
• المهلة الزمنية للطلبات وتسليم البضائع للعملاء ؛
• الاتصالات الداخلية
• تحفيز الموظفين ومستويات الرضا ، ودوران الموظفين ؛
• عدد الموظفين؛
• أنشطة التسويق والمبيعات والتواصل معها ؛
• توزيع البضائع
• درجة أتمتة العمليات في الشركة.

عوامل خارجية

• جودة خدمة العملاء من المنافسين ؛
• أسعار المنتجات والخدمات المنافسة ؛
• ولاء العملاء وردود الفعل على منتجات الشركة وخدماتها ؛
• جودة منتجات وخدمات المنافسين ؛
• أنشطة المنافسين في السوق من حيث الترويج والاتصال والمبيعات ؛
• اتجاهات السوق التي تشكل الطلب ؛
• تأثير حالة الاقتصاد الكلي على العمليات والتكاليف الفردية ؛
• نتائج المبيعات من فترات سابقة ؛
• تغيير اللوائح.

طرق التنبؤ بالمبيعات

هناك العديد من الطرق للقيام بالتنبؤ بالمبيعات. وتشمل هذه:

• تحليل مؤشرات الاقتصاد الكلي

يسمح بدراسة دورات الأعمال ، والتي يمكن أن تشير إلى اتجاهات مبيعات معينة.

• طريقة دلفي

يعتمد على معرفة وخبرة الخبراء في مجال بناء استراتيجية المبيعات.

• تشغيل المحاكاة

يجمع المعلومات عن طريق إعادة إنشاء عملية المبيعات كتجربة سوق ، على سبيل المثال ، يستخدم تطوير منتج جديد قنوات غير مستخدمة عبر الإنترنت من قبل.

• البحث عن المتجر

يتضمن جمع المعلومات من العملاء المحتملين حول احتياجاتهم ورغباتهم المحققة أو غير الواعية. استنادًا إلى الاستطلاعات والملاحظات وما إلى ذلك. من الممكن تحديد ما إذا كان هناك طلب كافٍ على منتج أو خدمة.


• التنبؤ بالسلاسل الزمنية

إنها طريقة لتحليل البيانات السابقة لعمل تنبؤات للأداء المستقبلي بناءً على تلك البيانات.

مزايا التنبؤ بمبيعات التجارة الإلكترونية

لماذا تستخدم توقعات أداء المبيعات؟ لدينا هنا بعض الأسباب:

• تسهيل تحقيق الأهداف الاستراتيجية المحددة ؛
• يُترجم التنظيم الأفضل للعمليات من خلال زيادة توافر المنتج ، وتسريع المهل الزمنية ، وتقديم خدمة عالية الجودة إلى رضا العملاء وبناء ولاء العملاء لشركتنا ؛
• كما يساهم رضا العملاء والتنظيم الأفضل في زيادة الإيرادات ؛
• تحديد وفهم سلوك العملاء ؛
• اختيار استراتيجية تسعير فعالة - تحديد مستوى سعر مناسب للمجموعة المستهدفة ؛
• التحكم في تغييرات السوق يجعلك تتفاعل بشكل أسرع وتتخذ قرارات عمل جيدة ؛
• الإدارة الفعالة للفريق - دراسة التزام أو رضاء الموظفين مع تحديد احتياجاتهم لتهيئة الظروف لعمل وتطوير أكثر فعالية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يقلل من التكاليف (توظيف وتوظيف مرشح هو أكثر تكلفة بكثير من إعادة تدريب أولئك الذين تم توظيفهم بالفعل).

عيوب التنبؤ بمبيعات التجارة الإلكترونية

في المقابل ، ما هي العقبات التي يتعين عليك مواجهتها إذا كنت ترغب في إجراء مثل هذا التحليل؟

• عدم وجود بيانات كافية أو بيانات غير كاملة - إذا كنت بدأت عملك للتو ، فلن تكون قادرًا على وضع توقعات موثوقة لنتائج المبيعات ، مع الأخذ في الاعتبار فترة طويلة بما فيه الكفاية. يمكنك تحليل البيئة الكلية ، والمنافسين ، وما إلى ذلك ، ولكن ضع في اعتبارك أنه بدون بياناتك ، قد لا تكون النتائج موضوعية تمامًا. من الجدير بالذكر أيضًا التحقق من موثوقية المعلومات التي حصلت عليها وما إذا كانت تقدم الصورة الكاملة لعملية بيع معينة ؛
• التكنولوجيا - بدون البرامج المناسبة لجمع البيانات وتحليلها ، لن يكون التنبؤ بمبيعات التجارة الإلكترونية ممكنًا. وهذا يتطلب الاستثمار في أدوات تكنولوجيا المعلومات ، والتي لا توجد دائمًا أموال لها ؛
• التفسير الذاتي للنتائج - يرجع هذا القيد إلى الطبيعة البشرية وحقيقة أن تقييمنا غالبًا ما يتميز بالعواطف والتوقعات والمفاهيم الخاطئة. يؤثر هذا الموقف على العديد من مجالات الحياة ويرتبط ، من بين أمور أخرى ، بما يسمى بتأثير Dunning-Kruger ، والذي يتجلى في اليقين المبالغ فيه بشأن القرارات التي نتخذها ؛
• عدم وجود أهداف واستراتيجيات محددة بوضوح - يجب أن يكون لتنفيذ التنبؤ بالمبيعات أساس منطقي وأن يلبي أهدافًا معينة. بهذه الطريقة ستعرف كيفية إدارة العملية برمتها ، وما يجب الانتباه إليه أو ما يجب تحسينه. يمكن أن يتسبب التحليل بدون خطة عمل في حدوث فوضى ، ونتيجة لذلك ، لن يساهم في تطوير عملك ، ولكنه يضيع الوقت والمال والموارد الأخرى فقط.

ملخص

تعد تحليلات الأعمال والتنبؤ بالمبيعات الآن جزءًا أساسيًا من نمو التجارة الإلكترونية. إن قدرات الأساليب التي تحدد التغييرات في الطلب تمكن من اتخاذ قرارات أفضل وتحقيق إيرادات أعلى ، وبناء ميزة تنافسية. ومع ذلك ، يتطلب هذا الحل امتلاك ما يكفي من أدوات تكنولوجيا المعلومات والمعرفة لاستخلاص النتائج بشكل صحيح واستخدام المعلومات التي تم جمعها في عملك.

اقرأ أيضًا: التفاوض على العمل عن بُعد مع موظف ، كيف يتم ذلك؟

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.

المؤلف: مارتن سباركس

عشاق التجارة الإلكترونية الذين يتنقلون باستمرار عبر الإنترنت للتأكد من أنه لم يفوت أي معلومات مهمة حول موضوع بدء وتوسيع المتاجر المربحة عبر الإنترنت.

مشاهدة جميع المشاركات