المشاركة في المهمة: العصر الجديد للحلول الإعلامية

حتى ظهور المشاركة ، التي اكتسبت الآن مكانة حل إعلامي ذو أولوية عالية ، كان الانكشاف هو الذي سيطر على التخطيط الإعلامي إلى حد كبير. تولد العلامات التجارية الآن رؤى عميقة وبديهية وتشجيعًا للحصول على ردود من الأشخاص الأكثر أهمية. وبالتالي ، فإن المشاركة تأخذ ببطء وبشكل تدريجي التعرض المفرط في دائرة التسويق عبر الإنترنت.

في وقت سابق ، في نموذج العرض ، كان الاتصال في الأساس حركة مرور أحادية الاتجاه. تطلب هذا من العلامات التجارية الوصول إلى عدد من الأشخاص وإخراج المستهلكين منهم ، الذين هم أكثر أهمية. في المقابل ، يسعى نموذج المشاركة إلى مشاركة الجمهور من خلال التفاعل والمشاركة والتعليق وعبر وسائل أخرى. يساعد هذا النموذج العلامات التجارية بنجاح في الحصول على تعليقات في الوقت الفعلي ، عندما يتردد صدى الأفكار ، ويتم نشر الرسالة من قبل جمهورك.

ومن ثم ، فمن الأهمية بمكان بناء مجتمع عميق وعميق يتمتع بصلات قوية ومتحمسة أكثر من بناء مجتمع أوسع يكون قويًا ولكنه يفشل في نشر الرسالة. قم بإشراك المستخدمين بعمق. شجع مشاركتهم وتفانيهم وترابطهم وإظهار مدى قيمتها. حولهم إلى سفراء لعلامتك التجارية ، واتهمهم بفكرة جلب المزيد من حركة المرور المركزة والنية.

وفقًا لـ Caren Fleit ، الشريك الرئيسي للعملاء ورئيس مركز الخبرة للتسويق العالمي في Korn / Ferry International ، "ليس من المستغرب أن تظل مشاركة العملاء على رأس أولويات المسوقين. قد لا يقوم فريق التسويق ببيع خدمة أو منتج بشكل مباشر ، كما يفعل فريق المبيعات ، ولكنهم مكلفون بالكامل بالتعامل مع العميل عبر نقاط اتصال متعددة لبناء قيمة العلامة التجارية ، ونتيجة لذلك قيمة الأعمال.

سيعرف أفضل المسوقين كيفية الاستفادة من جميع الأجزاء المتحركة لإنشاء علاقة فريدة طويلة الأمد مع العملاء يمكن تحقيق الدخل منها في النهاية نيابة عن الشركة ".

وفقًا لمسح Korn / Ferry Marketing Pulse ، الذي استطلع آراء 124 CMO من قاعدة بياناته الخاصة لأهم الشركات الأمريكية ، يعتقد 35٪ من المستجيبين أن قسم التسويق داخل مؤسستهم مسؤول تمامًا عن تجربة العملاء ومشاركتهم. يعتقد 31٪ أن هذا جهد مشترك بين أقسام المبيعات والتسويق ، و 28٪ قالوا أنه كان فريق عمل متعدد الوظائف ، و 3٪ يقولون أنه ليس مسؤولية أحد ، بينما قال 2٪ أن قسم المبيعات هو وحده المسؤول. يوضح هذا أن الأنشطة التسويقية القائمة على البيانات تحتاج إلى دعم من خلال مشاركة قوية للعملاء من أجل برنامج تسويق ناجح.

احصل على نظرة ثاقبة لعملائك

المضي قدما هو المفتاح. تجاوز منتجاتك وخدماتك. ضع قدميك مكان العملاء وشاهد كيف يمكن أن تتغير حياتك باستخدام المنتجات والخدمات. أفضل طريقة لجذب العملاء لتبني ثقافة عملك هي إنشاء شخصيات العملاء. شخصية هي فهم لاحق لعملائك مدفوعًا بالجوانب الجسدية والعاطفية والطموحة والفكرية والاحتياجات والجوانب الأخرى التي تدفع العملاء لاحتضان منتجاتك وخدماتك.

مكافأتك؟؟ حسنًا ، عندما ترى أن مستوى الفهم يؤدي في الواقع إلى نتائج رائعة مع تعزيز مشاركة العملاء وتجربة المستخدم ، ستعرف ما الذي تمت مكافأتك به؟

تذكر أن المحتوى الجيد قد تمت قراءته ، لكن المحتوى الرائع يبرز. تسويق المحتوى هو الإعلان الجديد. تحتاج الشركات إلى معرفة أهمية تحديد الشكل الذي يرغب العملاء في المحتوى به. مرة أخرى هذا هو المكان الذي تأتي فيه شخصية العميل.

بالإضافة إلى وجود محتوى استثنائي ، هناك عناصر أخرى أشرت إليها وشرحتها بإيجاز ، وإذا تم تنفيذها ، فمن المؤكد أنها ستحقق نتائج إيجابية.

لقد أشرت هنا إلى 6 طرق شائعة جدًا لتشجيع مشاركة المستخدم. شيء يوضح للمستهلكين مدى قيمتهم بالنسبة لعملك.

مربع البحث في موقع الويب: يحتاج محتوى الجودة الموجود على موقع الويب الخاص بك إلى التعرض ، ولن يكون من الممكن أن يتمكن المستخدم من الوصول إلى كل المحتوى في لمح البصر. يعرف المستخدم الخاص بك سبب قدومه إلى موقعك. اسمح لهم بإدخال الكلمات الرئيسية في مربع البحث وتحقق من المحتوى ذي الصلة بناءً على احتياجاتهم.

مربع التعليق: امنح زوار موقعك حرية التعبير عن أنفسهم. تأكد من أن لديك مربع تعليق واجعلهم يعرفون مدى قيمة ملاحظاتهم واقتراحاتهم ، وأنت تتطلع بشغف إلى تلقي نفس الشيء للابتكار.

أزرار الوسائط الاجتماعية: لديك بعض الإبداعات الرائعة بأشكال مختلفة على موقع الويب الخاص بك. امنح عملاءك الفرصة لمشاركة نفس الشيء ، سواء وجدوا ما إذا كانوا مليئين بالمعلومات أو مرحة. ساعدهم باستخدام زر "أعجبني" أو "تغريدة" أو "مشاركة" أو "تعليق".

الصور ومقاطع الفيديو: التعبيرات المرئية هي أفضل شكل لتسويق المحتوى ولماذا لا تمنح زوار موقعك متعة بصرية. يمكن دمج كل تلك المعلومات والأدلة التي تتطلب الكثير من الكلمات والكثير من وقت الزائرين في مقطع فيديو أو مخطط معلومات بياني. سيؤدي تمثيل المعلومات في شكل ترفيهي وملون وممتع إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء.

أدوات المنشورات الشائعة: يمكنك توجيه الزائرين إلى بعض من أفضل منشوراتك من خلال وجود أداة منشورات شائعة على موقع الويب. سيؤدي هذا إلى توجيه الزائرين إلى تلك المنشورات التي حصلت على أكبر عدد من الإعجابات وردود الفعل من القراء الآخرين. مع العلم أن الزائرين قد أحبوا ذلك ، فهناك احتمالية أن يتفاعل الزوار مع المحتوى.

الاستطلاعات: أفضل طريقة لجمع البيانات حتى الآن ، يمكن أن تلعب الاستطلاعات دورًا مهمًا في أهداف مشاركة العملاء الخاصة بك. هذا يساعد في فهم شخصية العميل بطريقة فعالة.

في هذا العصر من المنافسة الشديدة ، حيث يكون كل شيء تقريبًا شائعًا وتكون فرصك أقل في أن تكون منتجاتك وخدماتك فريدة من نوعها. ما تقدمه ليس بالضرورة أن يكون جديدًا ، ولكن ما تقدمه هو ما يهم حقًا. توقف عن التفكير لفترة من الوقت كمسوق ، وابدأ بالتفكير كصانع. ابحث عن شيء في منتجك يشبه إلى حد كبير حياة الناس واعرضه بإضاءة جذابة.