الخدمات اللوجستية متعددة المتاجر: التنقل في الشحن والتوسع

يلعب الشحن والخدمات اللوجستية دورًا محوريًا في أي عمل تجاري عبر الإنترنت مع توسعه، ولكن مع التوسع يأتي المزيد من التعقيد في إدارة المخزون والتخزين والخدمات اللوجستية العكسية. على الرغم من أن هذه مشكلة كبيرة، إلا أنها لا تزال تمثل عقبة يتعين على الشركات المتنامية تجاوزها.

هناك الكثير من الإمكانات لتوسيع المتاجر المتعددة، ولكنها تتضمن إعادة صياغة العمليات اللوجستية الخاصة بك لاستيعاب المواقع والمخزون الجديد. تهدف هذه المقالة إلى تفصيل كل ما تحتاج إلى معرفته حول الخدمات اللوجستية للمتاجر المتعددة حتى تتمكن من تبسيط العمليات أثناء تنمية أعمالك.

الخدمات اللوجستية للتوسع متعدد المتاجر

قد يكون الارتقاء بشركتك إلى المستوى التالي عملية شاقة - خاصة إذا كنت بحاجة إلى إعادة التفكير في عملياتك اللوجستية لاستيعابها. يتطلب تشغيل متاجر متعددة في وقت واحد التنسيق والتخطيط الدقيق لتلبية توقعات العملاء. إحدى الطرق للقيام بذلك هي من خلال الخدمات اللوجستية متعددة المتاجر، والتي تسمى أحيانًا تلبية الطلبات متعددة المتاجر أو التخزين متعدد المتاجر.

الخدمات اللوجستية متعددة المتاجر هي سلسلة توريد واستراتيجية لوجستية يستخدمها تجار التجزئة وشركات التجارة الإلكترونية لتحسين توزيع المنتجات وتنفيذها في مواقع متاجر متعددة . يعمل هذا النهج بشكل أفضل مع الشركات التي لديها متاجر فعلية وتواجد عبر الإنترنت. يمكن أن تساعد الخدمات اللوجستية متعددة المتاجر في البقاء على اطلاع على عمليات التنفيذ سريعة الوتيرة وتبسيط العمليات وتقليل تكاليف الشحن الإجمالية وتحسين تجربة العملاء بشكل عام. هناك الكثير من التعقيدات التي يجب مراعاتها عندما يتعلق الأمر بإدارة المتاجر والمستودعات والمواقع المتعددة. في حين أن هذه علامة جيدة على أن عملك مزدهر، إلا أنها تتضمن أيضًا استراتيجية جديدة لتلبية توقعات العملاء.

أهمية استراتيجية التوزيع المركزية مقابل اللامركزية

ستعتمد كيفية تخطيط وتنفيذ إستراتيجيتك اللوجستية على ما إذا كنت تريد نهجًا مركزيًا أو لا مركزيًا. ولكن ما الفرق؟

• يوجد في النظام المركزي مركز مركزي واحد لجميع العمليات اللوجستية. يبدو هذا تقليديًا وكأنه مستودع واحد يتحكم في المخزون وتدفق جميع البضائع. سيكون لدى الشركات الكبيرة مراكز متعددة تخدم مناطق جغرافية مختلفة، ولكنها ستظل تتحكم في جميع عمليات التخزين والخدمات اللوجستية.
• يستفيد النظام اللامركزي من مواقع استراتيجية متعددة لتخزين المخزون وتسليمه بالقرب من العميل النهائي. غالبًا ما يتم وضع هذه المواقع، التي تسمى "العقد"، بالقرب من طرق النقل الرئيسية أو المناطق الحضرية.

عندما يتعلق الأمر بالخدمات اللوجستية والتوسع في المتاجر المتعددة، فإن كلا النهجين المركزي واللامركزي لهما إيجابيات وسلبيات. يميل النهج المركزي إلى أن يكون أكثر فعالية من حيث التكلفة ويساعد البائعين على التحكم بشكل أكبر في مخزونهم وشحنهم وجميع جوانب سلسلة التوريد. ومع ذلك، يمكن للنهج اللامركزي أن يساعد البائعين على معالجة حجم أكبر من الطلبات لقاعدة عملاء موزعة على نطاق واسع. سيؤثر الخيار الذي تختاره على كيفية تنقلك في الشحن أثناء التوسع.

ما هي تحديات الشحن لعمليات المتاجر المتعددة؟

هناك عدد من التحديات عندما يتعلق الأمر بالخدمات اللوجستية للمتاجر المتعددة والتي يجب أخذها في الاعتبار قبل التوسع في منطقة جديدة.

إدارة المخزون عبر مواقع مختلفة

إحدى أكبر المشكلات التي تواجهها الشركات هي كيفية إدارة المخزون عبر مواقع جغرافية متعددة. يمكن أن يؤدي تتبع تدفق البضائع والتناقضات بين ما يظهر على أنه متاح عبر الإنترنت وما هو موجود بالفعل في المخزون إلى عدم رضا العملاء ومشكلات في تنفيذ الطلب.

ضمان التسليم في الوقت المناسب ومستويات المخزون متسقة

قد يكون ضمان رؤية المخزون بشكل دقيق وفي الوقت الفعلي عبر جميع مواقعك أمرًا صعبًا. يمكن أن يؤدي وجود العديد من نفاد المخزون أو اختلاف مستويات المخزون في المستودعات المختلفة إلى مشاكل في التسليم أو تأخير حيث تحتاج إلى التحكم في المخزون بشكل أكثر فعالية.

معالجة الاختلافات الإقليمية في لوائح ومتطلبات الشحن

ومع توسعك في مناطق جديدة، ستواجه اختلافات في لوائح الشحن ومتطلباته. من المهم أن تقوم الشركات عبر الإنترنت ببذل العناية الواجبة في هذا الصدد لتجنب حدوث غرامات أو مشكلات أخرى قد تعيق توسيع الأعمال التجارية.

4 استراتيجيات للخدمات اللوجستية متعددة المتاجر

ومع أخذ ذلك في الاعتبار، كيف يمكن لمتاجر التجارة الإلكترونية مواجهة هذه التحديات؟ ولحسن الحظ، تدخلت التكنولوجيا الحديثة للمساعدة بعدة طرق، بالإضافة إلى الطرق التقليدية مثل تحسين العلاقات مع الموردين.

استخدام أنظمة إدارة المخزون الحديثة (IMS)

تقوم أنظمة المخزون الحديثة بتتبع المنتجات على طول سلسلة التوريد. يقوم بأتمتة العمليات اللوجستية الأساسية المتعلقة بتتبع المخزون من وقت وصوله إلى المستودع (أو أي مركز آخر) حتى لحظة مغادرته. ويتم ذلك من خلال الجمع بين حزم البرامج المختلفة لتتبع مستويات المخزون وحركاته.

هناك أنواع مختلفة مختلفة من أنظمة IMS، بما في ذلك أنظمة إدارة مخزون المستودعات (WIMS)، ونظام إدارة مخزون التصنيع (MIMS) ونظام إدارة مخزون البيع بالتجزئة (RIMS).

شركاء لوجستيون موثوقون

يعد وجود علاقات قوية مع شركاء الأعمال الموثوقين أمرًا أساسيًا لاستراتيجية لوجستية متعددة المتاجر. يجب أن تتعاون المتاجر عبر الإنترنت مع خدمات 3PL أو المستودعات القادرة على تلبية وتحقيق أهداف أعمالها، والتي تتضمن التوسع والتوسع. ومن خلال الاستفادة من شركاء لوجستيين موثوقين وطويلي الأمد، يمكن للشركات الوصول إلى شبكة من المحاور والعقد التي ستساعدها على التوزيع في مناطق جديدة.

النظر في نموذج توزيع المحور والتحدث

هناك طريقة أخرى لتحسين الخدمات اللوجستية مع توسيع العمليات وهي استخدام نموذج التوزيع المحوري . سميت هذه الإستراتيجية بهذا الاسم لأنها تشبه عجلة الدراجة، مع "محور" مركزي كبير متصل بـ "مكبرات صوت" متصلة بالمحور. يصف هذا التشبيه كيف ستدير الشركة عملياتها من مركز كبير واحد يتم بعد ذلك توصيله بعدد من طرق الشحن المنظمة. تسمح هذه الإستراتيجية للبائع بالتحكم الكامل في تدفق البضائع وسلسلة التوريد من موقع واحد، مع إضافة "المتحدث" أثناء توسعه .

الاستفادة من التكنولوجيا لعمليات سلسة

في نهاية المطاف، أصبحت الإستراتيجية اللوجستية للمتاجر المتعددة أسهل بكثير من خلال التكنولوجيا. تساعدك أنظمة IMS على تتبع مستويات المخزون وتدفق البضائع من A إلى B باستخدام واجهة واحدة. يمكن للأدوات التقنية المساعدة في تتبع المخزون في الوقت الفعلي بعدة طرق. تقوم علامات الباركود وRFID (تحديد ترددات الراديو) والقارئات بمراقبة المخزون في الوقت الفعلي أثناء تحركه على طول سلسلة التوريد. تقوم الأجهزة المحمولة المجهزة بتطبيقات إدارة المخزون بتمكين الموظفين من تحديث معلومات المخزون في الوقت الفعلي.

تسمح أنظمة إدارة المخزون المستندة إلى السحابة أيضًا للشركات بالوصول إلى بيانات المخزون في الوقت الفعلي من أي مكان متصل بالإنترنت. تعتبر هذه المرونة مفيدة بشكل خاص للمؤسسات التي لديها مواقع ومستودعات متعددة.

فوائد المنصات اللوجستية المتكاملة

من خلال دمج أنظمة IMS في منصات نقاط البيع والتجارة الإلكترونية، يمكن للمتاجر عبر الإنترنت ضمان تحديث مستويات المخزون تلقائيًا عند إجراء المبيعات. تعد هذه إحدى فوائد منصة الخدمات اللوجستية المتكاملة تمامًا، حيث تساعد هذه المزامنة في الوقت الفعلي على منع حالات التكدس أو نفاد المخزون بغض النظر عن مكان وجود المخزون. كما أنها توفر رؤية شاملة لسلسلة التوريد بأكملها. تساعد هذه الرؤية في اتخاذ قرارات مستنيرة والاستجابة السريعة لأية مشكلات أو تأخيرات.

تدعم منصات الخدمات اللوجستية المتكاملة التنفيذ الفعال والدقيق، مما يسمح للشركات بتخصيص المخزون بسرعة وتوجيه الطلبات وتحسين طرق التسليم. علاوة على ذلك، تساعد هذه المنصات على توفير المال من خلال خفض تكاليف النقل والعمالة والنفقات العامة.

احتضان الأتمتة والذكاء الاصطناعي للتنبؤ والتوزيع

الذكاء الاصطناعي موجود في كل مكان هذه الأيام، حتى في قطاع الخدمات اللوجستية. يمكن استخدام التقنيات المتقدمة مثل التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي (AI) للتنبؤ بالطلب وإدارة المخزون التنبؤية. تقوم هذه الأدوات بتحليل البيانات التاريخية والمعلومات في الوقت الفعلي لاتخاذ قرارات استباقية بشأن مستويات المخزون. يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا إعلام الشركات بكيفية ضبط الأسعار بناءً على بيانات العرض والطلب في الوقت الفعلي لتحسين الربحية.

يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في إعلام أصحاب الأعمال بمكان وكيفية أتمتة إدارة المخزون وتلبية الطلبات لتقليل المهام اليدوية. يمكن أتمتة العديد من العمليات في الخدمات اللوجستية متعددة المتاجر، خاصة عند وجود أنظمة IMS لمراقبة مستويات المخزون وسلسلة التوريد في عدد من المواقع. يمكن لأنظمة الإدارة الأخرى أيضًا أتمتة توجيه الطلبات من خلال تخصيص الطلبات بذكاء إلى مراكز التنفيذ الأكثر ملاءمة استنادًا إلى توفر المخزون والقرب من العميل وعوامل أخرى.

على الرغم من أن توسيع نطاق الأعمال التجارية عبر الإنترنت قد يكون مصحوبًا بالتحديات، إلا أن مقدار التكنولوجيا المتاحة للبائعين يمكن أن يساعد في جعل العمليات أكثر قابلية للإدارة بغض النظر عن حجم عملك والمكان الذي تريد خدمته في العالم.