خدمات ومنتجات جديدة تعمل بالذكاء الاصطناعي | الذكاء الاصطناعي في الأعمال # 24

نشرت: 2022-10-28

يعمل الذكاء الاصطناعي بالفعل على تحسين كفاءة تشغيل العديد من الأجهزة المختلفة من جزازات العشب الآلية ، وتوربينات الرياح ، إلى إدارة الرسائل الترويجية التي تظهر في صندوق بريدك الإلكتروني فقط عندما تريد إلغاء الاشتراك في خدمة باهظة الثمن بعض الشيء. ما هي التطبيقات الأخرى الجديدة والمدهشة التي يمتلكها الذكاء الاصطناعي في كل مكان؟ تابع القراءة لمعرفة المزيد عن الخدمات والمنتجات الجديدة التي تعمل باستخدام الذكاء الاصطناعي!

الخدمات والمنتجات الجديدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي - جدول المحتويات:

مقدمة
خدمات جديدة باستخدام الذكاء الاصطناعي
منتجات جديدة تعمل بالذكاء الاصطناعي
خدمات ومنتجات جديدة تعمل بالذكاء الاصطناعي - ملخص

مقدمة

يدعم الذكاء الاصطناعي أداء غالبية الخدمات والمنتجات الجديدة المعروضة في السوق. بصفتنا مستخدمين نهائيين وعملاء تجاريين ، غالبًا ما لا ندرك مدى اعتماد رضانا عن التعامل مع شركة معينة على أداء الذكاء الاصطناعي. إنه مثل الظل ، يدعم العديد من الحلول بشكل غير مرئي. في روبوتات الدردشة التي ترحب بنا على كل موقع ويب أو تحليل رضا جمهور الوسائط الاجتماعية تقريبًا ، تظهر مطالبات مخصصة عند إنشاء رسالة بريد إلكتروني بالإضافة إلى تحسين المترجمين باستمرار الذين يفسرون المحادثة الصوتية في الوقت الفعلي ، على سبيل المثال لا الحصر.

خدمات جديدة باستخدام الذكاء الاصطناعي

تعتبر الكثير من الخدمات التي تطبق الذكاء الاصطناعي معقدة للغاية من خلال الجمع بين جوانب مختلفة من قدراتها. تقدم خدمات التسوق في أمازون أو تشغيل مراكز الاتصال الحديثة أمثلة ممتازة للأنظمة التفاعلية التي تشكل خدمة مخصصة مخصصة.

التسوق التنبئي

يعمل الذكاء الاصطناعي لواحدة من أكثر العلامات التجارية قيمة في العالم ، Amazon ، من خلال توقع نية العميل (قراءة النية). تعتمد تقنية التسوق التنبئي على:

خيارات الشراء السابقة
تحليل مصطلحات البحث
الوقت الذي يقضيه في صفحات المنتجات الفردية
افتتاح وتنفيذ الإجراءات المقترحة من خلال المواد التسويقية التي تقدمها البوابة

بناءً على هذه العوامل ، حصلت أمازون على براءة اختراع لنظام يتعرف على البضائع التي يطلبها العميل بانتظام ويشحنها من المستودع قبل طلبها (الشحن الاستباقي) . بمعنى آخر ، يرسل إلى العملاء منتجات لم يتح لهم الوقت للتفكير في شرائها بعد. يتيح ذلك للشحنة الانتظار في شاحنة المورد والوصول إلى العميل حتى ساعة واحدة بعد الانتهاء من الشراء.

تتمثل الخطوة التالية في مستقبل التسوق التنبئي في أتمتة ليس فقط تغليف وتسليم البضائع المطلوبة ولكن أيضًا تقديم الطلبات. بمعنى آخر ، ستعمل منظمة العفو الدولية على الشراء للأشخاص الذين يطلبون بانتظام عبر أمازون. سوف يتلقون شحنتهم التالية حتى لو نسوا طلبها.

يمكن لعملاء أمازون في الولايات المتحدة تلقي حزمة تحتوي على عناصر لم يشترواها بعد ولكنهم ببساطة أصبحوا مهتمين بها. ويحصلون على خيار إما إعادتها مجانًا أو الحصول على خصم إذا لم يكونوا راضين تمامًا عن المنتج الذي تم تسليمه إلى منزلهم.

مراكز اتصال متكاملة

حتى وقت قريب ، ارتبط تشغيل مراكز الاتصال بانتظار اتصال لا نهاية له. بمجرد إجراء محادثة مع أحد المستشارين ، كان عليك تأكيد المعلومات الشخصية واحدًا تلو الآخر ، وتقديم رموز سرية لتحديد الهوية ، ثم شرح المشكلة ، غالبًا لعدة أشخاص على التوالي.

أحد قطاعات الخدمة المزدهرة بمساعدة الذكاء الاصطناعي هي خدمة العملاء القائمة على الصوت بدقة. من خلال الجمع بين تقنيات معالجة اللغة الطبيعية المتطورة ، وروبوتات الصوت جنبًا إلى جنب مع الأدوات التحليلية ، تصبح معظم المشكلات النموذجية التي يتم حلها بواسطة مراكز الاتصال مؤتمتة. هذا يفيد في المقام الأول الصناعات المتعلقة بما يلي:

خدمة المعدات في منزل العميل - أتمتة الطلبات والتحقق من استحقاقات العملاء ، وكذلك تعيين المهام وتنظيم تقويم زيارات فني الخدمة
قطاع التأمين - من شراء التأمين إلى تقديم المطالبات من خلال محادثة voicebot
الخدمات المصرفية - التحقق من هوية العميل من خلال طرق التعرف على الصوت المتقدمة والقدرة على أداء جميع الأنشطة المصرفية تقريبًا ، بما في ذلك القرارات الائتمانية بمساعدة الذكاء الاصطناعي

ومن المثير للاهتمام أن الذكاء الاصطناعي يوفر أيضًا دعمًا في الوقت الفعلي للاستشاريين في مراكز الاتصال الذين يتحدثون إلى العملاء الذين فشلت الروبوتات في التعامل مع مشكلاتهم. Cresta ، وهي منصة مدرجة ضمن "أحادي القرن" لعام 2022 ، أي الشركات الناشئة الخاصة التي ربحت أكثر من مليار دولار ، تخدم هذا الغرض. تزود Cresta الاستشاريين بتحليل لمشاعر العملاء بناءً على التعرف على الكلام. ونتيجة لذلك ، فهي تساعد في مطابقة نبرة الكلام وتحسن كفاءة حل المشكلات من 50 إلى 100٪.

يمكن دمج عمليات مركز الاتصال مع العمليات التجارية بفضل أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) ، والتي توفر تدفقًا سلسًا للبيانات بين الأنظمة المختلفة التي تدعم العمليات التجارية. من بين الحلول التي تتيح تكامل العميل بالكامل ، منطقة الخدمة هي يونيكورن آخر - Invoca. تجمع هذه الأداة بين جمع البيانات وأتمتة العمليات وتحليل المحادثة. إنها تمكن العملاء من التبديل بسلاسة بين الأدوات الرقمية التي تقدم المساعدة والتحدث إلى استشاري.

منتجات جديدة تعمل بالذكاء الاصطناعي

بالإضافة إلى المجال الرقمي البحت ، يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين أداء الأجهزة التي تنتمي إلى مجال إنترنت الأشياء (IoT). يتضمن حلولًا تعمل في العالم المادي لتحسين أداء المعدات اليومية باستخدام الذكاء الاصطناعي. وتشمل هذه ، على سبيل المثال ، مكونات المنزل الذكي. من الأجهزة المنزلية الصغيرة ، مثل المكواة التي تضبط كمية البخار حسب نوع المادة ، إلى تطبيقات أكثر تعقيدًا مثل:

أجهزة التحكم في التدفئة
تحسين أداء الألواح الشمسية
التنشيط المؤقت للأجهزة التي تستهلك كمية كبيرة من الطاقة
تظليل تحكم مصراع الأسطوانة
ضوابط الري في الحديقة

للذكاء الاصطناعي تطبيقان على الأقل هنا. من ناحية أخرى ، فهو يساعد في تحديد الطريقة المثلى لتشغيل جهاز معين. على سبيل المثال ، من خلال قياس الرطوبة ودرجة الحرارة جنبًا إلى جنب مع درجة سطوع الشمس ، يمكنه اختيار الوقت والشدة المناسبين لسقي الحديقة.

علاوة على ذلك ، يمكننا الذكاء الاصطناعي من إنشاء أنظمة عامة لإدارة المنزل ، مما يتيح الوصول إلى جميع الأجهزة الذكية المثبتة في المنزل من خلال لوحة تحكم واحدة.

كلا التطبيقين لهما إمكانات تجارية ضخمة. تقوم المزيد والمزيد من الأجهزة بأداء مهامنا الروتينية من خلال البيانات لتحليل عاداتنا بدلاً من ذلك. لهذا السبب هناك طلب متزايد باستمرار على الأجهزة المنزلية المحسّنة التي "تعمل بمفردها" ، وحتى إعلام الشركة المصنعة عندما تحتاج إلى الخدمة.

عندما نضيف أجهزة شخصية مثل التقنيات أو المعدات القابلة للارتداء التي تتيح مراقبة الصحة وتحليل العادات ، خاصة في كبار السن ، ينفتح مجال رائع للابتكار. ويشمل أيضًا بناء المعرفة المستندة إلى البيانات لأغراض تطوير التكنولوجيا وكذلك صناعة التأمين ، على سبيل المثال لا الحصر.

الخدمات والمنتجات الجديدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي - ملخص

تقوم الخدمات والمنتجات الجديدة التي تعمل باستخدام الذكاء الاصطناعي بجمع البيانات وتحليلها لتحسين رضا العملاء ، فضلاً عن زيادة أدائهم تدريجيًا. تتداخل الطبقات الرقمية والتناظرية للواقع بشكل أعمق ، لذا فإن المستشعرات وتحسينات البرامج ليست مفاجئة حتى في الأجهزة المنزلية البسيطة. لكن أكثر ما يثير الإعجاب هو تطبيق الذكاء الاصطناعي في الأنظمة التي تنظم مجالات كاملة من الحياة اليومية - التسوق ، أو النقل العام ، أو التعامل مع الشؤون المالية الشخصية ، أو إدارة الأجهزة المنزلية - وهذا أحد الأولويات الرئيسية في تصميم الأجهزة المدعومة بالذكاء الاصطناعي هو جعل الحياة أسهل بحيث يصبح الدعم الفني غير مرئي قدر الإمكان.

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.

المؤلف: روبرت ويتني
خبير JavaScript ومدرب يدرب أقسام تكنولوجيا المعلومات. هدفه الرئيسي هو رفع مستوى إنتاجية الفريق من خلال تعليم الآخرين كيفية التعاون الفعال أثناء البرمجة.
مشاهدة جميع المشاركات

الذكاء الاصطناعي في الأعمال:

الذكاء الاصطناعي في الأعمال - مقدمة
تهديدات وفرص الذكاء الاصطناعي في الأعمال (الجزء 1)
تهديدات وفرص الذكاء الاصطناعي في الأعمال (الجزء 2)
تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الأعمال - نظرة عامة
ما هو البرمجة اللغوية العصبية أو معالجة اللغة الطبيعية في الأعمال
المعالجة التلقائية للمستندات
الذكاء الاصطناعي ووسائل التواصل الاجتماعي - ماذا يقولون عنا؟
مترجم آلي. التعريب الذكي للمنتجات الرقمية
روبوتات الدردشة النصية بمساعدة الذكاء الاصطناعي
تشغيل وتطبيقات الروبوتات الصوتية
تقنية المساعد الافتراضي ، أو كيف تتحدث إلى الذكاء الاصطناعي؟
البرمجة اللغوية العصبية للأعمال اليوم وغدًا
كيف يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في BPM؟
هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل محللي الأعمال؟
دور الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرارات التجارية
ما هو ذكاء الأعمال؟
جدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. كيف يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة؟
منشورات الوسائط الاجتماعية الآلية
الذكاء الاصطناعي في إدارة المحتوى
الذكاء الاصطناعي الإبداعي اليوم وغدًا
الذكاء الاصطناعي متعدد الوسائط وتطبيقاته في مجال الأعمال
تفاعلات جديدة. كيف يغير الذكاء الاصطناعي طريقة تشغيلنا للأجهزة؟
RPA و APIs في شركة رقمية
خدمات ومنتجات جديدة تعمل بالذكاء الاصطناعي
سوق العمل المستقبلي والمهن القادمة
الذكاء الاصطناعي الأخضر والذكاء الاصطناعي للأرض
EdTech. الذكاء الاصطناعي في التعليم