هل مؤسستك غير الربحية تكره وسائل التواصل الاجتماعي؟ احصائيات مفاجئة!

في الآونة الأخيرة ، طرحت منظمة Nonprofit Quarterly (NPQ) السؤال الملح ، هل وسائل التواصل الاجتماعي مضيعة للوقت للمنظمات غير الربحية؟ في هذا المنشور ، نتناول هذا السؤال الملح بشأن إستراتيجية الوسائط الاجتماعية غير الربحية.

بادئ ذي بدء ، لقد كتبنا بعض المنشورات حول طرق إبداعية وسهلة غير هادفة للربح يمكننا استخدامها على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال لرواية القصص (خاصة مع الفيديو):

• GoPro: رواية القصص غير الربحية
• YouTube: قصص نجاح المنظمات غير الربحية
• Periscope: قوة سرد قصتك أثناء البث المباشر

لكن ، ما زلنا بحاجة إلى معالجة المشكلة الأساسية حول سبب ضرورة وجود استراتيجية وسائط اجتماعية غير ربحية وأفضل طريقة لتنفيذها.

إذا كانت المنظمات غير الربحية ذات الميزانية تتطلع إلى استثمار وقتها وأموالها بشكل فعال في تسخير وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المحتمل أن تنظر في الحقائق والأرقام الخاصة بكل منصة أولاً. - الحارس

في هذا المنشور ، نظرًا لتأثيره المحتمل على العطاء الخيري ، سنلقي نظرة على بعض الحقائق والتنبؤات المدهشة حول نمو وسائل التواصل الاجتماعي العالمية.

لماذا لا تستطيع المنظمات غير الربحية تجاهل السوق الخيري لوسائل التواصل الاجتماعي

من المهم أن تدرك أن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون لها تأثير كبير على قضيتك.

1 - بحلول عام 2018 ، من المتوقع أن يرتفع عدد مستخدمي الشبكات الاجتماعية في جميع أنحاء العالم إلى 2.67 مليار ، أو ما يقرب من ثلث عدد سكان العالم المتوقع .

الحقيقة: بحلول نهاية عام 2014 ، كان 25٪ من سكان العالم نشطين على وسائل التواصل الاجتماعي.

2 - من المتوقع أن يزداد إجمالي العطاء الخيري بنسبة 4.1٪ في عام 2016 و 4.3٪ في عام 2017 مع الغالبية العظمى من التبرعات المقدمة من الأفراد المتبرعين.

نقطة رئيسية أخرى ، في عامي 2016 و 2017 ، من المتوقع أن يرتفع إجمالي العطاء فوق متوسط ​​معدلات النمو التاريخية لمدة 10 سنوات و 25 عامًا. (سيكون إجمالي العطاء في كلا العامين أقل بقليل من متوسط ​​معدل النمو على مدى 40 عامًا البالغ 4.4٪.)

تشمل العوامل المحددة التي ستؤثر بشكل كبير على إجمالي العطاء في عامي 2016 و 2017 ما يلي:

• نمو فوق المتوسط ​​في S&P 500 في السنوات السابقة والسنوات المتوقعة
• متوسط ​​النمو في الدخل الشخصي
• نمو أعلى بقليل من المتوسط ​​في صافي الثروة الأسرية وغير الربحية

3 - وفقًا لدراسة ولاء المتبرعين التي أجرتها Abila لعام 2016 ، تبرع Matures (المولود عام 1945 أو ما قبله) بمبلغ 683 دولارًا سنويًا ، و Boomers $ 478 ، و Gen Xers 465 $ و Millennials 238 دولارًا.

وفقًا لـ Pew Research ، يشكل جيل الألفية الآن أكبر جيل في القوى العاملة (أكثر من واحد من كل ثلاثة عمال في الولايات المتحدة هو جيل الألفية). في الواقع ، هم يشكلون أكبر نسبة من السكان ، وفقًا لمكتب الإحصاء الأمريكي ، متجاوزين Gen Xers و Boomers.

4 - المتبرعون الذين تتراوح أعمارهم بين 40-59 عامًا (تهجين بين GEN Xers و Boomers) هم الآن الأكثر احتمالاً للتبرع عبر الإنترنت.

من المثير للدهشة أن المتبرعين الذين تتراوح أعمارهم بين 40 و 59 عامًا هم الآن الأكثر احتمالًا للتبرع عبر الإنترنت ، مما يتعارض مع الحكمة التقليدية القائلة بأن المتبرعين الأصغر سنًا من المرجح أن يقدموا عبر الإنترنت ، وفقًا لأحدث استطلاع أجرته شركة دنهام + وأجرته كامبل رينكر.

5 - وفقًا لتقرير التكنولوجيا عبر الإنترنت للمنظمات غير الحكومية العالمية لعام 2016 ، فإن جيل الألفية هو الأكثر إلهامًا للعطاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

التنبؤ: يفضل الجيل X تطبيقات الهاتف المحمول.

6 - وفقًا لتقرير التكنولوجيا عبر الإنترنت للمنظمات غير الحكومية العالمية لعام 2016:

• 95٪ من المنظمات غير الربحية في جميع أنحاء العالم لديها صفحة فيسبوك
• 83٪ لديهم ملف تعريف Twitter
• 40٪ نشطون على Instagram

في الواقع ، أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل الشبكات الاجتماعية تحظى بشعبية كبيرة بين المنظمات غير الربحية هو أنه يمكن للمرء أن يكون له تأثير كبير على أعداد كبيرة من الأشخاص بميزانية صغيرة نسبيًا أو بدون ميزانية .

هذا لأن وسائل التواصل الاجتماعي - بطبيعتها - قد نظمت الناس بالفعل في مجتمعات صغيرة. تظهر هذه المجتمعات بأشكال مختلفة ، مثل:

• مجموعات الفيسبوك
• قوائم تويتر
• منتديات المناقشة على LinkedIn

نتيجة لكل هذه الشبكات الاجتماعية (مجمعة حسب موضوعات محددة للغاية) ، تميل إلى جذب النوع المناسب من المتبرعين - أولئك الذين لديهم شغف حقيقي أو مهتمون بالموضوع المطروح.

7 - يعد المحتوى عالي الجودة الذي يتم استهلاكه بسرعة أفضل بكثير من المحتوى الطويل الذي يمكن أن يتسبب في فقدان القارئ للاهتمام بل وحتى الانزعاج والانزعاج.

تُظهر الصورة أدناه نوع المتبرعين بالمحتوى ، من الأفضل إلى الأقل تفضيلاً ، وفقًا لدراسة Abila لعام 2016.

وسائل التواصل الاجتماعي غير الربحية الأخرى التي تدعم الحاجة إلى الاستخدام غير الربحي لوسائل التواصل الاجتماعي

1 - وفقًا لكلية UNC للحكم ، في السنوات الخمس الماضية ، تبرع واحد من كل خمسة أشخاص بالغين في الولايات المتحدة - بما يصل إلى 49.1 مليون شخص - لمنظمة غير ربحية عبر الإنترنت.

2 - يظل البريد الإلكتروني والمواقع ، وفقًا لدراسة 2015 Social Media Benchmark ، أكثر أدوات مشاركة الجمهور استخدامًا بين المنظمات غير الربحية.

3 - وسائل التواصل الاجتماعي ، وفقًا للتقرير نفسه ، تلحق بالركب حيث نما متابعو Facebook و Twitter بنسبة 42 في المائة و 37 في المائة على التوالي للمنظمات غير الربحية العام الماضي. هذا أمر مهم بالنظر إلى أن قوائم البريد الإلكتروني ارتفعت بنسبة 11 بالمائة فقط خلال نفس الفترة.

4 - لمعرفة الشبكات الاجتماعية الأكثر شيوعًا ، أجرت HubSpot استطلاعًا مع المنظمات غير الربحية الصغيرة إلى المتوسطة في الولايات المتحدة ، وخاصة ذات الصلة بسؤالنا الملح ، إليك ما وجدوه:

1- فيسبوك (98٪)

2- تويتر (~ 70٪)

3- لينكد إن (55٪)

4- يوتيوب (~ 45٪)

5- بينتيريست (~ 25٪)

6- Instagram (~ 15٪)

7- Google+ (~ 15٪)

8- فليكر (~ 10٪)

9- تمبلر (~ 5٪)

10- SlideShare (<5٪)

بالنسبة لمعظم المنظمات غير الربحية ، لا يزال عدد المشتركين في البريد الإلكتروني يفوق بكثير عدد متابعي وسائل التواصل الاجتماعي - لكن هذا لا يعني أنه يمكنك تجاهل هذه القنوات. تقدم Benchmarks X ملخصًا شاملاً حول كيفية استخدام المنظمات غير الربحية لوسائل التواصل الاجتماعي - وكيف يستجيب المؤيدون.

أخيرًا: لكل 1000 مشترك في البريد الإلكتروني ، يوجد لدى المنظمات غير الربحية 355 متابعًا على Facebook و 132 متابعًا على Twitter و 19 متابعًا على Instagram.

___

من الواضح أن الأبحاث تظهر أن المنظمات غير الربحية التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لأكثر من مجرد "تسويق" تجني فوائد كبيرة.

وفقًا لموقع Sociallogical.com ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية هي الأداة الرئيسية لـ:

1. تثقيف وإشراك الأشخاص الذين يمكنهم ويجب عليهم الاهتمام بقضيتك.
2. الحفاظ على قاعدة بيانات المتبرعين وتنميتها.
3. إنشاء مؤسستك كنقطة محورية - خاصة لأولئك الذين يهتمون بقضيتك.
4. تسليط الضوء على المعلومات الخاطئة وتمكين مجتمعك من التحدث نيابة عنك.

الأهم من ذلك ، وعلى عكس الرأي السائد ، أن وسائل التواصل الاجتماعي ستوفر الوقت من خلال الاستفادة من المحادثات والقيادة الفكرية التي تحدث في السر وتوسيع نطاقها ليشمل العالم الأوسع حيث هناك حاجة إلى التنوير.

ما الذي يعيق إستراتيجيتك غير الربحية لوسائل التواصل الاجتماعي؟

بالنظر إلى التوقعات والحقائق المذكورة أعلاه ، هل ما زلت تعتقد أن وجود إستراتيجية غير ربحية لوسائل التواصل الاجتماعي يعد مضيعة للوقت؟ ما هي المعوقات الهامة؟

فيما يلي بعض الأسباب التي سمعناها من مستخدمينا:

1. قلة الموارد
2. استهلاك الوقت
3. الفهم المحدود لقيمة وسائل التواصل الاجتماعي من قبل المجلس (الناضج)

→ هذه مشكلة سهلة الحل. ما عليك سوى مشاركة الإحصائيات العالمية غير الربحية ووسائل التواصل الاجتماعي (انظر أعلاه) مع مجلس إدارتك لأن الحقائق وحدها تشكل قضية مقنعة!

ومع ذلك ، من المهم أن تضع هذه الأشياء الثلاثة في الاعتبار عند إنشاء إستراتيجية الوسائط الاجتماعية غير الربحية الخاصة بك.

تطوير إستراتيجية غير ربحية لوسائل التواصل الاجتماعي

الخطوة رقم 1: أولاً ، اسأل نفسك ، ما الذي تتمنى تحقيقه من خلال وسائل التواصل الاجتماعي؟

• زيادة القدرة على جمع الأموال
• طريقة تجنيد المتطوعين
• المناصرة
• كل ما ورداعلاه

تعمل إستراتيجية الوسائط الاجتماعية على تثبيت إجراءات وأنشطة الشبكات الاجتماعية الخاصة بك على أهداف SMART (محددة وقابلة للقياس ويمكن تحقيقها وواقعية ومستندة إلى الوقت) . يقيس ويحلل ويصقل. لا توجد منظمة غير ربحية تحقق نجاحًا طويل الأمد بدون واحدة. - دليل التسويق غير الربحي

الخطوة رقم 2: بعد ذلك ، اسأل نفسك ما يلي:

1 - كيف يمكن أن تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في تحقيق أهدافك وغاياتك؟

2 - ما أنواع الرسائل التي تريد منظمتك غير الربحية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لها وما الشكل الذي تريد استخدامه لهذه الرسائل؟ هل تأخذ منظمتك غير الربحية الكثير من الصور أو ماذا عن استخدام الفيديو؟

3 - من هو جمهورك المستهدف وما هي مواقع التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها بالفعل؟

___

افهم جمهورك - لا يكفي أن تعرف من هم.

علاوة على ذلك ، من الضروري فهم ما يحتاجون إليه ويريدونه في علاقة وسائل التواصل الاجتماعي.

وراقب محادثاتهم وتعلم نبرة صوتهم.

___

معالجة نقص الموارد

على الرغم من الرغبة في تغطية مساحة وسائل التواصل الاجتماعي ، فليس من المناسب والممكن دائمًا المشاركة على كل منصة متاحة.

من الورقة البيضاء لشركة باسيفيك كونتيننتال حول قوة وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية ، فيما يلي بعض المواقع والأدوات الأكثر شيوعًا التي يجب مراعاتها.

اختر واحدًا أو اثنين فقط للبدء.

• Facebook: استخدم Facebook لتوصيل أخبار أكثر ليونة وبناء مجتمع.
• Twitter: ابق على اتصال مع المتابعين عن طريق إرسال تحديثات سريعة أو معلومات ذات صلة في الوقت المناسب ومثيرة للاهتمام.
• Flickr: إدارة الصور والصور الأخرى أثناء مشاركتها مع الجمهور. بالنسبة للمنظمات غير الربحية ، تبدو هذه طريقة فعالة لعرض صور الأحداث والأنشطة.
• يوتيوب: تحميل ومشاركة مقاطع الفيديو مع الجمهور. مثل Flickr ، مصدر وسائط متعددة آخر لمشاركة الأحداث والأنشطة.
• المدونات: شارك المزيد من الأفكار والنصائح والخبرات المتعمقة المتعلقة بقضيتك.
• البودكاست: سجل الأخبار والمعلومات حول مؤسستك ، مؤطرة ببيانات الأحداث الجارية ذات الصلة ، لتثقيف الجماهير.
• LinkedIn: التعرف على المهنيين الآخرين والتعاون معهم. نتيجة لذلك ، أصبح LinkedIn طريقة رائعة لمديري التطوير للبقاء على اتصال بجهات الاتصال والتوقعات الخاصة بالمانحين من الشركات.

استكشف أيضًا الشبكات الاجتماعية التي تحتوي على حسابات أعمال مدمجة.

على سبيل المثال ، لدى Facebook صفحات على Facebook ، ويوتيوب لديه برنامج غير ربحي على YouTube ، ولدى Pinterest حسابات Pinterest Business. تأتي هذه الحسابات عادةً مع ميزات تحتاجها المنظمات غير الربحية ، مثل التحليلات والتطبيقات.

معالجة الطبيعة المستهلكة للوقت لوسائل التواصل الاجتماعي

استخدم الأتمتة الذكية

فيما يتعلق بشكل خاص باستخدام الأتمتة الذكية لتوفير الوقت ، إليك مقالة ممتازة تتحدث عن كيفية استخدام أتمتة الوسائط الاجتماعية وموجزات RSS:

ابدأ محتوى تغذية RSS اليوم باستخدام dlvr.it إلى وسائل التواصل الاجتماعي [كيف]

في الختام ، ربما لا تكون وسائل التواصل الاجتماعي مضيعة للوقت لمنظمتك غير الربحية إذا تم تنفيذها بذكاء . ولكن ، أخذ الوقت مقدمًا لتنفيذ استراتيجية مدروسة جيدًا أمر مهم بشكل خاص.

___

ما الذي يعيق إستراتيجيتك غير الربحية لوسائل التواصل الاجتماعي؟ ما الذي يعجبك ويحب ويكره في وسائل التواصل الاجتماعي؟ نحب أن نسمع منك.