# حركة تسجيل الخروج: تطلب مجموعات المطاعم من مجمعي الأطعمة طلب الخصومات
نشرت: 2019-08-20كانت NRAI تقابل ممثلين من منصات حجز المطاعم
وقالت NRAI إن المجمعين سوف "يقومون بترشيد برامجهم وإعادة ضبطها"
وفي الوقت نفسه ، طلبت مجموعة مطاعم أخرى ، FHRAI ، أيضًا معاملة أفضل من مشغلي توصيل الطعام
بعد عطلة نهاية أسبوع من الاحتجاجات المستمرة من قبل ما يقرب من 1200 مطعم ضد ممارسات التخفيضات العميقة من قبل Zomato و Dineout وغيرهما من شركات توصيل الطعام والحجز عبر الإنترنت ، ذكرت الرابطة الوطنية للمطاعم في الهند (NRAI) الآن أن منصات تكنولوجيا الطعام ستغير ميزاتها إلى أقل. الخصومات المقدمة في هذه المطاعم.
على مدار اليومين الماضيين ، كانت NRAI تجتمع مع ممثلين من هذه المنصات لحل المشكلات التي تواجهها المطاعم. وبحسب ما ورد قال رئيس NRAI راهول سينغ ، "تقرر أن جميع المجمعين سيعيدون تنظيم ميزاتهم التي ستسمح للنظام البيئي للمطعم والعملاء بالتخلص من إدمان الخصومات العميقة التي شلت الصناعة."
قال سينغ إن المجمعين سوف "يبررون برامجهم ويعيدون ضبطها". قال سينغ إن مجمّعي المطاعم كانوا يكثفون الخصومات العميقة فقط ليظلوا قادرين على المنافسة.
"بينما أعطى أحد المجمعين 1 + 1 ، كان على الآخر اعتماد خطة خصم بنسبة 50٪ من أجل البقاء على صلة. وأكثر ما يؤلم هو أن هذه الخصومات العميقة يتم تمويلها من قبل صناعة المطاعم وليس شركات التجميع. علاوة على ذلك ، على عكس التصور العام ، لا تحصل المطاعم على أي نصيب من العائدات التي يحققها المجمّعون من الضيوف كرسوم اشتراك ".
عند التواصل ، رفضت Zomato التعليق على هذه الخطوة ، رد المتحدث باسم Dineout على استفسارات Inc42 قائلاً: "نحن لا نؤمن بمفهوم التخفيضات العميقة وقد التزمنا دائمًا بـ" نموذج الخصومات المستدامة "الذي يهدف إلى جذب المزيد من رواد المطعم إلى شركائنا في المطاعم دون التأثير على هوامشهم. في اجتماع أخير ، اعترف المعهد الوطني للأبحاث النووية أيضًا بمستوى التخصيص الذي تقدمه Dineout لشركائها من المطاعم من أجل دعم أعمالهم ".
قال أنشو شارما ، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة ماجيكبين ، "أجرى ماجيك سبين نقاشًا مثمرًا للغاية مع الأعضاء الرئيسيين في NRAI اليوم بما في ذلك الرئيس راهول سينغ (مقهى البيرة) ، بريانك سوخيجا (بوم بوكس ، لازيز أفير ، فلاينج سوسر والمزيد) ، فيكرانت باترا ( مقهى دلهي هايتس) ونيتين سالوجا (تشايوس). اتفقنا على الدور الرئيسي للتكنولوجيا في زيادة المشاركة والاكتشاف لتجار التجزئة مقابل الخصم العميق.
بدأت الحركة الأسبوع الماضي عندما بدأ أكثر من 300 مطعم في إطار NRAI حملة #Logout. كانت هذه المطاعم في Gurugram تحذف نفسها من منصات مثل Zomato Gold و EazyDiner و Dineout's Gourmet Passport و Nearbuy و MagicPin وغيرها. # كان تسجيل الخروج هو الوسم الذي تستخدمه المطاعم للاحتفال باحتجاجها على وسائل التواصل الاجتماعي ضد برامج العضوية مثل "one زائد واحد "على المشروبات والطعام.
وسلطت الرابطة الضوء أيضًا على "العمولات المرتفعة بشكل غير معقول ، وشروط الدفع ، والرسوم الإضافية المطبقة بشكل تعسفي" التي تم تحصيلها لتكون جزءًا من المخزون.
موصى به لك:
كيف يتم تعيين إطار عمل مجمع الحسابات في RBI لتحويل التكنولوجيا المالية في الهند
لا يمكن لرواد الأعمال إنشاء شركات ناشئة مستدامة وقابلة للتطوير من خلال 'Jugaad': المواطنون ...
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
وسرعان ما انضمت إلى قائمة المتظاهرين أكثر من 1000 مطعم ، مما دفع Zomato إلى مطالبة المطاعم "بإعلامنا بشكل استباقي في حال كنت تفكر في الخروج من البرنامج لفترة وجيزة ، حيث لن نحب أن يكون لدى مستخدميك تجربة سيئة عندما يزورون مطعمك ".
في وقت لاحق ، حذرت FHRAI من احتجاج وطني ضد تطبيقات مثل Zomato و Dineout ، إلا إذا كانوا على استعداد لبدء محادثات لإزالة مشكلة خصومات العملاء الكبيرة للحصول على نتيجة مربحة للطرفين.
انتقل الرئيس التنفيذي والمؤسس لشركة Zomato Deepinder Goyal إلى Twitter للاعتراف بمشاكل شركاء المطعم والاعتذار. عرضت الشركة بدء حوارات مع المطاعم للتوصل إلى سياسات وخطط تفيد أصحاب المطاعم.
في بيان إعلامي سابق ، قال Zomato إنه كان على اتصال دائم بصناعة المطاعم وناقش التعليقات المتعلقة بالمنتجات الجديدة مثل برنامج Infinity Dining الذي تم طرحه مؤخرًا. قال زوماتو: "لقد كان مفاجئًا للغاية بالنسبة لنا أن نشهد إطلاق حملة من هذا النوع دون أن تدعو لجنة المطعم إلى أي نقاش بشأن ذلك".
اكتسبت مخاوف المطاعم زخمًا مع منتجات مثل Infinity Dining و Zomato Gold و GIRF Dineout وغيرها. ومع ذلك ، حتى عندما يُطلب من الشركات كبح جماح الخصومات وتغيير النماذج ، فإن النتائج الفعلية ستظهر الصورة الحقيقية.
بعد يوم من الكتابة إلى مجمعي خدمات الطعام (FSAs) بشأن شراكة غير عادلة ، أصدر اتحاد جمعيات الفنادق والمطاعم في الهند (FHRAI) الآن خطة عمل ذات ستة مؤشرات لتطبيقات توصيل الطعام للوصول إلى قاسم مشترك.
وفي الوقت نفسه ، أصدر ردهة الفندق الأخرى ، اتحاد جمعيات الفنادق والمطاعم في الهند (FHRAI) ، خطة عمل ذات ستة مؤشرات لتطبيقات توصيل الطعام للوصول إلى قاسم مشترك.
"في الرسالة الموجهة إلى المؤسسين والرؤساء التنفيذيين لتوصيل الطعام عبر الإنترنت ، قدمنا قائمة بالمشكلات التي يواجهها أعضاؤنا أثناء التعامل معهم واقترحنا خيارات بناءة ضد المشكلات المدرجة" ، قال جورباكسيش سينغ كوهلي ، نائب رئيس FHRAI قال. وقد قام الجسم بتضييق نطاق الحلول مقسمة إلى ستة أقسام وهي:
- جمعيات الصناعة الاستشارية
- الربحية
- ممارسات استرضاء العملاء غير العادلة
- الشرطة المتعمدة
- تتنافس مع بعضها البعض
- الجوانب القانونية والضريبية
أبرزت FHRAI أن المستهلكين أصبحوا أكثر عرضة للخصومات ، التي تلتهم أرباح المطاعم الشريكة. تزداد التكلفة التشغيلية ولكن انخفضت الإيرادات / الفاتورة بسبب خطط الخصم الصارمة لمقدمي الخدمة. يدعي الاتحاد أيضًا أنه ليس في وضع يسمح له بإنكار ممارسات الخصم.
يقول براديب شيتي ، أحد كبار المسؤولين التنفيذيين في FHRAI : " إذا انسحب مطعم من التخفيضات ، فإن تطبيق FSAs يخفض التصنيف على الفور ويفضل مطعمًا آخر قد لا يزال في وضع يسمح له بالخصم ".
(مع مدخلات كتابة إضافية من Kritti Bhalla)