كيفية التقاط الطفرة الهائلة في التسوق عبر الإنترنت بسبب Covid

أدى جائحة كوفيد إلى مستويات غير مسبوقة من التسوق عبر الإنترنت. في إيطاليا وكندا والولايات المتحدة ، بلغ معدل النمو السنوي خلال شهر ديسمبر حوالي 50٪. شهدت الأسواق الأوروبية الأخرى زيادات كبيرة في التسوق عبر الإنترنت أيضًا.

لسوء الحظ ، لا تزال عمليات الإغلاق والقيود قيد التنفيذ في العديد من الأسواق المهمة حول العالم. نظرًا للقيود ، انتقل جزء كبير من الطلب على المنتجات عبر الإنترنت ومن المهم أن يتمكن التجار من اعتراض فرص السوق المتنامية هذه.

في هذه المقالة ، نقدم بعض الإحصاءات الثاقبة التي تعرض ازدهار التسوق في التجارة الإلكترونية بالإضافة إلى طرق قابلة للتنفيذ للاستفادة من الفرص الآن وخلال الفترة المتبقية من عام 2021.

إحصائيات توضح الزيادة في التسوق عبر الإنترنت لـ Covid

عند مقارنة عام 2019 بأكمله لعام 2020 ، شهدت الولايات المتحدة نموًا سنويًا بنسبة 32.4٪. وعند تحليل ديسمبر 2020 مقارنة بشهر ديسمبر 2019 ، كان النمو السنوي 46.8٪.

يكشف هذا عن شدة عمليات الإغلاق الشتوية في ديسمبر في الولايات المتحدة ، فضلاً عن انزعاج المتسوقين من الحشود في الأماكن المغلقة.

سجلت إيطاليا أعلى معدل نمو على أساس سنوي لشهر ديسمبر (54.6٪) ، وجاءت كندا في المرتبة الثانية (52.0٪).

كما نرى ، شهدت البلدان ذات أعلى معدلات Covid والقيود أعلى مستويات التسوق عبر الإنترنت.

تم الاستفادة من الكثير من هذا النمو من قبل تجار التجزئة على الإنترنت مثل Amazon و Walmart و Zalando وغيرها.

ومع ذلك ، فإن شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة والمتوسطة لديها الفرصة لتجربة النمو أيضًا. فيما يلي عدة طرق لالتقاط موجة التسوق عبر الإنترنت بسبب Covid.

7 طرق لالتقاط طفرة التسوق عبر الإنترنت كعلامة تجارية للتجارة الإلكترونية

مع استمرار القيود حتى عام 2021 للعديد من أسواق التجارة الإلكترونية المهمة ، يمكن لعلامتك التجارية أن تخدم تدفق المتسوقين عبر الإنترنت.

للقيام بذلك ، ستحتاج إلى مزيج قاتل من الإنفاق الإعلاني الذكي ، ومراقبة الاتجاهات ، وتجربة أفضل للعملاء. دعنا نستكشف طرق تحسين كل منها.

1. قم بتعزيز رؤية منتجاتك الأكثر مبيعًا

لجذب متسوقين جدد إلى علامتك التجارية ، يجب أن تركز على ما يعمل بالفعل. ما هي منتجاتك الأكثر مبيعًا؟

هذه هي المنتجات التي يجب أن تعطيها الأولوية على موقع الويب الخاص بك ، مع الإعلانات المدفوعة ، ومع حملات التسويق المؤثرة الخاصة بك.

يستخدم Piquadro الصفحة الرئيسية لموقعه على الويب لإرسال حركة المرور مباشرة إلى حقيبة الظهر الأكثر شعبية للرجال.

قد تختار أيضًا تركيز المزيد من جهودك التسويقية على منتجك الأكثر ربحية ، أو المنتج الذي يؤدي إلى أكبر قدر من عمليات الشراء المتكررة من العملاء.

2. استخدم الاتجاهات الحالية لصالحك

حان الوقت الآن للقفز على الاتجاهات. ماذا يريد جمهورك المستهدف حقًا؟

عند استخدام الاتجاهات ، يمكنك خفض تكاليف اكتساب العملاء لأنك تلبي الطلب والاهتمام الحاليين ، بدلاً من محاولة إثارة حماس الجمهور من البداية.

باستخدام Pinterest Trends ، يمكنك عرض اتجاهات التثبيت والبحث الأعلى لثلاثة أسواق رئيسية: الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا.

لمزيد من مشاهدة الاتجاه ، قم بعمل قائمة بأفضل 50 مؤثرًا يتابعهم جمهورك المستهدف ، واطلع على نوع المنتجات والموضوعات التي ينشرون عنها.

عندما تجد اتجاهًا يتناسب مع عروض منتجاتك ، استخدمه كمصدر إلهام لحملة إعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو حملة تسويقية مؤثرة ، أو للتواصل الصحفي.

3. استثمر المزيد من ميزانيتك الإعلانية المدفوعة في البحث

قبل الوباء ، ربما تكون قد خصصت المزيد من إعلاناتك المدفوعة لوسائل التواصل الاجتماعي PPC بدلاً من البحث المدفوع في محاولة للوصول إلى جمهور جديد لم يكن يبحث بنشاط عن منتجاتك.

نظرًا لتدفق التسوق عبر الإنترنت بسبب Covid ، كانت هناك أحجام بحث أعلى عن المنتجات والإلهام والاستفسارات الأخرى المتعلقة بالتسوق. استخدم هذا لصالحك وتأكد من تخصيص ما يكفي من ميزانيتك التسويقية لجذب حركة المرور من عمليات البحث المثالية لعملك.

4. استهدف مناطق المترو الأكثر ربحية

قد يواجه سكان المدينة في جمهورك القيود الأكثر تقدمًا ، نظرًا لارتفاع الكثافة السكانية التي تميل إلى التسبب في حوادث أعلى. بالطبع ، هذا يعتمد على الأسواق التي تبيع فيها.

يمكن تطبيق الاستهداف المستند إلى الموقع على كل من إعلانات الوسائط الاجتماعية وإعلانات بحث Google لمساعدتك على زيادة المبيعات. على سبيل المثال ، إذا كانت هناك مناطق مركزية تخضع لعمليات إغلاق أكثر صرامة ، فيمكنك تضمين معايير الموقع هذه بحيث لا يرى إعلاناتك سوى الأشخاص الذين يبحثون عن منتجاتك في مدن معينة.

5. تقديم أفضل خيارات الشحن

من أجل الحصول على المزيد من حركة التسوق عبر الإنترنت ، تحتاج إلى خيارات شحن أفضل.

ربما يمكنك تقديم شحن مجاني للأسواق الرئيسية عندما تتجاوز قيمة طلب سلة التسوق مبلغًا معينًا. وقد ترغب أيضًا في تضمين خيارات سريعة ، في حالة احتياج عميلك للمنتج في أسرع وقت ممكن.

مع ShippyPro ، يمكنك دمج عملية الدفع الخاصة بك مع العديد من شركات النقل للحصول على الكثير من الخيارات بأسعار دقيقة. هذا يمكن أن يساعد في زيادة معدلات تحويل الخروج.

6. كن أكثر سخاء مع سياسة الإرجاع الخاصة بك

يمكن أن تساعد سياسة الإرجاع الأكثر سخاء أيضًا في زيادة معدلات التحويل الخاصة بك. قام كبار تجار التجزئة عبر الإنترنت بتدريب العملاء على توقع عوائد مجانية أو منخفضة التكلفة وثابتة.

ربما تكون قد توقفت عن تقديم سياسة عودة سخية خوفًا من رد الفعل التشغيلي. ولكن عند استخدام ميزة Easy Return في ShippyPro ، يمكنك تمكين بدء الإرجاع التلقائي وطباعة الملصقات.

باستخدام ShippyPro ، يمكنك إنشاء قواعد آلية للسماح بالعودة وعدم السماح بها. ثم قم ببساطة بنسخ ولصق كود HTML لبوابة المرتجعات وإضافته إلى موقع الويب الخاص بك.

7. إنشاء وتحسين برنامج الولاء

أطلقت Revolve برنامج الولاء الخاص بها في مارس من عام 2020 من أجل زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء الرائعة بالفعل.

لزيادة تعزيز علاقتها العميقة بالفعل مع جيل الألفية وعملاء الجيل Z الذين ينفقون على الإنفاق المرتفع ، اتخذ بائع التجزئة للأزياء رقميًا نهجًا يسارًا عند تصميم برنامج الولاء الخاص به. تُظهر البيانات أن REVOLVE تكتسب قيمة عالية لعمر العميل - 92 بالمائة من العملاء يتصفحون الموقع مرة واحدة شهريًا أو أكثر ، وما يقرب من نصفهم يقومون بعمليات شراء أثناء الزيارة. العملاء المتكررون هم شريان الحياة لأعمال REVOLVE ، حيث يولدون 71 في المائة من إجمالي الطلبات ويمثلون 74 في المائة من إجمالي صافي مبيعات العلامة التجارية في عام 2019. - توم كابوراسو

كلما أنفق العملاء أكثر ، زادت النقاط التي يمكنهم الحصول عليها مقابل كل دولار ، من أجل الحصول على مكافآت سخية.

إدارة الشحنات مع ShippyPro

إن تنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك لا تتعلق فقط بالتسويق والعلاقات العامة.

تحتاج أيضًا إلى إنشاء تجربة عملاء فائقة عندما يتعلق الأمر بالشحن والمرتجعات. مع ShippyPro ، يمكنك بسهولة تقديم خيارات شحن متعددة بالإضافة إلى عوائد مجانية أو ميسورة التكلفة لتحويل المزيد من المتسوقين عبر الإنترنت.

ابدأ تجربتك المجانية لمدة 30 يومًا اليوم.