7 نصائح لتحسين معدلات التحويل على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

التسويق الرقمي هو أكثر بكثير من مجرد دفع أكبر قدر ممكن من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك ... إنه يتعلق أيضًا بتعظيم معدل التحويل لموقعك.

يعد استخدام تحسين معدل التحويل أكثر فعالية من حيث التكلفة لزيادة مبيعاتك بدلاً من إنفاق الأموال للحصول على المزيد من حركة المرور على موقع الويب. تريد أن تتأكد من تحقيق أقصى استفادة من حركة المرور التي لديك بالفعل قبل محاولة زيادتها.

هناك الكثير من الأساليب المختلفة لتوليد أكبر عدد ممكن من التحويلات. في هذه المقالة ، سنستعرض 7 استراتيجيات تحسين التحويل التي ستساعد في زيادة معدل التحويل لموقع الويب الخاص بك.

هيا بنا نبدأ!

تحسين معدل التحويل (CRO) هو عملية تحسين موقعك لزيادة النسبة المئوية للمستخدمين الذين ينفذون الإجراء المطلوب (مثل إجراء عملية شراء أو الاستجابة لنداء الحث على اتخاذ إجراء) على موقع للتجارة الإلكترونية.

يمكن أن يعني تحسين التحويل تحسين أي جانب من جوانب موقع الويب الخاص بك ، من النسخة والعروض إلى التنقل وبنية الموقع. لست بحاجة إلى تغيير كل شيء مرة واحدة ، ولكنك تريد أن تجد أماكن يمكن أن تحدث فيها عمليات التكييف الصغيرة فرقًا كبيرًا.

تعني CRO أنك تحصل على أقصى استفادة من حركة المرور الحالية من خلال ضمان تنقل أكبر عدد ممكن من زوار موقع الويب عبر مسار التحويل.

إذا كنت لا تستخدم تحسين معدل التحويل ، فأنت تترك الكثير من المال على الطاولة. ذلك لأن كل زائر لموقعك يمثل فرصة ليس فقط لإجراء عملية بيع ، ولكن أيضًا لكسب عميل مدى الحياة.

على هذا النحو ، فإن أهم فائدة لتحسين معدل التحويل هي توليد المزيد من العملاء الذين يدفعون من نفس مجموعة الزيارات الواردة.

عندما تتمكن جهود التحسين من إنشاء مسار تحويل يؤدي إلى متوسط ​​معدل تحويل أعلى ، فسترى أيضًا عائد استثمار أعلى وتكاليف أقل لاكتساب العملاء. ذلك لأن تكاليف التسويق الرقمي ستكون أقل لكل تحويل تقوم به.

بعد كل شيء ، أنت لا تحاول فقط حث المستخدمين على عرض صفحات الويب الخاصة بك ، بل تحاول تقدم زوار الموقع نحو شيء ما - سواء كان ذلك بيعًا أو اشتراكًا في البريد الإلكتروني.

لقد رأينا أن تحسين التحويل أمر حيوي لكل عمل تجاري ، لكن هيئة المحلفين ما زالت تبحث عن أفضل طريقة للقيام بذلك.

تركز الكثير من النصائح التي ستراها حول تحسين معدل التحويل على التكتيكات قصيرة المدى للمبيعات السريعة. يتضمن ذلك خطوات مثل زيادة الإلحاح والندرة من خلال عرض عروض وهمية محدودة الوقت.

ومع ذلك ، فإن هذه الأنواع من عناصر مواقع الويب لها تكلفة: يمكن أن يشعر المتسوقون بأنهم متلاعبون ، مما قد يضر بتجربة المستخدم.

لحسن الحظ ، هناك طريقة أفضل لك ولعملائك: تخصيص موقع الويب . باستخدام تخصيص موقع الويب ، ستزيد معدلات التحويل والمبيعات مع الاحتفاظ بمزيد من العملاء. ولن يتضايق عملاؤك ... بدلاً من ذلك ، سيكونون سعداء بتجربة المستخدم السلسة.

يبدو أن أكثر متاجر التجارة الإلكترونية نجاحًا مثل Amazon و Etsy تتذكر كل شيء عن كل من المتسوقين لديها ، مما يسمح لهم بتقديم تجربة تسوق مصممة بشكل فردي.

عندما تقوم بتخصيص التجربة لجميع زوار موقعك على الويب بناءً على احتياجاتهم واهتماماتهم ، فإنك تنقلهم إلى المنتجات والمحتوى الذي يريدون رؤيته بسرعة أكبر. يقدر العملاء حقًا هذه الراحة المتزايدة ، ويقدرونها عندما يشعرون أنهم يتحكمون في تجربتهم عبر الإنترنت.

بينما تقوم منصات التجارة الإلكترونية الكبيرة هذه بتشغيل عروض ترويجية وتنبيه العملاء عندما يكون العنصر نادرًا على صفحات المنتج ، إلا أنها تفعل ذلك لصالح العميل.

يتعلق الأمر بإظهار الأشخاص الذين يهتمون بهم دون الحاجة إلى البحث والبحث والبحث. بدلاً من دفع المتسوقين نحو التحويلات قبل كل شيء ، يتخذ التسويق الناجح عبر الإنترنت نهجًا طويل المدى يركز على العميل.

كما رأينا ، يتعلق تحسين معدل التحويل بإجراء تغييرات طفيفة على تجربة موقع الويب الخاص بك والتي تؤدي إلى المزيد من الزوار الذين يكملون الإجراء المطلوب. يجب أن تتأكد دائمًا من أن هذه التغييرات تؤدي إلى تجربة تسوق أفضل ، وليست أسوأ.

فيما يلي 7 استراتيجيات لتحسين معدل التحويل سيسعد عملاؤك رؤيتها على موقع الويب الخاص بك!

1. أوصي بالمنتجات ذات الصلة في مقالات المدونة

الناس لديهم وقت واهتمام محدودان ، لذلك من المهم أن يجلس شخص ما لقراءة شيء ما من مدونتك. يمكنك أن تفترض أن زوار الموقع الذين يقرؤون بنشاط عن موضوع ما مهتمون بالمنتجات المتعلقة به.

عندما تذكر مقالات مدونتك منتجاتك أو خدماتك ، يجب أن تقوم بتوابل الأشياء قليلاً عن طريق تضمين توصيات المنتج في المقالة. سيساعد ذلك في تسويق المحتوى الخاص بك عن طريق زيادة التحويلات وجلب المزيد من المبيعات ، لأن القراء يعرفون إلى أين يتجهون بعد ذلك.

في ما يلي مثال على منشور مدونة من SmoothieBox يوصي بمنتجات متعلقة باتباع نظام غذائي وفقدان الوزن ، وهو بالضبط ما يدور حوله المقال!

إذا كنت ترغب في استخدام هذه الإستراتيجية ، يمكنك البدء باستخدام أحد هذه القوالب:

2. ساعد زوار موقعك في العثور على المنتجات المناسبة

تعد الرسائل المخصصة طريقة رائعة لبدء حوار مع عملائك. والتأكد من شعور عملائك بأنهم أناس حقيقيون ، وليس حركة مرور مجهولة ، هو جزء حيوي من تحسين معدل التحويل. ولكن من أجل القيام بذلك ، عليك أن تعرف شيئًا عن عملائك على المستوى الفردي.

مجرد طرح سؤال بسيط هو أحد أفضل الطرق لمعرفة أنواع المنتجات التي يهتم بها شخص ما.

اكتشف كيف يسأل كريستوفر كلوس زواره بطريقة مباشرة للغاية عما يهتمون به. يساعد عرض الخصم بنسبة 15٪ على إقناع زوار الموقع بالإجابة على السؤال واتخاذ هذه الخطوة الأولى الحاسمة.

بمجرد أن يختار شخص ما أحد الخيارات ، فإنه يحتاج إلى إدخال عنوان بريده الإلكتروني للحصول على الخصم.

وأخيرًا ، تحتوي المرحلة الأخيرة من النافذة المنبثقة على توصيات ذات صلة بما قال العميل إنه يبحث عنه. إذا اختاروا النظارات الشمسية في الصفحة الأولى من النافذة المنبثقة ، فسترى نظارات شمسية وروابط لصفحات المنتج.

كما ترى ، يستخدم كريستوفر كلوس عملية شاملة لنقل جمهورهم المستهدف من مجرد الوصول إلى إحدى صفحاتهم المقصودة إلى العثور على المنتجات التي يرغبون في شرائها.

لبدء إستراتيجية تحسين التحويل هذه ، استخدم هذه القوالب:

3. اعرض المنتجات الأكثر رواجًا في كل فئة

عندما يتصفح أحد أعضاء جمهورك المستهدف إحدى صفحات الفئات الخاصة بك ، فمن المحتمل أنهم يبحثون بنشاط عن منتج لشرائه. هذا لأنهم يدركون بالفعل نوع المنتج الذي سيحل مشكلتهم وهم الآن يزنون خياراتهم.

في هذه المرحلة ، يجب أن يكون هدفك هو مساعدتهم في العثور على أفضل منتج لهم بأسرع ما يمكن وبدون ألم.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في عرض المنتجات "الأكثر شيوعًا" أو "الرائجة" في الفئة التي يهتمون بها. سيساعد هذا النوع من الإثبات الاجتماعي حقًا في إقناع زوارك بأنهم قد وجدوا المنتج المناسب لهم ، خاصة إذا كانت مدعومة بشهادات العملاء.

فيما يلي مثال لما يمكن أن يبدو عليه هذا:

وإليك بعض القوالب التي يمكنك استخدامها على الفور:

4. تذكير الزائرين العائدين من حيث توقفوا

يتمثل الموضوع الشائع لنصائح تحسين معدل التحويل هذه في أنه كلما كانت تجربة التسوق أكثر ملاءمة لعملائك ، كانت معدلات التحويل أفضل. هذه ليست مختلفة عن البقية!

حاول الترحيب بالعودة إلى العملاء الذين زاروا موقعك من قبل برسالة مثل الرسالة أدناه:

يؤدي ذلك إلى جعلهم على دراية بما كانوا عليه من قبل ، مما يسهل مواصلة تجربة التسوق.

استخدم هذه القوالب للبدء وتحسين معدلات تحويل الزائرين العائدين:

5. الترويج لعروض خاصة لمن تخلوا عن سلة التسوق

العملاء المحتملون الذين يتخلون عن عربات التسوق الخاصة بهم يكونون على طول مسار التحويل أكثر من مشاهدي صفحة الفئات.

هذا هو الوقت المثالي لمنحهم عرضًا خاصًا لا يقاوم ، لأنهم على الأرجح بحاجة إلى دفعة أخيرة واحدة فقط لإنهاء عملية الشراء.

تعد النافذة المنبثقة لهدف الخروج ، والتي تظهر عندما يشير سلوك المستخدم إلى أن شخصًا ما على وشك مغادرة الموقع ، هي أفضل طريقة لإيقاف تاركي سلة التسوق في مساراتهم.

إليك مثال جيد من Kiss My Keto:

يقدمون خصمًا بنسبة 15٪ للعملاء الذين ينهون طلباتهم خلال الـ 15 دقيقة القادمة ، وهو حافز قوي للشراء الآن وليس لاحقًا. عندما يقوم العملاء المحتملون بتأخير مشترياتهم ، لن يعود البعض على الإطلاق - وهو ما يمثل استنزافًا كبيرًا لمعدل التحويل الخاص بك.

استخدم هذه القوالب المنبثقة للتخلي عن سلة التسوق للتأكد من انتهاء تاركي سلة التسوق من الشراء:

6. استخدم تذكير القسيمة لزيادة الاسترداد

عندما يكون لدى العميل المحتمل قسيمة نشطة لمتجرك ، فأنت تريد التأكد من عدم نسيانها.

يُعد الشريط اللاصق هو الطريقة المثلى للاحتفاظ بالقسيمة النشطة في مقدمة أذهان العميل ، نظرًا لأنها تظهر دائمًا على الشاشة ولكنها لا تقاطع تجربة التسوق. هذه طريقة رائعة للتأكد من أن رموز القسيمة الخاصة بك تفعل ما كنت تنوي القيام به: رفع معدلات التحويل والمبيعات.

البحث عن تحسينات صغيرة مثل هذه هو كيف يمكنك تحقيق مكاسب حقيقية من خلال تحسين معدل التحويل الخاص بك.

استخدم قوالب تذكير القسائم الجاهزة للاستخدام لزيادة التحويلات:

7. استخدم أشرطة الشحن المجانية الديناميكية لزيادة متوسط ​​قيمة الأمر

تحث أشرطة الشحن المجانية الديناميكية العملاء على إكمال طلباتهم (وإنفاق المزيد) باستخدام إمكانية الشحن المجاني كحافز. يمكن لأي شخص قام بأي تسويق عبر الإنترنت أن يخبرك كم يحب المتسوقون الشحن المجاني.

إنه يعمل على النحو التالي: عندما يضيف زائر موقع ويب عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة به ، يظهر شريط الشحن المجاني ويعرض بالضبط المبلغ الذي يجب أن ينفقه للتأهل للشحن المجاني.

على سبيل المثال ، إذا كان حد الشحن المجاني لديك هو 75 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادله بالعملة المحلية) وأضف الزائر عنصرًا بقيمة 55 دولارًا (أو ما يعادله بالعملة المحلية) إلى سلة التسوق ، سيقول شريط الشحن "20 دولارًا متبقيًا للحصول على شحن مجاني!"

كما ذكرنا سابقًا ، يعد هذا تكتيكًا ممتازًا لتحسين معدل التحويل لأنه يميل أيضًا إلى زيادة متوسط ​​قيمة الطلب ، وهو أكثر من زيادة الإيرادات!

ابدأ باستخدام هذه القوالب:

يتعلق تحسين معدل التحويل ببساطة بمحاولة زيادة التحويلات حيثما كان ذلك ممكنًا ، مما يضمن عدم خسارة العملاء المحتملين الذين كان من الممكن أن تبيعهم بسهولة ... فقط إذا كان لديك عمليات التحسين الصحيحة في مكانها الصحيح!

يجب عليك البحث في البيانات الكمية والنوعية لموقعك عن طريق التحقق من حسابك في Google Analytics وإجراء استطلاعات لمعرفة أجزاء رحلة العميل التي يمكن تحسينها باستخدام تحسين معدل التحويل.

بعد ذلك ، عندما يكون لديك فهم متعمق للمكان الذي يجب إجراء التغييرات فيه ، يمكنك استخدام أداة تخصيص موقع الويب مثل OptiMonk لإجراء هذه التغييرات. يمكنك استخدام OptiMonk مجانًا ، لذلك لا يوجد سبب لعدم البدء في تحسين معدل التحويل اليوم!

هل فاتنا أي استراتيجيات رائعة لتحسين معدل التحويل؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات!