اختيار الطلبات: دليلك الكامل لعام 2022

عندما يتعلق الأمر باختيار الطلبات ، لا يوجد حل واحد يناسب الجميع لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

سيكون لدى الشركات المختلفة احتياجات ومتطلبات مختلفة ، مما يعني أن عملية اختيار الطلبات ستختلف أيضًا من شركة إلى أخرى أو ستتغير مع نمو الشركة.

ومع ذلك ، هناك بعض أفضل الممارسات العامة التي يمكن اتباعها من أجل إنشاء نظام فعال وفعال لاختيار الطلبات ، بغض النظر عن المرحلة التي يمر بها عملك أو المنتجات التي تبيعها.

في هذا الدليل ، سوف نستكشف أفضل الممارسات بالتفصيل ، بالإضافة إلى تقديم بعض النصائح لتحسين عمليتك بشكل أكبر.

ما هو اختيار النظام؟

اختيار الطلب هو عملية استرداد المنتجات من المستودع لأوامر العملاء. يمكن القيام بذلك يدويًا أو بمساعدة الأنظمة الآلية ، مثل الناقلات والروبوتات والبرامج.

الهدف من اختيار الطلبات هو تلبية طلبات العملاء بسرعة ودقة مع تقليل الأخطاء وزيادة الكفاءة إلى أقصى حد. يؤدي المزيد من الطلبات ، بشكل أسرع ، إلى المزيد من الأرباح وتوسيع نطاق عملك بشكل أسرع.

إنه أحد الجوانب الأساسية لإدارة المخزون ، حيث إنه يؤثر بشكل مباشر على رضا العملاء وبالتالي على إدراك علامتك التجارية والتنفيذ الناجح لمهام العمل الهامة.

لماذا انتقاء الطلبات مهم؟

يعد اختيار الطلبات أمرًا مهمًا لأنه يؤثر بشكل مباشر على تجربة العميل. إذا لم يتم اختيار الطلبات بشكل صحيح أو تأخرت ، فقد يؤدي ذلك إلى عملاء غير سعداء ومراجعات سلبية. تؤدي المراجعات السلبية إلى خسارة في تكرار العملاء أو خسارة المبيعات المستقبلية. كلاهما يجب تجنبه إن أمكن.

بالإضافة إلى ذلك ، يعد اختيار الطلبات عنصرًا رئيسيًا في عملية المستودع ويمكن أن يكون له تأثير كبير على التجارة الإلكترونية أو المحصلة النهائية لأعمال المستودعات.

الانتقاء غير المناسب أو غير الفعال يؤدي إلى المزيد من العوائد والمزيد من الوقت الضائع ، وكلاهما مكلف.

يمكن لنظام انتقاء الطلبات الفعال أن يوفر على الشركة الوقت والمال ، في حين أن النظام غير الفعال يمكن أن يؤدي إلى ارتفاع التكاليف وفقدان المبيعات.

من المهم لشركات التجارة الإلكترونية أن تحصل على هذا بالشكل الصحيح.

تأثير انتقاء الطلبات على ربحية المستودع

إن إجراء انتقاء الطلبات الفعال له العديد من الفوائد على ربحية الشركة واستدامتها وصحتها العامة.

تشمل هذه الفوائد:

• التقليل من الإصابة : اختيار الطلبات هو عمل يتطلب جهدًا بدنيًا يمكن أن يؤدي إلى إصابات الإجهاد المتكررة (RSIs). يمكن أن يساعد نظام انتقاء الطلبات الآلي في تقليل مخاطر مؤشر القوة النسبية عن طريق تقليل الحاجة إلى العمل اليدوي.
• خفض تكاليف العمالة : اختيار النظام هو عملية كثيفة العمالة. من خلال أتمتة هذه العملية ، يمكن للشركات تقليل تكاليف العمالة وزيادة أرباحها. هذا مهم بشكل مضاعف حيث يصبح جذب العمالة الماهرة والاحتفاظ بها أصعب وأصعب.
• تحسين رضا العملاء : يمكن أن تؤدي أخطاء اختيار الطلب إلى عملاء غير سعداء ومراجعات سلبية. يمكن أن يساعد النظام الآلي في تحسين رضا العملاء من خلال ضمان اختيار الطلبات بشكل صحيح وتسليمها في الوقت المحدد.
• تقليل مسافة السفر : يمكن أن يستغرق اختيار الطلبات وقتًا طويلاً إذا تم توزيع المنتجات عبر المستودع. يمكن أن يساعد النظام الآلي في تقليل مسافة السفر من خلال تقريب المنتجات من المنتقي. على سبيل المثال ، تُنشئ SkuVault قوائم اختيار ذكية تُظهر تلقائيًا للمنتقيين الطريق الأكثر فعالية لجمع كل المنتجات الضرورية بأقل قدر من التراجع.
• تقليل أخطاء الاختيار إلى الحد الأدنى : كل طلب يتم اختياره بشكل غير صحيح يكلف الشركة الوقت والمال. في بعض الحالات ، قد لا يتلقى العميل حتى طلبه. لتجنب ذلك ، تحتاج الشركات إلى نظام مطبق يقلل من أخطاء الاختيار. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في استخدام نظام اختيار الطلبات الآلي الذي يستخدم الرموز الشريطية أو علامات RFID لتتبع المنتجات. بهذه الطريقة ، إذا حدث خطأ ، يمكن تصحيحه بسرعة. هناك طريقة أخرى لتقليل أخطاء الانتقاء وهي أن يكون لديك نظام رقمي لمراقبة الجودة. يجب أن يشتمل هذا النظام على عمليات فحص منتظمة لعملية انتقاء الطلبات للوقوف على الأخطاء المكلفة قبل أن تتحرك إلى أسفل خط الأنابيب اللوجيستية.
• تعظيم استخدام المساحة : يمكن أن يساعد نظام انتقاء الطلبات الفعال في زيادة استخدام المساحة في المستودع إلى أقصى حد. وذلك لأن النظام الآلي يمكنه تقريب المنتجات من المنتقي ، مما يقلل من وقت السفر ويسمح باستخدام أكثر كفاءة لمساحة المستودع.

ما هي أنواع مختلفة من اختيار النظام؟

هناك عدة أنواع مختلفة من اختيار الطلبات ، لكل منها مزاياها وعيوبها. أكثر أنواع اختيار الطلبات شيوعًا هي:

انتقاء الدفعة

انتقاء الدُفعات هو عملية انتقاء طلبات متعددة في نفس الوقت. تُستخدم هذه الطريقة غالبًا عندما تكون الطلبات متشابهة أو عندما يتم اختيار المنتجات من نفس الموقع.

تتمثل ميزة انتقاء الدُفعات في أنها أسرع من الطرق الأخرى. العيب هو أنه يمكن أن يؤدي إلى أخطاء إذا لم يكن الملتقطون حذرين.

يعمل اختيار الدُفعات بشكل أفضل مع هذه الأنواع من الشركات:

• شركات التجارة الإلكترونية التي تبيع منتجات مماثلة
• الشركات ذات أحجام الطلبات العالية
• الشركات المصنعة المنفصلة

قطف الموجة

انتقاء الموجة هي عملية إصدار الأوامر في موجات على مدار اليوم. تُستخدم هذه الطريقة غالبًا عندما يكون هناك عدد كبير من الطلبات ليتم انتقاؤها.

ميزة انتقاء الموجة هي أنها تساعد على منع التحميل الزائد للقطافين. العيب هو أنه يمكن أن يؤدي إلى تأخير إذا لم يتم اختيار أمر في الموجة الصحيحة.

يعمل اختيار الموجة بشكل أفضل مع هذه الأنواع من الأعمال:

• شركات التجارة الإلكترونية التي تحتوي على عدد كبير من الطلبات
• الشركات التي تبيع منتجات ذات فترات زمنية مختلفة

انتقاء المنطقة

انتقاء المنطقة هو عملية تعيين ملتقطي مناطق معينة من المستودع. غالبًا ما تُستخدم هذه الطريقة عندما تنتشر المنتجات عبر المستودع.

تتمثل ميزة انتقاء المنطقة في أنها تساعد على منع ضياع الملتقطين في المستودع. العيب هو أنه يمكن أن يؤدي إلى تأخيرات إذا لم يكن المنتج في المنطقة المخصصة للمنتقي.

يعمل اختيار المنطقة بشكل أفضل مع هذه الأنواع من الأعمال:

• شركات التجارة الإلكترونية مع مستودع كبير
• الشركات التي تبيع منتجات ذات فترات زمنية مختلفة

الانتقاء حسب الحالة

الانتقاء حسب الحالة هو عملية انتقاء الطلبات عن طريق تحديد حالات المنتجات بأكملها. تُستخدم هذه الطريقة غالبًا عندما تكون المنتجات حساسة أو عندما تكون هناك فرصة كبيرة لتلف المنتجات.

ميزة الانتقاء حسب الحالة هي أنه يساعد على حماية المنتجات من التلف. العيب هو أنه يمكن أن يؤدي إلى تأخير إذا لم يتمكن المنتقي من العثور على حالة كاملة من المنتجات.

يعمل الانتقاء حسب الحالة بشكل أفضل مع هذه الأنواع من الشركات:

• شركات التجارة الإلكترونية التي تبيع المنتجات الحساسة
• الشركات التي تبيع منتجات ذات احتمالية عالية للتلف

ما هي طريقة اختيار النظام الأفضل بالنسبة لي؟

ستعتمد أفضل طريقة لاختيار الطلبات لعملك على عدد من العوامل ، بما في ذلك نوع المنتجات التي تبيعها ، وتخطيط المستودع الخاص بك ، وحجم الطلبات التي تتلقاها.

على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية البوتيك وتبيع مجموعة متنوعة من المواد الاستهلاكية (مثل منتجات التجميل) ، فمن المحتمل أن ترغب في استخدام طريقة انتقاء المنطقة.

هذا لأنه من المحتمل أن يكون لكل منتج مهلة زمنية مختلفة ، ولا تريد أن يضيع جامعو المنتجات وقتهم في التجول في المستودع بحثًا عن المنتجات.

من ناحية أخرى ، إذا كنت شركة تجارة إلكترونية كبيرة تبيع عددًا محدودًا من المنتجات (مثل الملابس) ، فقد ترغب في استخدام طريقة انتقاء الموجة. هذا لأنه من المحتمل أن يكون لديك عدد كبير من الطلبات للاختيار ، ولا تريد أن يغمر جامعو الطلبات.

بغض النظر عن نوع عملك التجاري ، من المهم تجربة طرق مختلفة لاختيار الطلبات لمعرفة أيها يناسبك بشكل أفضل.

كيفية تنفيذ عملية انتقاء أوامر فعالة

إذا كنت تتطلع إلى تنفيذ عملية فعالة لاختيار الطلبات ، فهناك بعض الأشياء التي ستحتاج إلى القيام بها:

1. فهم مزيج المنتج الخاص بك : الخطوة الأولى هي فهم مزيج المنتج الخاص بك. سيساعدك هذا في تحديد طريقة الانتقاء الأفضل لعملك.

2. تدريب جامعيك : بمجرد أن تقرر طريقة الانتقاء ، ستحتاج إلى تدريب جامعيهم. سيضمن ذلك أنهم يعرفون كيفية اختيار الطلبات بشكل صحيح.

3. تنفيذ نظام لتتبع الطلبات: سيساعدك نظام تتبع الطلبات على تتبع مخزونك والتأكد من انتقاء الطلبات بشكل صحيح.

4. اختبر العملية الخاصة بك : بمجرد تنفيذ العملية الخاصة بك ، من المهم اختبارها للتأكد من أنها فعالة.

5. قم بإجراء تعديلات : إذا وجدت أن عمليتك غير فعالة ، فلا تخف من إجراء التعديلات. الهدف هو العثور على عملية تعمل بشكل أفضل لعملك.

اختيار الطلبات هو جزء أساسي من أي عملية مستودع. من خلال فهم الأساليب المختلفة وتنفيذ عملية فعالة ، يمكنك التأكد من أن عملك يعمل بسلاسة وكفاءة.

نصائح اختيار أوامر المستودع وأفضل الممارسات

الاستيفاء بمصادر خارجية لـ 3PL

إذا لم يكن لديك الوقت أو الموارد للاستثمار في عملية انتقاء الطلبات الفعالة ، فيمكنك دائمًا الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ الخدمات اللوجستية من جهة خارجية (3PL).

سيقوم موفر 3PL باختيار وتغليف وشحن الطلبات نيابة عنك ، مما يوفر وقتك للتركيز على جوانب أخرى من عملك.

بالإضافة إلى ذلك ، سيكون لدى مزود 3PL الموارد والخبرة لاختيار الطلبات بسرعة وكفاءة. للبدء ، اكتشف مقدار تكلفة 3PL لمعرفة ما إذا كان ذلك مناسبًا لنموذج عملك.

استخدم معدات المستودعات المناسبة

يمكن أن يساعدك استخدام معدات المستودعات المناسبة في اختيار الطلبات بسرعة وكفاءة أكبر.

على سبيل المثال ، يمكن أن يساعد استخدام نظام تخزين واسترجاع آلي (AS / RS) في تقليل أوقات الانتقاء. بدلاً من ذلك ، يمكن أن يساعد استخدام أحزمة النقل في نقل المنتجات حول المستودع الخاص بك بسرعة أكبر.

سيساعد الاستثمار في معدات المستودعات المناسبة على تحسين عملية انتقاء الطلبات الخاصة بك وجعل عمليتك تعمل بسلاسة أكبر.

استخدم الباركود وتقنيات المسح

يمكن أن تساعد تقنيات الرموز الشريطية والمسح الضوئي في تحسين الدقة والكفاءة في عملية اختيار الطلبات.

على سبيل المثال ، يمكن أن يساعد استخدام الرموز الشريطية جامعيك في التعرف بسرعة وسهولة على المنتجات التي يحتاجون إلى انتقاءها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد استخدام تقنيات المسح في تتبع الطلبات والمخزون في الوقت الفعلي.

سيساعد الاستثمار في تقنيات إدارة مخزون الباركود والمسح الضوئي على تحسين دقة وكفاءة عملية انتقاء الطلبات.

تتبع إنتاجية المستودعات الخاصة بك باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية

تتمثل إحدى طرق ضمان فعالية عملية انتقاء الطلبات في تتبع إنتاجية المستودعات الخاصة بك باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

بدون قياس مؤشرات الأداء الرئيسية ، فأنت تطير بشكل أعمى ؛ لن تكون قادرًا على تحديد وحل الاختناقات في نظام مراقبة المخزون الخاص بك.

تتضمن بعض مؤشرات الأداء الرئيسية التي قد ترغب في تتبعها ما يلي:

• دقة اختيار النظام
• وقت اختيار النظام
• عدد الطلبات المنتقاة في الساعة
• معدل الإنتاجية

من خلال قياس مؤشرات الأداء الرئيسية ، يمكنك تحديد المشكلات المتعلقة بعملية اختيار الطلبات وإجراء التغييرات اللازمة لتحسين الإنتاجية.

تطبيق نظام إدارة المخزون الرقمي

يمكن أن يساعدك نظام إدارة المخزون الرقمي في تتبع مخزونك في الوقت الفعلي.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للنظام الرقمي أتمتة العديد من المهام المرتبطة بإدارة المخزون ، مثل الطلب وإعادة التخزين.

سيساعد الاستثمار في نظام إدارة المخزون الرقمي مثل SkuVault على تحسين دقة وكفاءة عملية اختيار الطلبات (بالإضافة إلى كل شيء آخر تقريبًا!).

تحسين تخطيط المستودع الخاص بك

تبدأ عملية انتقاء الطلبات الفعالة بتخطيط مستودع محسن.

إذا لم يتم تصميم المستودع الخاص بك بكفاءة ، فسوف يضيع جامعوها وقتهم في المشي (أو حتى الركض!) من جانب من المستودع إلى الجانب الآخر. يمكن أن يضيف هذا الوقت الضائع بسرعة ويؤثر في النهاية على أرباحك.

هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحسين تخطيط المستودع الخاص بك ، مثل:

• تجميع المنتجات المتشابهة معًا
• تنظيم المنتجات حسب تردد الطلب
• إنشاء مسارات اختيار مخصصة

من خلال تحسين نظام موقع المستودعات الخاص بك ، يمكنك المساعدة في تحسين كفاءة عملية انتقاء الطلبات.

أسئلة وأجوبة

هل انتقاء النظام صعب؟

يمكن أن يكون اختيار الطلبات عملاً شاقًا ، خاصةً إذا لم يتم تنظيم المستودع الخاص بك بكفاءة.

ومع ذلك ، هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتسهيل العملية ، مثل الاستثمار في المعدات المناسبة واستخدام الرموز الشريطية وتقنيات المسح.

كيف يمكنني تحسين اختيار طلبي؟

هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحسين اختيار طلبك ، مثل الاستثمار في المعدات المناسبة واستخدام الرموز الشريطية وتقنيات المسح وتتبع إنتاجية المستودع باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية.

ما هو أهم شيء في الانتقاء؟

لا يوجد "أهم شيء" في عملية الانتقاء. ومع ذلك ، هناك بعض الأشياء المهمة التي يجب وضعها في الاعتبار تشمل الدقة والكفاءة والإنتاجية.

ما هو الوصف الوظيفي لمنتقي الطلبات؟

منتقي الطلبات مسؤول عن انتقاء الطلبات في المستودع. قد يتضمن ذلك استخدام رافعة شوكية أو رافعة منصة نقالة أو غيرها من المعدات لنقل المنتجات من مكان إلى آخر.

قد يكون ملتقطو الطلبات مسؤولين أيضًا عن تحميل وتفريغ الشاحنات ، بالإضافة إلى تتبع مستويات المخزون.

قد يتضمن الوصف الوظيفي لمنتقي الطلبات أيضًا واجبات أخرى ، مثل أوامر التعبئة وإجراء فحوصات مراقبة الجودة.

ما هي الاستراتيجيات الشائعة لاختيار النظام؟

كما هو مذكور في هذا المنشور ، هناك العديد من استراتيجيات اختيار الطلبات الشائعة. الأكثر شيوعًا هي انتقاء الدُفعات وانتقاء المنطقة وانتقاء الموجة.

تعتمد الاستراتيجية التي تختارها على احتياجاتك ومتطلباتك الخاصة.

قد ترغب أيضًا في التفكير في استخدام مجموعة من الاستراتيجيات لتحسين عملية اختيار الطلبات.

افكار اخيرة

تعتبر عملية انتقاء الطلبات الفعالة ضرورية لأي عملية مستودع. من خلال فهم الأساليب المختلفة وتنفيذ عملية فعالة ، يمكنك التأكد من أن عملك يعمل بسلاسة وكفاءة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد استخدام معدات المستودعات المناسبة وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية في تحسين عملية اختيار طلبك.

إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد حول SkuVault ، فلا يمكن أن يساعدك فقط في أتمتة عملية اختيار الطلب ، ولكن كل شيء آخر في نظام التحكم في المخزون الخاص بك ، تحقق من صفحة الميزات الخاصة بنا هنا.

أو انقر فوق الزر الموجود في هذه الصفحة لمشاهدة عرض توضيحي للبرنامج أثناء العمل.

هل لديك أي نصائح لتحسين اختيار النظام؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه!