مواجهة بائع التجزئة للأثاث: Overstock مقابل Wayfair مقابل Amazon مقابل Ikea

مع تحفيز الوباء المزيد والمزيد من الناس على الانتقال إلى منازل جديدة ، وكبيرة في كثير من الأحيان ، أصبح تجهيز هذه المساحات المعيشية في قمة اهتماماتهم. ومع ذلك ، مع ظهور التجارة الإلكترونية ، أصبح التسوق في المتجر للأثاث أمرًا مريرًا - فالمستهلكون يتجهون إلى عالم رقمي بدلاً من ذلك.

لمساعدة العلامات التجارية وتجار التجزئة على التنقل في هذا المشهد المتغير ، سنقوم بتحليل الأداء الرقمي لأفضل مواقع الأثاث عبر الإنترنت ، باستخدام حلول التجارة الإلكترونية الخاصة بنا ، والبحث وذكاء المتسوقين. احصل على الراحة حيث أن المعركة بين Wayfair و Overstock و Ikea و Amazon تلعب دورها وتعلم من أفضل ممارساتها حتى تتمكن من النجاح أيضًا على الإنترنت.

تشتد المنافسة: يذهب المستهلكون عبر الإنترنت لشراء الأثاث

تُظهر الاتجاهات عبر مشهد تجار التجزئة للأثاث وعلى amazon.com تحولًا في طلب المستهلك إلى التسوق عبر الإنترنت.

حركة مرور الويب: Overstoc k مقابل Wayfair مقابل Ikea

في العامين الماضيين (منذ سبتمبر 2019) ، زادت حركة مرور الويب المجمعة إلى wayfair.com و overstock.com و ikea.com بنسبة 73٪. لقد تجاوزت حركة المرور الحالية والتاريخية إلى wayfair.com ذلك إلى overstock.com و ikea.com ، وهما في سباق أكثر إحكامًا. منذ كانون الثاني (يناير) 2021 ، بلغ متوسط ​​عدد الزيارات الشهرية في المخزون 6 ملايين زيارة مقارنة بـ Ikea. ومع ذلك ، تفوقت حركة المرور إلى ايكيا مؤخرًا (أغسطس 2021) على Overstock.

ارتفعت زيارات الويب الشهرية في مايو 20 (عبر Research Intelligence)

بلغت حركة المرور ذروتها لجميع تجار التجزئة في مايو 2020 ، مما يعكس زيادة التسوق عبر الإنترنت للأثاث في ذروة COVID-19 والرغبة في توفير مساحات أكبر مع ازدهار سوق الإسكان. في أغسطس من هذا العام والأخير ، يبدو أن حركة المرور إلى إيكيا تلحق بركب Overstock ، ربما بسبب تكلفتها المنخفضة ، والأثاث المعاصر مفضل لتجهيز غرف النوم أثناء العودة إلى موسم المدرسة. ومع ذلك ، فإن Overstock يكتسب تقدمًا في موسم العطلات.

أمازون

يعكس النشاط في أسواق التجارة الإلكترونية الرائدة ، مثل أمازون ، أيضًا صناعة الأثاث المتنامية عبر الإنترنت. زادت مشاهدات المنتج لفئة أثاث أمازون 103٪ يناير 2020 - أغسطس 2021 ، متجاوزة متوسط ​​النمو للفئات الأخرى (+ 55٪) خلال نفس الفترة الزمنية ، مما يدل على أن نمو الأثاث أقوى من القطاعات الأخرى.

مشاهدات المنتج ونمو الإيرادات من أثاث أمازون (عبر Shopper Intelligence)

أسعار التحويل

بنسبة 3.1٪ ، تمتلك Overstock أعلى معدل تحويل (CVR) بين مواقع بيع الأثاث الثلاثة ، متجاوزةً إيكيا 1.7٪ و Wayfair's 2.9٪. كما يتجاوز معدل التحويل الخاص بها فئة أثاث أمازون التي كانت 2.6٪ في يوليو.

تجاوزت Ikea عدد زيارات سطح المكتب في عدد زيارات سطح المكتب ، حيث تجاوزت 14.5 مليون زيارة لسطح المكتب في الأشهر الثلاثة الماضية. ومع ذلك ، نظرًا لارتفاع معدل CVR الخاص بـ Overstock ، فقد حوَّل 11.8 مرة أكثر من زيارات Ikea (1.4 مليون مقابل 118 ألف) في هذا الإطار الزمني. على الرغم من انخفاض معدل تكرار الزيارات ، إلا أن عدد الزيارات المحولة لـ Wayfair لا يزال يتجاوز المخزن نظرًا لأنه يحتوي على عدد أكبر من الزيارات الإجمالية - 123 مليون زيارة شهرية مقابل 39.5 مليون زيارة Overstock.

مسارات تكدس لحركة المرور ولكنها تحتوي على أعلى معدل تحويل بيانات

يتجاوز الانخفاض بنسبة 16٪ في معدل التحويل النقدي لفئة أثاث أمازون متوسط ​​الانخفاض (-3.5٪) عبر فئات أمازون الأخرى يناير 2020 - يوليو 2021. تشير هذه المقاييس إلى أن المزيد والمزيد من المستهلكين يقومون بالتسوق التبادلي لتجار التجزئة الآخرين قبل أن يقرروا شراء عناصر تذاكر كبيرة ، والتي قد تتطلب المزيد من البحث قبل الشراء أكثر من معظم منتجات أمازون.

يساهم انخفاض ولاء العملاء أيضًا في هذه الأرقام. في أغسطس ، عاد 38٪ فقط من متسوقي الأثاث إلى العملاء. أيضًا ، لا تأتي إيرادات الأثاث الصفرية من خلال Subscribe and Save ، برنامج اشتراك Amazon الذي يضمن عمليات الشراء المتكررة. غالبًا ما يتجاوز هذا الرقم 20٪ لفئات مثل البقالة والذواقة والمنزلية ، مع العناصر الأساسية منخفضة التكلفة.

الحصول على العملاء المناسبين: التسوق المتبادل وولاء الجمهور

يبدو المتسوقون على wayfair.com أكثر ولاءً من أولئك الذين يتسوقون على overstock.com أو ikea.com. فقط 33٪ من متسوقي Wayfair زاروا هذه المواقع المنافسة. ومع ذلك ، زار 47٪ من زوار Ikea و 61٪ من Overstock Wayfair ، مما يشير إلى أن Wayfair أكثر فعالية في الاحتفاظ بحركة المرور.

تداخل الجمهور بين أفضل بائعي التجزئة للأثاث

الولايات المتحدة ، سطح المكتب ، أيار (مايو) 2021 - تموز (يوليو) 2021

يبدو أن Wayfair هي أكبر تهديد لشركة Amazon. كما زار ما يقرب من 17٪ من متسوقي أثاث أمازون موقع Wayfair ، بينما زار ما يقل قليلاً عن 12٪ من متسوقي Wayfair موقع Amazon.

مرة أخرى ، يظهر المتسوقون في Overstock أقل ولاء بين مواقع البيع بالتجزئة الأربعة - 13.4 ٪ من المتسوقين يزورون amazon.com. نظرًا لأن 6.4 ٪ فقط من متسوقي أمازون يزورون أيضًا Overstock ، يبدو أن الأمر أقل قلقًا بالنسبة لعملاق التجارة الإلكترونية.

المتسوق يتداخل مع أثاث أمازون

الولايات المتحدة ، سطح المكتب والجوّال ، أيار (مايو) - تموز (يوليو) 2021

المتسوقون الذين زاروا أيضًا أثاث أمازون ومتسوقي أمازون الذين زاروا موقع تجار التجزئة المختارين

يبعد

نظرًا لأن Overstock لديها أكبر حصة من تداخل حركة المرور بين تجار التجزئة للأثاث المقاسين (61٪) ، فيمكنها العمل على فرص زيادة الولاء على النظام الأساسي وإيصال عرض القيمة الفريد الخاص بها بشكل أفضل.

على سبيل المثال ، يمكن لـ Overstock إبراز القدرة على الدفع بتنسيقات مختلفة (لقد قبلت Overstock Bitcoin منذ فترة طويلة وكانت رائدة في مجال العملات المشفرة) ، وسياسة الإرجاع الأكثر مرونة ، والخصومات المقدمة للمحاربين القدامى والمعلمين والطلاب. يمكنها أيضًا تسليط الضوء على العدد المتزايد من العلامات التجارية الخاصة ، والتي دفعتها في البداية للتنافس مع Wayfair ، وبالطبع ، فهي متاحة فقط على موقع Overstock على الويب.

تستفيد Overstock من حركة مرور الهاتف المحمول

يشبه تقسيم Overstock لحركة مرور الهاتف المحمول مقابل سطح المكتب إلى حد كبير استخدام الجهاز عبر صناعة الأثاث. يولد Overstock 64٪ من حركة المرور عبر الأجهزة المحمولة بينما تنتج Wayfair 60٪ وتولد Ikea 48٪ فقط.

تتجاوز نسبة حركة المرور عبر الأجهزة المحمولة إلى overstock.com تلك التي تذهب إلى أفضل 25 موقعًا للأثاث (63٪) ولكنها تتخلف عن أفضل 100 موقع في صناعة الأثاث ، وفقًا لبيانات Research Intelligence. شكلت الأجهزة المحمولة 69٪ من حركة المرور إلى أفضل 100 موقع لبيع الأثاث بالتجزئة في الأشهر الأخيرة (مايو - أغسطس 2021).

زيارات الموقع حسب توزيع الجهاز

الولايات المتحدة ، سطح المكتب والويب المحمول ، مايو 2021 - يونيو 2021

معظم تجار التجزئة المختارين للأثاث يتتبعون متوسط ​​الصناعة.

نشك في أن نسبة أكبر من أفضل 25 موقعًا بدأت كمخازن فعلية مقابل أفضل 100 موقع ، مما يساهم في فارق 6 نقاط مئوية (ppt). على سبيل المثال ، بدأت شركة Ashley Furniture و Crate and Barrel و Mattress Firm ، المصنفة ضمن أفضل 10 شركات ، في أنشطة تجارية في الموقع مثل Ikea. عند التعمق أكثر في القائمة ، تظهر المزيد من العلامات التجارية D2C مثل Nectar و Casper ( رواد حروب المراتب ) و Joybird ، والتي بدأت كشركات تجارية عبر الإنترنت. لذلك ، فإن التحسين عبر الأجهزة - "واجهات المحلات" الوحيدة - كان على الأرجح ذا أولوية أعلى من تجار التجزئة الذين كانت واجهات المحلات الفعلية هي أعمالهم الأساسية الأساسية.

نظرًا لأن جيل الألفية المولع بالهواتف المحمولة وجنرال زيرز يزيدون قوتهم الشرائية ، نتوقع أن تستمر صناعة الأثاث في الانتقال إلى مزيد من الحركة. تحتاج المجموعة التنافسية إلى التأكد من تحسين مواقعها للجوّال. يمكن لـ Wayfair و Ikea أيضًا إلقاء نظرة على نمو الهاتف المحمول لشركة Overstock ومحاكاة أفضل الممارسات.

تنزيلات التطبيق: تقوم شركة Overstock باللحاق ببرنامج Wayfair

تشير اتجاهات تنزيل التطبيقات إلى أن Overstock تلحق بـ Wayfair. في حين أن Wayfair لديها جمهور أكبر من الأجهزة المحمولة بشكل عام ، فإن تنزيلات التطبيق في يوليو كانت منخفضة منذ عام حتى تاريخه (حتى تاريخه) عند 314.7 ألف. في الوقت نفسه ، وصلت تنزيلات التطبيق الشهرية من Overstock إلى ذروتها عند 193.8 ألف.

علاوة على ذلك ، انخفض عدد المستخدمين النشطين يوميًا في Wayfair (DAU) ، عند 207 آلاف في يوليو ، بنسبة 9٪ على أساس شهري (شهريًا) منذ أبريل ، في حين ظل Overstock مستقرًا عند حوالي 37 ألفًا.

يبعد

تشير التنزيلات المتزايدة لـ Overstock إلى نجاح التسويق وبناء الوعي بالعلامة التجارية لتطبيقها. للاستفادة من ذلك ، ولتعزيز المشاركة واستخدام التطبيقات ، يمكن لـ Overstock إرسال المزيد من الإشعارات الفورية حول العروض الترويجية والأحداث.

اتجاهات البحث لمشاهدة

حاليًا ، تستحوذ Wayfair على متوسط ​​70٪ من حركة مرور الجوّال من أهم عبارات البحث. ومع ذلك ، هناك بعض المجالات التي يركز فيها تجار التجزئة الآخرون للأثاث للمساعدة في اكتساب القوة ، بما في ذلك:

العمل من المنزل: مصطلح كما أنها كانت ثاني أكثر مصطلح تم البحث عنه عبر أمازون هذا الصيف (بعد Crocs).

مع استمرار انتشار العمل عن بعد وموسم العودة إلى المدرسة الأخير ، من المرجح أن يستمر بروز عمليات البحث المكتبية ، ولكن ذات الصلة.

على الرغم من أن Wayfair تهيمن بالفعل على مصطلح البحث المكتبي ، فقد يرغب تجار التجزئة والعلامات التجارية في العمل على تحسين قوائم منتجاتهم والاستثمار في PPC للمصطلحات ذات الصلة ولكن ذات الصلة. على سبيل المثال على موقع amazon.com ، يُصنف مكتب الكمبيوتر والمكتب الدائم بين أفضل عشرين مصطلحًا تم البحث عنها. أثاث المكاتب مثل كرسي المكتب من بين الخمسة الأوائل.

الأثاث الموسمي: تلقى Overstock 44٪ من حركة المرور من أهم مصطلحات البحث ، ويب الجوال ، آذار (مارس) - حزيران (يونيو) 21