كيفية امتلاك جمهورك بشكل أفضل مع ManyChat

في الأسبوع الماضي في Instagram Summit ، حظينا بحكمة العديد من الخبراء حول "كيفية" زيادة متابعتك على Instagram واستخدامها في النهاية لتنمية أعمالك. إذا فاتتك فرصة حضور قمة Instagram ، فلا داعي للقلق: يمكنك اللحاق بما فاتك من خلال ملخصات اليوم الأول واليوم الثاني.

بينما كان كل يوم يحمل شذرات الذهب المتعلقة بالنمو والمشاركة ، كانت محادثة واحدة على وجه الخصوص عالقة من لوحة النساء. كانت ناتالي إليس ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة BossBabe ، واحدة من الممثلين الذين جلسوا في اللجنة. من بين لآلئها الحكيمة ، شحذت نصيحة استثنائية تُعرف بامتلاك جمهورك.

امتلاك مقابل تأجير جمهورك

هناك نوعان منفصلان من الجماهير ، ويرتكب العديد من أصحاب الأعمال خطأ الخلط بين الاثنين. فقط عندما يفقدون جمهورهم بالكامل ، يدركون بسرعة خطأهم ويسارعون لمحاولة تصحيح الموقف. ها هو الانهيار.

الجمهور المستأجر ليس جمهورك حقًا ، بل هو جمهور يمكنك الوصول إليه ببساطة. على سبيل المثال ، قد يفترض الكثيرون أن المتابعين على Instagram هم "جمهورهم" ، وسيكونون على صواب من ناحية ما. من خلال Instagram ، يمكنك تسويق عملك والتفاعل مع العملاء المحتملين وتحويلهم إلى مشترين مدى الحياة. ومع ذلك ، فهم لا ينتمون إليك. إنها ملك لـ Instagram ، وإذا اختار Instagram ذلك ، فيمكنه بسهولة إزالتك من نظامه الأساسي ، وبالتالي فصلك عن جمهورك والتدفق النقدي الذي يأتي معه. هذا هو السبب في أن الجمهور المملوك مرغوب فيه للغاية.

الجمهور المملوك هو الجمهور الذي تتحكم فيه ولديك وصول مباشر إليه (بشكل عام عبر البريد الإلكتروني). مع جمهور مملوك ، يمكنك أن تفعل كل ما كنت قادرًا على فعله من خلال جمهور مستأجر ، دون الحاجة إلى القلق من انفصالك عنهم دون سابق إنذار.

كيف تمتلك جمهورك؟

يتطلب امتلاك جمهورك عدة خطوات: الاصطياد ، والرعاية ، والتأمين.

استدراج الجمهور

يمكن أن يتم إغراء الجمهور بعدة طرق ، ولكن أسهلها هو تحويل أولئك الذين لديهم اهتمام حالي إلى متابعين مخلصين. على سبيل المثال ، لنفترض أن لديك حسابًا مزدهرًا على Instagram يزداد عدد المتابعين شهريًا. سيكون الهدف النهائي هو تأمين هؤلاء المتابعين كـ "جمهور مملوك" لك.

لإغراء متابعيك ، سترغب في أن تكون مستخدمًا نشطًا - شخص يثقون فيه ويجدون قيمة فيه. وبمجرد بناء علاقة قوية كأساس ، يمكنك حينئذٍ الدخول في "الطلب الكبير" ، والذي عادة ما يطلب معلومات الاتصال الخاصة بهم لإضافتها إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن القيام بذلك عن طريق:

• تقديم حافز مثل الهدية الترويجية
• تقديم محتوى "المشترك فقط"

رعاية الجمهور

بمجرد أن تتمكن من استدراجهم واستعادة معلومات الاتصال الخاصة بهم ، ستحتاج إلى التدرب على رعاية أولئك الذين ليسوا مستعدين تمامًا للالتزام. ضع في اعتبارك أن هناك ثلاثة أنواع من الأشخاص يشتركون في قائمة بريدك الإلكتروني:

• جاهزة وجاهزة للشراء: تُعرف هذه باسم "العملاء المحتملين المتميزين" - وهي عناصر ملتزمة وتعرف أنها جاهزة للشراء.
• مهتمون لكن غير مقتنعين: تُعرف هذه باسم "الخيوط الدافئة" - وهي أجهزة تهتم بسماع المزيد ولكنها ليست في مرحلة الشراء حتى الآن.
• الاشتراكات غير المقصودة : هؤلاء هم "عملاء محتملون" —أشخاص لا يهتمون بمنتجاتك أو خدماتك ، وبالتالي ، يعد مضيعة للوقت في متابعتها.

مرحلة الرعاية مخصصة بشكل أساسي للعملاء المحتملين ، ولكن يمكن أيضًا استخدامها للعملاء المحتملين بمجرد إجرائهم لعملية شراء ، لإبقائهم على العودة كعميل متكرر. التنشئة تشمل:

• قيمة العرض: شيء قد يحتاجون إليه لتنمية أعمالهم ، على سبيل المثال ، أو إشراك عملائهم
• تقديم البصيرة: قد يكون هذا مثل المعلومات الداخلية أو التنبؤ في قطاع الصناعة الخاص بك
• تقديم الحوافز: مثل رموز الخصم والعروض الترويجية المحتفظ بها فقط للمشتركين لديك

تأمين جمهورك

يخلط العديد من العملاء المحتملين على أنهم "مؤمنون" لمجرد الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بهم. في الواقع ، يكون العميل المتوقع جيدًا مثل الدخل الذي ينتج عن عملك. لم يجد العميل المضمون منتجك مفيدًا وممتعًا فحسب ، ولكنه ملتزم بقراءة رسالتك الإخبارية وتنزيل كتبك الإلكترونية ، وفي النهاية إجراء عملية شراء منك.

إذا كنت تمارس حملة تسويق جيدة عبر البريد الإلكتروني ، تقدم قيمة وحوافز ، فيجب أن يأتي تأمين جمهورك بسرعة بعد مرحلة التنشئة.

كيف يمكن أن يساعدك ManyChat على امتلاك جمهورك

يتطلب الانتقال من جمهور مستأجر إلى جمهور مملوك بعض الإستراتيجيات والأدوات البديهية لتسهيل عملك على المدى الطويل. تتمتع ManyChat بالعديد من المزايا لخدماتها التي تتفوق على الطرق التقليدية لجمع رسائل البريد الإلكتروني وتساعد في تجنب متاعب نقلها إلى قاعدة بيانات. إليك كيف يمكن أن تساعدك ManyChat على امتلاك جمهورك:

1. إشراك العملاء. يمكن أن تساعدك ManyChat في إعداد طرق متعددة للتفاعل مع متابعيك الحاليين في Instagram ، من خلال الموارد مثل بدايات المحادثة والمشغلات وروبوتات الدردشة المخصصة. باستخدام هذه الأدوات ، لا يمكنك فقط الحصول على متابعيك في DMs الخاصة بك ، بل يمكنك أيضًا تقديم الحوافز وتخصيص الردود وبناء الثقة.

2. التقاط المعلومات. يتيح لك ManyChat دمج الأسئلة بسلاسة لالتقاط معلومات المستخدم مثل الأسماء والعناوين ورسائل البريد الإلكتروني.

3. نقل البيانات. بمجرد التقاط المعلومات التي تحتاجها ، يمكن أن تتكامل ManyChat مع أدوات مثل Google Sheets أو MailChimp أو Klaviyo لتخزين المعلومات لحملات العملاء المستقبلية.

الوجبات الجاهزة: امتلاك جمهورك

يتيح لك امتلاك جمهورك الراحة في معرفة أن لديك سيطرة كاملة على المشتركين في قناتك وكيف / متى تختار التواصل معهم. يعد استئجار جمهورك أمرًا رائعًا لبناء متابعين وجذب عملاء جدد ، لكنه يفشل عندما يتعلق الأمر بتوسيع نطاق عملك.

يسمح لك ManyChat بتحويل الجماهير المستأجرة بشكل أفضل إلى جماهير مملوكة من خلال:

• إشراك العملاء
• محادثات شخصية
• التقاط المعلومات
• نقل البيانات

للوصول إلى أداة أتمتة الدردشة التي يمكن أن تساعدك على تنمية أعمالك وتوسيع نطاقها ، ابدأ اليوم مجانًا مع ManyChat!