التنقل في أخطاء الصفحة: إصلاحات سريعة للشركات الصغيرة

هل تعلم أن 47% من زوار موقع الويب يتوقعون تحميل الصفحة خلال ثانيتين أو أقل؟ إذا كان موقعك مليئًا بالأخطاء، فهذا ليس بطيئًا فحسب، بل إنه معطل أيضًا. في عالم اليوم الرقمي سريع الخطى، يمكن لأخطاء الصفحات أن تؤدي إلى إبعاد العملاء المحتملين حتى قبل أن تتاح لهم الفرصة لاستكشاف موقع الويب الخاص بك.

لكن لا تقلق. حتى لو لم تكن ماهرًا في الأمور التقنية، يمكنك تعلم كيفية فهم الأخطاء الشائعة وإصلاحها للحفاظ على تشغيل موقعك بسلاسة. سيوضح لك هذا الدليل كيف.

أخطاء الصفحة الشائعة على موقع الويب الخاص بك

دعونا نتحدث عن رموز الخطأ المزعجة التي يمكن أن تظهر على موقع الويب الخاص بك وتخيف العملاء المحتملين. على الرغم من أنها قد تبدو غير مفهومة، إلا أن كل رمز له حل بسيط.

404 (لم يتم العثور على الصفحة)

الخطأ 404 هو الخطأ الأكثر شيوعًا الذي قد تواجهه على الأرجح. هذا يعني أن الصفحة التي تحاول أنت أو زائرك الوصول إليها ببساطة غير موجودة. ربما تمت كتابة عنوان URL بشكل خاطئ، أو أن الرابط قديم ومعطل، أو تم حذف الصفحة دون إعادة توجيه مناسبة.

بالنسبة لمستخدمي WordPress، يمكن أن تؤدي مشكلات الروابط الدائمة (بنية URL لصفحاتك ومنشوراتك)، أو أعطال المكونات الإضافية، أو حتى التغييرات الأخيرة في القالب إلى حدوث هذا الخطأ.

403 (تم رفض الوصول)

الخطأ 403 يشبه الحارس في النادي. إنها تقول: "عذرًا، أنت لست مدرجًا في القائمة". يحدث هذا الخطأ عندما يفهم الخادم طلبك ولكنه يرفض منح حق الوصول. قد يرجع ذلك إلى أذونات ملف غير صحيحة، أو مشكلات في تكوين الخادم، أو إجراءات أمنية.

إذا كنت تستخدم WordPress، فتحقق من ملف htaccess (ملف تكوين يتحكم في الوصول إلى موقعك) وتأكد من أنه لا يحظر الطلبات المشروعة.

500 (خطأ داخلي في الخادم)

الخطأ 500 هو نوع من حرف البدل. إنها رسالة عامة تشير إلى حدوث خطأ ما على الخادم، ولكنها لا توفر لك الكثير من المعلومات حول السبب المحدد. قد يرجع ذلك إلى وجود خطأ في التعليمات البرمجية، أو مشكلات في قاعدة البيانات الخاصة بك، أو ببساطة إلى خادم مثقل بالأعباء يكافح من أجل مواكبة حركة المرور.

في WordPress، تعد تعارضات المكونات الإضافية أو السمات من الأسباب الشائعة، كما هو الحال مع تجاوز ذاكرة PHP المخصصة لك (الموارد التي يستخدمها موقع الويب الخاص بك للتشغيل).

503 (الخدمة غير متوفرة)

عندما ترى خطأ 503، فهذا يعني أن الخادم غير قادر مؤقتًا على تلبية طلبك. إنها مثل لافتة "سأعود فورًا" على باب المتجر. يمكن أن يحدث هذا بسبب الصيانة المجدولة، أو التدفق المفاجئ للزوار، أو قيود الموارد.

بالنسبة لمواقع WordPress على الاستضافة المشتركة (حيث تشترك عدة مواقع ويب في موارد الخادم)، قد يؤدي ارتفاع عدد الزيارات في بعض الأحيان إلى حدوث هذا الخطأ.

إصلاحات سريعة لأخطاء الصفحة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة

قبل التعمق في الحلول الخاصة بمواقع الويب، فلنبدأ ببعض الإصلاحات العامة التي يمكنها غالبًا حل المشكلة. أولاً، حاول تحديث الصفحة. في بعض الأحيان تكون الأخطاء عبارة عن مواطن خلل مؤقتة، ويمكن أن يؤدي التحديث السريع إلى توضيح الأمور.

بعد ذلك، تحقق جيدًا من عنوان URL. يمكن أن يؤدي خطأ مطبعي صغير إلى توجيهك (وعملائك) إلى رسالة "لم يتم العثور على الصفحة". وأخيرًا، امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك. قد تصبح هذه الملفات المخزنة في بعض الأحيان قديمة وتسبب أخطاء.

حلول خاصة بـ WordPress

نظرًا لأن WordPress يشغل جزءًا كبيرًا من الإنترنت، فسنركز عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها على هذا النظام الأساسي الشهير. فيما يلي إصلاحات محددة لهذه الأخطاء:

كيفية إصلاح أخطاء 404

1. انتقل إلى لوحة تحكم WordPress الخاصة بك، وانتقل إلى "الإعدادات"، ثم "الروابط الدائمة". اضغط على "حفظ التغييرات"، حتى لو لم يكن هناك أي خطأ. يمكن لهذا الإجراء البسيط في كثير من الأحيان حل مواطن الخلل البسيطة في الرابط الثابت.
2. قم بإلغاء تنشيط المكونات الإضافية الخاصة بك واحدًا تلو الآخر لمعرفة ما إذا كان مكون إضافي معين يتسبب في حدوث الخطأ. إذا وجدت السبب، فقم إما بتحديثه إلى الإصدار الأحدث أو العثور على بديل.
3. قم بتثبيت مكون إضافي مثل "Broken Link Checker" لفحص موقع الويب الخاص بك بالكامل بحثًا عن الروابط المعطلة. وسوف تساعدك على التعرف عليها وإصلاحها بسرعة.
4. إذا قمت بنقل صفحة أو حذفها، فقم بإعداد إعادة توجيه 301 من عنوان URL القديم إلى عنوان URL الجديد. وهذا يضمن للزوار ومحركات البحث العثور على الصفحة الصحيحة.

كيفية إصلاح أخطاء 403

1. تأكد من أن ملفاتك ومجلداتك تتمتع بالأذونات الصحيحة. سيخبرك بحث Google السريع بالإعدادات الموصى بها (عادةً 755 للمجلدات و644 للملفات).
2. قم بفحص ملف htaccess الخاص بك بعناية (ملف تكوين يتحكم في الوصول) بحثًا عن أي أخطاء أو قواعد غير صحيحة. إذا لم تكن متأكدًا مما تبحث عنه، فاطلب المساعدة من مزود الاستضافة الخاص بك.
3. قم بإلغاء تنشيط أي مكونات إضافية للأمان مؤقتًا. إذا اختفى الخطأ، فأنت تعرف أن البرنامج المساعد هو الجاني. قد تحتاج إلى إعادة تكوينه أو البحث عن بديل.

كيفية إصلاح 500 خطأ

1. قم بزيادة حد ذاكرة PHP في ملف wp-config.php الخاص بك. قد يمنح هذا خادمك مساحة أكبر للتنفس ومعالجة الطلبات دون أخطاء.
2. قم بإلغاء تنشيط المكونات الإضافية الخاصة بك واحدًا تلو الآخر لمعرفة ما إذا كان أي منها يسبب المشكلة. إذا وجدت مكونًا إضافيًا به مشكلة، فقم بتحديثه أو استبداله.
3. تحقق من سجلات الأخطاء الخاصة بخادمك. تحتوي هذه السجلات غالبًا على أدلة قيمة حول سبب الخطأ 500.
4. إذا كنت لا تزال في حيرة من أمرك، فتواصل مع مزود الاستضافة الخاص بك. لديهم الأدوات والخبرة اللازمة لتشخيص المشكلات من جانب الخادم وحلها.

كيفية إصلاح أخطاء 503

1. قم بإلغاء تنشيط جميع المكونات الإضافية مؤقتًا وانتقل إلى سمة WordPress الافتراضية. إذا أدى هذا إلى حل المشكلة، فأعد تنشيطها واحدًا تلو الآخر لتحديد السبب.
2. إذا كنت تستخدم خطة استضافة مشتركة، فمن المحتمل أن موقع الويب الخاص بك يستخدم الكثير من الموارد. فكر في الترقية إلى خطة أكثر قوة أو التبديل إلى خادم مخصص.
3. إذا لم تتمكن من حل المشكلة بنفسك، فيمكن لموفر الاستضافة مساعدتك في تحديد المشكلة وحلها.

لا تتجاهل أخطاء الصفحة

قد يبدو تجاهل أخطاء موقع الويب أمرًا مغريًا، ولكنه اختصار يمكن أن يؤدي إلى مشاكل طويلة المدى.

الزوار غير سعيدة

أخطاء الصفحة تحبط زوار موقع الويب الخاص بك. يؤدي الارتباط المعطل أو رسالة الخطأ إلى مقاطعة تجربتهم، مما يجعل من الصعب العثور على المعلومات أو المنتجات التي يريدونها. يؤدي هذا الإحباط إلى تآكل الثقة وغالبًا ما يدفعهم إلى الابتعاد عن منافسيك.

انخفاض تصنيفات البحث

تعطي محركات البحث مثل Google الأولوية لتجربة المستخدم. تشير مواقع الويب التي تحتوي على العديد من الأخطاء إلى تجربة سيئة، مما قد يؤثر سلبًا على تصنيفات البحث الخاصة بك. عندما يظهر موقع الويب الخاص بك في نتائج البحث، تفقد الرؤية ولن يتمكن العملاء المحتملون من العثور عليك بسهولة.

المبيعات المفقودة

إذا لم يتمكن العملاء من العثور على ما يبحثون عنه أو شعروا بالإحباط تجاه موقعك، فمن غير المرجح أن يقوموا بعملية شراء. يؤدي هذا إلى ضياع الفرص وخسارة الإيرادات لشركتك الصغيرة.

السمعة المتضررة

غالبًا ما يكون موقع الويب الخاص بك هو أول انطباع لدى العملاء المحتملين عن عملك. الموقع المليء بالأخطاء ينعكس بشكل سيء على علامتك التجارية، مما يشير إلى الافتقار إلى الاحترافية والاهتمام بالتفاصيل.

نصائح إضافية لمنع أخطاء الصفحة

بدلاً من انتظار حدوث الأخطاء، يمكنك اتخاذ الخطوات التالية للحفاظ على موقع الويب الخاص بك سليمًا وسعيدًا.

التحديث بانتظام

يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى عمليات ضبط منتظمة للحفاظ على تشغيله بسلاسة. بالنسبة لمواقع WordPress، هذا يعني الحفاظ على تحديث البرامج الأساسية والموضوعات والمكونات الإضافية. تتضمن هذه التحديثات غالبًا إصلاحات أخطاء مهمة وتصحيحات أمان يمكنها منع الأخطاء قبل أن تبدأ.

المراقبة مع ديب

توفر لوحة التحكم البديهية الخاصة بـ Diib رؤى قيمة حول أداء موقع الويب الخاص بك، بما في ذلك التنبيهات بشأن أي أخطاء قد تظهر. يتيح لك نظام الإنذار المبكر هذا معالجة المشكلات قبل تفاقمها.

قم بعمل نسخة احتياطية لموقعك

تخيل أنك قمت بحذف ملف مهم عن طريق الخطأ أو تعرضت لعطل في الخادم. بدون نسخة احتياطية، يمكن أن يختفي موقع الويب الخاص بك في لحظة. تعتبر النسخ الاحتياطية المنتظمة بمثابة تأمين لوجودك على الإنترنت.

اختر مضيفًا موثوقًا به

يوفر المضيف الجيد بنية تحتية قوية للخادم، ونسخًا احتياطية منتظمة، ودعمًا ممتازًا للعملاء لمساعدتك في استكشاف أي مشكلات وإصلاحها.

من ناحية أخرى، يمكن أن يؤدي المضيف البطيء أو غير الموثوق به إلى حدوث أخطاء وتوقف عن العمل، مما يحبط زوار موقعك ويحتمل أن يكلفك المبيعات.

منع أخطاء الصفحة والحفاظ على تشغيل موقع الويب الخاص بك بسلاسة

الآن بعد أن تعلمت كيفية معالجة أخطاء الصفحات، فقد حان الوقت لوضع معرفتك موضع التنفيذ. ابدأ بالتحقق من موقع الويب الخاص بك بحثًا عن أي أخطاء موجودة وقم بتنفيذ الإصلاحات التي ناقشناها. وأخيرًا، لا تنس استكشاف أدوات Diib للمراقبة المستمرة للموقع وتحسينه.