إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة على Facebook و Instagram و Pinterest و Twitter

اليوم ، يتطلب بناء شركة أو علامة تجارية من الألف إلى الياء أكثر من مجرد تقنيات تسويق قائمة على المكالمات الهاتفية وحملات شفهية فيروسية. من أجل أن تبرز حقًا وتتوسع في عملك أو علامتك التجارية أو فكرتك ، فإن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أمر لا بد منه. مع وصول 97 ٪ من جميع المستهلكين الرقميين إلى وسائل التواصل الاجتماعي شهريًا ، فلا عجب أن أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي لاعباً رئيسياً في صناعة التسويق الرقمي عبر الإنترنت.

لماذا نستخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

توفر منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Instagram و Pinterest و Twitter للأفراد وسفراء العلامات التجارية والمسوقين الرقميين الفرصة للوصول إلى مئات الآلاف ، إن لم يكن الملايين ، من المستخدمين في جميع أنحاء العالم. مع وجود أكثر من 2 مليار مستخدم نشط على Facebook ، أصبح من السهل الآن أكثر من أي وقت مضى توسيع نطاق أي شركة أو علامة تجارية على مستوى العالم ، بغض النظر عن السوق أو الصناعة التي تنوي الوصول إليها.

حقيقة: وفقًا لإحصائيات مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) ، يحتل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والروابط الخلفية المرتبة # 2 و # 3 أكثر الطرق فعالية لزيادة حركة المرور في عام 2021. (Safari Digital)

إقامة حملات على مواقع التواصل الاجتماعي

بمجرد اتخاذ قرار إطلاق حملات عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، هناك بعض الخطوات التي يجب مراعاتها وتذكرها لمنع الإفراط في الإنفاق أو فقدان أهدافك المقصودة.

قبل ان تبدأ

قبل تخصيص أي ميزانية لحملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي أو حملاتك الترويجية ، اتبع الخطوات التالية:

• ابحث وحدد جمهورك المستهدف
• تعرف على الرغبات والاحتياجات ومستوى الدخل وموقع جمهورك المستهدف والتركيبة السكانية التي تنوي الوصول إليها
• ضع في اعتبارك أهدافك المالية بالإضافة إلى مهمة أو هدف علامتك التجارية
• ضع نفسك مكان العملاء المحتملين أو العملاء الذين تنوي خدمتهم
• تحقق من أن هناك حاجة لمنتجك أو خدمتك
• حدد ما إذا كان منتجك أو خدمتك أو فكرتك تحل مشكلة في السوق اليوم أم لا
• اقض وقتًا في البحث عن منافسيك المحليين وعبر الإنترنت للتأكد من أن لديك القدرة على إنشاء عنصر فريد وعالي الجودة يمكن أن يظل مربحًا أيضًا بمرور الوقت

اختيار شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك

يعد اختيار شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك هو القرار التالي عند إنشاء وجود عبر الإنترنت وإعداد الصورة العامة لعلامتك التجارية عبر الإنترنت. اليوم ، تشمل الشبكات الأكثر شيوعًا Facebook و Instagram و Pinterest و Twitter. تستخدم بعض العلامات التجارية للصور والوسائط الثقيلة كلاً من Snapchat و TikTok للمساعدة في تنفيذ مواد ترويجية للفيديو على نطاق واسع. فيما يلي توضيح رائع للمستخدمين حسب النظام الأساسي:

(رصيد الصورة: Hootsuite)

يوصى بشدة باستخدام أكبر عدد ممكن من الشبكات إذا كنت تستهدف جمهورًا عريضًا أو إذا كنت تتطلع إلى الوصول إلى مجتمع متخصص.

تبسيط حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

يمكن أن يساعد تبسيط حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي في تحسين الصورة العامة لعلامتك التجارية مع ضمان أن يكون لعملك وعلامتك التجارية انطباع أول احترافي لأولئك الذين يصادفون صفحتك (صفحاتك). قم بتحميل نفس الشعار وصورة الغلاف والخلفية عالية الجودة إلى أي صفحة وسائط اجتماعية قابلة للتخصيص تنشئها لعملك وعلامتك التجارية. قم دائمًا بتطبيق نظام الألوان نفسه في جميع صفحاتك للمساعدة في زيادة الوعي بالعلامة التجارية مع ترك انطباع إيجابي واحترافي لدى المتابعين المحتملين أو العملاء المحتملين. علي سبيل المثال:

قم بتضمين عناوين رئيسية أو عناوين ترويجية مماثلة بالإضافة إلى روابط إلى موقع الويب الخاص بك عبر جميع منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لمساعدة المستخدمين على تحديد صفحتك على أنها أصلية وشرعية.

ابحث عن الأحجام المثلى للمشاركات عند إنشاء رسومات وتحميل الصور على كل صفحة من صفحات الوسائط الاجتماعية الفردية ، حيث قد تختلف باختلاف نوع المحتوى الذي تنوي نشره ومشاركته.

اختبر نتائج موقعك على الويب في تحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي في 60 ثانية!

يعد Diib أحد أفضل أدوات مراقبة محركات البحث على مواقع التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث في العالم. يتزامن Diib مع Facebook و Google Analytics ويستخدم قوة البيانات الضخمة لمساعدتك بسرعة وسهولة على زيادة حركة مرور الوسائط الاجتماعية وتصنيفات تحسين محركات البحث.

• وسائل التواصل الاجتماعي المؤتمتة سهلة الاستخدام + أداة تحسين محركات البحث (SEO)
• أفكار + مراقبة الكلمات الرئيسية والروابط الخلفية
• السرعة والأمان + تتبع العناصر الحيوية الأساسية

• أفكار آلية لتحسين حركة مرور الوسائط الاجتماعية + المبيعات
• أكثر من 250.000 ألف عضو عالمي
• المقارنة المعيارية المضمنة وتحليل المنافسين

على سبيل المثال "www.diib.com"

الاشتراك مجانا

مستخدم من قبل أكثر من 250 ألف شركة ومؤسسة:

• 
• 
• 
• 

يتزامن مع

إطلاق موقع رسمي

سواء كنت تنوي الترويج لفكرة أو خدمات تقدمها أو منتجات تبيعها حاليًا ، قم بتشغيل موقع ويب رسمي لربط جميع صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك معًا. سيوفر لك امتلاك موقع ويب رسمي نظامًا أساسيًا فريدًا وشخصيًا خاصًا بك لتقديم الأخبار والتحديثات والعروض الترويجية لمتابعيك وعملائك المخلصين. باستخدام موقع ويب ، قم بإطلاق مدونتك الخاصة ، وعرض المنتجات المميزة ، وحتى الترويج للشهادات بالإضافة إلى الصور أو الوسائط التي يرسلها المستخدم للمساعدة في بناء سمعتك وصورة علامتك التجارية. علي سبيل المثال:

(أعلاه مثال على مدونة شركة)

(مثال على الشهادات التي يمكن عرضها)

تتضمن بعض الفوائد التي تأتي مع وجود موقع ويب رسمي أثناء بناء شركة أو علامة تجارية باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:

• تعظيم وصولك على الإنترنت
• عزز صورتك المهنية وسمعتك
• قم بتحسين تصنيف علامتك التجارية ضمن أفضل محركات البحث مثل Google و Yahoo! و DuckDuckGo و Bing
• قم بتحسين SEO أو تحسين محرك البحث لموقعك على الويب والمدونة وصفحات الوسائط الاجتماعية
• اربط شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك بموقعك على الويب أو مدونتك أو متجرك الإلكتروني
• استخدم موقع الويب الخاص بك للتواصل مباشرة مع المتابعين والقراء والعملاء المخلصين
• قم بتنفيذ المكونات الإضافية مثل ميزات الدردشة الحية وأقسام الأسئلة الشائعة وحتى أنظمة دعم التذاكر للمساعدة في تقديم خدمة عملاء أفضل
• اسمح بالتعليقات والأسئلة والشكاوى لتقديم خدمة أفضل لعملائك لمنع المراجعات السلبية أو عمليات الكتابة عبر الإنترنت
• تفوق على المنافسين الذين يقتصر دورهم على إتاحة أعمالهم أو علامتهم التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي فقط

إنشاء مسار مبيعات

أثناء قيامك ببناء وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت ، من الضروري أيضًا مراعاة نوع مسار المبيعات الذي تنوي تنفيذه لعملك. تختلف مسارات تحويل المبيعات باختلاف كل شركة أو علامة تجارية اعتمادًا على الجمهور المستهدف الذي تحاول الوصول إليه بالإضافة إلى الصناعة أو السوق الذي تمثله حاليًا.

كان من المعروف سابقًا أن مسارات تحويل المبيعات تتضمن الاتصال البارد بالإضافة إلى إرسال رسائل بريد مباشرة أو زيارة عميل محتمل عن قصد. ومع ذلك ، مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والإنترنت ، أصبح التسويق الرقمي منذ ذلك الحين في المقدمة وأصبح أكثر قوة من أي وقت مضى. فيما يلي صورة مرئية لمسار مبيعات التسويق الرقمي:

تتضمن مسارات تحويل المبيعات اليوم عادةً استخدام الحملات الإعلانية لجهات خارجية ، وإعلانات البانر ، ومنشورات الرعاية ، والتأييدات ، والتسويق المؤثر ، والتسويق الفيروسي ، فضلاً عن الترويج المدفوع على وسائل التواصل الاجتماعي. قبل أن تتمكن من إعداد مسار مبيعات مناسب لك ، قد تحتاج إلى قضاء بعض الوقت لاختبار مسارات تحويل متعددة لتحديد أيها من المرجح أن يجذب جمهورك المستهدف والتركيبة السكانية.

اسأل نفسك الأسئلة التالية بمجرد أن تبدأ في إنشاء مسارات تحويل للمبيعات لتختبرها على موقع الويب الخاص بك وباستخدام منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك:

• ما المنتج أو الخدمة أو الفكرة التي أنوي بيعها أو تقديمها لجمهوري؟
• هل عملي أو علامتي التجارية تخدم غرضًا؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما هو الغرض ولماذا هو مهم؟
• هل يحل منتجي أو فكرتي مشكلة لم يتم حلها حاليًا من قبل المنافسين والمنتجين أو المصنّعين الآخرين في الصناعة المعينة؟
• كيف سيكتشف عملائي المحتملين علامتي التجارية؟
• هل سيجد زبائني منتجاتي أو خدماتي عبر محركات البحث أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي؟
• ما نوع التكنولوجيا والخدمات عبر الإنترنت التي يُرجح أن يصل إليها المستخدمون والعملاء المحتملون أكثر من غيرها؟
• كيف يمكنني تتبع واختبار مستويات المشاركة في كل مسار مبيعات أقوم بإنشائه؟
• كيف يمكنني دمج الوسائط الاجتماعية في مسار المبيعات الخاص بي للمساعدة في زيادة حركة المرور على الويب وزيادة مبيعات إضافية إلى موقع الويب الخاص بي أو عملي من منصات الوسائط الاجتماعية مباشرة؟
• ما هي منصات الوسائط الاجتماعية التي يُرجح أن تُشرك عملائي المحتملين في الحملات التي أقوم بإطلاقها والترويج لها؟

يمكن أن يساعدك تخصيص بعض الوقت لطرح مجموعة متنوعة من أسئلة مسار المبيعات على اكتساب نظرة ثاقبة على رغبات واحتياجات جمهورك المستهدف. كلما زادت معرفتك بمجال عملك بالإضافة إلى الجمهور الذي ترغب في اجتذابه ، أصبح من الأسهل إطلاق حملات إعلانية مدفوعة ناجحة باستخدام أي شبكة اجتماعية أو نظام أساسي تختاره.

فوائد إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة

يعد فهم فوائد إعلانات الوسائط الاجتماعية المدفوعة أمرًا ضروريًا قبل الاستقرار على إستراتيجية الحملة المناسبة لك والميزانية التي تمتلكها لعملك وعلامتك التجارية. عندما تكون على دراية بجميع المزايا التي يجب أن تقدمها الإعلانات المدفوعة باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك تحسين الحملات الفردية التي تنوي إطلاقها بشكل أفضل. تتضمن بعض أبرز مزايا إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة ما يلي:

• تتبع ومراقبة ومقارنة إحصائيات ونتائج حملاتك لتحسين استراتيجيات التسويق الرقمي المستقبلية لعلامتك التجارية بشكل أفضل
• راقب حملات الوسائط الاجتماعية المدفوعة الخاصة بك في الوقت الفعلي لفهم جمهورك بشكل أفضل وكذلك كيفية تنقلهم في موقع الويب الخاص بك جنبًا إلى جنب مع المحتوى أو الوسائط التي تروج لها باستخدام منصات الوسائط الاجتماعية
• استخدم وتتبع أي كلمات رئيسية أو اتجاهات لتحسين الفعالية الإجمالية لكل حملة مدفوعة فردية ونشرها
• اختر استهداف جمهورك حسب العمر ومستوى الدخل والجنس والموقع وحتى الهوايات أو الاهتمامات أو الكلمات الرئيسية المحددة
• قم بتوسيع نطاق جمهورك محليًا أو إقليميًا أو وطنيًا أو دوليًا
• استفد من أدوات اختبار A / B لتحديد نوع اللغة الأكثر جاذبية لجمهورك المستهدف من العملاء المحتملين

أمثلة على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة

يمكن أن تتراوح أمثلة الحملات الإعلانية المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي من إعلانات البانر التقليدية إلى حملات الفلاش وحملات الفيديو وحتى صفقات الرعاية مع المؤثرين والمشاهير عبر الإنترنت. اعتمادًا على نوع النشاط التجاري أو العلامة التجارية التي تنوي الترويج لها ، يمكن تخصيص حملات الوسائط الاجتماعية المدفوعة وتعديلها بالكامل لتلائم الرسالة والرؤية الشاملة لعلامتك التجارية. فيما يلي مثال على التسويق المؤثر:

تشمل التنسيقات الأكثر شيوعًا لإطلاق حملة إعلانية مدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:

• اللافتات والإعلانات المصورة
• إعلانات الرسوم المتحركة والفلاش والفيديو
• الإعلانات التجارية أو الإعلانات الممولة
• إعلانات ما قبل التشغيل على مقاطع الفيديو التي تم تحميلها ونشرها من قبل المجتمع
• تصديقات من الشخصيات البارزة والرئيسية المشاركة في صناعة أو سوق معين
• التسويق المؤثر
• التأكيدات والشهادات والعروض الترويجية للتسويق عبر البريد الإلكتروني
• الاختبارات القصيرة واستطلاعات الرأي والمحتوى التفاعلي الآخر
• محتوى إعلامي وفريد ​​وجذاب ملائم لجمهورك ونوع المنتج أو الخدمة أو الفكرة التي تنوي الترويج لها باستخدام إعلانك

تكلفة إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي

قبل الغوص في إمكانات تكلفة الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي ، من المهم التمييز بين حملات الوسائط الاجتماعية العضوية مقابل حملات الوسائط الاجتماعية المدفوعة. تتضمن حملات الوسائط الاجتماعية العضوية مقابل المدفوعة كلاً من حملات النمو الفيروسية أو المجانية مقابل الحملات المدفوعة التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتسريع عملية توليد حركة مرور الويب والمبيعات والإيرادات في النهاية.

ستختلف التكلفة الإجمالية للإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي بناءً على نوع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الذي تهتم به بالإضافة إلى ميزانيتك الخاصة وعدد الأفراد الذين ترغب في الوصول إليهم في وقت واحد. توفر معظم الشبكات الاجتماعية الفرصة لإطلاق حملات مقابل أقل من 5 دولارات في اليوم للبدء.

نأمل أن تكون قد وجدت هذه المقالة مفيدة.

إذا كنت تريد معرفة المزيد عن صحة موقعك ، احصل على توصيات وتنبيهات شخصية ، قم بفحص موقع الويب الخاص بك بواسطة Diib. يستغرق 60 ثانية فقط.

أدخل موقع الويب الخاص بك

على سبيل المثال "www.diib.com"

الاشتراك مجانا

لقد نظرت إلى الكثير من الأدوات المماثلة وهذه واحدة من المفضلة والأكثر استخدامًا. يوفر لي الوقت كل يوم وكلما كان لدي بضع دقائق أقفز وأطرح بعض الأشياء من قائمتي أو أخبر شخصًا آخر بالقفز. فاجأتني بعض الأشياء لأنني لم أكن أعرف أن الروابط الخلفية يمكن أن تضر بالترتيب. من الجيد أن تعرف والوقت للسيطرة. شكرا جزيلا لك

مايكل سميث
مراجع معتمد من Google 5 نجوم

نصائح حول وضع البكسل

يعد Facebook Pixel أداة أساسية للمسوقين وكذلك مديري ومطوري مواقع الويب اليوم ، خاصة إذا كنت تستخدم Facebook Ads لإطلاق حملاتك عبر الإنترنت ومراقبتها وتتبعها. في أي وقت تنوي إرسال حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك باستخدام صفحة Facebook أو المنشور الدعائي أو الإعلان المدفوع ، فإن تطبيق Facebook Pixel وتنشيطه أمر لا بد منه.

بمجرد وصولك إلى مدير إعلانات Facebook Ads ، يمكنك تحديد "All Tools" متبوعة بـ "Pixels" لبدء عملية تنفيذ Facebook Pixel. في الصفحة التالية ، حدد ببساطة "إنشاء بكسل" لبدء العملية وإكمالها.

(رصيد الصورة: andreavahl)

تتضمن بعض مزايا استخدام Facebook Pixel جنبًا إلى جنب مع استراتيجية التسويق عبر الإنترنت ما يلي:

• تتبع العملاء المتوقعين وعمليات التسجيل والمبيعات المكتملة الناتجة عن حملات إعلانات Facebook التي أطلقتها
• قم بإنشاء جماهير متشابهة على Facebook في غضون ثوانٍ قليلة
• احصل على نظرة ثاقبة حول مقدار الإيرادات التي حققتها كل حملة باستخدام إعلانات Facebook
• إطلاق وتشغيل إعلانات المنتجات الديناميكية على Facebook
• إنشاء حملات إعادة استهداف وجمهور لحملات إعلانات فيسبوك المستقبلية
• قم بتحسين جميع التحويلات باستخدام Facebook بدلاً من التركيز فقط على الوصول أو حركة مرور الويب

للمساعدة في تبسيط استخدامك لـ Facebook Pixel ، فكر في استخدام حلول مثل Pixel Caffeine لمساعدتك على البدء. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام Pixel for Shopify إذا كنت تربط حملات إعلانات Facebook الخاصة بك بمتجر التجارة الإلكترونية الرسمي الخاص بك باستخدام Shopify نفسه.

تطوير إستراتيجية تسويق محتوى ممتاز من البداية إلى النهاية

يشتمل أحد أهم عناصر امتلاك علامة تجارية ناجحة اليوم على تسويق المحتوى. لا يزال المحتوى يعتبر ملكًا من قبل كل من المسوقين في المدارس القديمة وكذلك المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي والرقمي اليوم. يمكن أن يعني تطوير إستراتيجية تسويق محتوى ممتاز من البداية إلى النهاية باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي وموقع الويب الرسمي الخاص بك الفرق بين الفشل والنجاح.

لماذا المحتوى مهم؟

إن بناء سمعة طيبة كعمل تجاري أو علامة تجارية احترافية ليست عملية ليلية ، خاصة إذا كنت تدخل سوقًا شديد التنافسية أو مشبعًا كشركة جديدة. بدون مشاركة محتوى فريد وأصلي وموثوق ، يصبح بناء سمعة إيجابية ومهنية أمرًا صعبًا بشكل متزايد. يمكن أن يساعد تزويد القراء بالمحتوى المفيد والمطلوب على كسب ثقتهم مع تحفيزهم على العودة مرة أخرى للحصول على المزيد مرة أخرى في المستقبل.

ما نوع المحتوى الذي يجب أن أقوم بإنشائه؟

يعتمد اختيار نوع المحتوى الذي تنشئه لعملك وعلامتك التجارية بشكل كبير على هدف شركتك ومهمتها وهدفها العام. قبل البدء في إنشاء المحتوى ونشره ، من المهم مراعاة الجمهور الذي تنوي الوصول إليه ونوع المحتوى الذي من المرجح أن يجدوا قيمة فيه. المحتوى سهل القراءة والفهم والملائم يقطع شوطًا طويلاً عند إنشاء علامة تجارية جديدة باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي 4 أنواع من المحتوى:

بمجرد أن تكون لديك فكرة عن نوع المحتوى الذي تنوي إنشاؤه ونشره لجمهورك ، استخدم أدوات مثل Google Trends للبحث عن الكلمات الرئيسية وتتبعها ومراقبتها بالإضافة إلى اتجاهات الصناعة الحالية الأكثر صلة بك وبجمهورك. يمكن أن يساعد البحث عن الاتجاهات الشائعة وعلامات التصنيف والكلمات الرئيسية في وضعك على المسار الصحيح بمجرد أن تبدأ في كتابة ونشر المحتوى الخاص بك.

بعد البحث عن العديد من الكلمات الرئيسية والاتجاهات ، تأكد من مراجعة أفكار المحتوى التي لديك من خلال البحث عن عناوين مشابهة تنوي استخدامها عبر محرك بحث شائع. إذا اكتشفت المئات أو الآلاف من النتائج لموضوع تفكر فيه ، فقد تحتاج إلى إنشاء المزيد من المحتوى المتخصص والفريد للتميز حقًا وتمييز موقع الويب والعلامة التجارية عن بعضهما البعض.

ديب: حقق أقصى استفادة من إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك!

إن تحقيق النجاح كعمل تجاري أو علامة تجارية عبر الإنترنت ليس دائمًا عملية ليلية ، ولكن من الممكن مع فهم جميع الأدوات الرقمية المتاحة لديك تحت تصرفك كمسوق. بمجرد أن تصبح على دراية بمجموعة متنوعة من منصات الوسائط الاجتماعية بالإضافة إلى حلول إعلانات الوسائط الاجتماعية ، يمكنك البدء في تبسيط حملاتك الرقمية لضمان النجاح مع زيادة وصولك عبر الإنترنت إلى أقصى حد في جميع الأوقات. يمكن أن يساعدك Diib في إدارة ومراقبة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي وتخصيص حملتك للحصول على أفضل النتائج. فيما يلي بعض الميزات التي ستحبها:

• تكامل وأداء وسائل التواصل الاجتماعي
• منصة ديموغرافية محددة للجمهور
• أدوات مراقبة وتتبع الكلمات الرئيسية والوصلة الخلفية والفهرسة
• تجربة المستخدم وتحسين سرعة الهاتف المحمول
• المراقبة الفنية لتحسين محركات البحث

انقر هنا للحصول على مسح مجاني أو اتصل ببساطة على 800-303-3510 للتحدث إلى أحد خبراء النمو لدينا.