تقنيات التخصيص في التسويق الرقمي: كيفية إشراك جمهورك

هذا عالم من المنافسة تغمره آلاف الشركات من نفس المجال. لذلك، من الصعب جدًا جذب انتباه جمهورك والحفاظ عليه. "التخصيص" هو السلاح السري لاختراق الضجيج. إذا كنت ترغب في إقامة اتصالات قوية، وزيادة المشاركة، وزيادة المبيعات، فيمكنك تخصيص جهودك التسويقية للعملاء الأفراد. لكي تفهم بطريقة أفضل، افترض أنك تعرف بالفعل ما يريده عملاؤك بالضبط قبل أن يطلبوه.

في حين أن المستهلكين يزدادون معرفة بالقراءة والكتابة، فإنهم لا يقبلون ببساطة الاتصالات التسويقية الجماعية ولكنهم يرغبون في الارتباط الوثيق بشيء ذي معنى بالنسبة لهم. هذا هو المكان الذي تلعب فيه استراتيجيات التخصيص في التسويق الرقمي. يجب على أي منظمة ترغب في تعزيز تواجدها عبر الإنترنت أن تفكر في استخدام هذه الاستراتيجيات لزيادة مستوى المشاركة ومعدلات التحويل الإجمالية.

في هذه المدونة، سنستكشف كيف يمكن لتقنيات التخصيص في التسويق الرقمي أن تساعدك على إشراك جمهورك بشكل أكثر فعالية، وكيف يمكن للشراكة مع وكالة تسويق رقمي متكاملة الخدمات أن تزيد من هذه الجهود:

هل تريد أن تعرف ما هو التخصيص في التسويق الرقمي؟

التخصيص في التسويق الرقمي يعني استهداف الرسائل السياقية والمواد الإعلانية والاستراتيجيات لجماهير محددة اعتمادًا على سلوك المستخدمين. وبالتالي، فإن التسويق الشخصي ليس مجرد نوع آخر من التسويق يختلف عن أنواع التسويق السابقة، ولكنه نهج مختلف جوهريًا للتأثير على المستهلكين، والذي يختلف جوهريًا عن التسويق الجماعي التقليدي الذي يناشد العملاء برسائل متطابقة بغض النظر عن جنسهم أو عمرهم أو ثقافتهم. المهنة والدخل وغيرها من المعالم.

أهمية التخصيص:

بالنسبة للأعمال التجارية عبر الإنترنت اليوم، فإن الحضور هو كل شيء. يساعدك التخصيص على القيام بذلك بالضبط. وإليك سبب أهميته:

• زيادة المشاركة:تعد الرسائل المخصصة وسيلة أكثر فعالية لإشراك جمهورك من خلال التسويق المخصص لأنها تجذب انتباه العملاء المحتملين وتخلق الرغبة داخلهم لمعرفة المزيد. إنه مشابه لحقيقة أنه إذا كان المحتوى مرتبطًا بمجال اهتمام المستخدم أو اهتماماته، فسيكون هناك تفاعل.
• معدلات تحويل أعلى:إذا كانت الاتصالات المخصصة تحمل العروض المناسبة، فهناك فرص لمعدلات تحويل أعلى. على ما يبدو، من المرجح أن يستجيب العملاء للعبارات التي تحثهم على اتخاذ إجراء عندما يشعرون أن العرض المقدم لهم هو عرض يمكنهم الاستفادة منه.
• تحسين الاحتفاظ بالعملاء: من خلال تلبية الاحتياجات المحددة للعملاء، يؤدي ذلك إلى تعزيز العلاقة بين الشركة والعملاء حيث توضح الشركة أنها تقدر الاختيار المفضل للأفراد. قد يؤدي هذا إلى التزام أكبر من العملاء وتوصياتهم أو؛ إعادة التشغيل.
• تجربة مستخدم محسنة: يؤدي التسويق المخصص إلى تجارب مستخدم أفضل حيث يحصلون على الإعلانات التي يرغبون في رؤيتها وهذا من شأنه أن يؤدي إلى مراجعات وتوصيات إيجابية.

فهم جمهورك

وبالتالي فإن أساسيات التخصيص تعتمد على معرفة جمهورك. اجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات عن عملائك، مثل:

• التركيبة السكانية:الجنس؛ موقع؛ الوضع الاقتصادي أو العمر، الخ.
• الاهتمامات: الاهتمامات والتفضيلات بالإضافة إلى الأنشطة الترفيهية الحالية والسابقة.
• السلوك: تاريخ صفحات الويب التي تمت زيارتها، وتاريخ الأشياء التي تم شراؤها، وتاريخ التفاعلات مع مواقع الويب.
• التخطيط النفسي: الشخصية وأسلوب الحياة والقيم والمواقف.

تقنيات التخصيص في التسويق الرقمي

فيما يلي بعض تقنيات تخصيص التسويق الرقمي المستخدمة في استراتيجيات التخصيص لإشراك جمهورك بشكل فعال:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني المجزأ:

لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الوسائط شعبية وفعالية للوصول إلى جمهور مستهدف واسع، ولكن فقط في حالة إمكانية تخصيص مثل هذا البريد الإلكتروني بشكل فردي. بدلاً من استخدام أسلوب "الرش والصلاة" في التسويق، حيث يتم إرسال عنوان البريد الإلكتروني للشركة إلى العديد من الأشخاص، يوصى بتصنيف المستلمين وفقًا لمعايير معينة مثل؛ توقيت أنشطتهم، وأنماط الشراء الخاصة بهم، وغيرها من المعلومات مثل العمر أو الموقع. فهو يساعدهم على تقديم رسائل عالية الاستهداف وأكثر صلة بقطاع معين من العملاء.

على سبيل المثال،إذا كان لديك سجل مسجل للمستخدم الذي اشترى بعض المنتجات من متجرك عبر الإنترنت، فيمكنك اقتراح منتجات مماثلة له. إذا ترك العميل منتجات في عربة التسوق، أرسل له إشعارًا بتركها، أو قم بتقديم خصم إضافي عليها.

• المحتوى الديناميكي:

يشير إلى محتوى موجود على موقع ويب أو في بريد إلكتروني متغير اعتمادًا على خصائص أو أنشطة المستلم أو المشاهد. على سبيل المثال، قد يتم عرض المنتجات أو المقالات التي تهمه عند الوصول إلى موقع الويب الخاص بك على المستخدم الذي يتصفح مدونتك غالبًا.

هذه التقنية معقدة وتحتاج إلى تقنية عالية وتحليل للبيانات ولكنها يمكن أن تحسن استخدام الموقع. تعد وكالة التسويق الرقمي كاملة الخدمات مهمة أيضًا لنجاح المحتوى الديناميكي من خلال المساعدة في تنفيذ الاستراتيجيات بشكل صحيح، مما يجعل موقع الويب الخاص بك فريدًا للزوار الفريدين الذين تحصل عليهم.

• الاستهداف السلوكي:

من ناحية أخرى، يتضمن الاستهداف السلوكي مراقبة أنشطة المستخدم على موقع الويب الخاص بك أو تطبيقك واستخدام المعلومات المستمدة من ذلك كوسيلة لاستهداف هذا المستخدم المعين. اعتمادًا على مشاهدات الصفحة والزيارات والتفاعلات مع ميزات محددة، يمكن أن يستهدف النطاق الكامل للتسويق اهتمامات المستخدمين وتحدياتهم الخاصة.

على سبيل المثال،إذا كان المستخدم يقضي وقتًا أطول في تصفح فئات الملابس أو الهواتف المحمولة، فيمكنك عرض الإعلانات أو العروض الترويجية ذات الصلة بهذه الفئات. يساعد الاستهداف السلوكي أيضًا في جعل تسويقك مناسبًا وفي الوقت المناسب حتى تتمكن من جذب انتباه العميل وإجراء عملية البيع.

• إعادة الاستهداف:

يمكن ترجمة إعادة الاستهداف على أنها إجراء تقديم الإعلانات للمستخدمين، الذين أبدوا اهتمامًا بموقعك على الويب لسبب أو لآخر ولكنهم لم يتخذوا الإجراء اللازم، على سبيل المثال،لم يشتروا أي شيء. ومن خلال وضع هؤلاء العملاء أمام الإعلانات التي تطالب أو تذكر المنتج أو الخدمة التي تمت مشاهدتها، يتم حثهم على إكمال عملية الشراء.

يبدو أن إعادة الاستهداف فعالة للغاية خاصة عند استخدامها مع استراتيجيات التخصيص الأخرى. على سبيل المثال، إذا قام أحد المستخدمين بزيارة صفحة منتج معين ولكنه لم يشتريها، فيمكن للمسوقين قصفه بإعلانات تحتوي على هذا المنتج أو منتجات مماثلة عن طريق إعادة استهدافه.

• توصيات شخصية:

تقدم التوصيات المخصصة منتجات مخصصة أو توصيات محتوى للمستخدمين. إنها واحدة من أكثر الاستراتيجيات فعالية للتأثير عليهم. بهذه الطريقة، استنادًا إلى الاستخدام الملحوظ لأعلى ولأسفل وتفضيلاتهم، من الممكن تقديم اقتراحات من المحتمل أن يجدها المستخدم مثيرة للاهتمام.

على سبيل المثال، قد يوصي موقع ويب للتجارة الإلكترونية بمنتجات لمستخدم بناءً على ملفه الشخصي، مثل زيارات موقع الويب السابقة وعمليات الشراء السابقة التي تمت عبر الإنترنت. وبنفس الطريقة، قد تقترح منصة المحتوى مقالات أو مقاطع فيديو أخرى مع الأخذ في الاعتبار المساهمة التي قدمها المستخدم في الموقع.

• الصفحات المقصودة المخصصة:

في كثير من الأحيان، يؤدي تطوير صفحات مقصودة منفصلة وفريدة تتوافق مع شرائح الجمهور إلى زيادة التفاعل والتحويل. بدلاً من إعادة توجيه الزوار إلى الصفحة الرئيسية، قم بإنشاء صفحات محددة تلبي رضا الجماهير المتنوعة.

على سبيل المثال،إذا كنت تروج لحملة لجذب عملاء جدد وتلك الخاصة بالعملاء الحاليين، فقم بتطوير صفحات مقصودة مختلفة توضح رسائل ومقترحات مختلفة. فهو يساعد في ضمان أن المستخدمين لن يشاهدوا سوى المحتوى ذي الصلة باهتماماتهم، مما يخلق احتمالية عالية للتحويل.

• روبوتات الدردشة ومساعدي الذكاء الاصطناعي:

يمكن تطبيق تطبيقات مثل chatbots ومساعدي الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي بسبب الدقة في مشاركة العملاء المستهدفة. يمكن أن تساعد هذه الأدوات في مقابلة المستخدم بشكل تفاعلي وتقديم إجابات على الأسئلة أو اقتراح منتج بناءً على مدخلات المستخدم.

بمساعدة روبوتات الدردشة التي يمكنها تذكر المستخدمين، يمكنك إدخال عنصر التفاعل والتجربة الشخصية إلى تطبيقك. على سبيل المثال، يمكن للمرء إشراك المستخدمين في محادثة ثم التوصية بعناصر أو محتوى بناءً على المدخلات التي سيقدمها المستخدمون.

تنفيذ تقنيات التخصيص مع وكالة تسويق رقمية متكاملة الخدمات

بقدر ما يتمتع التخصيص في التسويق الرقمي بمزاياه، إلا أن هناك تحديات في طريقة تطبيق هذه التقنيات. كل هذا هو المكان الذي يمكن أن تثبت فيه وكالة التسويق الرقمي كاملة الخدمات أنها مفيدة بشكل لا يصدق.

لماذا يجب أن تكون شريكًا في وكالة تسويق رقمية متكاملة الخدمات؟

• الخبرة والخبرة:باعتبارنا أفضل وكالة تسويق رقمي متكاملة الخدمات، فإننا TIS Digitech، نضمن أفضل استراتيجيات وكالة التسويق الرقمي وأفضل الممارسات في مشروعك. نحن نساعدك في صياغة وتنفيذ استراتيجيات العمل الموجهة نحو أهداف عمل محددة وعملاء محددين.
• الوصول إلى الأدوات المتقدمة:لقد تم تزويدنا بأدوات عالية التقنية والتي تعتبر حيوية في عملية الحصول على استراتيجيات مخصصة لتنمية أعمالك. هذه هي الحلول التحليلية، وأدوات مشاركة العملاء، بما في ذلك أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأتمتة التسويق.
• الرؤى الإستراتيجية:يمكننا مساعدتك على فهم المزيد عن اتجاهات واتجاهات سلوك جمهورك وضبط جوانب معينة من التخصيص الخاص بك بنجاح. نعلمك أيضًا بطرق جديدة حول كيفية الحفاظ على تفاعل جمهورك.
• نهج شامل: تقدم وكالات الخدمة الكاملة مثلنا نهجًا متكاملاً للتسويق الرقمي، من خلال تحسين جميع الأجزاء المختلفة لخططك. يستلزم ذلك كيفية تنفيذ العناصر المختلفة لاستراتيجيات التخصيص مثل رسائل البريد الإلكتروني وتطوير المحتوى والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها.
• قابلية التوسع:نظرًا لقدرتها على تنمية عملية التخصيص لعملائها جنبًا إلى جنب مع الأعمال، فنحن مثاليون للأعمال التجارية المتنامية. يمكننا مساعدتك في إجراء تحسينات دائمة على استراتيجياتك وإجراء التعديلات لضمان النجاح باستمرار.

قياس النجاح:

لتحديد مدى فعالية جهود التخصيص، قم بتتبع المقاييس الرئيسية مثل:

• معدلات النقر إلى الظهور
• أسعار التحويل
• متوسط ​​قيمة الطلب
• قيمة عمر العميل
• رضا العملاء

الاعتبارات الاخلاقية

إن تطبيقه فعال وآمن لأن جوهر التخصيص هو التصرف بشكل أخلاقي. شارك الكثير من المعلومات مع العملاء، ولا تصبح "مخيفًا" معهم. الشفافية هي المفتاح. قم بإعلام العملاء بكيفية معالجة واستخدام معلوماتهم، واجعلهم أيضًا لديهم السلطة في اختيارهم.

خاتمة

إن مفتاح تكوين علاقات قوية يكمن دائمًا في التخصيص. كان لديك نفوذ لتقديم تجارب مخصصة ومصممة خصيصًا لهم مما أدى إلى زيادة مشاركتهم وولائهم ومبيعاتهم. التخصيص هو تقدم تذكر أن التخصيص يعني أيضًا التطور المستمر. قم باختبار وقياس وتعديل تكتيكاتك للحصول على أفضل النتائج منها بشكل مستمر. يعد التسويق المجزأ عبر البريد الإلكتروني والمحتوى الديناميكي والاستهداف السلوكي مجرد عدد قليل من تقنيات التخصيص العديدة التي يمكن للوكالة مساعدتك في تنفيذها للاستفادة من بياناتك بشكل أكثر فعالية بالإضافة إلى تحسين تجربة المستخدم.