أكبر 6 أساطير قافزة

يمكن أن تكون النوافذ المنبثقة مثيرة للجدل في مجتمع تسويق التجارة الإلكترونية. خلال 16 عامًا من العمل مع تجار التجارة الإلكترونية ، شاركت في العديد من المناقشات حول الفعالية مقابل إزعاج النوافذ المنبثقة. لقد سمعت أيضًا العديد من الأساطير التي ، للأسف ، تسببت في ابتعاد الكثير من متاجر التجارة الإلكترونية عن النوافذ المنبثقة.

لهذا السبب أود مشاركة المفاهيم الخاطئة الستة الأكثر شيوعًا معك وإعطائك رأيي في سبب عدم تبريرها.

دعنا ندخله مباشرة.

هذه الأسطورة لها ذرة من الحقيقة لأن العديد من النوافذ المنبثقة مزعجة. لكن هذا ليس صحيحًا بالضرورة. تكون النوافذ المنبثقة مزعجة فقط إذا:

1. إنها غير ذات صلة: إذا أنشأنا ببساطة نافذة منبثقة واحدة واستهدفنا الجميع ، وقمنا بتشغيلها على الفور عندما يهبط شخص ما على موقعنا ، فعندئذٍ ، نعم ، سيجد العديد من الزوار بالتأكيد هذه الرسالة غير ذات صلة وبالتالي مزعجة. سيساعد العثور على الرسالة المناسبة لكل شريحة زائر وتشغيل رسائلك في اللحظة المناسبة على تقليل إزعاج النوافذ المنبثقة.

2. لا تخلق قيمة: المشكلة الرئيسية الأخرى هي عندما يكون عرض القيمة للنافذة المنبثقة ضعيفًا ولا يحصل الزائر على قيمة كافية منه. إن امتلاك عقلية تحسين قيمة العميل ومساعدة العملاء طوال رحلة عملائهم سيضمن عدم حدوث ذلك لزوارك.

علاوة على ذلك ، يمكن للنوافذ المنبثقة ذات الصلة والمصممة جيدًا تحسين تجربة العميل بعدة طرق مختلفة. تكون النافذة المنبثقة الجيدة فعالة وسهلة الاستخدام في نفس الوقت.

كيف يمكن للنوافذ المنبثقة تحسين تجربة المستخدم؟

1. التبسيط: في معظم الحالات ، يكون لدى جهات التسويق أكثر من رسالة لتوصيلها على صفحة ويب. قد يرغبون في شراء الأشخاص على الفور ، لكنهم يريدون أيضًا الاشتراك ، على سبيل المثال. بدلاً من حشر عدة عبارات CTA ورسائل في نفس المساحة ، يمكنك تركيز محتوى الصفحة على رسالة واحدة ، ووضع الرسائل الثانوية في نافذة منبثقة. بهذه الطريقة ستقلل الضوضاء وتبسط التجربة.

2. التخصيص: تعد النوافذ المنبثقة أصولًا رائعة لتوصيل رسائل مخصصة للعملاء. في حين أنه من الممكن تخصيص المحتوى الرئيسي ، إلا أنه من الناحية الفنية يمثل تحديًا أكبر بكثير. يمكنك استخدام النوافذ المنبثقة للتفكير في حاجة المستخدم بناءً على سلوكه وخدمة المحتوى الذي يخلق قيمة حقيقية له في تلك اللحظة.

بالبقاء على موضوع تجربة المستخدم ، يعتقد الكثير من الناس أن النوافذ المنبثقة تجعل تحميل موقع الويب الخاص بك أبطأ. ولكن في الواقع ، فإن استخدام النوافذ المنبثقة لتبسيط المحتوى الرئيسي وإيصال معظم رسائلك الشخصية في النوافذ المنبثقة سيساعد موقع الويب الخاص بك على التحميل بشكل أسرع. سيكون وقت تحميل الصفحة ذي الخبرة (EPT) أصغر أيضًا.

نظرًا لأنه سيتم تحميل النافذة المنبثقة بشكل غير متزامن ، فلن تتداخل مع أكبر رسم محتوى (LCP ). يعد هذا أحد أهم المقاييس في Web Vitals (مبادرة من Google تقدم إرشادات لإشارات الجودة التي تشير إلى تجربة موقع "رائعة").

يعتقد الكثير من الناس أن النوافذ المنبثقة ليست مناسبة تمامًا للعرض على الهاتف المحمول بسبب أحجام الشاشة الأصغر.

ومع ذلك ، فإنه يساعد في الواقع النوافذ المنبثقة على أن تكون أكثر فعالية. يوضح تحليلنا حول كيفية تفاعل المستخدمين مع النوافذ المنبثقة OptiMonk أن النوافذ المنبثقة للجوال تحول 14.47٪ أفضل من النوافذ المنبثقة لسطح المكتب !

وهذا منطقي عندما تفكر في أن النوافذ المنبثقة للجوال تجذب انتباه الناس لأنهم يشغلون الشاشة. يأخذ مستخدمو الهاتف المحمول حقًا جميع المعلومات الموجودة على النوافذ المنبثقة ويفكرون في رسائلك وعروضك.

هذه الأسطورة موجودة منذ فترة طويلة. منذ أوائل 2000s ، في الواقع. في ذلك الوقت ، كانت النوافذ المنبثقة قبيحة ومتطفلة - تفتح باستمرار نوافذ متصفح جديدة.

اليوم ، ومع ذلك ، تستخدم أدوات النوافذ المنبثقة تقنية التراكب التي تجعلها تظهر في نفس النافذة. لا يؤدي هذا إلى حظر الزائرين مثل النوافذ المنبثقة السابقة للمدرسة القديمة ، ومن منظور Google ، فإنه يجعل محتوى النوافذ المنبثقة لا يمكن تمييزه عن بقية موقع الويب الخاص بك. هذا يعني أن النوافذ المنبثقة لن تؤثر على مُحسّنات محرّكات البحث طالما أنها مُحسّنة للسرعة وعرض الأجهزة المحمولة (وهي النوافذ المنبثقة OptiMonk).

يفكر معظم المسوقين في النوافذ المنبثقة كأدوات لبناء القوائم فقط. نعم ، النوافذ المنبثقة رائعة لبناء القوائم ، لكن لديها أيضًا الكثير من حالات الاستخدام الأخرى التي لا يعرفها معظم الناس مثل:

• يمكن أن تساعد النوافذ المنبثقة للتخلي عن سلة التسوق في تحسين معدل التحويل
• يمكن أن تؤدي النوافذ المنبثقة لتوصيات المنتج إلى زيادة متوسط ​​قيمة الطلب
• يمكن أن تولد الاستطلاعات المنبثقة أطنانًا من التعليقات القيمة

هذه ليست سوى أمثلة قليلة حول كيف يمكن للنوافذ المنبثقة تحسين تجربة العملاء والإيرادات بخلاف إنشاء قائمتك. يمكنك التحقق من جميع حالات الاستخدام في مكتبة النماذج الخاصة بـ OptiMonk .

هذه الأسطورة هي من مخلفات عقلية "اختراق النمو" القديمة ، والتي تعتبر تحسين التحويلات الصغيرة هو الاستخدام الوحيد المجدي للنوافذ المنبثقة.

الحقيقة هي أن زوار الموقع بشر. إنهم ليسوا فقط حساسين للغاية لأساليب التجارة الإلكترونية الخادعة والاستغلالية ، ولكنهم أيضًا جيدون في ملاحظتها.

بدلاً من التركيز على التحويلات المتزايدة بأي وسيلة ، فإن التركيز على خلق القيمة هو نهج أكثر شمولية. سيؤدي ذلك إلى تجربة عملاء أفضل لأنك تساعد عملائك على التسوق بسهولة أكبر ونجاحًا.

ستقوم بالتحويل بشكل أفضل من خلال النوافذ المنبثقة المفيدة وستحقق قيمة أعلى بكثير للعميل في نفس الوقت.

إذا كنت مالك متجر للتجارة الإلكترونية ولا تستخدم النوافذ المنبثقة لأنك تؤمن بأحد هذه المفاهيم الخاطئة ، فأنت تفوت شيئًا رائعًا. لقد عملت مع مئات التجار عبر الإنترنت منذ دهور وساعدت شخصيًا العديد من عملائنا على تحسين حملاتهم. وتثبت هذه التجربة أنه يمكنك تحقيق نتائج مذهلة باستخدام النوافذ المنبثقة الصحيحة.

إذا كان لا يزال لديك بعض الشكوك حول استخدام النوافذ المنبثقة ، أو هناك خرافة سمعتها أنني لم أتطرق إليها في هذا المنشور ، فشاركها في التعليقات وسأكون سعيدًا بمناقشتها معك.