9 طرق للاستفادة من مثلث الطاقة لتسويق دورة الحياة من أجل نجاح التجارة الإلكترونية

عام 2022 علينا! دعونا نحتفل بنهاية عام 2021 من خلال تسليط الضوء على بعض من أفضل استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية لمثلث قوة التسويق لدورة الحياة - البريد الإلكتروني ، والرسائل النصية القصيرة ، وتسويق إشعارات الدفع.

ابدأ مثلث القوة الخاص بك مع 3 استراتيجيات للتسويق عبر البريد الإلكتروني

بناءً على تجربتنا مع العملاء ، قمنا بتجميع ثلاث استراتيجيات تسويق عبر البريد الإلكتروني تدعم باستمرار نجاحهم في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

1. تجزئة متقدمة

يعد التقسيم الأساسي جيدًا وكل شيء ، ولكنه يمكن أن يأخذك فقط حتى الآن.

ومع ذلك ، يسمح لك التقسيم المتقدم بتلبية الاحتياجات الأكثر تحديدًا لعملائك. كيف؟ من خلال وضعهم في شرائح أكثر تخصيصًا بناءً على بيانات عملائهم.

فيما يلي تفصيل لبعض الشرائح المتقدمة التي طبقناها في أطر عمل التسويق عبر البريد الإلكتروني لعملائنا:

الاهتمام بالمنتج

استفد من اهتمامات عملائك بالمنتجات للحصول على فكرة واضحة عن سلوك الشراء المستقبلي. سيساعدك هذا في تضييق نطاق المنتجات التي يمكنك تقديمها لهم ، ومتى تقدم العروض ، وكيفية تقديم هذه المنتجات لهم.

معدل تكرار الشراء وآخر عملية شراء

بالنسبة للمشترين الدائمين ، يتعلق الأمر كله بتعظيم القيمة لعملائك مع زيادة إيراداتك ومتوسط ​​قيمة الطلب. يمكنك القيام بذلك عن طريق البيع الزائد والبيع العابر وتقديم صفقات وخصومات حصرية.

بالنسبة إلى العملاء الذين اشتروا منك آخر مرة منذ أسابيع أو أشهر ، يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني المستردة هي أسلوبك المفضل. تأكد من استخدام سطور موضوعية قوية وإرسال رسائل في الوقت المناسب - وتجنب عمليات البيع الصعبة.

حساسية السعر

العملاء الحساسون للأسعار هم أولئك الذين ينتظرون أحداث التخفيضات الخاصة قبل إجراء عمليات الشراء. لتلبية احتياجات هؤلاء العملاء ، ستحتاج إلى التركيز على راحة العملاء.

بمعنى آخر ، إذا كنت تعلم أن شريحة معينة من العملاء تنتظر البيع ، فأخبرهم عن عملية البيع أولاً.

واحدة من أفضل الإستراتيجيات لتحقيق ذلك هي تسلسل إطلاق العطلة المكون من ست خطوات. يهدف تسلسل إطلاق البريد الإلكتروني هذا إلى إشراك العملاء قبل عملية بيع كبيرة وحتى النهاية.

قيمة العميل مدى الحياة

في هذا الجزء ، سيفي برنامج مكافأة ولاء العملاء البسيط بالغرض.

علاوة على ذلك ، فإن الجزء الذي يركز على رعاية الشخصيات المهمة الخاصة بك هو أفضل طريقة للحفاظ على ولائهم لعلامتك التجارية وتعزيزه - ولضمان مصدر مستدام للإيرادات.

شرائح الاستبعاد

قد يبدو هذا غير منطقي ، ولكن إنشاء شريحة لاستبعاد العملاء أمر مهم ، إن لم يكن ضروريًا.

يمكن أن يساعدك هذا في تجنب الوصول إلى المستهلكين الذين ليسوا حقًا ضمن نطاق العملاء المستهدفين.

إنه يعمل بشكل أساسي على تشذيب قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن أن يساعدك هذا في تجنب الإضرار بسمعتك ومعدل التسليم كمرسل. ويمكن أن يساعدك أيضًا في تجنب إرسال رسائل بريد إلكتروني زائدة عن الحاجة أو مزدوجة الإرسال.

2. تحسين التسليم

يعد التسليم أحد العناصر ، إن لم يكن العنصر الأكثر أهمية ، لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني. إنه ما يحدد ما إذا كانت رسائلك الإلكترونية تصل بالفعل إلى صناديق البريد الوارد لعملائك أم لا.

في الواقع ، من المهم جدًا أن نتمكن من تعزيز أحد معدلات الفتح لعملائنا بنسبة 1233٪ فقط من خلال تحسين إمكانية التسليم.

يتعلق الأمر كله بتقديم المحتوى المناسب للأشخاص المناسبين. ركز على إرسال المحتوى ذي الصلة إلى العملاء ذوي الجودة العالية. أيضًا ، لا تنس اتباع المعايير التي وضعها مقدمو خدمة البريد الإلكتروني لتجنب الحصول على بريدك الإلكتروني في عوامل تصفية البريد العشوائي.

3. إشراك العملاء بمحتوى جديد ومناسب

عند الحديث عن المحتوى ذي الصلة ، يحب العملاء ذلك عندما ترسل لهم معلومات تتناول اهتماماتهم المحددة.

كما ذكرنا أعلاه ، يلعب المحتوى ذي الصلة والجذاب دورًا رئيسيًا في تحسين إمكانية التسليم. أرسل رسائل إخبارية مفيدة ومقالات حول منتجاتك وحتى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مثل مراجعات العملاء والشهادات والتعليقات.

أفضل 3 استراتيجيات تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

يُعد التسويق عبر الرسائل النصية بمثابة توسع جديد في خدماتنا هذا العام ، ولكنه شيء تمكنا من تحقيقه بألوان متطايرة.

فيما يلي أهم ثلاث استراتيجيات للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة قمنا بتنفيذها لعملائنا لتحقيق أقصى قدر من النجاح التسويقي كجزء من Power Triangle.

1. الحفاظ على التماسك مع القنوات الأخرى

انظر إلى الرسائل القصيرة كجزء من إطار العمل التسويقي بالكامل بدلاً من التعامل معها كأداة قائمة بذاتها. بهذه الطريقة ، يمكنك إنشاء تجربة عميل سلسة لعميلك بين قنوات الرسائل القصيرة الخاصة بك والقنوات الأخرى.

2. تحسين التسويق عبر الرسائل القصيرة باستمرار

الرسائل القصيرة ليست مجرد نوع من الأشياء "اضبطها وانسىها". مثل أي أداة تسويق أخرى ، تحتاج إلى مواءمة استراتيجيات الرسائل القصيرة الخاصة بك وتحسينها مع بيانات العملاء التي تجمعها.

بهذه الطريقة ، يمكنك جعل قناة الرسائل القصيرة الخاصة بك منصة موثوقة للتفاعل مع عملائك وتحقيق المبيعات.

3. تقديم محتوى حصري للرسائل النصية القصيرة

هذا شيء تعلمناه من التذييل الخاص بشريكنا. اجعل قناة الرسائل القصيرة الخاصة بك مميزة عن القنوات الأخرى من خلال الترويج وتقديم محتوى حصري.

بهذه الطريقة ، يمكنك تعزيز نمو قائمة الرسائل القصيرة الخاصة بك والتفاعل مع عملائك على مستوى أعمق عبر الرسائل النصية.

قد يكون بعض المحتوى الذي يمكنك استخدامه حصريًا في التسويق عبر الرسائل القصيرة عبارة عن أدلة هدايا ورموز الخصم وعروض المنتجات التي يتم تشغيلها باستخدام الكلمات الرئيسية.

أهم 3 إستراتيجيات لإشعارات الدفع

يمكنك استخدام إشعارات الدفع لتضخيم جهودك التسويقية في إطار عمل التسويق العام الخاص بك. إحدى الميزات الرئيسية التي تستفيد منها إشعارات الدفع ، على سبيل المثال ، هي أن الجميع تقريبًا يستخدمون هواتفهم معظم الوقت.

فيما يلي ثلاث استراتيجيات ساعدت عملائنا على زيادة جهودهم عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة أثناء المبيعات:

1. يوصي المنتجات ذات الصلة

نظرًا لأن النوافذ المنبثقة واللافتات لإشعارات الدفع تعرض نفسها على شاشات عملائك ، فهي أفضل طريقة للتوصية بالمنتجات.

تعمل الإشعارات الفورية جيدًا جزئيًا لأنها تستند إلى إذن. بمعنى آخر ، يقبلها عملاؤك لأنهم مهتمون حقًا بتلقي مثل هذه الإشعارات.

2. تقليل التخلي عن سلة التسوق

تعد الإشعارات الفورية أيضًا رائعة لإرسال رسائل عاجلة إلى عملائك. واحدة من هذه الإلحاح ستكون العربات المهجورة.

هذا لأنه في معظم الحالات ، سيحتاج العملاء فقط إلى تذكير لطيف للعودة إلى عربتهم وإكمال مشروعهم. في هذا الصدد ، تعمل الإشعارات الفورية بشكل جيد كرسائل تذكير صغيرة وسريعة لعملائك.

3. تعزيز تجربة العملاء الخاصة بك

يمكنك مشاركة المحتوى الجذاب وذات الصلة من خلال دفع الإخطارات أيضًا. إرسال الرسائل والروابط التي توجه عملائك إلى المعلومات التي تهمهم.

يمكن أن يساعد ذلك في تعزيز القيمة التي سيوفرها البريد الإلكتروني ورسائل SMS للمبيعات. يمكن أن يعمل أيضًا كوسيلة لجعل عملائك يعرفون المزيد عن علامتك التجارية ومنتجاتك بالتفصيل.

لذلك ، بناء الثقة وتعزيز الشفافية مع عملائك.

حقق نجاحًا في التجارة الإلكترونية باستخدام مثلث الطاقة لتسويق دورة الحياة

عندما يتعلق الأمر بتعظيم إيراداتك وتوسيع نطاق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، يجب أن يكون عملاؤك هو تركيزك الأساسي.

يهدف تسويق دورة الحياة إلى إشراك عملائك جميعًا مع تعظيم جهودك التسويقية وفقًا لاحتياجات العملاء.

في الواقع ، تعد خطة التسويق لدورة الحياة طريقة رائعة لتحقيق الاستقرار والاستدامة لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

بعد كل شيء ، الآن ونحن في عام جديد ، من الطبيعي أن ترغب في استكشاف استراتيجيات جديدة للتسويق والعمليات الخاصة بك.

بدلاً من التجربة فقط من أجل ذلك ، نقترح تدقيق استراتيجيات عملك في المستقبل حتى يتمكن عملك من الاستمرار في النمو والتوسع حتى من خلال اتجاهات المستهلك المتغيرة في السنوات القادمة.

جنبًا إلى جنب مع Klaviyo و Gorgias و ROAS Media ، نود دعوتك إلى ندوة مجانية عبر الإنترنت وحلقة نقاش تسمى 10X أرباح متجرك عبر الإنترنت بعد عام 2022: استخدام استراتيجيات التجارة الإلكترونية الواقية من المستقبل لتنمية وتوسيع متجر DTC الخاص بك.

إنه حدث مدته ساعة واحدة ويحدث في 20 يناير 2022 الساعة 6 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة / 3 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ. من خلال الرؤى من شركائنا الكرام ، نأمل أن تحصل على إجابات لأسئلتك ، وأن تخرج بخريطة طريق رائعة يمكنك تطبيقها عاجلاً وليس آجلاً.

الندوة عبر الإنترنت مجانية ، لكن الأماكن محدودة. احجز مساحتك الآن!