تطور صناعة العلاقات العامة لمواجهة التحديات الجديدة والمتطلبات المستقبلية
نشرت: 2020-11-29نمت العلاقات العامة لتصبح عنصرًا حيويًا في الاتصال بالعلامة التجارية اليوم
ظهرت استراتيجيات الاتصال الفعالة والمستدامة كمكونات حاسمة لإدارة صورة العلامات التجارية اليوم
بينما يميل الإعلان إلى إحداث ضجة كبيرة وتأثير فوري على العلامة التجارية ، فإن العلاقات العامة هي عملية بطيئة وثابتة تحقق مكاسب طويلة الأجل
مع ظهور الاتصالات الفعالة كقاعدة صلبة لاستراتيجيات إدارة العلامات التجارية ، تطورت العلاقات العامة (PR) إلى عنصر ضروري للعلامات التجارية والمؤسسات. بمجرد اعتبارها استثمارًا غير ضروري ، نمت العلاقات العامة لتصبح عنصرًا حيويًا في اتصالات العلامة التجارية اليوم. في الهند ، كان النمو واضحًا بشكل خاص على مدار العشرين عامًا الماضية عندما جعل تطور احتياجات وسائل الإعلام المتخصصين المتخصصين في الاتصال ضرورة ، بدلاً من الرفاهية.
في عام 2017 ، نمت صناعة العلاقات العامة بنسبة 18 ٪ لتصبح صناعة INR 1،315 Cr في الهند ، وفقًا لتقرير صادر عن جمعية مستشاري العلاقات العامة في الهند (PRCAI). من الواضح أن قنوات الاتصال الجديدة الناشئة - الرقمية ، ووسائل التواصل الاجتماعي والحملات التي تعتمد على المحتوى ، تساهم بأكبر قدر في إيرادات شركات العلاقات العامة.
أدى COVID 19 وتداعياته إلى دفع صناعة العلاقات العامة ، مما أدى إلى جولة جديدة من النمو والتطور.
أهمية الاتصال الفعال
ظهرت استراتيجيات الاتصال الفعالة والمستدامة كمكونات حاسمة لإدارة صورة العلامات التجارية اليوم. نظرًا لأن قنوات الوسائط الاجتماعية والرقمية لديها القدرة على نشر أي معلومات (أو معلومات خاطئة) بشكل أسرع من الحريق ، فإن الاتصال الأسرع وأوقات الاستجابة السريعة والتحكم الفعال في الرسائل أمر بالغ الأهمية. تعتبر مواقف الأزمات مهمة بشكل خاص للتواصل المستمر والفعال مع جمهورك.
نظرًا لأن أزمة Covid-19 تجبر المنظمات على تغيير استراتيجياتها التسويقية والتواصلية ، فإن العلاقات العامة تكتسب أهمية كبيرة. هذا ينطبق بشكل خاص على مؤسسات الرعاية الصحية التي تعتبر إبقاء سوء التواصل والمعلومات الخاطئة في مأزق أمرًا مهمًا للغاية في هذه المرحلة. ومع ذلك ، تشعر المنظمات غير العاملة في مجال الرعاية الصحية أيضًا بحاجة أكبر لوجود متخصصين في العلاقات العامة على متنها لتوجيه استراتيجيات الاتصال الخاصة بهم ، وخلق استدعاء إيجابي للعلامة التجارية ، وصياغة صورة مسؤولة للعلامة التجارية.
في وقت سابق من هذا العام ، خلصت دراسة استقصائية شملت 300 من المسؤولين التنفيذيين في مجال الاتصالات وكبار القادة في الولايات المتحدة إلى أن قادة الأعمال كانوا يعتمدون على موارد الاتصال الخاصة بهم لمساعدتهم على التعامل مع أزمة Covid-19. وصف أكثر من 80٪ من المشاركين وظيفة الاتصال بأنها "مهمة" أو "مهمة جدًا" لاستجابة مؤسستهم لـ Covid-19.
العلاقات العامة مقابل الإعلان
بينما يميل الإعلان إلى إحداث ضجة كبيرة وتأثير فوري على العلامة التجارية ، فإن العلاقات العامة هي عملية بطيئة وثابتة تحقق مكاسب طويلة الأجل. نظرًا لأن العلاقات العامة تتضمن وسيطًا غير مدفوع الأجر مقابل الإعلان الذي يعتمد على المساحة المشتراة ، فقد كان لها أيضًا مصداقية أكبر في نظر المستهلكين.
موصى به لك:
كيف يتم تعيين إطار عمل مجمع الحسابات في RBI لتحويل التكنولوجيا المالية في الهند
لا يمكن لرواد الأعمال إنشاء شركات ناشئة مستدامة وقابلة للتطوير من خلال 'Jugaad': المواطنون ...
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
يعد الإعلان أيضًا ممارسة ذات ميزانية كبيرة بشكل مفرط وتتطلب استثمارات كبيرة وتخصيصًا في الميزانية. في المقابل ، تعتبر العلاقات العامة أرخص بكثير وبأسعار معقولة حتى بالنسبة للمؤسسات الصغيرة التي ليس لديها ميزانيات إعلانية كبيرة.
وجد بحث أجراه الاتحاد العالمي للمعلنين في أبريل من هذا العام أن العلامات التجارية الكبيرة كانت تؤجل حملاتها التسويقية وإنفاقها على الإعلانات لعدة أشهر استجابةً لوباء فيروس كورونا والأزمة النقدية التي سببها.
وهذا أيضًا أحد الأسباب وراء اكتساب العلاقات العامة الكثير من الزخم في حقبة ما بعد كوفيد ، الأمر الذي أجبر المنظمات على المضي في إجراءات خفض التكاليف. عدد من المنظمات التي استثمرت بكثافة في الإعلانات ذات الميزانية الكبيرة في وقت سابق تسير ببطء في هذا العدد وتتجه إلى التكلفة المنخفضة ومحركات العلاقات العامة المستدامة.
تستجيب صناعة العلاقات العامة للمتطلبات المتغيرة
عزز Covid-19 تغييرًا مستمرًا بالفعل نحو انتشار أكبر لوسائل الإعلام الرقمية والاجتماعية مع تقلص مساحة الوسائط التقليدية. تم إغلاق سلسلة من إصدارات الصحف في مدن مختلفة ومكملات نمط الحياة بسبب أزمة السيولة. انخفضت مبيعات الصحف خلال الوباء حيث تجنب الناس شراء الصحف وتحولوا إلى مصادر الأخبار عبر الإنترنت ، مما خلق تحديات ومتطلبات جديدة لصناعة العلاقات العامة. أدى ارتفاع قيمة ووصول الوسائط الرقمية إلى تغيير الأولويات وخلق الحاجة إلى استراتيجيات وسائط رقمية مخصصة.
كانت وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا ناشئًا آخر للمعلومات لملايين الأشخاص ولديها القدرة على إنشاء صور العلامة التجارية أو كسرها. يطالب العملاء اليوم بالمساواة في استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى الفعال للمساعدة في زيادة ظهور العلامة التجارية بين جيل الألفية.
تحتاج شركات العلاقات العامة الآن إلى التأكد من أن استراتيجيات الوسائط الاجتماعية والرقمية لها نفس الأهمية لاستراتيجيات وسائل الإعلام الجديدة. في الوقت نفسه ، جعلت أزمة Covid-19 العملاء أكثر تطلبًا ، مما يتطلب نهجًا ديناميكيًا للغاية من المتخصصين في العلاقات العامة.
ومن المثير للاهتمام ، وفقًا لبحث تم إجراؤه بين متخصصي العلاقات العامة حول تأثير Covid-19 على مهنهم بواسطة BuzzStream و Fractl ، أفاد 49٪ من محترفي العلاقات العامة بانخفاض ميزانيات العلاقات العامة من العملاء.
ومع ذلك ، أبلغ 21٪ أيضًا عن زيادة إنفاق العلاقات العامة ، مما يشير إلى أن بعض المنظمات تدرك أهمية الاتصالات الفعالة في البيئة الحالية . قال حوالي 57 ٪ من المشاركين في البحث إن عملائهم قد غيروا استراتيجيات العلاقات العامة الخاصة بهم بسبب Covid-19 وأبلغ الكثيرون أيضًا عن زيادة التوتر والإرهاق.