كيف تستعد الآن لتسويق الواقع الافتراضي
نشرت: 2016-05-02في منتصف التسعينيات ، خرجت نينتندو بمنتج جديد يسمى Virtual Boy . كانت نينتندو تبيع وعد الواقع الافتراضي ثلاثي الأبعاد للجماهير. كانت هذه هي المرة الأولى التي أسمع فيها عن الواقع الافتراضي (VR) ، لكنني أتذكر مدى حماستنا أنا وأصدقائي بشأن إمكانية امتلاك إحدى وحدات التحكم في ألعاب الفيديو المحمولة.
في النهاية ، على الرغم من ذلك ، لم يحقق Virtual Boy نجاحًا كبيرًا. لقد باعت أقل من مليون وحدة تحكم (مقارنةً بـ Nintendo 64 الذي باع 33 مليونًا ) وقيل إنها حوّلت الكثير من الناس إلى فكرة الواقع الافتراضي .
تقدم سريعًا إلى يومنا هذا ونشهد تجددًا في الاهتمام بالواقع الافتراضي والاستثمارات. استحوذت Facebook على Oculus Rift مقابل 2 مليار دولار قبل أن تقوم بشحن أي منتج ، وتتخلى Samsung عن سماعة الواقع الافتراضي الخاصة بها بشراء Samsung Galaxy S7. يشهد الواقع الافتراضي اهتمامًا متجددًا من السوق الشامل.
تعطل نمط iPhone من جديد
نظرًا لأن أجهزة الواقع الافتراضي أصبحت أكثر انتشارًا في كل مكان ، فإن المسوقين سيشاهدون فرصة مماثلة لتلك التي قدمتها أجهزة iPhone منذ ما يقرب من عشر سنوات ؛ وسيلة جديدة تمامًا للتواصل مع العملاء. في الواقع ، تتوقع شركة Deloitte أن تكسر صناعة الواقع الافتراضي حاجز المليار دولار هذا العام.
الفرص التسويقية لتجربة غامرة بالكامل
في قلب فرصة تسويق الواقع الافتراضي ، توجد تجربة غامرة بالكامل. قبل بضع سنوات ، بعد فترة وجيزة من استحواذ Facebook على Oculus Rift ، كنت أزور صديقًا في نيويورك كان لديه Oculus Rift. كانت لدي تجربة مع الواقع المعزز قبل ذلك ، لكن لم تكن لدي تجربة واقع افتراضي حقيقية. لذلك لم أكن متأكدًا تمامًا من الاختلاف بين التقنيتين. أوضح لي Oculus Rift هذا بسرعة.
الواقع الافتراضي هو تجربة غامرة تمامًا تستهلكك. في حين أن الواقع المعزز سوف يطغى على عالمك المادي الرقمي ، فإن الواقع الافتراضي يحل محل الواقع الرقمي تمامًا. أتذكر بوضوح محاكاة الأفعوانية باستخدام Oculus. كان بإمكاني أن أشعر بالتوقع جسديًا لأنني تسلقت ببطء أعلى السفينة الدوارة وشعرت بالهبوط في معدتي عندما نزلت أول هبوط للأفعوانية . كان جسدي يتحرك في اتجاه الأفعوانية في الحياة الواقعية ، على الرغم من حقيقة أنني كنت أقف في منتصف المكتب.
بعد بضع سنوات ، تمكنت من تذوق تجربة Gear VR من Samsung ، والتي كانت رائعة بنفس القدر. في أحد السيناريوهات ، كنت أشاهد عرضًا شبيهًا بسيرك دو سولي بينما كنت في كوخ آخر ، وعائلة تحدق في وجهي . مرة أخرى ، للحظات وجيزة ، تم إخراج ذهني من واقعي المادي وإحضاره إلى عالم يشعر بأنه حقيقي.
هذه التجربة الغامرة ، هذا الشعور بأنك في عالم آخر ، هو أساس الفرصة الجديدة للمسوقين. إذن كيف يمكنك الاستفادة من هذه الوسيلة الجديدة لإقامة علاقات أفضل وأقوى مع العملاء؟
حملات تسويقية للاكتساب والتوعية بالواقع الافتراضي
يمكن أن تستفيد حملات الحصول على عملاء جدد وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية من تجارب الواقع الافتراضي. فيما يلي بعض المحتمل أن يكون في الطريق.
1. مقنع الجزء السفلي من محتوى القمع
في مسار التسويق النموذجي ، سيكون لديك أنواع مختلفة من المحتوى بناءً على تجربة الزائر مع علامتك التجارية. في الجزء العلوي من مسار التحويل ، لديك مرحلة توعية ، بمحتوى أكثر عمومية. ولكن عندما تنتقل إلى أسفل مسار التحويل ، فإنك تهدف إلى بيع الحل الخاص بك وتحويل عميل محتمل.
القول المأثور القديم هو أن الصورة تساوي ألف كلمة. إذن ، كم عدد الكلمات التي تستحقها تجربة الواقع الافتراضي التي تستغرق دقيقتين؟
عادةً ما يكون لعناصر التذاكر الكبيرة مثل السيارات دورات مبيعات طويلة ، وتتضمن زيارات شخصية إلى الوكلاء واختبار القيادة. لكن الواقع الافتراضي يمكن أن يقصر من عملية صنع القرار للمستهلكين.
من منزلك المريح ، بعيدًا عن البائع المندفع ، يمكنك "اختبار قيادة" مجموعة من السيارات. بينما قد لا تكون قادرًا على الشعور بجلد المقاعد ، يمكنك الحصول على تجربة مباشرة للقيادة ، وما هي ميزات السيارة ، وكيف يبدو صوت المحرك وأنت تتسارع على الطريق السريع ... يمكنك حقًا أن تبدأ في تخيل نفسك قيادة السيارة التي تختارها. تقدم العديد من شركات السيارات حاليًا عرضًا بزاوية 360 درجة لسياراتهم على مواقع الويب الخاصة بهم. سيتمكن المسوقون قريبًا من إكمال (أو استبدال) هذا بمحرك تجريبي في الواقع الافتراضي.
وبالطبع ، يمكن تطبيق تجربة التجوال والاختبار هذه على عناصر أخرى باهظة الثمن ، مثل السفر والعقارات.
لقد ناقشت سابقًا كيف يمكن لشركات السفر إنشاء محتوى وصفي حول صفقة سفر ترسم بشكل أفضل صورة لما يمكن أن تكون عليه عطلتك. حسنًا ، ماذا لو كنت تستطيع تجربة هذه الصفقة بشكل مباشر؟ بدلاً من القراءة عن المياه الصافية والشمس الساطعة لجزيرة كاريبية ، ماذا لو كان بإمكانك محاكاة يوم من الرحلة في الواقع الافتراضي؟
تخيل أن يتم الترحيب بك على الجزيرة من قبل مضيف ودود ، ويتم تسليمك كوكتيلًا استوائيًا بمظلة صغيرة ، ومرافقتك إلى الشاطئ حيث تستلقي وترى الشمس تطل على أشجار النخيل. ثم تغوص في البحر وتختبر ما يشبه الغوص مع صفاء مياه البحر الكاريبي. إذا كنت تفكر في الرحلة بالفعل ، كيف يمكنك أن ترفض؟
2. وضع المنتج المباشر
هوليوود ليست غريبة على وضع المنتجات. ليس من غير المألوف رؤية الشعارات والمنتجات الموضوعة بشكل استراتيجي في البرامج التلفزيونية والأفلام المفضلة لديك . يوفر الواقع الافتراضي وسيلة جديدة للتواصل مع المستهلكين من خلال وضع المنتج.
نظرًا لأن المزيد من خصائص الترفيه والعلامات التجارية تنطلق في عربة الواقع الافتراضي ، سيكون هناك الكثير من الفرص لوضع المنتج. علاوة على ذلك ، يمكن أن يسمح تسويق الواقع الافتراضي للأشخاص بالتفاعل مباشرة مع العلامات التجارية والمنتجات أثناء عمليات المحاكاة المختلفة. إنه تقدم منطقي من تجربة Second Life من Linden Labs ، والتي أصبحت شائعة في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين.
على الرغم من أننا لا نعرف على وجه اليقين كيف سيتم إنشاء المحتوى واستهلاكه في عالم الواقع الافتراضي ، إلا أنه ليس خارج نطاق احتمالية إنشاء لعبة تشبه لعبة Sims يومًا ما. خاصة وأن الألعاب تقود حاليًا نهضة الواقع الافتراضي . بدلاً من شراء منتجات عامة في عالم افتراضي ، يمكن لجمهورك المستهدف التفاعل مع منتجات اسم علامتك التجارية وشرائها وتطوير تقارب حقيقي من خلال نقاط الاتصال المتكررة.
حملات تسويق تفاعلية مع الواقع الافتراضي
هناك حالات استخدام واضحة لكيفية قيام الواقع الافتراضي بمساعدة الشركات على اكتساب عملاء جدد. ولكن هناك أيضًا طرقًا لاستخدام الواقع الافتراضي للحفاظ على مشاركة عملائك وولائهم.
1. التعليم المستمر
للبناء على مثال شراء السيارة أعلاه ، بعد شراء سيارة بمساعدة محاكاة القيادة التجريبية ، يمكن إعطاء عملاء السيارات الجديدة دليل المالك الافتراضي. بدلاً من قراءة كتاب سميك يحتوي على جدول محتويات ومخططات مربكة مع ملصقات صغيرة ، يمكن للمالكين الجدد الدخول في محاكاة مالكهم اليدوية وتصفح كل شبر تقريبًا من سيارتهم الجديدة ، مع مطالبات أكثر وضوحًا واستدعاءات تعليمية.
بالإضافة إلى ذلك ، لتعزيز السلامة مع تعزيز العلاقة مدى الحياة مع مالكي السيارات ، يمكن للشركات تقديم محاكاة جديدة للسائقين ، على غرار فصول تعليم السائقين.
يمكن أن تكون أدلة المالك وتعليم العملاء المستمر مفيدة للصناعات الأخرى أيضًا. يمكن أن توضح لك خيمتك الجديدة كيفية إعدادها ، ومن ثم اقتراح أفضل الأقمشة والأوتاد وعناصر التخييم الأخرى لتتماشى معها.
2. تكامل وسائل الإعلام الاجتماعية
أصبح Facebook العملاق الذي نعرفه اليوم جزئيًا بسبب التزامه بالصور. شارك مستخدمو Facebook تجاربهم الحياتية مع بعضهم البعض عبر ألبومات الصور الخاصة بهم على Facebook ومنشورات الحائط ، وهو أمر لم يكن شائعًا وقت إطلاق الموقع. يمكن أن تدمج تطبيقات السفر ، على سبيل المثال ، هذا السلوك الحالي مع تقنية الواقع الافتراضي لإنشاء ألبومات صور لن يراها الأشخاص فحسب ، بل يجربونها.
تخيل إذا كانت علامتك التجارية المفضلة للسفر مرتبطة بالصور من "St. ألبوم Thomas Honeymoon ، ودمجه مع محتوى الواقع الافتراضي الحالي لسانت توماس لإنشاء تجربة ثلاثية الأبعاد لرحلتك؟ يمكنك إعادة تجربة الرحلة ومشاركتها مع الأصدقاء. يمكن لهذا النوع من التكامل مع الأنظمة الأساسية الاجتماعية التي يستخدمها الأشخاص بالفعل أن يمنح العملاء سببًا لمواصلة التعامل مع العلامة التجارية ، بعد فترة طويلة من انتهاء أي معاملة واحدة.
3. برامج الولاء
نحن نرى الآن العلامات التجارية تنشئ محتوى ذا علامة تجارية ، بما في ذلك سلسلة الويب مع وضع منتج مكثف. سيستمر هذا مع الواقع الافتراضي ، ويمكن أن يكون وسيلة جديدة وممتعة لبرامج الولاء والمكافآت.
يمكنني بالتأكيد رؤية عالم تستثمر فيه العلامات التجارية مثل Coca-Cola بكثافة في المحتوى الأصلي وتصبح شبكات تلفزيونية صغيرة ، فقط في الواقع الافتراضي. بدلاً من الذهاب إلى Hulu أو Netflix أو YouTube لمشاهدة برنامجك المفضل ، ستقوم بتنزيل أحدث حلقة من Coca-Cola إلى سماعة الواقع الافتراضي الخاصة بك. لن يستمتع المشاهدون بالقصة فحسب ، بل سيبحثون أيضًا عن صفقة حقيقية لهذا الأسبوع ، مضمنة في التجربة الافتراضية. يمكن إرسال التلميحات والقرائن إلى العملاء الأكثر نشاطًا ، مما يمنحهم دفعة ويحفز المزيد من المشاركة. مثل القائمة السرية In-n-Out ، سيستمتع المشاهدون الأذكياء بالشعور المرضي بأنهم حصلوا على قسيمة ربما لم يكتشفها الجميع.
كيف تستعد لثورة الواقع الافتراضي
لا تزال هذه الأمثلة للتسويق في الواقع الافتراضي على الطريق. لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك البدء في إعداد خططك التسويقية لإضافة قنوات الواقع الافتراضي الآن.
المحتوى هو شريان الحياة لتجربة الواقع الافتراضي الغامرة. يتم دعم المحتوى الرائع من خلال سرد القصص الفعال ، وسرد القصص هو شيء يمكن لعلامتك التجارية القيام به الآن ، مع قنوات التسويق الحالية الخاصة بك.
من خلال تطوير إستراتيجية محتوى تحكي قصصًا جذابة حول علامتك التجارية - ما أكثر شيء يحبه الأشخاص في تجربة علامتك التجارية ، وما الذي يعودون إليه؟ - ستبدأ في تحديد التوقعات مع جمهورك. عندما يحين الوقت ، ستؤدي إضافة طبقة الواقع الافتراضي إلى المحتوى الخاص بك إلى وضعها في محرك أقراص Hyperdrive.
يمكنك استخدام حالات الاستخدام المحتملة هذه لبدء التفكير في إمكانيات VR مع علامتك التجارية. ثورة الواقع الافتراضي قادمة. بمجرد أن تلحق الأجهزة بخيالنا (وهو أمر وشيك) ، سيكون لدى المسوقين قناة إبداعية أخرى للتواصل مع الجماهير.