مقاييس تحليلات المنتج: 10 مقاييس يجب تتبعها لتحقيق النجاح

في عملك، الاتجاه هو بالتأكيد أكثر أهمية من السرعة!

إذا كنت تبحث عن المعايير الصحيحة للمكان الذي يتجه إليه عملك، فمن المفيد أن تفكر في مقاييس تحليلات المنتج.

يساعدك تحليل مقاييس منتجك على فهم ما إذا كنت على المسار الصحيح لتحقيق أهدافك أم لا.

يمكن أن تؤدي مراقبة هذه المقاييس باستمرار إلى تغيير مسار عملك.

دعونا نتعمق في ماهيته وكيف يساعد:

ما هي تحليلات المنتج؟

وبعد ذلك، يمكن للشركات تحسين منتجاتها وتحسينها من خلال قياس أداء التجربة الرقمية.

يساعد ذلك الشركات على فهم الأسئلة المتعلقة بسلوك العملاء والإجابة عنها عند التفاعل مع المنتج.

لماذا تعتبر مقاييس تحليلات المنتج مهمة؟

مقاييس المنتج مهمة لأن أنها تؤدي إلى اتخاذ قرارات أفضل طوال مرحلة تطوير المنتج.

نظرًا لأنه يوضح تفاعل العميل أو المستخدمين مع المنتج، يمكنك معرفة مدى تأثير هذه الجوانب على عملك.

إلى جانب تطوير المنتج، يمكن أن تكون هذه الأفكار مفيدة في مجالات مثل التسويق ونجاح العملاء والتحليلات لقياس الطريق إلى الأمام.

التحدي المتمثل في اختيار مقاييس المنتج المناسبة

في حين أن اختيار مقاييس المنتج المناسبة يمكن أن يكون مفيدًا، فقد تكون هناك تحديات أثناء اختيار مقاييس المنتج المناسبة.

فيما يلي بعض التحديات التي تواجه الفرق:

• العثور على الأداة المناسبة التي يمكنها جمع بيانات عالية الجودة وتقديمها بطريقة سهلة الاستخدام
• مواءمة البيانات مع أهداف منتجك
• تحديد البيانات الصحيحة لتتبعها
• كشف البيانات للكشف عن الرؤى وتحديد الخطوات التي يجب اتخاذها
• معرفة المعايير الصحيحة لمنتجاتك
• قياس أداء منتجك مقارنة بالمنافسين

على الرغم من التحديات المستمرة، لا يزال بإمكان الشركات الحفاظ على عملياتها قائمة من خلال تحديد مقاييس المنتج المهمة لتحليل منتجات SaaS الخاصة بها.

المزيد عن ذلك في النقطة التالية.

مقاييس المنتج المهمة لتحليل منتجات SaaS الخاصة بك

يمكن لمقاييس المنتج الحيوية لتحليل منتجات SaaS أن تُحدث فرقًا كبيرًا. ها هم:

الإيرادات الشهرية المتكررة (MRR)

MRR هو إجمالي مبلغ الإيرادات التي يحققها المنتج كل شهر. فهو يساعد الشركات على التنبؤ بالتدفق النقدي والصحة المالية ، وإظهار اتجاهات الإيرادات.

الإيرادات السنوية المتكررة (ARR)

الإيرادات السنوية المتكررة هي مقياس لاقتصاد الاشتراك للإيرادات المتكررة والمتوقعة التي يحققها العميل خلال عام واحد. بعبارات أبسط، يمكن للشركات الحصول على فكرة واضحة عن الإيرادات التي يمكن أن تتوقعها سنويًا .

القيمة الدائمة للعميل (CLTV، أو CLV، أو LTV)

القيمة الدائمة للعميل هي متوسط ​​إنفاق العميل على منتجك أثناء علاقته بالشركة. فهو يساعد في فهم المبلغ الذي يجب أن تنفقه على اكتساب العملاء وتحديد العملاء الذين يجب عليك متابعتهم .

متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم (ARPU)

يحدد ARPU مقدار الإيرادات الناتجة عن كل عميل في المتوسط. فهو يساعد الشركات على تحليل أنماط نموها ، ومقارنة نموها مع نمو منافسيها.

متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم مدفوع الأجر (ARPPU)

يساعد ARPPU على تقييم الإيرادات الناتجة عن دفع المستخدمين على مدى بعض الوقت. وهذا يساعد الشركات على فهم كيفية اكتساب العملاء بشكل مربح.

كما يتم استخدامه أيضًا لتقييم العملاء الذين يدفعون رسومًا بدلاً من قاعدة عملاء الشركة بأكملها، مع إعطائك أيضًا صورة عن إمكانيات توليد الإيرادات.

معدل نمو المستخدم

معدل نمو المستخدم هو النسبة المئوية للعملاء الجدد المتناميين الذين تكتسبهم كل شهر. إذا كان الاتجاه إيجابيا فهذا يعني أن الشركة تكتسب المزيد من العملاء.

إلى جانب قياس نجاح الشركة، فإنه يساعد أيضًا على تقييم نجاح المنتج . ومن خلال حساب ذلك، يمكن للشركات اتخاذ قرارات مستنيرة، ودفع النمو وزيادة رضا العملاء.

تكلفة اكتساب العملاء (CAC)

CAC هو متوسط ​​المبلغ الذي تنفقه شركتك لاكتساب عميل جديد. فهو يساعد على قياس تأثير وكفاءة أنشطة التسويق والمبيعات .

ويساعد هذا أيضًا في معرفة ما إذا كان المبلغ الذي يتم إنفاقه على اكتساب العملاء يعادل الإيرادات التي تتدفق.

معدل زبد

يشير معدل الإيقاف إلى النسبة المئوية للمستخدمين الذين يتوقفون عن استخدام منتجك بعد فترة محددة. فهو يتتبع قدرة الشركة على الاحتفاظ بالعملاء وغالباً ما يستخدم للإشارة إلى رضا العملاء.

معدل التحويل

يقيس هذا عدد الأشخاص الذين أكملوا إجراءً محددًا في منتجك، والذي يمكن الإشارة إليه بحدث التحويل. يقيس معدل التحويل مدى فعالية منتجك في توجيه المستخدمين لاتخاذ الإجراء الذي تريد منهم اتخاذه.

يمكن أن تتراوح هذه الإجراءات من إجراء عملية شراء، أو ملء نموذج، أو تنزيل كتاب إلكتروني، أو أي إجراء آخر ذي صلة.

معدل البقاء

يصف الاحتفاظ قدرة المنتج على الحفاظ على تفاعل المستخدمين خلال فترة محددة. من بين المقاييس الأخرى، يعد الاحتفاظ بالمنتج أحد المقاييس ذات الصلة التي تلتقط مدى ملاءمة المنتج للسوق .

على وجه الخصوص، مع نماذج الأعمال SaaS، ترتبط معدلات الاحتفاظ بشكل مباشر بالإيرادات.

وفقًا لـ Faster Capital، هذه هي العوامل التي تؤثر على معدل الاحتفاظ بالعملاء:

في حين أنه يجب عليك التركيز على مقاييس المنتج التي يجب اتباعها، فمن المهم بنفس القدر أن تكون على دراية بالمقاييس التي يجب عليك تجاهلها من أجل اتباع نهج مستهدف.

يمكن أن تمنحك نتائج المقاييس المذكورة أعلاه صورة واضحة تمامًا عن مجالات التحسين.

ما هي مقاييس المنتج التي لا ينبغي عليك التركيز عليها؟

أثناء تركيزك على المقاييس المهمة، من المهم بنفس القدر تجنب تلك التي يمكن أن تخرجك عن المسار الصحيح. وهنا بعض منها:

مقاييس الغرور

تشير المقاييس التافهة إلى تلك التي تبدو جيدة على الورق ولكن لا يمكن تنفيذها ، كما أن تنفيذها لا يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا.

فيما يلي بعض المقاييس الغرورية التي يجب عليك تجنبها:

• معدل الارتداد
  فهو يقيس النسبة المئوية للأشخاص الذين يغادرون موقعك بعد زيارة صفحة واحدة فقط ولا يخبرك بالكثير. وبدلاً من إعطائك إجابات مباشرة، هناك الكثير من الغموض.
• الوقت على الصفحة
  على الرغم من أنه قد يبدو مفيدًا، إلا أنه قد يكون مضللاً أيضًا. قد يشير الوقت المتزايد على الصفحة إلى نجاح العلامة التجارية في جذب المستخدمين. ولكن يمكن أن يمتد الوقت الموجود على الصفحة أيضًا حيث لا بد أن يكون المستخدم مرتبكًا أو أبقى علامة التبويب مفتوحة أثناء الخمول.

بدلاً من العمل في الظلام، من الأفضل التنازل عن المقاييس التي لا تخدم أي غرض.

هذه الصورة من مجموعة نيلسون نورمان تلخص الأمر بشكل مثالي.

خاتمة

المقاييس هي أكثر من الأرقام. أنها توفر نظرة ثاقبة حاسمة في سلوك العملاء.

يمكن لمقاييس المنتج المذكورة أعلاه التقاط الكثير من المعلومات حول عميلك والمنتج.

ومع ذلك، مثل العوامل الأخرى، لا توجد إجابة سريعة بعد. يعتمد ذلك على عملائك وأهدافك من منتجك والتركيز الذي يتطلبه.

ومع ذلك، نعتقد أن بوتلر يمكنه أن يجعل الأمور أسهل وأكثر مباشرة بالنسبة لك.

هل تبحث عن عرض توضيحي؟ كل ما يتطلبه الأمر هو 5 دقائق!

تواصل معنا الآن!

الأسئلة الشائعة

ما الذي تقيسه في تحليلات المنتج؟
إليك ما يجب عليك قياسه من خلال تحليلات المنتج:

• التسعير
• نموذج الدفع
• واجهة المستخدم
• المراسلة
• العملاء المثاليين

و اكثر.

ما هو مؤشر الأداء الرئيسي لمحلل المنتج؟
مؤشر الأداء الرئيسي لمحلل المنتج هو مقياس الأداء. يقوم بحساب الأنشطة والتكاليف والإيرادات والاستخدام والمقاييس الأخرى لاتخاذ قرارات مستنيرة.

ما الفرق بين مقاييس المنتج والتحليلات؟
مقاييس المنتج هي قياسات كمية تمثل بيانات مثل الأرقام والإحصائيات. على الجانب الآخر، التحليلات تدور حول التفسير.