الشركة القائمة على المنتج مقابل الشركة القائمة على الخدمة. أي واحد تختار؟

الشركة القائمة على المنتج مقابل الشركة القائمة على الخدمة

للتأكد من أننا نتحدث عن نفس الشيء، فلنبدأ بتعريف ما هي الشركة القائمة على الخدمات وما هي الشركة القائمة على المنتج. توفر الشركة القائمة على الخدمة للعملاء خدمة، وهو شيء غير ملموس لا يأتي في صندوق، مثل المشورة القانونية أو إنشاء موقع على شبكة الإنترنت. من ناحية أخرى، تقوم الشركة القائمة على المنتج بإنتاج وتوزيع السلع - المادية والرقمية، مثل ألعاب الفيديو. تأتي كلتا الطريقتين لتقديم القيمة إلى السوق مع قيود وفرص معينة يجب عليك مراعاتها عند تحديد الشكل الذي ستتخذه.

الشركة القائمة على الخدمات – القيود والفرص

محددات

1. الناس . إن الأعمال الخدمية مبنية على الأشخاص، لذا فهي جيدة بقدر الأشخاص الذين تقوم بتعيينهم، والأشخاص الجيدون يكلفون أموالاً - في كثير من الأحيان الكثير من المال. والأكثر من ذلك، إذا كنت تبيع خدمات، فيجب أن تكون مستعدًا لمشاكل الموارد البشرية. التأخير، وضعف الأداء، والمرض، والغياب غير المتوقع، والمغادرة، وارتفاع توقعات مكان العمل ليست سوى بعض منها. يجب الاهتمام بهم حتى يتم تقديم الخدمة بعناية وفي الوقت المحدد.

2. قابلية التوسع. غالبًا ما يكون توسيع نطاق شركة قائمة على الخدمات أكثر صعوبة من توسيع نطاق شركة قائمة على المنتج. وذلك لأن التوسع في أعمال الخدمات يتم تحقيقه من خلال اكتساب المزيد من العملاء وتوظيف أشخاص جدد للانضمام إلى الفريق، وهو ما يمثل مشكلة في بعض الأحيان. ويرجع ذلك أساسًا إلى أنه مع زيادة العمالة، تزيد التكاليف في الشركة - ولا تتناسب دائمًا مع الأرباح. علاوة على ذلك، فإن التأخر في السداد، ونقص الإيرادات المتكررة، وصعوبة تطوير معايير لأداء الخدمة، كلها عوامل تشكل عقبات أمام تحقيق وفورات الحجم.

3. الأسعار. ونظراً لانخفاض حاجز الدخول، فإن المنافسة في قطاع الخدمات شرسة. ونتيجة لذلك، يتنافس المنافسون في السوق بالأسعار، مما يؤدي إلى خفض هوامش ربحهم للحصول على المزيد من العملاء. علاوة على ذلك، فإن نطاق فرق السعر بين الخدمات واسع جدًا لدرجة أن العميل سيجد دائمًا "شيئًا" أرخص. لذلك، عند بناء شركة قائمة على الخدمات، من الضروري البحث عن عوامل تميز أخرى، بالإضافة إلى تثقيف السوق لزيادة الوعي.

فرص

1. حاجز منخفض للدخول. إن إنشاء شركة قائمة على الخدمات هو ببساطة أسهل وأرخص من البدء في إنتاج أي سلعة، وهذه بلا شك أكبر ميزة لها. أنت تعرف كيفية القيام بشيء ما (جسديًا وفكريًا)، وتعرف كيفية جذب العملاء، وبالتالي يمكنك إنشاء خدمات بيع الأعمال. والأكثر من ذلك، أنك لا تحتاج إلى الكثير من رأس المال لبدء التشغيل، ويمكنك النمو بشكل عضوي - مع زيادة عدد عملائك، يمكنك تعيين أول موظفيك.

2. الاستجابة السريعة للتغييرات. يمكن لشركات الخدمات التكيف بسرعة مع ظروف السوق المتغيرة. على سبيل المثال، إذا توقف العملاء في أحد القطاعات عن شراء خدمتك، فيمكنك على الفور محاولة بيعها في قطاع آخر. ومن خلال أداء الخدمات، تكون لديك أيضًا علاقة أوثق مع العملاء، وبالتالي يمكنك جمع تعليقات السوق بسرعة أكبر. وهذا يسمح لك بالتحرك بكفاءة أكبر بين توقعات العملاء وعروضك، مما يزيد من فرصك في البقاء وتعظيم الأرباح.

3. هوامش عالية. يمكن أن يكون للخدمات المتخصصة هوامش أعلى من المنتجات. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما يتم تنفيذ الخدمات بواسطة صاحب العمل أو أقرب شركائه، لذلك يعتمدون على علامة تجارية شخصية. كلما كانت العلامة التجارية الشخصية أكثر شهرة وسمعة، كلما زادت تكلفة الخدمات.

الشركة القائمة على المنتج - القيود والفرص

محددات

1. ارتفاع تكاليف الإنتاج. جلب المنتجات إلى السوق أمر مكلف. منذ البداية، يجب أن يكون لديك رأس المال لتغطية التكاليف المرتبطة بالتصنيع وشراء المواد الخام وتخزين المنتج النهائي وتوزيعه. ففي نهاية المطاف، لا يمكنك صنع سيارة أو لعبة فيديو بدون الآلات أو التكنولوجيا المناسبة.

2. البضائع الفائضة. الإنتاج ليس مكلفًا فحسب، بل يتطلب أيضًا الاستمرارية لتحسين تكاليف الإنتاج، مما قد يؤدي إلى فائض في السلع المصنعة. ونتيجة لذلك، تفقد المنتجات المتبقية في المستودعات قيمتها، ويتبقى لصاحب العمل رأس مال مقيد في سلع لا يمكنه بيعها. إنها مشكلة مكلفة.

3. الاتجاهات المتغيرة. يمكن أن تكون المنتجات عرضة للتغيرات في اتجاهات العملاء وأذواقهم. ومع ذلك، فإن الشركات القائمة على المنتجات، على عكس شركات الخدمات، تجد صعوبة في التكيف مع توقعات العملاء الجدد. وذلك لأن تغيير المنتج - حتى لو كان رقميًا مثل البرامج - يستغرق وقتًا ومالًا.

فرص

1. قابلية التوسع. في حين أن الشركات القائمة على الخدمات قد تكافح من أجل تحقيق وفورات الحجم، فإن الشركات القائمة على المنتجات لا تواجه مثل هذه المشكلة. أولاً، يمكن أتمتة عمليات الإنتاج - بعبارات بسيطة، يتم تصنيع المنتج وفقًا لمخطط واحد. ثانياً، مع مثل هذا المنتج، من الممكن دخول أسواق متعددة في وقت واحد مع فريق صغير.

2. نموذج العمل. يمكن تعبئة المنتج في عدة نماذج أعمال مختلفة. من المؤكد أن المبيعات لمرة واحدة هي الطريقة الأكثر شيوعًا للشركات القائمة على المنتجات لتحقيق الدخل، ولكنها ليست الطريقة الوحيدة. على سبيل المثال، يمكن بيع البرامج في نموذج الاشتراك أو عن طريق فرض رسوم على المستخدمين على أساس الدفع لكل استخدام، وهي الطريقة التي تعمل بها الشركات التي تقدم الحلول السحابية.
   
3. تسويق. يبدو أنه من الأسهل على الشركات القائمة على المنتجات بناء علامات تجارية قوية تجتذب العملاء المخلصين ذوي الأموال الكبيرة. في هذا القطاع، من المرجح أن نجد شركات تقدم السلع الفاخرة. السيارات باهظة الثمن، وحقائب اليد الحصرية، والساعات الجميلة – كلها أمثلة على المنتجات التي يمكن أن تكلف مئات الآلاف من الدولارات ولا تقدم دائمًا جودة أعلى من منافسيها الأرخص. القيمة المضافة هي التسويق.

الانتقال من الخدمة إلى المنتج

عندما تدخل السوق كشركة قائمة على الخدمات، ليس عليك البقاء على هذا النحو إلى الأبد. يمكنك تغيير نموذج عملك بنجاح وتوسيع نطاق عملك لبيع المنتجات. نحن نرى المزيد والمزيد من هذا في السوق. Netflix، التي كانت تقدم فقط إنتاجات الشركات الأخرى، أصبحت الآن تنتج أفلامها ومسلسلاتها الخاصة.

ملخص

لتلخيص المقالة، إليك أربعة أسئلة لمساعدتك في الاختيار بين شركة قائمة على الخدمات وشركة تبيع المنتجات. إنها فكرة جيدة أن تسأل نفسك الأسئلة التالية وتدون الإجابات على قطعة من الورق.

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا، انضم إلى مجتمع النحل المزدحم لدينا على Facebook وTwitter وLinkedIn وInstagram وYouTube وPinterest وTikTok.

المؤلف: آندي نيكولز

حل المشكلات بخمس درجات مختلفة واحتياطات لا نهاية لها من التحفيز. وهذا يجعله مالكًا ومديرًا مثاليًا للأعمال. عند البحث عن موظفين وشركاء، يعتبر الانفتاح والفضول للعالم من أكثر الصفات التي يقدرها.

عرض جميع المشاركات