كيفية زيادة المبيعات من خلال تخصيص المنتج

إن منح العملاء ما يريدون هو في صميم كل عمل تجاري. إذا كان لديك ما يريده العميل ، فستبيع المزيد ، لذا ستصبح ناجحًا. إحدى الطرق للعثور على ما يريده عميلك هي أن تسأله. يعد تقديم تخصيص المنتج إحدى الطرق للقيام بذلك. يمكنك إما أن تكون متفاعلًا مع السوق الخاص بك ونسخ تصميمات أخرى ناجحة ، (على الرغم من أن هذا قد يكون آمنًا ، إلا أنه لن يفوز بأي جوائز) أو أن تكون استباقيًا وتكون أول من يقوم بالتسويق.

في حين أن الاستباقية أصعب بكثير ، فمن المحتمل أن تكون مجزية أكثر بكثير. في حين أن المسح اللفظي وطلب التعليقات فعال إلى حد ما ، فغالباً ما لا يعرف الناس ما يريدون حتى يروه أو يجربوه. هذا هو المكان الذي يأتي فيه تخصيص المنتج عبر الإنترنت بمفرده ، من خلال تمكين عملائك من تخصيص منتجك بشكل مرئي ، يمكنك الاستفادة بعدة طرق مختلفة ، أقلها فهم ما يريده العملاء. ستجد أدناه العديد من الأمثلة حول سبب وجوب تقديم التخصيص.

فكرة أنه يمكنك توفير خيار في متجرك الإلكتروني لتغيير تصميم المنتج لتلبية أذواق عملائك المحددة. نحن لا نتحدث عن العمل اليدوي هنا ، ولكننا نتحدث عن توفير خيار لتغيير أشياء بسيطة مثل اللون أو النمط أو المادة ، مع تكلفة إضافية قليلة أو بدون تكلفة إضافية على عملية التصنيع. سيتضمن التخصيص أيضًا طلب الإضافات.

قد تتساءل ما الفرق بين تخصيص المنتج والتخصيص؟ حسنًا ، من الأفضل التفكير في التخصيص على أنه التعامل مع الشخصية أو خدمة أو منتجات مصممة لتلبية احتياجات مجموعات من الأشخاص بدلاً من الأفراد. لا يجمع التخصيص الأشخاص معًا ، وهو أمر مثير للسخرية أكثر تخصيصًا ، وربما فريدًا أيضًا. تجدر الإشارة إلى أنه عادةً لا يتعلق الأمر بالاختيار بين التخصيص والتخصيص ، بل بالأحرى أخذ التخصيص إلى أقصى درجات التخصيص.

تمكين عملائك المحتملين من تخصيص منتجاتك قبل الشراء يمكنك الاستفادة بشكل كبير من الطرق التالية.

• إضافة قيمة للعميل بتكلفة قليلة جدًا أو بدون تكلفة إضافية. ينتقل المنتج الذي تم شراؤه من شيء تم شراؤه إلى شيء تم إنشاؤه وبالتالي يصبح أكثر قيمة للعميل ويمكن مشاركته على الفور على وسائل التواصل الاجتماعي.
• سيدفع العملاء قسطًا مقابل العناصر المخصصة (وفقًا لعملاء Bain على استعداد لدفع علاوة بنسبة 20 ٪ للمنتجات المخصصة).
• من المرجح أن يوصي العملاء بنشاطك التجاري / علامتك التجارية. (وفقًا لعملاء Bain الذين أتيحت لهم الفرصة لتصميم أحذيتهم الخاصة ، أعطت الشركات درجة مروج صافية أعلى بنسبة 50٪ (NPS).
• تمديد أوقات التسليم المقبولة للمنتجات المخصصة (وجدت دراسة أجرتها شركة Deloitte أن 48٪ من العملاء يرغبون في الانتظار لفترة أطول للحصول على الخدمة).
• تميل معدلات الإرجاع إلى أن تكون أقل بالنسبة للمنتجات المخصصة ، ولكن لا يزال العملاء يتوقعون سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا.
• ميّز منتجاتك وعلامتك التجارية عن منافسيك. اجعل التخصيص الخاص بك USP لزيادة المبيعات.
• من خلال تخصيص منتج العميل ، يمكنك تحديد الاتجاهات وعادات الشراء التي يمكن الاستفادة منها لتحسين المنتجات و / أو إنشاء منتجات جديدة. يتعلق الأمر كله باستخدام البيانات لتخصيص ما تقدمه.
• بناء ولاء العملاء. إذا حصل العملاء على ما يريدون ، فسيكونون سعداء. من المرجح أن يعود العميل السعيد ويشتري مرة أخرى ، خاصة إذا كنت تجعله يشعر بالتقدير. بالإضافة إلى ذلك ، فإن تكرار الأعمال أقل تكلفة ، مما يجعل عملك أكثر ربحية.
• يوفر التخصيص إضافة رقمية للسوق. على سبيل المثال من خلال الاستفادة من تحسين معدل التحويل في الموقع ، يمكنك تقديم: -
  • خصم لوقت محدود أو تخصيص مجاني
  • عجلة الحظ مجانية أو التخصيص الخصم
  • التخصيص المجاني عندما تزيد قيمة الشراء المجمعة على مبلغ X.
  • التخصيص المجاني في الكشف عن نية الخروج
• تعمل الذخيرة التسويقية الإضافية في Q9 أيضًا مع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك لتقديم بيع مقنع.

من المحتمل أن تكون Nike واحدة من أنجح حالات تخصيص متاجر التجزئة. التخصيص الخاص بهم للأحذية شامل مع كل قطعة من الحذاء قابلة للتخصيص ، وليس فقط لون الحذاء. يمكن تخصيص تصميم إصبع القدم والكعب والألواح الجانبية المختلفة. فقط اضغط على أي جزء من صورة الحذاء لتغيير تلك القطعة.

يمكن ترقية متجر التجارة الإلكترونية على أي نظام أساسي للتجارة الإلكترونية لتقديم التخصيص. عندما أقول تمت ترقيتي ، أقصد أن أقول وظائف إضافية تمت إضافتها من خلال استخدام المكونات الإضافية في حالة Woocommerce أو التطبيقات في حالة Shopify. ومع ذلك ، هناك بعض المكافئ لمعظم منصات التجارة الإلكترونية.

قائمة التطبيقات أدناه كلها خيارات صالحة لمتجر Shopify الخاص بك ، ويعتمد اختيارك حقًا على احتياجات عملك ، لذلك لا يمكننا المساعدة هناك.

بمجرد إضافة ميزات التخصيص لمنتجاتك باستخدام أحد المنتجات فوق وقته للاستفادة من هذه الميزات لزيادة التحويل. هذا ممكن بسبب ميزات الاستهداف والتجزئة لأداة تحسين معدل التحويل OptiMonk. إحدى الميزات الخاصة لـ OptiMonk التي يمكن أن تزيد المبيعات بشكل كبير هي القدرة على ربط العروض بقيمة عربة التسوق أو عن طريق تعيين حد زمني للعرض مما يخلق إحساسًا بالإلحاح. كلتا الميزتين فعالتان في تقليل التخلي عن عربة التسوق كما هو موضح في دراسة حالة AVON.

قم ببناء ميزات المنتج المختلفة التي يمكن تخصيصها في رحلة عميلك. قم بإنشاء نقاط تحويل صغيرة بناءً على التخصيص والتحفيز على التقدم في مسار التحويل باستخدام تلك النصائح الواردة في رقم 9 أعلاه.

يعد التخصيص طريقة رائعة للتعرف على عملائك ، من خلال تقديم التخصيص على ميزات المنتج ، يمكنك تحسين ما تقدمه لشخصيات العملاء المختلفة لديك. يتيح التخصيص في الواقع إنشاء شخصية جديدة ربما لم تفكر فيها حتى.

يسير الفخامة والعرف جنبًا إلى جنب ، لذلك من أجل بناء علامة تجارية في سوق عالمي يتزايد فيه التنافس ، تحتاج في كثير من الحالات إلى فريد ومخصص للبقاء على قيد الحياة.

المنتج الثانوي لعرض التخصيص إيجابي للغاية إذا تم بشكل تدريجي. ينطبق القول المأثور "لا تقضم أكثر مما تستطيع مضغه" هنا بالتأكيد. تنفيذ التخصيص حيث يكون من الأقل تكلفة التوريد أولاً.