15 مقاييس منتج مهمة يجب عليك تتبعها

ملاحظة: منشور المدونة هذا مقتطف من دليل السعة لمقاييس المنتج . قم بتنزيل الدليل الكامل لمعرفة معنى كل مقياس ، وكيفية قياسه ، وسبب أهمية التتبع.

تقيس مقاييس المنتج كيفية تفاعل العملاء مع منتجك ، ولكن لا يتم إنشاء جميع مقاييس المنتج على قدم المساواة. سنساعدك على التركيز على أفضل المقاييس لتتبع اكتساب المستخدمين ، والتنشيط ، والمشاركة ، والاحتفاظ ، وتحقيق الدخل.

ما هي مقاييس المنتج؟

مقاييس المنتج هي مؤشرات توضح كيفية تفاعل المستخدمين مع المنتج. يتم اشتقاقها من القياسات وغالبًا ما تحتوي على مكون رقمي للوقت والنسبة والمعدل وما إلى ذلك. على سبيل المثال ، يقيس يساعدك استخدام الميزة على تتبع كيفية استخدام العميل لميزة معينة ، والتي يمكن أن توفر نظرة ثاقبة حول أي جزء من منتجك يوفر أكبر قيمة أو إجراء حاسم في رحلة العميل. وتتبع ما إذا كان المستخدمون يعودون بشكل متكرر إلى منتجك يساعدك على فهم ما إذا كان عملك ينمو بشكل مستدام.

تمنحك مقاييس المنتج معلومات حول كيفية تحسين منتجك. يخبرك تتبع مقاييس المنتج كجزء من تجربة خاضعة للرقابة قبل إجراء التغييرات وبعدها ما إذا كانت هذه التغييرات ناجحة أم لا. عملية القياس والتجريب والتقييم هذه هي الطريقة التي تقوم بها بالتكرار التدريجي لمنتجك.

من المهم ملاحظة أن مقاييس التتبع ببساطة لن تشرح "السبب" وراء أي تغييرات. لهذا السبب ، تأكد من التعمق في فهم سلوكيات العملاء وتجارب المنتجات التي تؤثر على مقاييسك الرئيسية.

تُستخدم مقاييس المنتج لدفع قرارات المنتج بشأن:

• التسعير
• نموذج الدفع
• مزيج الميزات
• تدفقات Onboarding
• واجهة المستخدم
• العملاء المثاليون
• المراسلة

على سبيل المثال ، يمكنك اختبار أ / ب نماذج مختلفة للتسعير والدفع وقياس نجاح كل تجربة بمعدلات التنشيط . تتبع استخدام الميزات لمعرفة الميزات التي يجدها المستخدم العادي أكثر فائدة مقارنة بالمستخدمين المتميزين لديك وتحديد الميزات التي يجب تحديد أولوياتها أو إزالتها في التحديث التالي. اكتشف ما إذا كانت تدفقات الإعداد الخاصة بك تعمل كما تريد عن طريق قياس الوقت المستغرق لتنشيط المستخدمين لديك.

التحدي المتمثل في اختيار المقاييس المناسبة للمنتج

أنت بحاجة إلى بيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية تغيير منتجك وتحسينه وتنميته. ومع ذلك ، فإن الحجم الهائل من البيانات المتاحة لفرق المنتج اليوم كبير جدًا لدرجة أنه قد يكون غير مفيد في الواقع. تتضمن بعض التحديات التي تواجه فرق المنتجات ما يلي:

• اختيار أداة تجمع بيانات عالية الجودة وتقدمها بتنسيق حدسي
• مطابقة البيانات الصحيحة بأهداف منتجك الإجمالية
• تحديد الأسئلة الصحيحة لطرحها وتحديد البيانات الصحيحة لتتبعها للعثور على إجابة ذات مغزى
• تفسير البيانات للكشف عن الرؤى والخطوات التالية التي يجب اتخاذها
• تحديد معايير معقولة للمنتجات في صناعتك ومقارنة كيفية تكدس منتجك مقابل المنافسين

ما هي مقاييس المنتج التي يجب ألا تركز عليها؟

لا تقع في فخ محاولة قياس الكثير. هذه وصفة لإرهاق فريقك. في بعض الأحيان ، يمكن أن تحجب الكثير من البيانات الاتجاهات الأكثر أهمية لنجاح منتجك.

على سبيل المثال ، لا تضيع وقتك مع مقاييس الغرور. مقاييس الغرور هي قياسات لا تتوقع أو تقيس نتائج ذات مغزى لمنتجك. بعض الأمثلة على مقاييس الغرور هي أشياء مثل مشاهدات الصفحة و "إبداءات الإعجاب" على وسائل التواصل الاجتماعي وعدد مشتركي البريد الإلكتروني. قم بإجراء اختبار Vanity Metrics لتحديد ما إذا كنت تركز على المقاييس الصحيحة.

تأكد من عدم التقليل من المقاييس التي لا تزال تمنحك سياقًا مهمًا ورؤية ثاقبة لسلوك المستخدم. يمكنك قياس معدل التنشيط وحده ، على سبيل المثال. ومع ذلك ، إذا لم تقم أيضًا بقياس مدى سرعة تحويل المستخدمين المكتسبين إلى عملاء نشطين ، فقد يكون من السهل تفويت فرصة لجعل عملية الإعداد أكثر كفاءة. قد يعني هذا الإغفال أن الأمر يستغرق وقتًا أطول لإظهار القيمة للمستخدمين ، مما يزيد من احتمالية تعرضهم للخطر.

المؤشرات الرائدة مقابل المتأخرة

يروي كل مقياس منتج قصة حول المكان الذي يتجه إليه عملك أو أين كان بالفعل. هذه تسمى المؤشرات الرائدة والمؤشرات المتأخرة ، ويحتاج العمل التجاري إلى فهم كيفية أدائه.

تعتمد المقاييس التي تستخدمها كمؤشرات رائدة ومتأخرة على أهداف منتجك. على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو زيادة عدد المشتركين الجدد في منتجك ، فيمكنك استخدام عدد الاشتراكات الجديدة كمؤشر رائد. إذا قمت بزيادة عدد الاشتراكات ، فأنت تفترض أن عدد المشتركين الجدد سيزداد في المستقبل.

يجب أن تقود المؤشرات الرائدة تكتيكاتك اليومية. يجب أن تكون شيئًا يمكنك قياسه بشكل متكرر وبسهولة لأنك ستحتاج إلى الافتراض والاختبار والقياس وإعادة التعديل بشكل متكرر أثناء عملك على تحسينها.

المؤشرات المتأخرة ، إذن ، تتعلق بقياس ما إذا كانت أفعالك ناجحة. يمكنك استخدام الإيرادات المتكررة السنوية كمؤشر متأخر لهدفك في اكتساب مشتركين جدد.

تستند المؤشرات المتأخرة إلى استراتيجية طويلة الأجل. من المهم أن تعرف أن التغييرات التي تجريها اليوم قد لا تظهر كتحسينات في مؤشر التأخر حتى وقت لاحق.

فئات مقاييس المنتج

توضح لك مقاييس المنتج كيفية تفاعل المستخدمين مع منتجك. يمكن لفريقك استخدام هذه المقاييس لفهم ما يجده المستخدمون مفيدًا بشكل أفضل ، وما الذي يحافظ على عودة المستخدمين ، وأفضل طريقة لأخذ المستخدمين في رحلة ناجحة ليصبحوا عملاء مخلصين. يساعدك تتبع هذه المقاييس على مراقبة عملك حتى تتمكن من إجراء تعديلات مستنيرة ومواصلة تنمية عملك.

يمكن تقسيم هذه المقاييس إلى خمس فئات: الاكتساب والتفعيل والمشاركة والاحتفاظ وتحقيق الدخل. يمثل الاكتساب من خلال فئات الاستبقاء دورة حياة المستخدم العامة من خلال المنتج ، بينما يمكن أن يتداخل تحقيق الدخل مع عدة مراحل في دورة حياة العميل.

• مقاييس الاكتساب ، مثل إنها رائعة لفهم القنوات التسويقية التي تعمل بشكل أفضل لشركتك.
• تُظهر لك مقاييس التنشيط ، مثل مقاييس التفاعل ، مثل قد تتضمن هذه التفاعلات مشاركة أغنية أو تعديل ملف التعريف الخاص بهم. يعتبر المستخدمون الذين يتفاعلون مع منتجك مستخدمين نشطين. تعد زيادة عدد المستخدمين النشطين يوميًا وأسبوعيًا وشهريًا أمرًا مهمًا لنمو الشركة - ولكن فقط إذا قمت بقياسهم بشكل صحيح.
• مقاييس الاحتفاظ ، مثل هذه مقاييس مهمة لنمو شركتك. لا يهم مدى السرعة التي تملأ بها الجزء العلوي من مسار التحويل إذا كان المستخدمون يتسربون من القاع بنفس السرعة.
• مقاييس تحقيق الدخل ، مثل تحكي كل فئة من مقاييس المنتج قصة مختلفة ، لكنها جميعًا تحكي قصة مهمة. فيما يلي ورقة غش بالمقاييس التي يجب أن تتبعها لمراقبة صحة منتجاتك.

  ورقة الغش مقاييس المنتج

  فئة	قياس
  اكتساب	عدد المشتركين الجدد و / أو العملاء المتوقعين المؤهلين
  	تكلفة اكتساب العملاء (CAC)
  التنشيط	معدل التنشيط
  	حان وقت التفعيل
  	تحويلات مجانية إلى مدفوعة
  الارتباط	المستخدمون النشطون شهريًا و / أو أسبوعيًا و / أو يوميًا (MAU و WAU و DAU)
  	الالتصاق (DAU / MAU)
  	استخدام الميزة
  حفظ	معدل البقاء
  	معدل زبد
  	قيمة عمر العميل (CLV)
  تسييل	صافي الاحتفاظ بالإيرادات (NRR)
  	الإيرادات المتكررة الشهرية (MRR)
  	متوسط ​​العائد لكل مستخدم (ARPU)
  نجم شمال	متري نجم الشمال

  تعمق في كل من مقاييس المنتج الخمسة عشر هذه في دليل السعة لمقاييس المنتج . سيرشدك المرشد خلال:

  • كيفية تحديد المقاييس وتفسير ما تعنيه لأداء المنتج
  • كيفية قياس المقاييس - باستخدام الحسابات أو أداة تحليلات المنتج
  • لماذا يجب عليك تتبع المقاييس لإجراء استثمارات المنتج الصحيحة
  • كيف تستخدم الشركات عبر الصناعات المقاييس لدفع نمو الأعمال

  احصل على الدليل اليوم .