رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصية المنتج: ما هي وكيف يمكنها مساعدتك في زيادة المبيعات

هل تبحث عن طرق فعالة من حيث التكلفة لتعريف عملائك بمزيد من المنتجات، وزيادة عدد الزيارات إلى متجرك عبر الإنترنت، وتحويل المشترين العاديين إلى مشترين مخلصين؟

يمكن أن تساعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصية المنتج.

تابع القراءة لتعرف ما هي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصية المنتج وكيفية عملها، واكتشف الأنواع المختلفة، وتعلم كيفية الاستفادة منها لتحسين أرباحك النهائية!

ما هو البريد الإلكتروني لتوصية المنتج؟

كعميل، من المحتمل أن تكون على دراية برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصية المنتج - كما تعلم، رسائل البريد الإلكتروني الواردة من العلامات التجارية التي توصي بتجربة هذا أو ذاك لأنك قد ترغب في ذلك.

يمكن أن يصل إليك هذا النوع من البريد الإلكتروني في أي مرحلة من رحلة العميل الخاصة بك، سواء كنت قد انضممت للتو إلى قائمة بريدية أو لم تفتح رسائل البريد الإلكتروني من العلامة التجارية لعدة أشهر.

الشيء الرئيسي هو أنها ستجذب انتباهك بالتأكيد، لأنها تحتوي عادةً على عروض لا يمكنك مقاومتها.

إليك مثال جيد يعطي فكرة عامة عن موضوع رسائل البريد الإلكتروني هذه:

الآن، دعونا نحدد هذا المصطلح بشكل أكثر دقة.

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصية المنتج هيرسائل بريد إلكتروني ترويجية تحتوي على توصيات مخصصةمصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء وتفضيلاتهم.

عادةً ما يتم تشغيل رسائل البريد الإلكتروني هذه أو تشغيلها تلقائيًا، مما يعني أنه يتم إرسالها تلقائيًا بواسطة البرنامج عند تنشيط شرط معين محدد مسبقًا.

يقوم المسوقون بتحديد هذه الشروط أو المحفزات مسبقًا. تتضمن بعض المحفزات النموذجية لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصية المنتج إجراءات العميل مثل تصفح صفحة ويب، أو ترك العناصر في عربة التسوق، أو التوقف عن التفاعل مع العلامة التجارية لعدة أشهر.

تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتوصية ضرورية لمتاجر التجارة الإلكترونية التي تحتوي على مجموعة واسعة من السلع. ولكنها مفيدة أيضًا للشركات الأخرى، مثل المكتبات والمخابز وخدمات البث وشركات البرمجيات وما إلى ذلك.

يشير تقرير حديث صادر عن Bluecore إلى أن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي عادةً على توصيات، مثل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية، وإشعارات العودة إلى المخزون، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة، وما إلى ذلك، تتمتع بمعدلات فتح ونقر عالية وتتحول بشكل جيد بشكل ملحوظ .

فكيف يعمل؟

دعونا نلقي نظرة فاحصة على المزايا الرئيسية لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصية المنتج.

فوائد إرسال رسائل البريد الإلكتروني التوصية

تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصية المنتج مفيدة لكل من شركات التجارة الإلكترونية والعملاء.

بالنسبة للأخيرة، تعمل رسائل البريد الإلكتروني هذه على تحسين تجربة العملاء من خلال مساعدتهم على اكتشاف منتجات جديدة وتوفير الوقت في عمليات البحث عن المنتجات.

بالنسبة للشركات، تتمثل الفائدة النهائية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الموصى بها في زيادة المبيعات والإيرادات نتيجة لتحسين معدلات الفتح والنقر والتحويل.

تشمل المزايا الأخرى ما يلي:

• زيادة مشاركة العملاء.يعد التخصيص طريقة رائعة لجعل العملاء أكثر تفاعلاً لأنك تقدم لهم منتجات مصممة خصيصًا لتناسب أذواقهم واحتياجاتهم.
• المزيد من حركة المرور على الموقع.تجبر التوصيات ذات الصلة في رسائل البريد الإلكتروني العملاء على الانتقال إلى موقع الويب الخاص بك والتحقق من المنتجات المقترحة. وهذا يوفر المزيد من الحركة، وربما المزيد من التحويلات لموقع الويب.
• زيادة ولاء العملاء وقيمة القيمة المضافة (LTV). يقدر الناس العلامات التجارية التي تلبي احتياجاتهم وتساعدهم على توفير الموارد. إذا كنت تقدم تجارب شخصية رفيعة المستوى، فمن المرجح أن يلتزم العملاء بعلامتك التجارية على المدى الطويل.
• المزيد من مبيعات المنتجات.غالبًا ما يكون البحث عن المنتجات المناسبة أمرًا شاقًا، لذا يؤجل الكثير من الأشخاص هذه المهمة. من خلال تقديم توصيات مخصصة، يمكنك توفير الوقت والجهد للأشخاص، مما يجعلهم أكثر عرضة للشراء على الفور. كما أن رسائل البريد الإلكتروني الموصى بها، مثل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالبيع والبيع المتبادل، تعرض العملاء لمنتجات ربما لم يفكروا في شرائها بطريقة أخرى.
• الفعالية من حيث التكلفة.يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً من حيث التكلفة بشكل ملحوظ حيث يبلغ متوسط ​​عائد الاستثمار 36:1 ويصل إلى 45:1.

8 أنواع وأمثلة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصية المنتج

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصية المنتج، مثل المثال الذي رأيناه في القسم السابق، هي ما نعتبره رسالة بريد إلكتروني "نموذجية" للتوصية.

ولكن هناك أيضًا أنواعًا أخرى، نظرًا لأن "البريد الإلكتروني للتوصية" هو مصطلح شامل يشمل جميع رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على توصيات المنتج.

نظرًا لأنه يمكنك اقتراح منتجات في مراحل مختلفة من رحلة المشتري، فهناك العديد من أنواع البريد الإلكتروني التي تناسب توصيات المنتج بشكل جيد.

دعونا نلقي نظرة على أمثلة البريد الإلكتروني الأكثر صلة بتوصية المنتج من العلامات التجارية الناجحة.

1. البريد الإلكتروني الترحيبي

تعد رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية فعالة بشكل استثنائي في جذب عملاء جدد لفتحها والتفاعل معهم.

في هذه المرحلة، دخل الأشخاص طوعًا في التواصل مع علامتك التجارية، ويمكن أن يؤدي تقديم المنتجات ذات الصلة لهم لبدء رحلة الشراء الخاصة بهم إلى تحقيق نتائج مبهرة.

وفقًا للبحث، تتمتع رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية بأعلى معدلات الفتح لحملات الشراء والتحويل الأولى بين العديد من أنواع البريد الإلكتروني الآلية مع توصيات المنتج.

يوضح مثال البريد الإلكتروني الترحيبي أدناه كيفية جذب عملاء جدد لزيارة كتالوج منتجاتك من خلال منحهم لمحة عن منتجاتك الأكثر مبيعًا.

2. تصفح البريد الإلكتروني الخاص بالتخلي

العثور على ما تحتاجه في متجر التجارة الإلكترونية ليس بالأمر السهل دائمًا، لذلك يشعر بعض العملاء بالإحباط ويغادرون بخيبة أمل. كما أنهم قد يتعثرون في مرحلة التفكير أو يتشتت انتباههم قبل إتمام عملية الشراء.

مهما كان السبب، لا يمكنك دائمًا إقناعهم بشراء المنتج الذي كانوا يشاهدونه. لكن تقديم بديل مماثل ربما تجاهلوه غالبًا ما ينجح.

فيما يلي مثال رائع لاستخدام هذا التكتيك في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بترك التصفح.

أولاً، تحثهم العلامة التجارية على إلقاء نظرة أخرى على المنتج، ثم تقدم لهم العديد من المنتجات التكميلية.

3. البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة

تشبه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن التصفح، باستثناء أنه يتم تشغيلها عندما يضيف العميل عناصر إلى عربة التسوق ولا يقوم بالدفع.

تتميز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق بالفعل بأداء ممتاز ، ولكن يمكنك تحسينه بشكل أكبر من خلال اقتراح المزيد من المنتجات ذات الصلة.

هذا ما نراه في هذه الرسالة الإلكترونية من Huckberry.

أولاً، يعرضون العناصر من سلة التسوق ثم يقترحون منتجات تكميلية لتقديم "المزيد من الأشياء الجيدة" (عناصر محتملة مشابهة لما شاهده العميل أو اشتراه سابقًا).

4. ردود الفعل البريد الإلكتروني

تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتعليقات، والتي ترسلها في مرحلة ما بعد الشراء، مكانًا جيدًا آخر لتقديم توصيات المنتج.

في هذه المرحلة، تكون قد قمت بالفعل بتأمين علاقتك مع العميل، لذلك من المرجح أن يفكروا في شراء المزيد إذا كانوا راضين عن عملية الشراء الأخيرة.

إليك كيفية استفادة Netflix من توصيات المنتجات في رسالة بريد إلكتروني نموذجية للتعليقات.

إن إضافة رابط للعميل ("كلما زاد تقييمك، كلما تمكنا من اقتراح العروض والأفلام التي قد تعجبك") يجعل الطلب والتوصيات التالية أكثر جاذبية.

5. البريد الإلكتروني الخاص بإطلاق المنتج

عندما تطلق منتجًا جديدًا، فإن إعلام المشتركين به أمر ضروري. ولكن يمكنك أيضًا استخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإطلاق المنتج لتقديم المزيد من العناصر المشابهة التي قد يهتم بها العميل.

في المثال أدناه، تقوم شركة Apple بالترويج للعبة حركة جديدة في رسالة بريد إلكتروني تحتوي على سطر موضوع نصه "Pokemon UNITE هنا! فلتبدأ المعركة".

في نفس البريد الإلكتروني، تقدم العلامة التجارية مجموعة من الألعاب المشابهة للتأكد من أن العميل لديه خيارات للاختيار من بينها. هذه استراتيجية ترويجية رائعة.

6. رسالة إخبارية شخصية عبر البريد الإلكتروني

من المحتمل أن تكون النشرات الإخبارية المخصصة هي أكثر أنواع رسائل البريد الإلكتروني الموصى بها شيوعًا.

في هذه الحملات، تستفيد العلامات التجارية من بيانات العملاء المتاحة لها لصياغة قوائم توصيات مخصصة وتعزيز المشاركة.

في هذا المثال من Spotify، تعتمد القوائم على الأرجح على عمليات الاستماع السابقة للعميل.

7. البريد الإلكتروني الموسمي

يعد تغيير المواسم مناسبة رائعة للتواصل مع عملائك الحاليين وكذلك للترويج للعروض الموسمية.

يمكن لمعظم العلامات التجارية وضع قائمة بالعناصر الموسمية، ويمكن للآخرين تقديم مبيعات موسمية وخصومات حصرية. على أية حال، التنوع لا يضر أبدا!

في المثال أدناه، هناك مجموعة مختارة من الشاي بنكهات الربيع التقليدية.

تعتبر هذه الحملة الترويجية المصممة بشكل جميل ملائمة وجذابة لدرجة أنها على وشك تحقيق الهدف حتى بدون أي حوافز إضافية.

8. إعادة المشاركة بالبريد الإلكتروني

هناك عدة طرق للتواصل مرة أخرى مع المشتركين الخاملين، ويعد تقديم توصيات المنتجات ذات الصلة إحدى هذه الطرق.

بالنسبة لحملات الاسترداد، اختر بعضًا من أكثر الكتب مبيعًا لديك، أو المنتجات الجديدة، أو شيء مشابه لمشتريات العميل السابقة.

في هذا المثال من Aillea، تركز العلامة التجارية على المنتجات من مجموعتها الجديدة. من المرجح أن تعتمد الفئات المعروضة على سجل الشراء الخاص بالعميل.

أفضل الممارسات لصياغة حملات تسويقية رائعة عبر البريد الإلكتروني لتوصيات المنتجات

هل أنت مستعد لإنشاء رسائل بريد إلكتروني فعالة لتوصية المنتج؟ اتبع هذه النصائح وأفضل الممارسات المجربة والحقيقية.

1. أتمتتها

عادةً ما تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصية المنتج تلقائية ويتم إرسالها عبر منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني مما يجعل التعامل معها أسهل.

تعمل أتمتة عملية إرسال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتوصيات المنتجات على توفير الوقت والجهد من خلال إعداد المشغلات والقواعد التي تحدد متى وإلى من يجب إرسال رسائل البريد الإلكتروني.

بالإضافة إلى ذلك، تضمن الأتمتة حصول كل عميل على توصيات المنتجات الأكثر صلة في الوقت المناسب.

فهو يسمح لك بإنشاء توصيات منتجات مخصصة للغاية بناءً على سلوك كل مستلم وتفضيلاته وسجل الشراء.

2. اجعلها ذات صلة

بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصية المنتج، تعد الملاءمة أمرًا ضروريًا.

كلما زادت البيانات المتوفرة لديك عن العميل، زادت أهمية توصيات منتجك، لذا تذكر استخدام التحليلات حيثما أمكنك (لكن احترم خصوصية عملائك إلا إذا كنت تريد أن تبدو مخيفًا).

ركز على توفير القيمة للمشتركين لديك من خلال تقديم توصيات ذات صلة وشخصية.

قم بتضمينأوصاف واضحة ومقنعة للمنتجات الموصى بها، مع تسليط الضوء على ميزاتها الرئيسية وفوائدها وأي عروض ترويجية أو خصومات خاصة.استخدم صورًا عالية الجودة لعرض المنتجات بشكل فعال.

قم بتضمينمراجعات العملاء أو تقييماتهم أو شهاداتهم أو المحتوى الذي أنشأه المستخدمون لبناء الثقة والمصداقية حول المنتجات الموصى بها.يمكن أن يساعد الدليل الاجتماعي في طمأنة المستلمين بشأن جودة المنتجات وقيمتها.

قم بإنشاء شعور بالإلحاح من خلال تضمين العروض الترويجية أو الخصومات أو الصفقات الحصرية لفترة محدودة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصية المنتج.

التوصية بالمنتجات التكميلية أو الترقيات التي تعزز عملية الشراء الأصلية أو تقدم قيمة إضافية.

فكر في تضمين نصائح أو أدلة أو محتوى تعليمي مفيد يتعلق بالمنتجات الموصى بها لتوفير قيمة إضافية للمستلمين.

3. تحديد التوقيت الأفضل

التوقيت مهم، خاصة بالنسبة لأنواع معينة من الحملات مثل حملات الترحيب أو حملات ما بعد الشراء.

يعتمد أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصية المنتج على سلوك العميل وأوقات ذروة المشاركة والاتجاهات الموسمية والاختبار وما إلى ذلك.

على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي إرسال رسائل البريد الإلكتروني خلال أوقات ذروة المشاركة عندما يكون المشتركون أكثر نشاطًا إلى زيادة معدلات الفتح والتفاعلات.

تعد مواكبة الاتجاهات الموسمية والعطلات طريقة أخرى لتعزيز التفاعل.

من المهم أيضًا تتبع سلوك العميل حتى تتمكن من إرسال تذكيرات سلة التسوق المهجورة في الوقت المناسب ورسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها بناءً على إجراءات مثل زيارة صفحة موقع ويب معينة.

4. استخدم عبارات الحث على اتخاذ إجراء واضحة

قد تنجح أحيانًا عبارات الحث على اتخاذ إجراء الغامضة أو المفرطة في الإبداع، ولكنها ليست الطريقة الأفضل في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصية المنتج. بدلًا من ذلك، ركز على صيغ واضحة وبسيطة ومباشرة.

هل تريد أن يقوم عميلك بإلقاء نظرة أخرى على أحد عناصر عربة التسوق المهجورة؟ أو التحقق من الوافدين الجدد؟ قل ذلك في CTA الخاص بك.

تذكر أيضًا إبراز زر CTA الخاص بك لجعله مميزًا. حاول إضافة المزيد من الألوان أو اختيار خط مختلف.

5. القياس والتحسين

يقدم ESPs تحليلات مفصلة للحملة، ويمكنك الاستفادة من تلك البيانات لتتبع أداء حملاتك وتحسين النتائج.

تتضمن المقاييس الأساسية التي يجب عليك مراقبتها معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور والتحويلات، ولكن يمكنك أيضًا الاستفادة من التفاصيل الأخرى للحصول على مزيد من الأفكار.

بمجرد تحديد نقاط الضعف، اعتني بها لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصياتك أكثر كفاءة.

تغليف

تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصية المنتج وسيلة فعالة لمواقع التجارة الإلكترونية لجذب العملاء، وتعريفهم بمزيد من المنتجات، وفي النهاية، زيادة المبيعات.

من خلال الاستفادة من رسائل البريد الإلكتروني الموصى بها التلقائية في مراحل مختلفة من رحلة المشتري الخاصة بعملائك، يمكنك أيضًا جعل تسويقك أكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة، مما يزيد من إمكانات جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.

إذا لم تستغل بعد قوة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصية المنتج، فاستخدم أمثلة البريد الإلكتروني لتوصية المنتج وأفضل الممارسات من هذه المقالة لتحسين لعبتك!

تُنسب جميع أمثلة البريد الإلكتروني إلىرسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا .

شارك هذا

كتب بواسطة

ربما يعجبك أيضا