100 سؤال حول استبيان المنتج لجمع التعليقات بسرعة

في صناعة التجارة الإلكترونية ، حيث تكون المنافسة شرسة ، فإن طرح أسئلة استقصائية عن المنتج المناسبة لاكتساب الأفكار أمر في غاية الأهمية. تساعد هذه العملية مديري المنتجات وفرق التسويق على معرفة رأي عملائهم في منتجاتهم.

لهذا السبب يجب على العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية هيكلة وتحديد أسئلة استبيان المنتج التي يطرحونها على عملائهم.

ستوفر هذه المقالة مثالاً لاستطلاع آراء المنتج مع أسئلة مسبقة الصنع وقوالب نماذج يمكنك استخدامها الآن.

ولكن ، أولاً ، دعنا نرى سبب أهمية التعليقات على المنتج لعلامتك التجارية الإلكترونية ، بغض النظر عن ما تبيعه عبر الإنترنت.

لماذا تعتبر ملاحظات المنتج مهمة؟

هل يمكن لعملائك إخبارك بشيء مهم؟ نعم بالطبع.

ملاحظات المنتج ليست مجرد فضول. يتعلق الأمر أكثر بجمع بيانات ذات مغزى حول منتج ما. ويجب على كل مدير منتج أن يأخذ هذا الأمر على محمل الجد ، بما في ذلك.

لا يتم إنشاء منتج رائع بطريقة سحرية. تحتاج إلى جمع التعليقات باستمرار من عملائك لتوجيه خارطة طريق المنتج وتجنب الافتراضات والمفاهيم الخاطئة حول تجربة المستخدم.

بعد كل شيء ، تريد بيع منتج عبر الإنترنت يجذب عملائك ، أليس كذلك؟

باختصار ، تحتاج إلى الحصول على تعليقات العملاء وإجراء مسح للمنتج لتلبية توقعات عملائك.

كيف يمكن أن يفيد جمع تعليقات المنتج متجرك عبر الإنترنت

يمكن أن يفيد جمع تعليقات حول المنتج ، والأهم من ذلك ، تفعيله في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بعدة طرق. لكي تكون أكثر تحديدًا ، يمكن أن يساعدك:

1. تحسين المنتج الخاص بك

توجد أبحاث السوق لغرض محدد: لإعطائك نظرة ثاقبة لما يريده عملاؤك المحتملون. قبل إطلاق منتج جديد ، ربما تعرف بالفعل ما إذا كان عملاؤك المحتملون مهتمين بهذا المنتج.

ولكن فقط بعد أن يشتري عملاؤك منتجك ، يمكنك معرفة المزيد حول سبب حاجتهم إليه. يمكنك التعرف على تجربتهم الفعلية. بعد كل شيء ، تتطور توقعاتهم واحتياجاتهم مع مرور الوقت.

ويمكنك الحصول على صورة كاملة لكيفية إدراك عملائك لعلامتك التجارية إذا قمت بجمع ملاحظات المنتج.

عندما تطلب تعليقات على المنتج ، سوف تحصل على بيانات مباشرة حول مدى رضا عملائك عن منتجك. نتيجة لذلك ، سوف تكون قادرًا على تحسين منتجك.

2. مكافحة التخلي عن عربة التسوق

فائدة أخرى لإجراء مسح المنتج هو تقليل معدل التخلي عن عربة التسوق الخاصة بك.

لا يعجبك عندما يضيف مشتر محتمل عنصرًا إلى سلة التسوق الرقمية الخاصة به دون إتمام عملية الشراء ، أليس كذلك؟

لذلك ، إذا سألت المشترين المحتملين عبر الإنترنت عن عملية السداد وخيارات الدفع ، على سبيل المثال ، فسوف تكتسب رؤى قيمة حول سبب تخليهم عن عربات التسوق الخاصة بهم. بهذه الطريقة ، يمكنك تقديم المزيد من خيارات الدفع لعملائك وتبسيط عملية الدفع.

3. تحسين استبقاء العملاء ورضاهم

عندما تتعلم ما يفكر فيه عملاؤك حقًا بشأن منتجك وعملك ، فمن المرجح أن تجعلهم يعودون ويحسن رضا العملاء بشكل عام.

وهذا يعني أنه عندما تفي باحتياجات ورغبات ورغبات عملائك ، يكون لديك فرصة أكبر لرفع مستوى تجربة العملاء في جميع المجالات وقيادة المزيد من المبيعات من خلال العملاء العائدين. هذا جانب مهم من التجارة الإلكترونية يجب ألا تغفله.

كيفية تحضير وإجراء مسح المنتج

يمكن لعملائك تحويل كل جانب من جوانب عملك طالما أنك تستمع إلى ملاحظاتهم.

يلعب الحصول على ملاحظات العملاء دورًا حيويًا في تحسين المنتجات والاحتفاظ بالعملاء ورضا العملاء والعديد من مجالات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

الآن ، سنساعدك في إعداد استطلاع المنتج الخاص بك وتحقيق أقصى استفادة منه لمعرفة نبض جمهورك والحصول على البيانات التي تحتاجها. اتبع الخطوات التالية:

1. تحديد هدف استطلاع المنتج الخاص بك

هدف الاستطلاع الخاص بك هو عامل حاسم في تصميم استبيان المنتج الخاص بك. لن تفوتك أي أسئلة ذات صلة بالمنتج بهدف واضح. أيضًا ، سيكون استبيانك منظمًا ومصممًا جيدًا وناجحًا.

لذلك ، لتحديد وتعيين هدف مسح المنتج الخاص بك ، من الحكمة أن تسأل نفسك ماذا تريد أن تعرف ولماذا.

ابدأ بالإجابة على الأسئلة التالية:

• ماذا تريد أن تكتشف من خلال الاستطلاع الخاص بك؟
• من هو جمهور المسح الخاص بك؟
• كيف ستصل إلى جمهور المسح الخاص بك؟
• كيف ستستخدم المعلومات التي تم جمعها أثناء الاستطلاع لتحسين مجالات مختلفة من عملك؟
• ما هي الإجراءات التي تخطط لاتخاذها؟

بمجرد إجابتك على هذه الأسئلة ، ستتمكن من توجيه تصميم الاستبيان الخاص بك دون الانحراف عن الغرض من الاستبيان.

2. تحديد جمهور المسح الخاص بك

فقط تخيل أنك قد صممت المسح المثالي للمنتج. ومع ذلك ، لم تحدد جمهور المسح الخاص بك حتى الآن. ما لم تحدد المستجيبين المناسبين للاستطلاع لتحقيق هدف الاستطلاع الخاص بك ، فسيتم إهدار كل جهودك

لكن لا تقلق - فأنت لست وحدك. سنساعدك في العثور على النوع المناسب من الجمهور لإعطائك رؤى ذات صلة.

للعثور على الجمهور المناسب ، من الضروري مراعاة عاملين:

أنواع جمهور المسح

إن تحديد نوع الجمهور الذي سيساعدك أكثر هو العامل الأول الذي يجب مراعاته. ببساطة ، حدد ما إذا كنت تريد الوصول إلى الأشخاص بناءً على الخصائص الديمغرافية أو نوايا الشراء أو الاهتمامات.

عادةً ما تكون أفضل طريقة لإرسال استطلاع هي التواصل أولاً مع عملائك المخلصين . بهذه الطريقة ستحصل على معدل استجابة مرتفع خاصةً لأنهم يحبون منتجاتك ومستعدون للحصول على بيانات قيمة حتى تتمكن من الاستمرار في تزويدهم بالمنتج والاستبيان الذي يحبونه بالفعل.

عدد المستجيبين المراد تضمينهم في الاستطلاع الخاص بك

هناك عامل آخر لإجراء استطلاع رأي ناجح وهو تحديد عدد الأشخاص الذين تحتاجهم لإرسال الاستطلاع للحصول على المزيد من ردود الاستطلاع.

الآن بعد أن عرفت أي نوع من الجمهور ترغب في الإجابة على أسئلة المنتج ، لا مفر من تحديد عدد المشاركين في الاستطلاع المطلوب. وهنا يأتي السؤال: "إلى أي مدى تريد أن تكون نتائج استطلاع الرأي؟"

ومع ذلك ، من المستحيل إجراء مسح بنسبة 100٪ لأي مجموعة سكانية محددة. وبالتالي ، نوصي بإنشاء استبيان بمستوى تسامح مقبول لعدم الدقة.

3 . صمم مظهر المسح الخاص بك

حان الوقت الآن لتحديد الشكل الذي سيبدو عليه مسح المنتج الخاص بك. نشير تحديدًا إلى ميزة "تسلسل الأسئلة" ، أي ترتيب أسئلة المنتج وطول الاستبيان وأنواع الأسئلة وما إلى ذلك.

فيما يلي بعض الأشياء التي يحتاجها استطلاع المنتج الخاص بك:

• ضع كل الأسئلة الرئيسية في البداية
• استخدم المزيد من أسئلة الاختيار من متعدد
• أضف مؤشرات حول مقدار الجهد والوقت الذي سيحتاجه العميل لإرسال الاستطلاع.
• أضف دائمًا "ملاحظات إضافية" كسؤال مفتوح في نهاية الاستبيان
• أضف أزرار المشاركة في شاشات "شكرًا لك" بحيث يمكن للأشخاص مشاركة الاستبيان مع صديق أو زميل

لكننا سنقدم مزيدًا من التفاصيل حول الموضوع في الأقسام التالية.

قائمة الأدوات اللازمة لإنشاء وإجراء مسح المنتج

يعد إنشاء استطلاع مفيد أكثر صعوبة مما تعتقد. في الواقع ، هناك العديد من الأسئلة التي يمكنك طرحها على عملائك. بالتأكيد ، المهمة صعبة ولكنها ليست مستحيلة. إذا كنت تستخدم إحدى هذه الأدوات ، فيمكنك تحديد ما إذا كان عملك على الإنترنت يقدم ما يبحث عنه عملاؤك.

1. EmbedForms

EmbedForms هو منشئ نماذج غني بالميزات ولكنه مرن يساعد علامتك التجارية الإلكترونية على جمع ملاحظات العملاء. إنه يوفر كل نوع من أسئلة الاستطلاع: سؤال فردي أو طويل ، تحميل ملف ، تصنيف بالنجوم ، إجابات متعددة الخيارات ، أزرار الاختيار ، مقياس الرأي ، تحميل الصور ، إلخ. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح لك بسؤال عملائك عن رأيهم في منتجك مباشرةً على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني.

وربما يكون أفضل جزء في EmbedForms هو أنه يمكنك استخدامه لتصميم قوالب استطلاعات احترافية وعناصر واجهة مستخدم تفاعلية للنماذج على موقع الويب الخاص بك ، بغض النظر عما إذا كان موقع الويب الخاص بك قد تم إنشاؤه باستخدام أدوات إنشاء الويب مثل Wix و WordPress وما إلى ذلك.

كما أنه يقدم خطة مجانية إلى الأبد ، مما يعني أنه يمكنك استخدام EmbedForms دون دفع أي شيء. لكن الخطة المجانية لها قيود معينة. إذا كنت ترغب في إلغاء قفل ميزات معينة ، فسيتعين عليك الترقية إلى خطة مدفوعة تبدأ من 4.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

تعرف على كيفية إنشاء نماذج قوية باستخدام EmbedForms.

2. نماذج جوجل

هذا هو باني شكل آخر عظيم. لكنه مجاني للاستخدام. تعد نماذج Google في الواقع جزءًا من مجموعة التطبيقات المستندة إلى الويب التي أنشأتها Google ، مثل مستندات Google و Google Slides و Google Sheets وما إلى ذلك.

مثل EmbedForms ، تساعدك نماذج Google في إنشاء استبيان أو استبيان فعال للمنتج. ومع ذلك ، فإنه لا يقدم مستوى التخصيص الذي توفره EmbedForms ، على سبيل المثال.

3. SurveyMonkey

SurveyMonkey هي واحدة من أشهر أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت لإنشاء الاستطلاعات الاحترافية عبر الإنترنت وإجرائها.

يمكنك استخدامه كأداة بحث لإنشاء استطلاع وإرساله عبر البريد الإلكتروني إلى المستجيبين أو نشره على موقع الويب الخاص بك أو ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية. يمكن أن يساعدك ذلك في الحصول على تعليقات دقيقة حول منتجات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

عندما يتعلق الأمر بخطط التسعير الخاصة به ، فإنه يقدم نوعين من الخطط: الخطط الشخصية وخطط الأعمال.

أهم 100 سؤال في استبيان المنتجات لطرحها على عملائك عبر الإنترنت

الآن بعد أن تعلمت كل ما تحتاج لمعرفته حول استطلاع المنتج الخاص بك ، فأنت على استعداد لاتباع إطار عمل بسيط لكتابة أسئلة المنتج وإنشاء استبيان للعملاء لجمهورك المستهدف.

على الرغم من أنه يجب عليك وضع هدف الاستطلاع في الاعتبار عند تصميم الاستبيان ، إلا أننا نأمل أن يساعدك إطار العمل الخاص بنا في جمع ملاحظات العملاء بسهولة.

لقد قسمنا الأسئلة إلى فئتين رئيسيتين: أسئلة استقصائية عن المنتج قبل الشراء وبعد الشراء لتسهيل الأمور عليك. واصل القراءة!

ملاحظة : لمزيد من الإلهام ، تصفح قائمة تضم 228 سؤالاً من أسئلة العملاء يمكن استخدامها في أي صناعة ،

المزيد من قوالب النماذج؟ تحقق من المكتبة>

أسئلة مسح المنتج قبل الشراء

هذه المرحلة ضرورية ، خاصة بالنسبة للشركات التي ترغب في إجراء بحث مكثف عن المنتج ، وتعلم ما هي رحلة المشتري قبل اتخاذ القرار وما هي السمات المهمة للمنتج التي تؤثر على قرار الشراء.

اكتشاف المنتج

1. كم مرة تلجأ إلى الويب للقيام بالتسوق؟
2. ما الذي تبحث عنه عن منتج قبل شرائه؟
3. هل تشتري فقط من العلامات التجارية المسجلة؟
4. ما الذي لا يشجعك على شراء منتج عبر الإنترنت؟
5. ما الذي جذبك في الأصل إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بنا؟
6. كيف عرفت عنا؟
7. كيف سمعت عن منتجاتنا؟
8. هل سبق لك استخدام أي منتج آخر من علامتنا التجارية من قبل؟
9. هل رأيت إعلان لهذا المنتج؟
10. هل أحالك صديق إلينا؟
11. هل كان من السهل العثور علينا؟
12. هل وجدت ما كنت تبحث عنه على موقعنا؟
13. على مقياس من 1 إلى 10 ، ما مدى رضاك ​​عن توفر منتجاتنا؟
14. ما هي المنتجات الأخرى التي تود أن تراها في متجرنا للتجارة الإلكترونية؟

التسعير

التسعير هو أحد العناصر الرئيسية لعرض قيمة منتجك. هذا هو السبب في أن فهم مشاعر العملاء حول نقاط بيانات التسعير الخاصة بك أمر ضروري لنمو عملك. فيما يلي بعض أسئلة الاستطلاع لجمع التعليقات حول تسعير المنتج:

1. هل نفرض الكثير على المنتج؟
2. هل تعتقد أن المنتج رخيص جدًا لدرجة أنك تشعر أن الجودة لا يمكن أن تكون ممتازة؟
3. ما هي تكلفة منتجاتنا مقارنة بالعلامات التجارية المماثلة؟
4. هل ستجعلك الزيادة في السعر تبحث في مكان آخر عن نفس المنتج؟
5. كيف تقيم قيمة المنتج مقابل المال؟
6. برأيك كيف يجب تسعير منتجنا؟
7. ما الذي يمكننا تحسينه في صفحة التسعير؟

الموقع وعملية الشراء

لفهم سلوك المستخدم على موقع الويب الخاص بك ، نوصي بالحصول على بيانات كمية من تحليلات جوجل. سيعطيك هذا رؤى مفيدة للمستخدم من جميع زوار الموقع ، وليس فقط من عملائك. علاوة على هذه البيانات ، يجب عليك أيضًا تضمين أسئلة حول موقع الويب الخاص بك في أي استطلاع للمنتج للحصول على بيانات نوعية حيث سيعبر العملاء عن كلماتهم الخاصة حول تجربة التسوق الخاصة بهم.

1. ما هو انطباعك الأول عن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بنا؟
2. هل شعرت بالإرهاق عند زيارتك لموقعنا؟
3. هل واجهت صعوبة في التنقل في موقعنا؟
4. هل حدث خطأ ما على موقعنا؟
5. ما رأيك في عملية الشراء لدينا؟
6. ما هي خيارات الدفع المفضلة لديك؟
7. ما هي طرق الدفع التي واجهت مشاكل معها؟
8. ما مدى رضاك ​​عن خيارات الدفع التي نقدمها؟
9. ما مدى رضاك ​​عن عملية الدفع / الخروج / الشراء؟
10. هل كان من السهل عليك شراء المنتج؟
11. ما مدى سهولة إتمام عملية الشراء؟
12. كيف تقيم عملية الشراء؟
13. ما مدى قلقك بشأن مشاركة معلوماتك الشخصية ومعلومات بطاقتك الائتمانية معنا؟

ملاحظة: للحصول على نبض العملاء السريع ، استخدم استبيان NPS لمعرفة مجموع نقاط المروج الصافي.

أسئلة مسح المنتج بعد الشراء

اسئلة عامة

1. منذ متى وأنت تملك المنتج؟
2. منذ متى وأنت تستخدم المنتج؟
3. ما مدى سهولة استخدام المنتج؟
4. كيف تقيم تجربتك مع المنتج؟

وصف المنتج والصور

1. ما مدى رضاك ​​عن صور المنتج المقدمة؟
2. ما مدى رضاك ​​عن معلومات المنتج المقدمة؟
3. هل كانت أوصاف منتجاتنا هي العامل الحاسم الرئيسي لعملية شرائك؟
4. هل كانت صور منتجاتنا هي العامل الحاسم الرئيسي لشرائك؟
5. هل قمنا بتغطية أهم تفاصيل المنتج في وصف منتجاتنا؟
6. هل المنتج تطابق الوصف؟
7. ما رأيك في صور منتجاتنا؟

جودة المنتج

1. على مقياس من 1 إلى 10 ، ما مدى سعادتك / رضاك ​​عن منتجنا؟
2. لماذا أعطيتنا هذه النتيجة؟
3. ما هي الميزة المفضلة لديك لمنتجنا؟
4. ما هي الميزة التي يفتقدها المنتج؟
5. ما هي فوائد المنتج التي تجدها الأكثر قيمة؟
6. ما هي فائدتك المفضلة لمنتجنا؟
7. ما فائدة المنتج مفقود؟
8. هل يساعدك منتجنا في حل مشاكلك أو تحقيق أهدافك؟
9. كيف تقيم جودة منتجاتنا؟
10. ما الذي لا يعجبك في المنتج؟
11. إذا كان بإمكانك تغيير شيء واحد فقط في منتجنا ، فماذا سيكون؟ و لماذا؟
12. هل واجهت أي مشاكل مع المنتج؟ إذا وجدت ، هل يمكنك تحديدها؟

تعليقات المنتج

1. هل تثق في الاستعراضات عبر الإنترنت؟
2. ما مدى ثقتك في مراجعات منتجاتنا؟
3. ما مدى فائدة مراجعات منتجاتنا لك عندما اتخذت قرار الشراء؟
4. ما مدى تأثير التقييم الإجمالي لمنتجاتنا على قرار الشراء الخاص بك؟

التعبئة والتغليف

1. ما رأيك في عبواتنا؟
2. هل أعجبك التغليف لدينا؟
3. ما مدى جاذبية عبواتنا بصريًا؟
4. ما مدى تميز عبواتنا؟
5. كيف تقيم جودة التغليف لدينا؟
6. هل توفر عبواتنا الكمية المناسبة ، معلومات كثيرة جدًا أو قليلة جدًا؟
7. ما مدى جودة عرض العبوة صورة علامتنا التجارية؟
8. ما مدى سهولة أو صعوبة فتح العبوة؟

توصيل

1. ما هي طريقتك المفضلة في الطلب؟
2. ما نوع التسليم الذي تستخدمه في أغلب الأحيان؟
3. ما مدى سعادتك بخيارات الشحن لدينا؟
4. هل توافق على تسعير نوع التوصيل الذي تفضله؟
5. هل استلمت طلبك في الوقت المحدد؟
6. كيف كان وكيل التوصيل لدينا؟
7. هل عمل وكيل التوصيل لدينا بشكل احترافي؟

سياسة العائدات

1. ما هو السبب الأكثر شيوعًا لطلب إرجاع المنتج؟
2. هل راجعت "سياسة الإرجاع والاسترداد" قبل الشراء؟
3. هل كان من السهل العثور على "سياسة الإرجاع والاسترداد" على موقعنا؟
4. ما مدى رضاك ​​عن سياسة الإرجاع لدينا؟
5. ما مدى عادلة سياسة عودتنا؟
6. كيف تقيم وقت معالجة المرتجعات لدينا؟

مسابقة

1. هل استخدمت منتجًا مشابهًا من قبل؟
2. هل تستخدم حاليًا منتجًا مشابهًا؟ إذا كان الأمر كذلك ، فلماذا تقوم بالتبديل؟
3. ما البدائل التي فكرت فيها قبل الشراء؟
4. ما هي الخصائص أو السمات الخاصة لمنتجنا التي تجعله أفضل من المنتجات الأخرى في السوق؟
5. بالمقارنة مع منافسينا ، هل جودة منتجاتنا أسوأ أم أفضل أم متشابهة؟
6. لماذا اخترت منتجنا على الخيارات الأخرى في السوق؟
7. هل هناك شيء يمكن أن نتعلمه من منافسينا؟

خدمة العملاء ورضا العملاء

تعد استطلاعات رضا العملاء واحدة من أفضل الطرق لجمع المعلومات حول عملية الشراء بأكملها. باستخدام هذه الأسئلة المحددة مسبقًا ، ستتمكن من إنشاء استبيان حول رضا العملاء في ثوانٍ قليلة.

1. هل شعرت أن فريق دعم العملاء لدينا أجاب على استفسارك في الوقت المناسب؟
2. هل شعرت أن ممثلي دعم العملاء لدينا تصرفوا في مصلحتك الفضلى؟
3. هل شعرت أن فريقنا على دراية واحترافية؟
4. ما مدى فهم فريقنا لاحتياجاتك؟
5. كيف تقيم خدمتنا بشكل عام؟
6. هل يمكنك إخبارنا بما يمكننا فعله لخدمتك بشكل أفضل؟
7. هل شعرت بالراحة عند التسوق معنا؟
8. هل التجربة الكلية تلبي توقعاتك؟
9. كيف تقيم التجربة الشاملة مع علامتنا التجارية للتجارة الإلكترونية؟
10. ما هي الاقتراحات التي لديك لتحسين التجربة؟
11. ما الذي يجب ألا نتوقف عنه أبدًا؟
12. على مقياس من 1 إلى 10 ، ما مدى احتمالية أن توصي بمنتجنا لشخص آخر؟
13. هل يمكنك استخدامنا مرة أخرى؟
14. هل تريد إضافة أي شيء آخر لم نطلبه؟

ملاحظة: تحقق من استطلاع رضا العملاء المجاني للبدء.

المزيد من قوالب النماذج؟ تحقق من المكتبة>

خاتمة

بصفتك صاحب متجر للتجارة الإلكترونية ، فأنت بحاجة إلى قياس رضا العملاء باستمرار. وأفضل طريقة للقيام بذلك هي إجراء دراسات استقصائية عن المنتج.

تعد الاستطلاعات طريقة رائعة للتعرف على تجربة عميل معين ومنظور العميل. علاوة على ذلك ، يمكن أن يساعدك جمع التعليقات الصادقة في فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل وكيف يشعر العملاء تجاه منتجك أو خدمتك.

يمكن أن يؤدي إجراء استطلاع وجمع تعليقات حول المنتج إلى تمكين التغييرات الإيجابية في عملك عبر الإنترنت ، خاصة عندما تكون التعليقات سلبية.

أخيرًا ، ستقوم ببناء عملاء مخلصين يمكنهم مساعدتك على خفض معدلات تذبذب العملاء واكتساب عملاء جدد.

لذا ، لماذا لا تتفاعل مع عملائك الفعليين وتطرح عليهم أسئلة المنتج المناسبة (المذكورة أعلاه) لتحسين وتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟