حماية علامتك التجارية من المشاكل الأخلاقية في التسويق المؤثر

أساس التسويق المؤثر هو الأصالة. المؤثرون هم مؤثرون لأنهم اكتسبوا ثقة جمهورهم من خلال تقديم محتوى عالي الجودة حقيقي وقابل للارتباط. للتسويق مع المؤثرين للعمل ، يجب الحفاظ على تلك الأصالة. إلى جانب هذه القضايا الأخلاقية في التسويق المؤثر ، يتعين على المؤثرين والعلامات التجارية الالتزام بإرشادات لجنة التجارة الفيدرالية وإرشادات مجتمع منصة التواصل الاجتماعي وشروط الخدمة. من خلال إدراكك للتوقعات واتباع أفضل الممارسات ، يمكنك حماية علامتك التجارية من المشكلات الأخلاقية والقانونية المحتملة والازدهار مع التسويق المؤثر.

يطلب المستهلكون الأصالة

المستهلكون أذكياء. يريدون التحدث إليهم ، لا التحدث إليهم ؛ كما هو الحال في ، فإنهم مهتمون كثيرًا بالحصول على الحقائق المباشرة حول منتج أو خدمة أكثر من اهتمامهم ببيعهم. لهذا السبب يقضي المستهلك العادي 13 دقيقة و 45 ثانية في قراءة مراجعات العملاء عبر الإنترنت قبل اتخاذ قرار الشراء. وهذا أيضًا سبب ثقة 92 بالمائة من المستهلكين في توصية المؤثر أكثر من ثقة المشاهير أو الإعلان التقليدي. لاحظ الأخلاقيات التي يتوقعها المستهلكون من المؤثرين والعلامات التجارية عندما يتعلق الأمر بالتسويق المؤثر:

يريد المستهلكون أن يعرفوا مقدمًا أن المنشور عبارة عن إعلان. لا يقدر المستهلكون الشفافية فحسب ، لكنهم توقعوها أيضًا. لدرجة أن 86 في المائة من الناس من المرجح أن يبتعدوا عن علامة تجارية تفتقر إلى الشفافية على وسائل التواصل الاجتماعي والتسوق مع منافس. لحماية علامتك التجارية ، اعتمد القيم التي يستخدمها المستهلكون لتحديد الشفافية ، وفقًا لمسح شمل 1000 أمريكي من الانفتاح والصدق والوضوح هي السمات التي يقدّرونها في العلامة التجارية.

يريد المستهلكون جودة المحتوى الملائم. يبحث الأشخاص عن محتوى من المؤثرين والعلامات التجارية التي تقوم بتثقيفهم أو إلهامهم أو إعلامهم أو تسليتهم. سوف يتبعون منشئ المحتوى ويشكلون تقاربًا مع علامتك التجارية عندما يعثرون على محتوى ذي صلة باهتماماتهم واحتياجاتهم. حقق ذلك من خلال التعرف على جمهورك المستهدف والتأكد من مشاركة المؤثرين في نفس الجمهور المستهدف. واشترك مع المؤثرين الذين سيشترون منتجك على أي حال ، حتى لو لم تكن ترعى المحتوى الخاص بهم. بهذه الطريقة ، تبدو علاقتك طبيعية وأصيلة للعملاء المحتملين.

لا يريد المستهلكون الكثير من المحتوى المدعوم. من الناحية المثالية ، يجب أن ينشر المؤثرون عدة مشاركات عضوية على كل مشاركة ترعاها. بهذه الطريقة ، لا تبدو خلاصتهم وكأنها دفق مستمر من الإعلانات ، ويظل اتصالهم بالمؤثر شخصيًا وحقيقيًا.

المؤثرون عليهم التزام أخلاقي تجاه جمهورهم

من النقاط المهمة التي يجب على العلامات التجارية وضعها في الاعتبار هي حاجة المؤثرين إلى الحفاظ على ولائهم لأفراد جمهورهم. من خلال إنشاء محتوى مثير للاهتمام لجمهورهم ، فإن أتباع المؤثر والمشتركين هم من دفعهم إلى وضع المؤثر. لذلك ، يقع على المؤثرين التزام أخلاقي وعملي بالاستمرار في أن يكونوا صادقين مع جمهورهم من خلال إنتاج محتوى حقيقي يلبي احتياجاتهم. بمجرد أن تبدأ المشاركات في الشعور بالبريد العشوائي أو المكتوب أو كإعلان تجاري ، سيبدأ المتابعون في الابتعاد.

يحتاج المؤثرون إلى التأكد من أنهم ليسوا فقط من أجل المال. يجب على كل من العلامات التجارية والمؤثرين التأكد من أنهم يشاركون نفس القيم أيضًا. وتحتاج العلامات التجارية إلى التأكد من أنها تسمح للمؤثرين بممارسة ترخيصهم الإبداعي. تريد أن تكون من بين 90 في المائة من المسوقين الذين يقولون إن عائد الاستثمار في التسويق عبر المؤثرين يساوي أو أكبر من عائد الاستثمار من جهود التسويق الأخرى. وأنت لا تريد أن تنتهي جهودك التسويقية المؤثرة في قائمة أفضل حملات التسويق المؤثر.

العلامات التجارية مسؤولة قانونًا عن الإفشاء

بينما يجب على منشئ المحتوى الحفاظ على النزاهة ، فإن العلامة التجارية تتحمل في النهاية المسؤولية القانونية للتأكد من أن المشاهدين يعرفون أن المحتوى يتم الدفع مقابله. ويتحمل كل من العلامة التجارية والمؤثر المسؤولية عن الإدلاء ببيانات خاطئة أو مضللة. تحدد FTC إرشادات واضحة - كاملة مع أمثلة ظرفية - يجب اتباعها عندما تشكل العلامات التجارية اتفاقية تعاقدية مع منشئي المحتوى. تأكد من أنك تفهم هذه الإرشادات وأن لديك إجراءات وقائية لضمان اتباعها ، بما في ذلك اعتماد أفضل الممارسات التالية: