استراتيجيات التسويق المثبتة للعطلات والتي لا تتضمن خصومات

خلال العطلات، قد تميل إلى تقديم خصومات كبيرة للحصول على حصتك من فطيرة الإنفاق الموسمية. وفقًا لـ Made In CA، خطط الكنديون لإنفاق 1347 دولارًا خلال موسم العطلات لعام 2023. ومع ذلك، فإن خصم منتجاتك وخدماتك لا يمثل دائمًا استراتيجية تسويقية قوية، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة.

في هذه المقالة، سنناقش لماذا قد لا يكون الخصم هو أفضل استراتيجية لعملك. بعد ذلك، سنقدم بدائل لخصومات العطلات الكبيرة، بما في ذلك الطرق التي يمكنك من خلالها التسويق وإضافة القيمة وجذب النوع المناسب من العملاء.

مشكلة الخصم

لقد تم تكييف العملاء لتوقع الخصومات. حتى أن العديد من العملاء يخططون للتسوق في إجازتهم بناءً على الخصومات، في انتظار عروض الجمعة السوداء قبل الشراء.

الخصومات ليست سيئة في حد ذاتها. يمكنهم بالتأكيد جذب عملاء جدد وزيادة حجم المبيعات. في حين أن الخصومات قد تؤدي إلى زيادة المبيعات بشكل مؤقت، إلا أنها تستمر في تدريب العملاء على توقع الخصومات.

ولكن يمكنك جذب العملاء وإضافة قيمة إلى تجربتهم دون خصم منتجك. يتم تدريب العملاء على توقع الخصومات ولن يقوموا بالشراء إلا إذا كانوا يعتقدون أنهم يحصلون على أفضل الأسعار.

نصيحة : في كثير من الأحيان ما يمنع العميل من إجراء عملية شراء ليس السعر؛إنهم يخشون دفع السعر الكامل فقط لرؤية المنتج مخفضًا لاحقًا. تساعد ضمانات الأسعار العملاء على إجراء عمليات الشراء بثقة، مع العلم أنهم حصلوا على أفضل صفقة.

مشكلة الخصم هي أنه عندما تطبق خصمًا، فإنك تدخل ساحة قتال السعر مقابل السعر. يتمتع تجار التجزئة الكبار مثل Amazon وWalmart بالموارد اللازمة للتغلب عليك في تقديم سعر أقل. أنت تدخل في سباق نحو القاع وهو أمر غير مستدام بالنسبة للشركات الصغيرة.

تجذب الخصومات أيضًا "متسوقي الأسعار"، الذين يتسمون بالدقة وقد لا يكونون العميل المناسب لك.

المتسوقون في الأسعار مقابل العملاء مدى الحياة

أي عميل تريد؟

متسوق الأسعار

• يبحث عن أقل سعر ممكن باستخدام رموز القسيمة والمبيعات والعروض الخاصة قبل إجراء عملية الشراء.
• لا يقوم بالشراء إلا إذا تم خصم المنتج بشدة.
• تتوقع الشحن المجاني.
• يفضل الكمية على الجودة، ويبحث عن المزيد من العناصر بسعر أقل مقابل عدد قليل من العناصر عالية الجودة.
• لا يوجد ولاء للعلامة التجارية، وسريع لتبديل العلامات التجارية إذا كان المنافس يقدم سعرًا أفضل.
• يقوم بشكل متكرر بإرجاع العناصر التي لا تلبي توقعاتهم.
• يقوم بعمليات شراء باندفاع بناءً على الخصومات والعروض الترويجية.
• التفاعل فقط يكون من خلال المعاملات. إنهم لا يتابعون العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي أو ينخرطون بطريقة هادفة.

العملاء مدى الحياة

• نقدر الجودة وتجربة التسوق الشاملة وخدمة العملاء.
• يعود باستمرار لإجراء عمليات الشراء خلال فترات عدم البيع.
• سيتم دفع تكاليف الشحن أو إضافتها إلى سلة التسوق حتى يتم استيفاء الحد الأدنى للشحن المجاني.
• من المرجح أن يقوموا بعمليات شراء عالية الجودة أو شراء إصدارات متميزة من المنتجات بغض النظر عن السعر.
• مناصر مخلص وموثوق للعلامة التجارية، ويوصي بها للأصدقاء والعائلة.
• سوف ننتظر إعادة المخزون بدلاً من التبديل إلى علامة تجارية أخرى.
• منخرط، يتابع العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ويشارك في الأحداث والمجتمعات.

الآن بعد أن رأيت الاختلافات بين متسوق الأسعار والعميل مدى الحياة، من الذي تريد جذبه إلى عملك؟

إذا كنت تفضل الترحيب بالعملاء مدى الحياة بدلاً من المتسوقين بالأسعار، فأنت بحاجة إلى تعلم كيفية التسويق لهم دون خصم منتجاتك.

كيفية التسويق بدون خصم

بدلاً من الخصم، تريد اتباع استراتيجيات الأسعار التي تحافظ على هوامش الربح الخاصة بك ومتابعة استراتيجيات التسويق التي تضيف قيمة لعملائك. تستخدم العلامات التجارية الكبرى هذه الإستراتيجية لتحقيق نجاح كبير.

في مقالته الخاصة بشركة Inc. ، شاركت مارجو آرون أمثلة لعلامتين تجاريتين، A Pea In The Pod و Athleta ، اللتين لم تقدما خصومات كبيرة خلال العطلات.

قالت مارجو: "إن عرض A Pea in the Pod محدد للغاية وذو قيمة كبيرة بالنسبة لسوقهم (الملابس الراقية للنساء الحوامل) لدرجة أنهم لم يشعروا حتى بالحاجة إلى المنافسة".

تمتلك شركة Athleta، وهي شركة رياضية، علامة تجارية قوية تبيع السراويل الضيقة باهظة الثمن والتي لا تزال تصل إلى 100 دولار بعد خصم 20٪. يعتقد العملاء أن المنتج يستحق ذلك وسيدفعون الثمن الكامل لمنتجاته، وفقًا لشركة Inc.

تثبت أمثلة العلامات التجارية الكبيرة أن الخصومات ليست الطريقة الوحيدة لجذب العملاء خلال العطلات.

فيما يلي بعض الطرق لإضافة قيمة دون تقديم خصم:

1. تقديم تغليف هدايا مجاني يحتوي على مواد تغليف احتفالية تحمل علامة تجارية.
2. قم بإنشاء قوائم مرجعية وأدلة، مثل خرائط التسوق أثناء العطلات وقوائم التحقق من الاستعداد.
3. قم بإجراء مسابقات وهدايا أثناء العطلات بالتعاون مع الشركات الصغيرة الأخرى.
4. تقديم ضمانات الأسعار حتى يعرف العملاء أنهم يحصلون على أقل سعر.
5. تقديم طبعة محدودة والمنتجات والعروض الموسمية.

استراتيجيات خصم العطلات للشركات الصغيرة

إذا كنت لا تزال تعاني من FOMO، أو الخوف من فقدان الفرصة، فيما يتعلق بخصومات العطلات، فلا تنزعج. يمكن للشركات الصغيرة استخدام بعض إستراتيجيات الخصم للحفاظ على هوامش ربحها مع الاستمرار في منح العملاء شعور "الفوز" الذي يمكن أن يحققه التسوق أثناء عملية البيع.

تقديم خصومات المجمعة

• خفض سعر مجموعة من العناصر المشتراة معًا.
• يساعد على زيادة عدد العناصر المباعة.
• يمكنك بيع المنتجات المشهورة والأقل شهرة معًا.
• يشجع العملاء على تجربة منتجات أخرى.

تنزيل الصوت

• يدفع العملاء مبلغًا أقل لكل عنصر طالما تم الوصول إلى حجم معين.
• جيد لتصفية المخزون وزيادة متوسط ​​القيمة لكل طلب.

ًالشحن مجانا

• يمكن أن يزيد المبيعات ويقلل من التخلي عن عربة التسوق
• احصل على شحن مجاني متاح عندما يصل الطلب إلى مبلغ معين
• يتم تدريب العملاء على توقع الشحن المجاني من عادات التسوق في المتاجر الكبيرة مثل Amazon وWalmart
• يمكن أن يؤدي الاضطرار إلى دفع تكاليف الشحن إلى تخلي الأشخاص عن عربات التسوق والمشتريات

مصادر إضافية

• قائمة مراجعة الإعداد للعطلات للشركات الصغيرة
  تم إنشاء قائمة المراجعة هذه لمساعدة أصحاب الأعمال الصغيرة على التنقل بنجاح في موسم العطلات. بدءًا من التوظيف وإدارة المخزون وحتى نصائح التسويق وخدمة العملاء، تحدثنا إلى أصحاب الأعمال الصغيرة مثلك تمامًا لمعرفة كيفية تحقيق أقصى استفادة من الموسم.
• مواعيد التسوق الرئيسية للعطلات لعام 2024
  قائمة بالتواريخ الرئيسية التي يجب إضافتها إلى تقويمك لعام 2024 حتى تكون مستعدًا للمتسوقين في وقت مبكر أو للمتسوقين في العطلات في اللحظة الأخيرة.
• كتاب قواعد الأداء Meta Holiday
  سيساعدك هذا المورد من Meta على التأكد من أن حملاتك الإعلانية الخاصة بالعطلات على Instagram وFacebook تستفيد بشكل كامل من فرص المبيعات.
• رؤى ريديت لعطلات 2024
  تعرف على كيفية بحث المتسوقين عن الهدايا على Reddit وكيف يمكنك الانضمام إلى المحادثة وتحويل الزوار إلى عملاء.

الأعمال الصغيرة في كولومبيا البريطانية هنا للمساعدة

SBBC هو مركز موارد غير ربحي للشركات الصغيرة القائمة على كولومبيا البريطانية. مهما كانت فكرتك عن النجاح، فنحن هنا لتقديم الدعم الشامل والموارد في كل خطوة من الرحلة. تحقق من مجموعتنا من الندوات عبر الإنترنت الخاصة بالأعمال ، أو التعليم الإلكتروني حسب الطلب، أو التحدث إلى أحد الخبراء الاستشاريين ، أو تصفح مقالات الأعمال الخاصة بنا.